Governo Eletrônico - Portal Cidadão - ES Na Palma da Mão

GOVERNO ELETRÔNICOARQUITETURA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO # ES NA PALMA DA MÃO

RENZO O. S. COLNAGO ITI / PRODESTGOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO

E-Gov

Governo do Estado do Espírito Santo

AGENDA• Governo Eletrônico

• Cultura de Governo Eletrônico

• Sistemas e o Governo Eletrônico

• Sistemas e Processos

• Falar um pouco do cenário atual

• Do projeto em si (Gov Eletrônico)

• Das entregas

• E a importância do processo nisso tudo…Governo do Estado do Espírito Santo

Governo do Estado do Espírito Santo

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Discurso na Íntegra

http://www.folhavitoria.com.br/politica/noticia/2015/01/hartung9assume9oficialmente9estado9e9

diz9vai9retomar9equilibrio9das9contas9do9governo.html

Governo do Estado do Espírito Santo

Obrigado,*Governador!Prato*CHEIO*pra*Inovar!*\o/

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2013 November Potential acquisition:The Wall Street Journal reports that Snapchat spurned a $3 billion acquisition offer from social networking company Facebook. Neither

Snapchat nor Facebook offer comment.[28]

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VOLTANDO AQUI NO NOSSO MUNDO…

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QUAL O CONCEITO DE GOVERNO ELETRÔNICO?

Governo do Estado do Espírito Santo

NÃO NOS ESQUECENDO QUE O GOVERNO É UM SÓ.

Governo do Estado do Espírito Santo

O E-GOV pode ser entendido como uma das principais formas de modernização do

estado e está fortemente apoiado no uso das novas tecnologias para a prestação de

serviços públicos, mudando a maneira com que o governo interage com os cidadãos,

empresas e outros governos

http://www.e-democracia.com.br/home/index.php?option=com_content&task=view&id=19&Itemid=29

Governo eletrônico, ou e-gov, consiste no uso das tecnologias da informação (além do

conhecimento nos processos internos de governo) e na entrega dos produtos e serviços do

Estado tanto aos cidadãos como à indústria e no uso de ferramentas eletrônicas e

tecnologias da informação para aproximar governo e cidadãos.

Essa aproximação é feita para superar obstáculos da comunicação entre as duas esferas.

As diferentes ferramentas usadas podem ser portais de internet com fóruns, exposição de bancos de dados, aplicativos para telefonia móvel e telefones de serviço.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Governo_eletr%C3%B4nico

NOVAS TECNOLOGIAS

PRODUTOS E SERVIÇOS AOS CIDADÃOS

APROXIMAR GOVERNO E CIDADÃO

Governo do Estado do Espírito Santo

O QUE SERIA O NOSSO E-GOV?

Governo do Estado do Espírito Santo

DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIÇOS PARA O CIDADÃO

Governo do Estado do Espírito Santo

PROCON

OUVIDORIA

JOVENS VALORES

Já existem plataformas no ar…

Mas…

UM GOVERNO, com MÚLTIPLAS INTERFACES ?

Governo do Estado do Espírito Santo

O QUE SERIA O NOSSO E-GOV?

Governo do Estado do Espírito Santo

O SOMATÓRIO DE SERVIÇOS PRESTADOS

PELO GOVERNO AOS CPF’S E CNPJS

DISPONIBILIZADOS EM MEIO AMBIENTE

DIGITAL, COM UNIDADE DE IDENTIDADE

E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO.

Governo do Estado do Espírito Santo

UX

Governo do Estado do Espírito Santo

USUÁRIO ?

CX

EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO

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PADRÕES

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O SOMATÓRIO DE SERVIÇOS PRESTADOS

PELO GOVERNO AOS CPF’S E CNPJS

DISPONIBILIZADOS EM MEIO AMBIENTE

DIGITAL, COM UNIDADE DE IDENTIDADE

E EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO.

