Mensuração de impacto e resultado de ações no Twitter @ Twitter Summit 2014

FACULDADE CÁSPER LÍBERO 25 DE OUTUBRO DE 2014

MENSURAÇÃO DE IMPACTO E RESULTADO DE AÇÕES NO TWITTER. O QUE REALMENTE IMPORTA MEDIR?

BRIEFING

@mediaeducation_ Media Education

@doelio O que é realmente importante medir no Twitter? Existe alguma métrica relevante, que geralmente é deixada de lado pelos profissionais?

BRIEFING

@mediaeducation_ Media Education

@doelio O que é realmente importante medir no Twitter? Existe alguma métrica relevante, que geralmente é deixada de lado pelos profissionais?

@mediaeducation_ Depende. ¯\_(ツ)_/¯

@doelioDoélio Bérgamo

WHAT’S THE POINT?

CONSIDER

ATION

LOYALTY

AWARENESS ADVOCACY

SALES

© Digital Tonto 2013

WHAT’S THE POINT?

your

CONSIDER

ATION

LOYALTY

AWARENESS ADVOCACY

SALES

© Digital Tonto 2013

Definidos os objetivos de negócio e de comunicação, desenhamos a estratégia para atendê-los, definimos as métricas a serem analisadas e o que seriam indicadores de sucesso, e então partimos pro tático e a mensuração, de fato.

WHAT’S THE POINT?

your

CONSIDER

ATION

LOYALTY

AWARENESS ADVOCACY

SALES

© Digital Tonto 2013

Definidos os objetivos de negócio e de comunicação, desenhamos a estratégia para atendê-los, definimos as métricas a serem analisadas e o que seriam indicadores de sucesso, e então partimos pro tático e a mensuração, de fato.

WHAT’S THE POINT?

your

CONSIDER

ATION

LOYALTY

AWARENESS ADVOCACY

SALES

© Digital Tonto 2013

Campanha ou always on, o caminho é o mesmo. E sem ter essa clareza, temos um problema: ”nenhuma métrica é favorável para quem não sabe o que quer medir”.

CASE STUDY: COCA-COLA

http://www.youtube.com/watch?v=qLc3JWhdThY

O acompanhamento em real-time foi essencial para entender o comportamento dos usuários no Twitter durante o evento, como reagiam a

cada tipo conteúdo, e decidir quais seriam os próximos passos para maximizar os resultados e atingir nosso objetivo inicial.

Tínhamos muita coisa planejada, com base em pesquisas, dados históricos e algumas previsões. Mas visualizar o macro e medir os primeiros dias e testes

é que permitiram apostar em novas abordagens de conteúdo e mídia.

CASE STUDY: COCA-COLA

CASE STUDY: COCA-COLA

Periodo: COPA DO MUNDO

Temos um range enorme de métricas dentro das possibilidades de Owned, Paid e Earned Media – e que, para realmente servirem à empresa, precisam corresponder aos objetivos

traçado na estratégia de atuação da empresa na rede.

TWITTER 4 BUSINESS

SOME

POSSIBLE

GOALS

SOME

POSSIBLE

METRICS

Follower count, Mentions, Favorites, Retweets, Engagements, Impressions, Video view, Sentiment , Tweets per minute, CPE, etc

GOD IS DEAD.

QUE MORTE HORRIVEL...

GOD IS DEAD.

QUE MORTE HORRIVEL...

GUT

GOD IS DEAD.

QUE MORTE HORRIVEL...

GUT

@lisaarthur Lisa Arthur

Five Years From Now, CMOs Will Spend More on IT Than CIOs Do

NOVO PANORAMA

@Forbes Forbes

The Future Of Marketing CombinesBig Data With Human Intuition

NOVO PANORAMA

NOVO PROFISSIONAL

NOVO PANORAMA

NOVO PROFISSIONAL

Visibilidade do todo e acompanhamento

NOVO PANORAMA

NOVO PROFISSIONAL

Visibilidade do todo e acompanhamento

Capacidade de adaptação

NOVO PANORAMA

NOVO PROFISSIONAL

Visibilidade do todo e acompanhamento

Capacidade de adaptação

Coragem e vontade de experimentar

T H I S !!!!1!!

MAN SHOULDN’T BE THE SERVANT OF KNOWLEDGE,

KNOWLEDGE SHOULD BE THE SERVANT OF MAN.

T H I S !!!!1!!

MAN SHOULDN’T BE THE SERVANT OF KNOWLEDGE,

KNOWLEDGE SHOULD BE THE SERVANT OF MAN.

DATA,

DATA

OBRIGADO. =]

@doelio