Alliance Consultoria

Unindo as Diferenças

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INTRODUÇÃO

Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Philip Kotler.

REFERENCIAL TEÓRICO

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Segundo uma pesquisa realizada pela Universidade de Harvard, as organizações “Responsáveis Socialmente” apresentam uma taxa quatro vezes maior de crescimento em comparação com as que se preocupam apenas com interesse dos acionistas.

Kotler diz que: “Atualmente as pessoas se preocupam em consumir produtos de empresas que possuem algum tipo de preocupação social e sócio ambiental.”

QUESTÃO ORIENTADORA

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A APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE MARKETING NO FORMATO DE UMA CONSULTORIA PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, CUJO PRINCIPAL OBJETIVO SEJA A PROMOÇÃO E INCLUSÃO DA DIVERSIDADE SOCIAL.

JUSTIFICATIVA

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Vivenciamos diariamente a deficiência nas relações humanas, principalmente no que tange à diversidade social, trazendo assim o interesse por promover a sensibilização e a responsabilidade no trabalho de inclusão social.

No mercado há mais de 10 meses, a Alliance é uma Consultoria em Comunicação que tem como objetivo a promoção de Micro e Pequenas empresas que se preocupam com a Inclusão Social e a Diversidade Cultural.

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QUEM SOMOS

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CERTIFICADO DE ÉTICA

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ORIGEM DO NOME

O nome da empresa ALLIANCE se origina da palavra ALIANÇA – Este nome vem do Latim ALLIGARE “junto, unir atar”. São assim chamados porque representam uma união forte e duradoura.

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CORES

PRETO

VERMELHO

DOURADO

Tipografia – fonte serifas. formatos

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FAMÍLIA TIPOGRÁFICA

FONTES: SQUARE721 LUCIDA

EVOLUÇÃO DO LOGO

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UNINDO AS DIFERENÇAS

SLOGAN

Unindo: Uma ligação ou combinação de esforços para um bem comum.

Diferenças: Caráter que distingue um ser de outro ser, falta de igualde ou semelhança. Sinônimo - Mudança

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Micro e Pequenas empresas da cidade de São Paulo que atuam em diversos segmentos e apostam na Inclusão Social e Diversidade Cultural.

PÚBLICO ALVO

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ANÁLISE SWOT ALLIANCE

1. FALTA DE POSICIONAMENTO DA MARCA 1. CONCORRÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

2. POUCOS RECURSOS 2. DIMINUIÇÃO NA DEMANDA

3. VERBA REDUZIDA 3. GOVERNO E LEGISLAÇÕES

2. LOCALIZAÇÃO ESTRATÉGICA 2. EXPANSÃO NA LINHA DE SERVIÇOS

3. ATENDIMENTO PERSONALIZADO COM FOCO NO

MERCADO E NO CLIENTE3. CERTIFICADOS DE QUALIDADE

FRAQUEZAS AMEAÇAS

INT

ER

NO

FORÇAS OPORTUNIDADES

EX

TE

RN

O

1. EQUIPE CAPACITADA 1. PROSPECÇÃO DE CLIENTES

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CLIENTE

PRETA PRETINHA é um ateliê que atua na confecção de bonecos e artigos de aprendizado com o tema INCLUSÃO SOCIAL , DIVERSIDADE CULTURAL e HUMANA . Foi fundada no ano de 2000 sendo um sonho de infância que se tornou realidade. Pioneira no ramo que atua, vem contribuindo muito para o desenvolvimento de um pais sem desigualdade.

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LOCALIZAÇÃO

Rua: ASPICUELTA, 474 V. MADALENA- SÃO PAULO- SP –

BRASIL FONE/FAX: 55 11 3812.6066

CONTATO@PRETAPRETINHA.COM.BR

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PRODUTOS

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PRODUTOS

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ANÁLISE SWOT EMPRESA PRETA PRETINHA

3. PERFIL DEMOGRÁFICO DA REGIÃO

1. INCENTIVO A DIVERSIDADE

2. COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS

DIFERENCIADOS1. POUCOS CONCORRENTES

3. QUALIDADE DE PRODUTOS 2. PIONEIRA NO RAMO

4. ATENDIMENTO PERSONALIZADO

FRAQUEZAS AMEAÇAS

1. POUCOS MEIOS DE DIVULGAÇÃO 1. DIFÍCIL ACEITAÇÃO DA SOCIEDADE

2. POUCOS PDV's 2. SEGMENTO POUCO EXPLORADO

INT

ER

NO

FORÇAS OPORTUNIDADES

EX

TE

RN

O

PESQUISAS REALIZADAS

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• Metodologia

• Pesquisa de campo e resultados

A seguinte pesquisa foi realizada pela internet no surveymonkey.com entre os dias 17/05/2013 e 21/05/2013.

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PESQUISA DE CAMPO

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TOTAL: 94 RESPOSTAS

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PROBLEMATIZAÇÃO

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A inclusão social e a diversidade cultural tornam as pessoas participantes da vida social, independente do gênero, idade ou deficiência que possuem. Considerando o cenário de mercado muito competitivo, sobressaem-se marcas emocionais por estimular a conscientização e a importância da inclusão social, despertando em seus consumidores a importância de estar colaborando, pois tudo que compramos pode significar algo e denomina quem somos.

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SERVIÇOS

WEB MARKETING

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Ações e estratégias de marketing pela web para promover e comunicar a marca.

