Dennis Ferreira Pagamentos Online Tecnoturis Slideshare

Pagamentos online potencializam novos negócios no turismo

Por Dennis Ferreira (@dferreira)Gerente do PagSeguro

• Turismo e novas mídias

• Consumidor digital de turismo

• Web 2.0: opinião influencia decisão

• Busca online para viajar offline

• Classe C compra turismo online

• Viajante amador especialista

• Maior demanda, demanda, demanda…

AGENDA DE ONTEM no #tecnoturis

Pagamentos online potencializam novos

agentes e estabelecimentos de

turismo

AGENDA DE HOJE: OFERTA

LONG TAIL ESTÁ

VIRANDO O JOGO

Participação do Long tail

cresce 19% x Americanas cai 15%

LONG TAIL DE AGENTES DE TURISMO

A web diminui as barreiras de entrada para novos agentes de turismo.

• Acesso……….....Banda larga!

• Logística………..e-tickets e vouchers!

• Crédito ………… Crise financeira?

• Tecnologia ……..Sites prontos “1 click”!

BARREIRAS ESTRUTURAIS CONTRA O CRESCIMENTO DO E-COMMERCE

AUMENTO DA COMPETIÇÃO GERA BUSCA POR DIVERSIFICAÇÃO

TeensMelhor idadeMulheresExecutivosAventuraGLSMusical…

Pousadas passama aceitar reservas online com cartão

de crédito

48

12

2008

70

2009 2010*

62

15

70

17

* estimativa* estimativa

TERCEIRIZAÇÃO DE PAGAMENTOSCOMO FUNCIONA:

(Notificação Instantânea de Pagamento)(Notificação Instantânea de Pagamento)

PROCESSO DE CHECKOUT SEGURO

Entrega garantida ou dinheiro devolvido

Vendedores certificados não são “fantasmas”

Dados seguros que não vão para a loja

EV SSL com URL VERDE Extended Validation

Terceirize a análise e o risco

Livre-se do chargeback

Risco ZERO para seu negócio

Aceite todos meios de paga-mento em minutos

Cartão presente permite autenticação do dono do cartão

1. Apresentação do documento do comprador2. Assinatura do Comprovante de Venda3. Digitação de senha (Chip)

CARTÃO PRESENTE

Vendas com cartão não presente são mais vulneráveis

E se alguém usar os dados cadastrais do comprador?Como fazer a comprovação de autenticidade do bom comprador?Qual custo e prazo para cada análise?

CARTÃO

NÃO PRESENTE

É FÁCIL OBTER CARTÕES VÁLIDOS

“CHUPA CABRA”

É FÁCIL OBTER CARTÕES VÁLIDOS

COMPRADOR SOLICITA ESTORNO

EU NÃO FIZ ESSA COMPRA!

OK. JÁ FOI ESTORNADO!

O PROCESSO DE CHARGEBACK:EC sempre PERDE

AdquirenteAdquirente

Banco do Estabelecimento

Comercial

Banco do Estabelecimento

Comercial

Banco EmissorBanco

Emissor

EstabelecimentoComercial

EstabelecimentoComercial ConsumidorConsumidor

Faturamento ecommerce EUAem US$ bi

Vendas Online Perdidas por fraudes

no Pagamento OnlineVarejo EUA America,

2000-2007(U$ Bilhões)

20001,51,5

1,71,72,12,1 1,91,9

2,62,62,82,8

3,03,0

3,63,6

0000 0101 0202 0303 0404 0505 0606 0707

132132

2828

CADA VEZ MAIS FRAUDES ONLINE

O PROBLEMA A SER RESOLVIDO:

QUEM É O FALSO CLIENTE?

Crédito63%

Boleto26%

Débito7%

Saldo PagSeguro

5%

42% 46% 49% 50% 52%

2003 2004 2005 2006 2007

55%

54%

2008

55%

2009

Comprador paga a prazo em até

12 meses

Comprador paga a prazo em até

12 mesesEstabelecimento recebe tudo

ANTECIPAÇÃO GRATUITA e AUTOMÁTICA

A TENDÊNCIA QUE JÁ COMEÇOU:

• Carteira eletrônica móvel, no celular:– Restaurantes– Delivery– Táxi– Ingressos– Hotéis– Vendedoers ambulantes– Vending machines

DENNIS FERREIRA Gerente de Negóciosdferreira@uolinc.com

Central de Atendimento(11) 5627-3440