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Palestra de Diego Monteiro, diretor de marketing e co-fundador do Scup - Tema Como vender e fazer monitoramento nas redes sociais. Essa palestra ocorreu no #eventoshare2013 no Portal de Conteúdo Papo de Marketeiros www.papodemarkteiros.com.br
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Como fazer e vender monitoramento de redes sociais
Diego Monteirodiego@scup.com
@diegomont
2005
2009
2011
Um pouco sobre mim... Diego Monteiro
PARA APRENDER SOBRE O SCUP
Treinamentos gratuitosDemonstração
Trial
www.scup.com
“Você quer passar o resto da vida vendendo água com açúcar ou quer ter a chance de mudar o mundo?”
Qual é nosso papel, como marketeiros, no mundo?
38% dos fãs “ocultam” conteúdos de fan pages
Relatório “Subscribers, Fans and Followers” da Exact Target
“As melhores mentes da minha geração estão pensando em como fazer as pessoas clicarem em anúncios. E isso é um saco!”Jeff Hammerbacher, ex-funcionário do Facebook
Nós, do marketing digital, estamos nos tornando isso de
novo?
“Antes, se você estava produzindo um produto, a estratégia ideal era por 70% de sua atenção, energia e dinheiro em gritar sobre o produto e 30% em fazer um produto legal... hoje é o contrário!” – Jeff Bezos
Será que nós do Marketing não temos que pensar no P de Produto?
O trabalho em social e digital
sempre é tentado pelo
lado “negro da força”!
Como gerar um produto e uma comunicação mais
relevante?
Monitoramento e métricas!
o que estão falando de mim?
SAÚDE DA MARCA
Positivo + Neutro – NegativoTOTAL
o que é relevante eu falar
ENGAGEMENT RATE
Likes + Shares + Comentários
Total de Impressões
o que impacta as vendas
ROI DE CONTEÚDO(ecommerce)
ConversõesPost
E SE NÃO TEM E-COMMERCE?
Cliques que geraram “contato” no site
E SE NÃO E-COMMERCE NEM CONTATO NO SITE?
Total de vendas geradas pelo
cupom oferecido no Facebook
Implementar as ferramentas adequadas
Produtividade
Preço
Isso é legal. Mas como
vender isso para o cliente?
Dica de venda 1: Tenha visão de negócios
Falar em...
Objetivos de comunicaçãoFan PageLikesConversão
Falar em...
SiteConversão
ROIVendas
Tipos de clientesVendas por
clientes
Objetivos de comunicaçãoFan PageLikesConversão
...mas também
Não ler apenas...
...mas também
Não ler apenas...
...mas também
Não ler apenas...
...mas também
Dica de venda 2: Diferenciar clipping de monitoramento
informação
Como seria tudo isso aplicado em um negócio
aqui de Porto Alegre?
Fan Page+15 mil
fãs
Marca+30
menções por dia
Tema+200
menções por dia
+Barulho +Relevância
Likes...Engajamento...
Vendas Tipos de clientes
Vendas por clientes
ConversãoROI
COMUNICAÇÃO mais relevante
Qual conteúdo é relevante? (ñ likes)
Qual conteúdo converte?
SERVIÇO mais relevante
Cardápio, Novo lanche, Promoção off, Horário de funcionamento....
O que vamos querer fazer?+Barulho +Relevânci
a
+Barulho +Relevância
PARA CONTINUAR...
ideas.scup.com
scup.com/livro
Diego Monteirodiego@scup.com
@diegomont
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