Perfil de Assessorias de Comunicação da área privada no Rio Grande do Sul

Alexandro dos SantosAlvaro de Andrade

Jader da SilvaMarcelo Marcelino de Jesus

Matheus RochaThamiris Pinzon

APRESENTAÇÃO

Características do setor;

Pesquisa quali-quantitativa;

Área de atuação:Transporte coletivo, educação, entretenimento, cultura

e indústria.

APRESENTAÇÃO

Pop Rock – 30 colaboradores

APRESENTAÇÃO

Pop Rock – 30 colaboradores

Sogil –

APRESENTAÇÃO

Pop Rock – 30 colaboradores

Sogil –

Magna Seating – 2.800 colaboradores

APRESENTAÇÃO

Pop Rock – 30 colaboradores

Sogil –

Magna Seating – 2.800 colaboradores

ULBRA – 6.500 colaboradores

APRESENTAÇÃO

Pop Rock – 30 colaboradores

Sogil

Magna Seating – 2.800 colaboradores

ULBRA – 6.500 colaboradores

SEMAPI-RS – 30 colaboradores

APRESENTAÇÃO

Pop Rock – 30 colaboradores

Sogil

Magna Seating – 2.800 colaboradores

ULBRA – 6.500 colaboradores

SEMAPI-RS – 30 colaboradores

OSPA – 80 colaboradores

Masculino33.3%

Feminino66.7%

1. Gênero do profissional responsável pela assessoria

Coordenadora de Relações Públicas

33.3%

Supervisora de Comunicação

16.7%

Assessor de Comunicação

33.3%

Analista de Comunicação

16.7%

2. Qual é o cargo do profissional responsável pela assessoria

Relações Públicas28.6%

Publicidade e Propaganda

14.3%

Jornalismo57.1%

3. Qual é a área de formação acadêmica do profissional responsável pela assessoria

18 a 2433.3%

25 a 30 anos33.3%

31 a 40 anos33.3%

4. Qual é a faixa etária do profissional responsável pela assessoria?

3 a 5 anos33.3%

6 a 10 anos50.0%

10 a 15 anos16.7%

5. Há quanto tempo o profissional responsável pela assessoria atua na área de comunicação?

Trabalha com equipe interna e

externa66.7%

Trabalha somente com equipe

externa16.7%

Trabalha somente com equipe

interna16.7%

6. Com relação à estrutura da equipe:

Planejamento de Campanhas

60,0%

Internet20.0%

Assessoria de imprensa

20.0%

7. No caso de mais de uma equipe, quais serviços (internos) são direcionados para cada uma delas?

Criação de campanhas

66.7%

Internet16.7%

Organização de Eventos

16.7%

7. No caso de mais de uma equipe, quais serviços (externos) são direcionados para cada uma delas?

Apenas 1 pessoa16%

Até 3 pessoas50.0%

De 6 a 10 pessoas17%

Mais de 10 pessoas17%

8. Qual é o tamanho da equipe que compõe a assessoria?

Contratados81.3%

Serviço terceirizado

6.3%Estagiários

12.5%

9. Dos componentes da assessoria:

Assessoria de comunicação

100.0%

10. Na sua opinião, esta assessoria se caracteriza como:

Integração entre as áreas

50.0%

Atividades exercidas

envovem diversos públicos

50.0%

10. Por que?

PP14.3%

RP14.3%

Imprensa28.6%

Internet28.6%

SAC14.3%

11. Como está dividida a assessoria:

1 sala83.3%

4 salas16.7%

12. Como são as instalações físicas da assessoria?

Suficientemente atualizados

50%Atualizados

33.3%

Desatualizados17%

13. Na sua opinião, os equipamentos disponíveis para o trabalho da assessoria são:

Sim100.0%

14. A assessoria dispõe de veículo da própria empresa, para atividade externa, quando necessário?

15. VEÍCULOS TERCEIRIZADOS

Como todas as empresas pesquisadas possuem veículos próprios para deslocamentos, não foi possível detalhar

este item.

