Feedback: A Comunicação em Favor da Construção do Time

A Comunicação em Favor da Construção do Time

SCRUMETES

Ester de CamposCoach Lean/Ágil Petrobras

Paula AguasCoach Ágil - SERPRO

FEEDBACK

Modelo Formação Time - Tuckman

Membros do Time...(6) admitem abertamente suas falhas e fraquezas?

(2) apontam as deficiências e comportamentos não produtivos uns dos outros?

(12) conhecem a vida pessoal uns dos outros e se sentem confortáveis de discuti-las?

Estão conhecendo uns aos outros.

Há um grande comprometimento

de cada um.

Relação de confiança ainda não

foi estabelecida.

O conhecimento ainda está sendo compartilhado.

Estão conhecendo as regras.

.: Direcionar- Diretriz clara do que deve ser feito.- Definição de papéis e responsabilidades.- Definição do grau de autonomia.- Evitar expor cada membro para o Time como um todo.

.: One-on-One

.: Papéis e Responsabilidades

.: Grau de Autonomia

Membros do Time...(1) discutem tópicos importantes do projeto com paixão e profundidade?

(8) deixam as reuniões confiantes que seus colegas estão comprometidos com decisões acordadas, mesmo tendo havido discordância inicial?

(10) põem a mesa os tópicos mais importantes e difíceis para serem resolvidos?

Conflitos de personalidade.

Pouca colaboração.

Divergências técnicas.

Retenção de conhecimento.Falta de

confiança.

.: Coaching- Ajudar a criar um ambiente de confiança.- Trabalhar individualmente cada membro.- Facilitar falarem de comportamentos e relacionamento. - Pontuar a importância e benefícios da colaboração.

.: One-on-One

.: Ou… That Guy & This Guy

Membros do Time...(3) sabem no que seus colegas estão trabalhando e como isso beneficia o bem comum do Time?

(13) terminam discussões com resoluções claras e específicas, sabendo como agir?

(7) sentem as reuniões atraentes e não cansativas?

Respeitam diferenças.

Confiança mútua.

Começam a compartilhar.

Começam a colaborar.

Transparência nos trabalhos.

Admitem erros e fraquezas.

Abertos a críticas.

.: Apoiar- Sabem o que tem que ser feito, como deve

ser feito e como se organizarem para atingir o objetivo.

- Equipe tende a se Auto-Organizar. - Apoia o Time a progredir.

.: One-on-All

O objetivo é motivar a evolução do time.

Pequenas sugestões de novos desafios para evitar que a equipe se acomode.

.: Food for Thoughts

Membros do Time...(4) prontamente e genuinamente se desculpam quando falam ou fazem algo que prejudica o Time?

(5) fazem sacrifícios e cedem em prol do bem comum?

(9) sentem a moral afetada quando não atingem as metas?

Grau Máximo de Produtividade. Passam a criar

conhecimento.

Criativos e Colaborativos.

Moral afetada quando não atingem

os objetivos.

Chamam a atenção uns dos outros.

.: Delegar- Equipe já consegue seguir com as práticas ágeis sem contar com apoio integral do Scrum Master.

- O apoio do Scrum Master é reduzido, mas se mantémsempre que o time precisar.

Dicas para um Feedback Efetivo

Seja Objetivo e Claro.

Dê o Feedback o mais

próximo da ocorrência.

Não Rotule. Descreva o comportamento ou resultado da ação.

Não Culpe. Descreva Exemplos Específicos do Problema.

Ouça o que o outro tem a dizer!

www.scrumetes.com

Obrigada!Ester Lima de Campos@esterdecamposesterdecampos@gmail.comCoach Lean/Ágil - Petrobras

Paula Nascimento Aguas@paulanaguas

paulacnascimento@gmail.comCoach Ágil - SERPRO

Scrum Gathering Rio 2015

Referências1. The Five Dysfunction of a Team: A Leadership Fable. Patrick Lencioni

2. [Artigo] Development Sequence in Small Groups - http://openvce.net/sites/default/files/Tuckman1965DevelopmentalSequence.pdf

3. Behind Closed Doors - Johanna Rothman  & Esther Derby

4. http://infed.org/mobi/bruce-w-tuckman-forming-storming-norming-and-performing-in-groups/

5. http://www.pmhut.com/the-five-stages-of-project-team-development

6. http://gestao30.matheus.eti.br/quadro-de-apoio-para-decisoes-em-equipe/

7. http://gestao30.matheus.eti.br/feedback-ao-inves-de-avaliacao-de-desempenho/

8. Fun Retrospectives. Paulo Caroli e Taiña Caetano. Lean Pub

9. http://www.profissionaisti.com.br/2014/04/lideranca-situacional-em-busca-de-equipes-de-alto-desempenho/