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FERRAMENTAS GOOGLE

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REDES SOCIAIS

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REDES SOCIAIS

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E-MAIL MARKETING

Permite segmentar, personalizar e mensurar os retornos de forma precisa e ágil além deser uma estratégia de marketing com baixo custo para ser realizada.

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Considerando os 5 sentidos humanos para despertar sensações e sentimentos nos consumidores criando vínculos emocionais com a marca.

• AMBIENTIZAÇÃO MUSICAL • PRODUTOS NA ALTURA DOS OLHOS

MARKETING SENSORIAL

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Atender as necessidades dos clientes desde a abordagem até o pós-venda, buscando a excelência no atendimento e satisfação dos consumidores.

PESQUISAS REALIZADAS PELA TARP REVELAM QUE CUSTA CINCO VEZES MAIS CONQUISTAR UM NOVO CLIENTE DO QUE MANTER O ANTIGO.

MARKETING DE RELACIONAMENTO

TREINAMENTO SIMPLIFICADO E EMPATIA

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FICHAS DE DÚVIDAS, SUGESTÕES, ELOGIOS e CRÍTICAS

Servem tanto para medir o nível de satisfação do cliente quanto a imagem que a marca transmite e assim identificar os pontos positivos e de melhoria da empresa.

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PÓS-VENDA

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FIDELIZAÇÃO

Uma ferramenta bastante usual para que seja feita a fidelização de clientes. O cadastro serve para interagir dinamicamente com os clientes, a fim de manter uma boa relação comercial entre eles e a empresa, um sistema informatizado que auxilia a empresa na hora de manter o contato com o cliente.

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Para valorizar o design e detalhar o diferencial do produto.

• CRIAÇÃO DE CARTÕES DE VISITA

• ETIQUETAS PARA PRODUTOS • MATERIAIS IMPRESSOS COM

DESIGN DIFERENCIADOS

MÍDIA IMPRESSA

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FLYER ALLIANCE

A comunicação visual de uma empresa é uma das estratégias mais importantes para posicionamento no mercado, pois através da mesma a empresa reforça a marca e valores da instituição para o público alvo e facilita assim a sua lembrança.

BANNER

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MARCA PAGINA

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CRIAÇÃO CARTÃO DE VISITA ALLIANCE

PROPOSTA PARA O CLIENTE

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CARTÃO DE VISITA

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PROPOSTA DE FLYER

AÇÕES REALIZADAS | INTERVENÇÕES

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DOE LIVROS DOE CARINHO

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Esta ação teve como foco a arrecadação de livros infantis, que foram entregues na Casa De Amparo da Tia Marli localizada na Zona Norte de São Paulo.

AÇÃO SOCIAL

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RIFA CINEMARK

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Data inicial: 12/08/2013 Data final: 23 /08/2013

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RIFA DOCES MOMENTOS

Data de inicio: 30/09/2013 Data Final: 10/10/2013 Rifamos um pote cheio de guloseimas em comemoração ao Dia das Crianças.

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RIFA DOCES MOMENTOS

Alliance Consultoria em seu stand deu ênfase a divulgação referente à ação de doação de livros, aproveitou o ensejo para receber os livros trazidos pelos alunos e como forma de agradecimento foi entregue marca páginas, também se aproveitou para divulgar a Fanpage e finalizar a venda da rifa referente ao dia das crianças.

II SEMANA TECNOLOGICA

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II SEMANA TECNOLÓGICA

EXPO TCC

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diante dos dados coletados e enfatizados neste trabalho referente à carência de informação sobre Inclusão e Diversidade, além de demonstrar a necessidade de um auxílio aos micro e pequenos empreendedores, concluímos que através do nosso projeto podemos conscientizar a sociedade sobre tal fazendo-a refletir mais sobre o assunto e auxiliar as empresas em relação à sua promoção no mercado.

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NICOLAUD, Brigitte; PIERCY, Nigel F.; HOOLEY, Graham J. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo - 4ª Edição. Pearson Education, 2011. IBGE - Censo demográfico 2012: Características gerais da população. Disponível em: http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2010/caracteristicas_religiao_deficiencia/default_caracteristicas_religiao_deficiencia.shtm. Acesso em: 05/06/2013. Consultoria de Marca. Disponível em: http://www.netbranding.com.br. Acesso em: 05/06/2013

KOTLER, Philip, Administração de Marketing 12ª Edição, Saraiva, 2005 PETERS,T.J. e ATERMAN,R.H.Jr. In search of excellence: Lessons from America’s best-run companies. Nova Iorque,Harper & Row, 1982. ZIKMUND, Willian G. Princípios da Pesquisa de Marketing, Thomsom, 2006. NEVES, Márcia. Marketing Social do Brasil: A Nova Abordagem de Gestão Empresarial Globalizada. 1• edição. E-papers Serviços Editoriais, 2001. PAGLIANO, Amanda. G. Marketing Social: o novo mandamento para as organizações. 1• edição. IBMEC, 1990. PALMER, Adrian. Introdução ao marketing – Teoria e Prática. Atica, 2006.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ALLIANCE AGRADECE

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NOMES:

• DARLENE RIBEIRO • ELTON JHON • JULIANA OLIVEIRA • JULIANA PEREIRA • JULIANA VITOR • PRISCILLA EVELLYN • RODRIGO CESAR • TAÍS CRISTINA