MARKETING PARA SHOPPINGS CENTERS

SHOPPING CENTERS

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SEJA INTENSO SEJA RELEVANTE SEJA HONESTO E TRANSPARENTE

Melhoramento contínuo do processo de liderança, método e conhecimento do negócio, para sermos proativos e realizar nossos projetos com brilho nos olhos. Manter o alto nível do time por meio do crescimento profissional e pessoal, conhecimento e trabalho em equipe.

Busca contínua pela excelência com foco no resultado final. Nosso trabalho sempre busca responder as metas dos clientes e impactar positivamente a sociedade. “Não existe gol feio. Feio é não fazer gol.” Dadá Maravilha

Equilíbrio e transparência nas relações entre agência, fornecedores, veículos, colaboradores e clientes. Acreditamos que essa é a única forma de criar relações fortes e duradouras de ganha-ganha.

Com sede em Belo Horizonte (Gutierrez) e parceiros em todo o Brasil, a TNCOM possui excelente estrutura para corresponder às demandas de qualquer cliente.

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[MG] Belo horizonte [MG] Montes Claros [MG] Uberlândia [MG] Patos de Minas [MG] Divinópolis [MG] Ponte nova [MG] Mariana [GO] Rio Verde [GO] Jataí [RJ] Rio de Janeiro [RJ] Itaboraí [RJ] Angra dos reis [SP] São Paulo [SP] Lorena [ES] Vitória [ES] Ca. do Itapemirim [AM] Manaus [AM] Iranduba [PA] Altamira [PA] Carajás [PR] Curitiba

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TNCOM NO BRASIL Com operações estrategicamente alocadas no sudeste brasileiro, a TNCOM se tornou apta a atender todo o território nacional devido a sua expertise em trabalhar a logística no interior de cada estado. Por isso, atuamos em mais de 30 cidades, em 7 estados.

Mais de 45 colaboradores, sendo todos, da recepção ao planejamento, profissionais que respiram comunicação 24hs por dia.

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TNCOM NO MUNDO Resultado de um processo de melhoramento contínuo de seus serviços, hoje a TNCOM atua como consultora de marketing e agência de propaganda a clientes com atuação Global.

Suíça França

Chile Filipinas

África do Sul Finlândia

APOIAMOS NOSSOS CLIENTES A CONQUISTAREM MARCAS FORTES ATUANDO DE FORMA RELEVANTE NO MERCADO E NA SOCIEDADE.

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EXPERIÊNCIA MULTISETORIAL

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EXPERIÊNCIA MULTISETORIAL

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EXPERIÊNCIA EM SHOPPING CENTERS

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PROPAGANDA Somos uma agência que pensa no futuro sem perder o estilo do tradicional Above the line. Procuramos os melhores resultados de mídia e as campanhas mais criativas.

MARKETING

DIGITAL

SOCIAL

Não acreditamos na separação entre agências e departamento de marketing. Trabalham em colaboração plena, se retroalimentando de recursos, informações e competências.

Altamente engajados com o novo, moderno e com o social, criamos relações reais entre consumidores e marcas pelo meio virtual.

Nós pensamos no social. Desenvolvemos projetos e parcerias que beneficiam nossos clientes e a sociedade.

MÍDIA ATL

Temos 15 anos de experiência em mídia de massa, conhecendo bem quais as

melhores práticas e fornecedores para o segmento de shopping centers.

Além disso, estabelecemos uma relação

transparente entre veículos e clientes, buscando sempre o melhor retorno para

o investimento.

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No mercado de shopping centers, logística, organização e prazo sempre são fatores cruciais para o sucesso de qualquer ação. Entretanto, moldar a imagem da marca na mente da população ainda é uma das tarefas mais desafiantes para departamentos de marketing. A TNCOM possui uma equipe criativa robusta, antenada com as tendências mais atuais de design, interação e mídia além, é claro, de repleto de ideias para tornar qualquer centro de compras inesquecível.

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Shoppings centers necessitam do apoio de uma boa propaganda:

frequente e focada em vendas.

Mas tão importante quanto a frequência é o planejamento.

Em toda conta atendida pela TNCOM

todas as atividades rotineiras são planejadas e produzidas com

extrema antecedência para que a equipe esteja sempre disponível para

ações de última hora.

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“Compre e ganhe”, “concurso cultural” e “sorteio” são termos que estão enraizados no dia a dia da TNCOM.