Clientes22.7%

Colaboradores18.2%

Governos13.6%

Imprensa9.1%

Comunidade13.6%

Fornecedores9.1%

Filiais4.5%

Instituição Mantenedora

4.5%

Família dos colaboradores

4.5%

16. Quais são os principais públicos estratégicos da empresa

Informar37%

Seduzir9%

Estabelecer relacionamento

9%

Apoio aos demais setores

9.1%

Compreensão dos públicos

9%

Integrar9%

Divulgação da empresa

9%

Relevante para op público interno

9%

17. Que papel desempenha a comunicação nesta empresa?

Projetos específicos de valorização do público interno

16.7%

Reuniões mensais16.7%

Não possui valores e missão33,3%

Jornal / mural16.7%

Comunicados que vinculam aos

valores e a missão16.7%

18. Como são trabalhados os valores e a missão da empresa?

Projetos de Relações Públicas

5.9% Disseminação de informações

11.8%

Produção de notícias positivas

11.8%

Campanhas institucionais

5.9%

Manual11.8%Mídias alternativas

11.8%

Mídias tradicionais5.9%

Web5.9%

Newsletter17.6%

Redes Sociais11.8%

19. Como é trabalhada a marca da empresa?

Está ligada diretamente à

presidência33.3%

Diretoria33.3%

Assessoria16.7%

Área de RH16.7%

20. Qual é o status da comunicação no contexto da empresa?

A partir de um planejamento integrado de comunicação

50.0%Desenvolve ações de comunicação

sem planejamento

50.0%

21. Com relação ao modelo de gestão da comunicação, a assessoria:

22. ROTINA DE TRABALHO

A rotina de trabalho da área de comunicação contempla as reuniões periódicas com a diretoria para planejar ações e

a produção de material conforme a demanda recebida das outras áreas da empresa. Essas solicitações podem

ser recebidas por telefone ou e-mail.

Reuniões periódicas

83.3%

Não há uma

definição a respeito

16.7%

23. Como a diretoria da empresa fica a par dos resultados da área de comunicação?

Comunicação interna

23.5%

Comunicação mercadológica

17.6%

Comunicação administrativa

23.5%

Comunicação institucional

35.3%

24. Quais áreas da comunicação são contempladas pelo trabalho da assessoria?

Comunicação interna

33.3%

Comunicação mercadológica

33.3%

Não respondeu16.7%

Comunicação institucional

16.7%

25. Das áreas acima relacionadas, qual você entende que merece maior atenção dos gestores da empresa?

Informativo impresso

28.6%

Informativo eletrônico

28.6%

Cartazes14.3%

E-mail14%

Internet14.3%

26. Qual é o principal veículo de comunicação interna utilizado pela empresa?

Semanal 16.7%

Mensal 16.7%

Diário66.7%

27. Qual é a periodicidade deste veículo?

Site30.8%

Rede sociais15.4%

Campanhas7.7%

Releases23.1%

Informativo7.7%

Revista7.7% Rádio

7.7%

28. Qual é o principal veículo de comunicação desenvolvido pela empresa, voltado aos públicos externos?

Diária42.9%

Mensal14.3%

Semestral14.3%

Bimestral14.3%

Trimestral14.3%

29. Qual é a periodicidade deste veículo?

30. PRINCIPAIS AÇÕES DESENVOLVIDAS

A OSPA sinaliza com a criação de um novo site, a formação de um novo mailing e a criação de perfis e

páginas em redes sociais.

A Ulbra com reuniões da reitoria com público interno, ações em redes sociais, campanhas de

publicidade, projetos de relações públicas para público interno, organização e realização de eventos.

30. PRINCIPAIS AÇÕES DESENVOLVIDAS

A Magna Seating prioriza a produção de publicações diversas e peças gráficas, o planejamento e execução de eventos

institucionais, a promoção de ações de relacionamento, o gerenciamento de benefícios e ações motivacionais e de

Responsabilidade Social, a produção de vídeos, cobertura fotográfica e gerenciamento de imagens, a formatação de apresentações e documentos diversos e o suporte ao setor

de Treinamento e Recrutamento.

O SIMAPI-RS investe na informação para os públicos de interesse.

