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apresentação sobre a história do marketing captada por uma visão profissional especializada marketing.
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A BASE DO MKT
FATOR HUMANO
&
CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO
FATOR HUMANOATIVIDADE
CRIATIVIDADE
INOVAÇÃO
CONHECIMENTO
Os conhecimentos são produzidos pela observação de experiências.
Há duas fontes principais para a construção deste conhecimento,
a própria experiência prática e
os métodos científicos
INFORMAÇÃO
A informação em marketing é vital para as
pessoas e organizações, na medida em que
elas tomam decisões.
Para quem deveríamos vender?
Que produto deveríamos vender?
A que preço deveríamos vender?
Como deveríamos nos comunicar com o cliente?
SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM)
Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um sistema estruturado que consiste em
pessoas, equipamentos e procedimentos
para reunir, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias,
oportunas e precisas para os tomadores de decisões de marketing, de forma
sistemática e contínua.
CONCEITO
Segundo, Philip Kotler, planejamento de marketing é o
processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos
de uma organização e as oportunidades de um mercado em
contínua mudança.
META
A principal meta do planejamento é ajudar a empresa a selecionar e
organizar seus negócios de modo a manter-se saudável e rentável , mesmo que eventos
inesperados afetem de maneira adversa seus negócios.
ANÁLISE EMPRESARIAL
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
Avaliação da estratégia : Qual é o caminho que a organização segue ou vai seguir? Quais e como estão as funções e objetivos?
Avaliação do ambiente : Análise do “meio”. Oportunidades e ameaças? Pontos fortes e fracos para o cumprimento da missão.
Estabelecimento do perfil estratégico: Estrutura e direção que a organização deverá ter para “vencer”.
Análise de objetivos: Viabilidade e cumprimento dos objetivos traçados.
Finalização: O Plano Estratégico relatado em documento.
FATORES DE PLANEJAMENTO
Ameaças: Quais são as “ameaças” que podem perturbar a vida daempresa, trazidas pelo mercado, pela tecnologia, pelosconcorrentes ou pelos sindicatos?
Oportunidades: Quais são as oportunidades existentes para quemudanças na atuação da empresa atinjam certos objetivos?
Pontos fracos: Quais são as fraquezas da empresa ou suas partesvulneráveis? Quais são os aspectos que nos podem derrotar?Quais são os fatores limitantes da empresa?
Pontos fortes: Onde está a força da empresa? Em que a empresaé imbatível? Quais são os fatores determinantes de sucesso?
PLANEJAMENTO DE MARKETING
OS NÍVEIS DO PLANEJAMENTOPLN-MKT
• 1º Nível: Estratégico, estabelece os objetivos gerais e a estratégia de marketing com base na análise ambiental (meio e mercado).
• 2º Nível: Tático, delineia táticas específicas de marketing, incluindo táticas de propaganda , formas de comercialização, preços, canais e serviços. (logística)
• 3º Nível: Implementação, Executar de forma organizada, o plano, por tarefas (tempos & pessoas) previamente definidas. (fazer)
PRÍNCIPIOS DE ELABORAÇÃOPLN-MKT
1) Estabelecimento dos objetivos gerais.
2) Realização de pesquisa de marketing.
3) Análise estratégica.
4) Definição dos objetivos.
5) Estratégias de marketing a serem adotadas.
6) Elaboração do plano de ação.
7) Comunicação do plano (relatório).
8) Estabelecimento dos sistemas de controle e revisão.
PESQUISA DE MARKETING
A pesquisa de marketing é um instrumento verificador de
“sensibilidade”, fornece informações a respeito de clientes, membros de canais, concorrentes, mudanças, tendências no mercado e outros aspectos do ambiente
da empresa.
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DEFINIÇÃO DE PESQUISA DE
MARKETING
Pesquisa de marketing é o instrumento que liga oconsumidor, o cliente e o público de marketingatravés da informação.
Informação usada para identificar e definir asoportunidades de marketing, avaliar a ação emonitorar o desempenho de marketing.
Esta pesquisa especifica a informação necessária,projeta o método para coletar informações; gerencia eimplementa o processo de coleta de dados; analisa ecomunica os resultados e suas implicações.
A pesquisa INFORMAL é aquela em que se coleta dados de marketing quando quer que surja a oportunidade.Exemplo: Comentários a respeito de produtos e serviços da empresa, de concorrentes e outros.
A pesquisa FORMAL é um tipo de pesquisa planejada para coletar informações de marketing específicas.Exemplo: Pesquisa de posicionamento do produto no mercado.
Passo 1
Definir o problema e determinar a situação atual
Passo 2
Projetar a pesquisa e identificar as fontes de
dados
Passo 3
Coletar dados primários
Passo 4
Analisar e interpretar os dados
Passo 5
Selecionar e implantar a melhor alternativa ética
Passo 6
Avaliar os resultados
PROCESSO DE
PESQUISA DE
MARKETING
O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
AVALIAÇÃO
ESPECIFICAÇÃO
IDENTIFICAÇÃOdo FORNECEDOR
AVALIAÇÃOPÓS-COMPRA
COMPRA
RECONHECIMENTO(NECESSIDADE)
MERCADO E POSICIONAMENTOMARKETING de MASSA versus MARKETING de SEGMENTO
MARKETING de MASSA: Processo de usar uma estratégia padrão para
vender produtos padronizados e fabricados em massa para todos os
consumidores no mercado.
MARKETING de SEGMENTO: Processo de selecionar grupos de clientes
dentro de um mercado maior e desenvolver produtos e programas de marketing voltados para suas necessidades e desejos específicos.
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MERCADO-ALVO: Grupo de pessoas e organizações a cujas necessidades
um produto é especificamente projetado para satisfazer.
SEGMENTAÇÃO de MERCADO: Processo de agrupar
pessoas ou organizações dentro de um mercado de acordo com as necessidades, características ou comportamentos similares.
NICHO de MERCADO: Segmento muito pequeno identificado através da
segmentação de mercado
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E NICHOS DE MERCADO
SEGMENTO de
MERCADO
5
SEGMENTO de
MERCADO
6
SEGMENTO de
MERCADO
1SEGMENTO
de MERCADO
2NICHO A
NICHO B
SEGMENTO de
MERCADO
4
SEGMENTO de
MERCADO
3
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