Mas não nos resumimos a somente criar novas ideias, desenvolver novas mecânicas de engajamento, buscar

pelos melhores atrativos, nós temos o compromisso de colocar nosso cliente longe do “lugar comum” das

publicidades de shopping center.

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A realidade do mercado e a necessidade dos malls de realizarem ações com curto planejamento, fazem com que nossa agência de

propaganda precise ter flexibilidade e agilidade.

Nosso esforço é que todas as ações sejam planejadas com antecedência, contudo, nas que não puderam ser previstas,

garantimos ao cliente a entrega de planos de mídia, peças criativas, adaptações e peças para redes sociais sempre antes do seu

deadline, por menor que for.

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CAMPANHAS

É muito importante estar conectado o público onde quer que eles

estejam e em diferentes ocasiões.

Realizamos o planejamento antecipado, mapeando

oportunidades e criando campanhas e ações que fortaleçam o

relacionamento.

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IDENTIDADE VISUAL Estudamos, pesquisamos e entendemos ambos, cliente e público alvo, para construirmos marcas que tenham força, conteúdo e beleza. Desenvolvemos a identidade da marca para que seus serviços/produtos, missão e valores, sejam identificados e estejam presentes em todas as relações com o público.

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Um bom mall exige que seus gestores pensem além das táticas convencionais. Eles também precisam analisar a percepção que o shopper tem de determinado tipo segmentação. Por isto, todo o ambiente de compra, ou seja, o layout, a iluminação, a temperatura, as cores e os sons têm que ser planejados em detalhes para que cada elemento comunique com o público de maneira adequada.

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TOM DE VOZ Trabalhamos definindo desde a linguagem utilizada no mall até cada detalhe das artes que saem nos veículos de comunicação. Tudo isso acontece para que o consumidor perceba nosso cliente não somente com uma marca, mas sim como algo que possui personalidade e jeito próprio de pensar.

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Conhecemos seu mall

Uma agência especializada em shoppings centers pode oferecer aos seus clientes uma velocidade de entrega de

campanhas sem igual.

Na medida que uma peça criativa é aprovada, imediatamente são produzidos itens para todo o mobiliário

do mall além, claro, das peças de mídia e digitais.

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Depois da consolidação de uma imagem, dentro do ambiente de

vendas o consumidor será impactado por ações que

acontecem fora dele.

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Desenhar uma identidade visual marcante pode ajudar em suas

vendas. A criação de uma iconografia que ajude o

consumidor a identificar o ambiente em que transita, facilita a circulação por entre as lojas e

potencializa a venda de produtos de menor consumo.

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OFERTAS

Ofertas do dia são fundamentais para manutenção do consumo.

Nossas equipes de criação e produção estão

preparadas para desenvolver promoções compatível com cada necessidade.

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

UMA IMAGEM vale mais que mil

palavras.

Sabendo disso, a TNCOM trabalha com os melhores profissionais de fotografia do mercado, aptos a clicarem produtos e

ambientes.

Não menos importante, temos em nossa equipe designers gráficos experientes em

tratamento digital.

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

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No varejo, todo departamento comercial visa em especial aumentar três fatores: •  Aumentar volume de pessoas no mall •  Aumentar ticket médio do shopper •  Aumentar frequência de clientes •  Fidelização

A boa manutenção desses indicadores só é possível trabalhando cada etapa do processo cognitivo do consumidor, desde o conhecimento do equipamento até sua fidelização.

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

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PROCESSO MENTAL DE COMPRA

Consciência Conhecimento Simpatia

Preferência Convicção Compra

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

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QUAL A SUA ESTRATÉGIA?

Cada estratégia de marketing precisa de um plano específico para sua atuação. Equipamentos podem se diferenciar de diversas maneiras, cada um com uma atuação de marketing típica, entre elas: •  Melhor preço (outlet)

•  Melhor mix (qualidade/preço/variedade)

•  Conveniência (localização + mix)

•  Premium price (qualidade)

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

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COMUNICAÇÃO INTEGRADA O Varejo não vive somente de anúncios, é necessário construir uma reputação consistente que consiga sensibilizar não só ́ a mídia de massa mas também as redes sociais e a opinião da população local. Isso só é possível com um bom planejamento de marketing que prevê ações para cada segmento em especifico, como PR, comunicação institucional e propaganda.