Informativo eletrônico

13.3%

Cartaz6.7%

Flyer6.7%

Site13.3%

Eventos6.7%Outdoor

6.7%

Anúncios na imprensa

13.3%

Redes sociais20.0%

Jornal Mural6.7% Rádio

6.7%

31. Para o desenvolvimento dessas ações, quais são os principais instrumentos utilizados?

Sim83.3%

Não16.7%

32. A empresa utiliza recursos de comunicação digital no relacionamento com seus públicos estratégicos?

Site30.8%

E-mail30.8%

Redes sociais30.8%

Celular7.7%

33. Em caso positivo, quais são os principais recursos de comunicação digital utilizados?

Fundamental83.3%

Indiferente17%

34. Que papel você atribui à comunicação digital para o relacionamento da empresa com seus públicos estratégicos?

Serviços de Publicidade e Propaganda

21.4%

Gráfica14.3%

Produção de vídeos institucionais

7.1%

Press trips7.1%

Media trainning21.4%

Envio da newsletter

7.1%

Central telefônico 14.3%

Conteúdo Mobile7.1%

35. Caso a empresa conte com serviços externos de comunicação, quais são os serviços terceirizados?

Sim33.3%

Não66.7%

36. Por se tratar de uma assessoria na área privada, você identifica algum elemento peculiar que interfere no processo de

comunicação?

Concorrência 50.0%

Integração das áreas50.0%

37. Em caso afirmativo, que elemento seria?

Concorrência 50.0%

Liberdade de atuação

50.0%

38. Ainda em caso afirmativo, por que isso acontece?

Sim50.0%Não

50.0%

39. A empresa define um percentual fixo de investimento na área de comunicação?

Não100.0%

40. Em caso afirmativo, você poderia precisar quanto (em R$) a empresa investe anualmente em comunicação?

41. DISTRIBUIÇÃO DOS INVESTIMENTOS

Como não houve resposta afirmativa para a pergunta anterior, não foi possível esmiuçar os dados referentes

a este item.

Aumentou pouco50.0%

Aumentou muito16.7%

Não sabe16.7%

Reduziu um pouco16.7%

42. Nos últimos dois anos, este investimento:

Parcialmente50.0%

Plenamente16.7%

Não atendem33.3%

43. Pensando na comunicação voltada aos públicos internos da empresa, você diria que, na opinião deles:

Atendem parcialmente às

necessidades 100%

44. Pensando na comunicação voltada aos públicos externos da empresa, você diria que, na opinião deles:

Sim66.7%

Não33.3%

45. A assessoria mensura os resultados das ações de comunicação que desenvolve?

Inscrições no vestibular

11.1%

Matrículas e rematrículas

11.1%

Pesquisas e indicadores

22.2%Seguidores de redes

sociais22.2%

Google Analitics11.1%

Mailling22.2%

46. Em caso afirmativo, como é realizada a mensuração desses resultados?

Conhecimento do negócio

6.3%Conhecimento

das pessoas6.3%

Relacionamento18.8%

Planejamento12.5%

Estrutura12.5%

Orçamento 6.3%

Abertura da empresa12.5%

Expertise6.3%

Abrangência6.3%

Agilidade6.3%

Eficácia na disseminação de

informações6.3%

47. Quais podem ser considerados os pontos fortes de uma assessoria na área privada?

Falta de verba de marketing para planejamento

anual28.6%

Falta de verba para planejamento

anual de marketing29%

Falta de comprometimento

da diretoria14%

Custo elevado dos processos

14.3%

Falta de ações, metas e

objetivos14.3%

48. Quais podem ser considerados os pontos fracos de uma assessoria na área privada?

Atender na totalidade a

comunicação interna e externa

22.2%

Engajamento de 100% do

públicio interno

11.1%

Diminuição da rádio corredor

11.1%Excelência no atendimento

22.2%

Falta de mão de obra11.1%

Trabalhar a confiança e

motivação do público interno

11.1%

Aproximar-se da mídia

11.1%

49. E os maiores desafios a serem enfrentados, quais são?

50. O MERCADO DE ASSESSORIAS DE COMUNICAÇÃO

“As empresas vêm assimilando a importância de ter um profissional da comunicação em seus quadros. A

comunicação digital já assume papel preponderante e os profissionais precisam se preparar para atender esse público

e conseguir ser diferenciado.” (OSPA)

