Literacia elaborar suportes de comunicação acessíveis, Cristina Vaz de Almeida

SEMIME 2014 | FMH

Melhorar estruturas

gráficas e de conteúdo

dos suportes digitais

para melhorar literacia

dos utilizadores

CRISTINA VAZ DE ALMEIDA

“ (…) um indivíduo com competências

de informação deve ser capaz de

reconhecer quando a informação é necessária, e ter a capacidade para a localizar, avaliar e usar

eficazmente"

American Library Association, 1989

Literacia é o conjunto de

COMPETÊNCIAS cognitivas e sociais e a

CAPACIDADE dos indivíduos para

acederem, compreenderem e

usarem informação de forma a que

consigam viver em sociedade.

LITEREXCLUSÃO é uma dimensão de exclusão social que revela as

incapacidades processuais dos indivíduos se relacionarem e utilizarem a informação através

das competências básicas de literacia.

Literacia e literexclusão na vida quotidiana ,Maria do Carmo Gomes

“ (…) se, um indivíduo com competências de informação é aquele com capacidade para a

localizar, avaliar e a usar eficazmente"

A Internet é cada vez mais o

principal veículo de transmissão

de informação e conhecimento.

CONHECIMENTO

Na Internet

É fundamental uma

concepção, gestão e design dos sites

para os tornar mais ACESSÍVEIS, mais compreensíveis.

Cerca de 57% de grupos de

cidadãos na União Europeia não

utilizam regularmente a Internet;

DECLARAÇÃO DE RiGA - Iniciativa i2010: Plano

de Acção «Tecnologias da Informação e das

Comunicações e Envelhecimento»

Utilizadores de internet acima dos

65 anos apenas 10%

Apenas 10% dos cidadãos com mais de

65 anos de idade utilizam a Internet

enquanto que os cidadãos entre os 16 e

os 24 anos de idade têm uma taxa de

utilização de 68%;

DECLARAÇÃO DE RGA - Iniciativa

i2010: Plano de Acção «Tecnologias da

Informação e das Comunicações e

Envelhecimento»

Pressupostos Declaração de Riga

Pressuposto 20: promoção de

medidas que promovam a

literacia digital através da

educação formal e informal para

grupos desfavorecidos onde os

idosos estão incluídos.

Legibilidade e

lecturabilidade

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11

As pessoas …

Apesar de conseguirem

DESCODIFICAR palavras, frases e

até textos, muitas pessoas

não conseguem usar a

informação escrita contida em livros, jornais, folhetos, suportes digitais, etc.

Apesar de conhecerem os números, grande parte das pessoas não consegue fazer cálculos simples.

12

LINGUAGEM ORAL E OUTROS PRE -REQUISITOS

DESCODIFICAÇÃO

COMPREEENSÃO

LITERAL

RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS, RESPOSTA

COGNITIVA-AFECTIVA

INFERÊNCIA PENSAMENTO

CRÍTICO

EXPERIÊNCIA LÓGICA DE

LINGUAGEM

NÍVEIS NO PROCESSO DE LEITURA

LEGIBILITY E READABILITY - CONCEITOS

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13

2 aspectos centrais em literacia

são os conceitos de:

LEGIBILIDADE (ou legibility) e de

LECTURABILIDADE (readability -

uma tradução possível.

Legibility e readability - relação

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14

Legibilidade relaciona-se com

a percepção visual e

Lecturabilidade com a

compreensão intelectual

do texto

Legebilidade

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15

A LEGIBILIDADE é a facilidade em

realizar a descodificação.

É a capacidade de DISTINÇÃO DAS

LETRAS, distinguindo umas das outras.

Readability - lecturabilidade

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16

Quando se fala de 'lecturabilidade' (ou 'apreensibilidade') refere-se à

capacidade e apetência de um texto para ser lido, de

facilitar a compreensão do seu conteúdo.

A importância da linguagem

clara – acessível - nos suportes

digitais

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O que é uma linguagem acessível?

É a comunicação que os utilizadores entendem à primeira. |Linguagem Clara

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19

Guia da linguagem clara

ESCREVER CLARO _ COMISSÃO EUROPEIA 2013

http://ec.europa.eu/translation

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20 USE PALAVRAS SIMPLES

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21 USE VERBOS

ELIMINE SUBSTANTIVOS

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22

USE VERBOS

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23

Guia:

Endereço: http://ec.europa.eu/

translation

Publications Office

Graphic Design

Service — Layout

made by DGT.02

USE TERMOS

OBJECTIVOS E SIMPLES

Refere a Comissão de Acreditação das

Organizações de Saúde 1993:

::

«Também as Pessoas com

maiores níveis de literacia

preferem textos simples».

CVA/COMUNICAÇÃO E LITERACIA EM SAÚDE/2013

24

A importância da

segmentação dos públicos

SEGMENTAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO

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26

O público-alvo tem de estar bem

identificado quando escrevemos menagens

digitais – sites, blogs, redes sociais…

É indispensável saber para

quem é que estamos a

comunicar e a preparar os

conteúdos.

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27

SEGMENTAÇÃO:

Dados demográficos,

socioeconomicos

de comportamento,

O DESIGN de um sítio Web deverá

respeitar aspectos fulcrais, como:

funcionalidade, conteúdo e

estética.