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

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DESIGN THINKING

Muitas marcas possuem uma estratégia clara de negócios, mas

nós auxiliamos a traduzir essa estratégia para o marketing.

Entendemos que temos experiência e capacidade de contribuir com a equipe de marketing, construindo

uma relação de parceria.

Nosso profundo conhecimento de branding, mídia e ROI nos permite orientar e criar estratégias focadas

no resultado do cliente.

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

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PROCESSOS A TNCOM sempre parte da premissa que sua prestação de serviços deve estar totalmente ligada a uma mudança de cultura por parte de todos os responsáveis pelo processo. A propaganda, subjugada ao planejamento de marketing, é muito mais do que ações feitas aleatoriamente, é um compromisso com os resultados almejados.

AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E CORREÇÃO

COMITÊ DE MKT

PRIORIZAÇÃO DAS

DEMANDAS TNCOM

EXECUÇÃO DAS AÇÕES

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PRODUÇÃO

Temos uma equipe altamente qualificada, que entende profundamente as características técnicas, inovações e rede de fornecedores do mercado. Realizamos diretamente todo o acompanhamento das

produções para que o cliente não se preocupe e garantimos o melhor resultado, sem falhas.

Buscamos sempre o melhor custo X benefício, trazendo com

transparência para o cliente o que existe de melhor no mercado.

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

CLIENTE: SFA MALLS | JOB: LANÇAMENTO COMERCIAL ECO VALLE SHOPPING

CLIENTE: SFA MALLS | JOB: PRIMEIRA FEIRA DE FRANQUIAS LORENA/SP

CLIENTE: SFA MALLS | JOB: INAUGURAÇÃO ECO VALLE SHOPPING

Campanhas  ins4tucionais  

Ofertas  Relâmpago  

Ofertas  Semanais  

Promoções  de  Segmento  

Promoções  de  produtos  

Ofertas  Sazonais  

Datas  Comemora4vas   Liquidações  

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

Para cada perfil de empresa, temos uma equipe especializada em prestar consultoria na implantação de todo o processo de atendimento ao cliente. Desde um

simples chat na internet até uma grande central de relacionamento com SLA e integração com os mais modernos CRMs.

MARKETIN

G • OPERAÇÃO • ESTRATÉGIA

COMO ESTÁ SUA PRESENÇA DIGITAL?

O digital, o móvel, o eletrônico e o social são realidades do consumidor moderno. A TNCOM está preparada para alinhar qualquer shopping center às novas tecnologias: •  Vendas online •  Aplicativos •  Totens interativos •  Displays de ofertas nas lojas •  Ofertas via mobile •  Ofertas via código de barras (mobile) •  Ofertas via Redes Sociais •  Atendimento 2.0 via rede social •  Aplicativos sociais para Facebook •  Anúncios com conversão de vendas

DIGITAL

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PRESENÇA NO DIA A DIA

Nada melhor para um centro de compras do que estar presente no dia a dia do seu

consumidor.

A equipe de planejamento da TNCOM está preparada a desenvolver um plano de

comunicação que visa, além das campanhas de promoção de venda, ações que

evidenciem o mall como algo que faz parte da vida de seus clientes.

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Nada mais importante para um Shopping do que estar conectado nas redes sociais nos dias de hoje.

A equipe Digital da TNCOM possui completa expertise em

criação de conteúdo, monitoramento social e interação com usuários. Tudo isso feito com um profundo planejamento

estratégico de engajamento e monitoramento.

As atualizações de eventos do shopping bem como seus eventos são realizadas no mínimo semanalmente.

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Campanhas Online Aproveite ao máximo o potencial do seu equipamento. Crie ações online que alcançam o seu público específico e garantem retorno e controle do investimento. [captação] Ofertas de produtos para novos clientes [ativação] Cross sell e up sell [retenção] Promoções e planos de fidelidade.

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Monitoramento social e conteúdo

Ao final de cada mês são enviados relatórios expondo detalhamento o sentimento do consumidor

com relação a marca tratada, estatísticas dos atendimentos, bem como são planejadas as

publicações do mês seguinte baseadas nos calendários de eventos, promoções e atividades das operações.