“O relacionamento deve ter foco nos próximos anos, conseqüentemente o profissional de

relações-públicas.” (ULBRA)

“A tendência é de oferta de conteúdo mais específico e focado, seja no tema de interesse, seja nas plataformas

usadas.” (SEMAPI)

Sim66.7%

Não33.3%

51. Fala-se muito, já há algum tempo, que o trabalho de assessoria de comunicação, para ser bem sucedido, demanda a integração das áreas

de jornalismo, publicidade e relações públicas, assim como de RH e marketing, dentre outras. Nesta empresa, tal integr

52. EXEMPLOS DA INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS

Um projeto de Relações Públicas necessita da criação da arte idealizado pela Publicidade, da divulgação na

internet pela equipe de imprensa, além da colaboração do Recursos Humanos ou de outro setor da empresa.

53. BENEFÍCIOS DA INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS

O principal benefício é a possibilidade de o trabalho ser desenvolvido com uma margem menor de erro devido

ao somatório das experiências dos envolvidos. Essa sinergia da equipe facilita o planejamento

e, consequentemente, resulta em um produto final de melhor qualidade. Além disso, proporciona um

ambiente favorável que facilita a obtenção de resultados.

54. O PAPEL DE CADA ÁREA

Para os gestores das assessorias pesquisadas, cada área trabalha dentro da sua competência e habilitação.

Sendo assim, Relações Públicas atêm-se à comunicação institucional e interna –

relacionamentos, valorização, busca da boa imagem. A Publicidade desenvolve a comunicação mercadológica.

A Internet serve de apoio na divulgação e como meio de relacionamento, enquanto a Imprensa faz a

divulgação de conteúdo.

55. MOTIVOS DA NÃO INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS

Entre os que apontaram que não há integração entre as áreas de RP, PP e Jornalismo, justificaram informando

que o departamento de comunicação conta somente com uma habilitação: neste caso, profissionais

jornalistas.

56. O SEGREDO DO SUCESSO

56. O SEGREDO DO SUCESSO

56. O SEGREDO DO SUCESSO

56. O SEGREDO DO SUCESSO

56. O SEGREDO DO SUCESSO

56. O SEGREDO DO SUCESSO

56. O SEGREDO DO SUCESSO

56. O SEGREDO DO SUCESSO

56. O SEGREDO DO SUCESSO

56. O SEGREDO DO SUCESSO

“Conhecer os objetivos, a linguagem e o papel desempenhado pela empresa na sociedade é

fundamental para poder construir estratégias personalizadas, que geram retorno de forma mais

rápida e eficaz.”

56. O SEGREDO DO SUCESSO

CONCLUSÃO

Alvin Toffler em seu livro “A Terceira Onda” (Editora Record -1980), descrevia, há 30 anos, a passagem da era industrial para a informatizada. Toffler predizia que os indivíduos se tornariam ao mesmo tempo produtores e

consumidores de bens e serviços afins.

CONCLUSÃO

Em uma visão geral, conforme a tendência do mercado, em que a mídia e as relações têm sido

divulgadas cada vez mais como uma forma de democracia focada nos direitos do individuo em ter

informação, o profissional de comunicação deve cada vez mais abrir seu leque de conhecimentos e

apresentar projetos que seduzam não só o publico alvo, mas também seus patrocinadores, usando

criatividade e o comprometimento.

REFERÊNCIASLOPES, Boanerges e VIEIRA, Roberto Fonseca. Jornalismo e Relações Públicas: Ação e Reação – Uma perspectiva conciliatória possível, Rio de Janeiro: Editora Mauad, 2004.

200 p.

CARVALHO, Claudia e REIS, Léa Maria Aarão. Manual Prático de Assessoria de Imprensa, Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2009.

http://www.sogil.com.br acessado em 06 de dezembro de 2011.

http://www.ulbra.br acessado em 06 de dezembro de 2011.

http://www.ospa.org.br acessado em 06 de dezembro de 2011.

http://www.semapisindicato.org.br acessado em 06 de dezembro de 2011.

http://www.poprock.com.br acessado em 06 de dezembro de 2011.

http://www.magna.com acessado em 06 de dezembro de 2011.