Os Menus devem ser pouco

complexos, com camadas em

número equilibrado;

Hierarquia de páginas e respectivos menus

A parte superior de uma página Web

é a mais importante. É nesta zona que se

encontra logótipo, título do site e de cada

página, bem como barra de navegação

horizontal (quando exista), sem que o utilizador

necessite de fazer scroll;

Navegação intuitiva e coerente

ao longo das páginas

Apresentar coerência ao

longo das páginas, utilizar elementos iguais ou com

funções semelhantes, para que

quando o utilizador muda de página,

continuar a saber onde se encontra e

qual a função de cada elemento.

Os elementos de

navegação estão num

mesmo local em todas

as páginas.

ELEMENTOS GRÁFICOS (tais como

barras de navegação, logótipos, botões,

etc.) devem manter-se consistentes ao longo do site e obedecer a três regras

fundamentais:

FORMA, PROPORÇÃO E

ALINHAMENTO.

SIMPLICIDADE – site saúde NHS.uk

Regras básicas para construir

documentos digitais

O que consideramos um texto

confuso e pouco acessível?

O que consideramos um texto confuso e

pouco acessível?

Sem espaços;

Letra demasiado pequena;

Sem paragens (titulos, subtítulos);

Com muitas ideias num mesmo

espaço reduzido;

O que consideramos um texto CONFUSO e

pouco acessível?

MISTURAR FRASES COM LETRAS

maiúsculas E MINÚSCULAS;

Com fontes e formatos diferentes;

Com demasiadas cores;

O que consideramos um texto

confuso e pouco acessível?

Muitas frases em itálico…itálico…itálico..itálico

Muitos sublinhados…;

Muitos sublinhados…;

Muitos sublinhados…;

cristina vaz de almeida SEMIME 2014 - CVA

40

Como elaborar um documento digital para obter os melhores resultados em termos de compreensão?

Deixar bastante espaço em

branco ao redor das

margens e entre as sessões.

Controle a quantidade de informação

SIMPLICIDADE – site saúde NHS.uk

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42

Use linguagem acessível = simples. As técnicas de linguagem escrita - digital podem ser aproveitadas das mensagens verbais - palavras comuns «KIS»;

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43

Use a palavra «deve» e

«é necessário» para dar

indicação para as acções;

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44

Não use siglas sem explicar

conteúdo ou resumo desse

significado;

Evite «jargões» técnicos;

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45

Limite o número de mensagens

(2 ou 3 mensagens principais

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cristina vaz de almeida SEMIME 2014 - CVA 47

Não corte palavras entre linhas;

Destaque as ideias principais;

Use «bullets» em vez de letras maiúsculas em todo o texto

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Não use sombras ou padrões confusos debaixo do texto;

Faça um bom contraste entre a fonte e o fundo do suporte;

cristina vaz de almeida SEMIME 2014 - CVA 49

Nos documentos (folhetos, formulários e sites…):

Não use sombras ou padrões confusos debaixo do texto;

Faça um bom contraste entre a fonte e o fundo do suporte;

50

Use fonte «sans serif» na fonte do computador.

Arial/Calibri Letra

redonda,

legível

, 51

Se fizer um documento para computador (transformar em pdf e coloca-lo on line) não divida em colunas pequenas- dificulta leitura;

Evite fazer o scroll;

52

Limite o comprimento da linha entre

40 e 50 caracteres;

Garantir que o comprimento do texto

na página se ajusta ao tamanho da

janela

Deixar bastante espaço em

branco ao redor das

margens e entre as sessões.

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54

Tamanho das fontes Utilize pelo menos fonte de 12

pontos/texto; 16 a 18 pontos nos subtitulos 20 a 24 pontos nos Titulos

cristina vaz de almeida SEMIME 2014 - CVA 55

Nos documentos

Coloque o texto tipo «Pergunta – Resposta», pois ajuda a leitura e compreensão;

Pergunta:………

Resposta:………

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Focus nos comportamentos e ações, em vez de ser nas teorias, isto é: Qual é o comportamento que desejo que o meu «alvo» tenha?

A importância das

imagens acessíveis

Importância das imagens

Qualquer texto pode conter

imagens, desde que estas

estejam integradas no sentido

do texto e que sejam coerentes com o texto.

Importância das imagens

Certifique-se de colocar

as imagens no contexto;

Ilustrar bem - Ao

ilustrar partes do corpo

interno, incluir a parte

externa do corpo;

O cérebro humano está localizado na cabeça

IMAGENS COM LEGENDAS

Garantir que todas as

imagens se encontram

legendadas ou descritas

com texto

As imagens permitem uma

grande dinâmica.

Podem ser fixas ou com

mobilidade.

Videos incorporados

Todas as imagens

nos sites têm de ter

texto, para o

utilizador cego poder

«ler» texto alternativo

associado à imagem.

Garantir que o tamanho do texto

pode ser aumentado com as

opções do seu navegador

cristina vaz de almeida SEMIME 2014 - CVA 66

Use recursos visuais que ajudam a transmitir a sua mensagem;

Use imagens familiares ao público-alvo;

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imagens familiares

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Uso de imagens familiares

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Uso de imagens familiares

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Os locais mais frequentes de desenvolvimento de úlceras de

pressão encontram-se ilustrados na figura:

http://forumenferma

gem.org/feridas/cat

egory/prevencao/ulc

eras-de-pressao/

cristina vaz de almeida SEMIME 2014 - CVA

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E por ultimo…

As imagens estão associadas ás cores. As cores representam emoções e sensações.

Assim é preciso conhecer o

EFEITO DAS CORES para

também as poder usar adequadamente e de forma diversas no texto ou fora dele.

Obrigada! Cristina Vaz de Almeida

cvalmeida@iol.pt