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INVISTA NO ONLINE •  Google Adwords •  Google Adwords Remarketing •  Facebook Ads •  Facebook Ads para vídeos •  Youtube Ads

Vantagens: - Campanhas rastreáveis e segmentadas - ROI extremamente maior que mídia de massa - ROI realmente mensurável - Controle de geolocalização - Cultura de marca antenada

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E-mail marketing Em pleno século XXI muitas empresas ainda duvidam do poder de venda do e-mail marketing. Essa crença nasceu devido à enorme gama de fornecedores de baixa qualidade que não entregam resultados. O email marketing pode ser usado para captação, retenção e ativação de clientes, tornando-se uma das ferramentas mais completas para o ramo de entretenimento. A TNCOM possui uma equipe treinada para realizar as melhores campanhas de e-mail marketing que você já viu e, lógico, gerando muitos resultados.

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ESTRATÉGIA DIGITAL

A realidade mudou e a maior parte das empresas, órgãos e pessoas públicas têm tido desafios em se

adaptar a realidade do consumidor 2.0.

Por isso oferecemos todo nosso expertise vindo de experiência com as maiores empresas do Brasil,

para traduzir as estratégias e objetivos de negócio para o mundo digital.

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MONITORAMENTO

A equipe Digital TNCOM possui os melhores softwares de monitoramento social e contam

com equipe digital treinada pelos melhores profissionais do mercado

corporativo nacional.

CLIENTE: AP PONTO CONSTRUTORA | RELATÓRIO SOCIAL

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Acompanhamos ativamente a imagem da marca, análise da concorrência e resultados comerciais. Enviando relatórios expondo detalhadamente o sentimento dos seguidores, estatísticas dos atendimentos, relação com concorrentes, bem como são planejadas as publicações do mês seguinte baseadas nos resultados das operações.

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SAC 2.0

Trabalhamos com softwares que acompanham todas as redes sociais e realizam buscas em

tempo real sobre temas relacionados às nossas marcas

permitindo ação rápida e eficaz.

Trabalhamos com um modelo de relacionamento que, muito além de gerar informação, conversa com o público, criando vínculo

com os usuários.

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MÍDIA DIGITAL Muito diferente da mídia tradicional, a mídia digital nos permite três diferenciais essenciais e exclusivos: 1.  Rastreabilidade: Conseguimos medir as impressões, cliques, interações e conversões.

2.  Velocidade: Conseguimos implementar e alterar em tempo real, de acordo com os resultados.

3.  Segmentação: Conseguimos definir níveis de segmentação extremamente específicos de publico de acordo com dados demográficos, interesses e comportamentais

Planejamos e estruturamos as mídias para gerar conversões e investimos em mídia com KPIs claros de conversão, gerando maior visibilidade e resultado Codificamos todo o meio digital para análise de conversões e melhoria contínua de mídia com medição de ROI.

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DESENVOLVIMENTO Desenvolvemos layout, baseado em user centered design e mobile-first, replicando o design e adequando a usabilidade de cada plataforma. Com uma variedade de dispositivos disponíveis, entendemos que temos que estar presente de forma adequada a cada tela.

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MARKETING COM CONTEÚDO

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Desenvolvemos canais proprietários online, como blogs, seeding e redes sociais, com

conteúdos que coloquem a marca como referência para o mercado e frente ao seu

público. Dessa forma, melhorando a visibilidade do site nos buscadores, atraindo clientes e

criando credibilidade.

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MARKETING SOCIAL

Muito além dos objetivos práticos da sua área de atuação, ajudamos nossos clientes a se conectar com seus stakeholders

através de projetos sociais relevantes, inovadores e de impacto.

Esse tipo de ação cria um círculo virtuoso para todos os

envolvidos no processo, e gera ganho de imagem e fidelização para nosso cliente.

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SUSTENTABILIDADE DE IMPACTO

Estudamos o setor de shopping centers, buscando

oportunidades inovadoras de investimento que tragam muito além de benefícios de imagem, mas

retorno financeiro para os lojistas, seja na geração de renda ou na redução de custos.

Encaramos a sustentabilidade como investimento

para retorno e não gasto para publicidade.

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TERMO DE CONFIDENCIALIDADE

Este documento, incluindo seus anexos, contém informações privilegiadas e de caráter confidencial, não podendo ser retransmitido sem autorização do seu autor. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada a utilizá-lo formalmente, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu este documento por engano, por favor, nos informe imediatamente e em seguida apague-o. Todo planejamento documentado neste instrumento é de propriedade intelectual da TNCOM PROPAGANDA E MARKETING uma marca da V3G COMUNICAÇÃO LTDA, podendo ser usado somente mediante autorização expressa.

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