Sucesso na Venda a Distância

1%

99%?

Faça o que você pode, com o que você tem, no lugar onde você está!

Theodore Roosevelt (1858-1919) 26º presidente dos Estados Unidos.

O Vendedor

CONEXÃO TOTAL

 Você quer ser uma Autoridade profissional?

NÃO BASTA TER BOAS CARTAS, É PRECISO SABER JOGAR. Muitas vezes com as cartas que se temos.

Vender é um jogo

ATITUDE.

www.moacirmoura.com.br 41-3589-4199moacirmoura@outlook.com.br

HUNTER

FARMER

Caçar clientes Atrair clientes

Dinâmica – Quem eu sou?

Qual é o seu negócio?

•CONVENCER

•INFLUENCIAR

•RECEITAR

•RECOMENDAR

•DEFINIR

Estratégia Ninja

• INFORMAÇÕES INCONSTÁVEIS

• MOSTRAR RESULTADOS QUE OUTROS OBTERAM

• ENSINAR O QUE O CLIENTE AINDA NÃO SABE.

• GERAR OU AUMENTAR O PRAZER.

52%

SUPER COMPETÊNCIAS 1 – Dominar o processo da venda.

2 – Paixão

3 – Carisma + Empatia

4 – Persistência

5 – Gestor de soluções

6 – Foco 1 – 2 – 3

7 – Super poderes

8 – Resiliente

9 – Drive para Vendas.

Atacar Recuar Variar jogadas

DETERMINAÇÃO

Alinhamento

CompradorElementos de Vendas

Nós Vendemos

PreocupaçãoIndiferença

DúvidaAdiamentoRelutância

SintoniaInteresseSoluçãoMotivo

Compromisso

Nós mesmosNecessidades

ValoresUrgênciaDecisões

Com

pra

dor

Vendedor

FECHAMENTO

Multiplataformas TELEFONE

2ª Modalidade de venda mais importante.

TELEFONE + E-MAIL

TELEFONE+ E-MAIL + MENSAGENS

TELEFONE + E-MAIL + MENSAGENS + SKYPE + VISITAS AGENDADAS = A EFICÁCIA NA VENDA.

Processo da Venda

Prospectar Atrair Converter Ticket Médio Pós-VendaFidelizar: (Ciclo dinâmico)

Estratégia Mental PersuasãoFluência verbal Voz Proposta

História Foco Soluções

Processo

TÉCNICA

Emoção

COMPORTAM

ENTO

Procedimento

MÉTODO

NÃO PRECISO

NÃO TENHODINHEIRO

NÃO TENHO

PRESSA

NÃO DESEJO,

NÃO É O MEU

SONHO

NÃO QUERO

LIDAR COM PESSOAS

DESCOBRIR E INTERPRETAR O QUE

ELAS QUEREM

EXIBIR O QUE ELAS QUEREM

OFERECER MAIS

DISSIPAR DÚVIDAS

SELAR COMPROMISSOS

ARREMATAR A VENDA COM CHAVE DE OURO

PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO

12

3 4

56

78

Abordagem

Necessidades (Sondagem)

Demonstração –Hora do Show

Venda Adicional

Remover Objeções

FechamentoArremate

Pós-Venda

O novo cliente?

1 – Altas expectativas

2 – Escassez de tempo

3 – Quer conveniência

4 – Customização (único)

5 – Sensibilidade a preço

6– Aumento da concorrência

7 – Fim da lealdade (?!)

8 – Volume de informações

9 – Percepção decrescente

10 – Multiplataformas.

Jack Welch disse

“Lide com o mundo como ele é, não como

você gostaria que fosse.”

Experiência do cliente

INTERAÇÕES X REAÇÕES

1. Cada interação cria uma reação pessoal.

2. As pessoas são instintivamente egocêntricas.

3. A familiaridade com o cliente gera alinhamentos.

4. Funcionários descomprometidos não criam clientes engajados.

5. Funcionários fazem o que é medido, incentivado e celebrado.

6. Você não pode fingir.

75%

“Se eu estou feliz, eles estão felizes.”

B2B “Queremos mais por menos.”