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SERVIÇOS DO GOVERNO EM UMA EXPERIÊNCIA DIGITAL

Governo do Estado do Espírito Santo

"Caixa Mágica Centralizadora"

Acesso do Cidadão

Eventos Taxas e Tributos Licenças Consultas Certidões e

DeclaraçõesComitês e

GT'sLiving

Labs…

ES na Palma da Mão

App 1

App 2

App 3

App n

Portal Cidadão“AppLoja” do

Governo

Barramento de Serviços

Governo do Estado do Espírito Santo

“AppLoja” do Cidadão via API

INTEGRAÇÃO DE DADOS, ENTIDADES, SECRETARIAS E

AUTARQUIAS.

Governo do Estado do Espírito Santo

UM POUCO DO "TECNÊS"

Governo do Estado do Espírito Santo

DETRAN

SEFAZ Dívida Ativa

Agendar 2 via

Alterar Endereço

.xls.html.xml.json.pdfEn

trad

a de

tod

o ti

po d

e da

do e

Sis

tem

a

SESA Marcar Consulta

Doar Sangue

Nor

mal

izaç

ão p

ara

Saíd

a

Aplicação Mestra do Governo. cidadao.es.gov.br

Aplicações de terceiros. Cidadãos e Empresas

SEDU

Boletim Filho

Insc. Concurso

EAD Escola

Barramento de Serviços

API

Seg Via Imposto

Serviços Exemplo Aplicações aos Cidadãos

Histórico Hosp.

Secretaria X Serviço Y

Responsável

Aplicações acessórias do Governo e Secretarias.

ES NA PALMA DA MÃO

MAS SÓ PRO CIDADÃO?Projeto Já Que…

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PROCESSO É TUDOTUDO É PROCESSO

Governo do Estado do Espírito Santo

INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS GOVERNAMENTAIS

AS IS TO BE

Capacitação / Cultura / Facilitação

Rotina Sistema

Escritório de Processos

GESTÃO EFICIENTE

ES na Palma da Mão

Carteira de Projetos | Programa Governo Eletrônico

Portal Cidadão ES Mão

Produto Serviço

Rotina Sistema

SERVIÇO CIDADÃO

Portal Cidadão

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BTPM para equilibrar padronização

e inovação visando transformar os

negócios e otimizar o desempenho.

Customers

GrowRevenue

ScaleEfficiency

Cost

Process Control & Standardization

Process Innovation & Personalization

Cloud

Social

Mobile

InformationGlobalization

Regulation

Optimized BusinessOutcomes

“B Transformation and PM"

INOVAÇÃO

Governo do Estado do Espírito SantoFonte: Adaptado Gartner

BPI: Business Process Improovment

BPI são os agentes resposáveis por aprimorar e transformar as operações de negócios.

Eles devem amadurecer as suas competências em transformação, operações e tecnologias para fazê-lo.

Fonte: Adaptado Gartner

Eficiência ProcessosPadrõesRegras

Legislação

Desenvolvimento MudançaBig Data

MobilidadeNuvem

Governo do Estado do Espírito SantoFonte: Adaptado Gartner

1.Apoio nas melhorias do negócio crítico

2.Transito inter times e soft skills… Seja o sangue bom da mudança :)

3.Métricas. O que não se mede não se gerencia

4.Entender o que é padronizavel e entender o que, quando mexido, rende

ganhos em escala.

5.Tecnologia correta para o ritmo de mudança correto

BTPM - ESCOPO

Governo do Estado do Espírito SantoFonte: Adaptado Gartner

saúde

início

segurança

educação

trânsito

desenvolvimento

ES empresas

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Bem Vindo, Renzo Oliveira Santos Colnago.último acesso em 03/08/2015, 18:22 - ip 201.288.367.77

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FESTA do Carreteiro Linhares | DER09/08

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Lançamento Portal da Transparência SECONT Auditório | SECONT20/08

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