Governos em transformação digital: novas tecnologias e métodos, velhos desafios?

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NOVAS TECNOLOGIAS E MÉTODOS, VELHOS DESAFIOS?

Governos em transformação digital

DRA. CLAUDIA MELO

#AgileTrendsGov 09/Ago/2016

@claudia_melo claudiamelo.org

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Sou a Claudia MeloDoutora em produtividade de times ágeis pelo

IME-USP, colaboração com a NTNU (Norway)

Professora na Universidade de Brasília (UnB)

Membro do Conselho do Mulheres na Tecnologia

Tecnologista desde 1997

Já atuei como CTO, Conselheira, Líder de projetos, Coach ágil, Coordenadora,

Consultora, Programadora, Analista e Professora

QUEM SOU EU?

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O QUE É TRANSFORMAÇÃO DIGITAL?

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ECONOMIA DIGITAL

É uma atividade econômica que resulta de bilhões de conexões entre pessoas, organizações,

dispositivos, dados e processos *todos os dias*

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ECONOMIA DIGITAL NÃO É APENAS SOBRE

UNICÓRNIOS

É sobre usar tecnologia para melhorar tudo. E

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OPORTUNIDADE PARA O GOVERNO

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[satisfazer, promover

bem-estar e oportunidade

de crescimento do] CIDADÃO

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[melhor, mais rápida, mais barata] EFICIÊNCIA

DO GOVERNO

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POR QUE ESTÁ ACONTECENDO?

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HIPER-CONECTIVIDADE PROCESSAMENTO & DATA COMPORTAMENTO REGULAÇÕES E POLÍTICAS

PANO DE FUNDO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

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HIPER-CONECTIVIDADE PROCESSAMENTO & DATA COMPORTAMENTO REGULAÇÕES E POLÍTICAS

Processamento em escala barato (Cloud

computing) e Analíticos avançados

Globalização e Internet aumentaram a

transparência. Clientes mudam de

comportamento e esperam mais

Mudanças em regulações

possibilitaram novos modelos de negócio.

Novas políticas criadas para lidar com a era da

Econonomia Digital

Evolução do computador pessoal

para o dispositivo móvel, Internet das

coisas, melhoria nas redes de comunicação

PANO DE FUNDO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

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ESTRATÉGIAS BEM-SUCEDIDAS

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Governo inglês

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Digital como padrão

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Eficiência

https://gds.blog.gov.uk/2015/10/23/how-digital-and-technology-transformation-saved-1-7bn-last-year/

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Governo estoniano

Acesso gratuito à Internet em todo o país e > 90% dos formulários de impostos são preenchidos on-line - em cerca de 3 minutos.

Estonianos também têm um cartão de identidade nacional com o qual eles podem votar, usar o transporte público, pegar remédios (prescrições são eletrônicas) e podem acessar todos os dados que o governo tem para oferecer.

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Governo sueco

Estocolmo produziu mais unicórnios per capita do que qualquer outra cidade no mundo. Como a Estônia, o governo sueco fez esforços para cidadãos se familiarizarem com tecnologia. Durante os anos 90, o governo subsidiou compra de PCs através de incentivos fiscais. O governo também incentivou fortemente o ecossistema de startups frente, oferecendo programas de investimento e incubadoras. Também investiu em infraestrutura de tecnologia. https://techcrunch.com/2016/01/26/sweden-is-a-tech-superstar-from-the-north/

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Brasil no Digital Evolution Index

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Melhoria nas condições de supply: • infraestrutura de logística e transporte • inclusão financeira •aumento do acesso à Internet •maior colaboração entre setores público e privado •desenvolvimento de capital intelectual!

Brasil no Digital Evolution Index

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(VELHOS) PROBLEMAS CONHECIDOS EM TRANSFORMAÇÕES

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Formular e priorizar problemas

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Contratar e licenciar software

•Contratação •Simplificação do processo (criação do Digital Marketplace) •Contratos de curta duração •Valor máximo •Escopo variável e risco compartilhado geram maior valor e engajamento, além de reduzirem custo

•Revisão na forma de escrever contratos: mais claros, mais simples, mais colaborativos, menos papel

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Contratar e licenciar software

Resultando em um ecossistema de PMEs competitivas, em vez de apenas grandes conglomerados de software

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Contratar e licenciar software

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Incoerência: Aumento de silos de dados com o uso crescente de

SaaS. Dados não conciliados podem ser uma praga :)

Dados inacessíveis: muitos dados valiosos continuam inacessíveis em

empresas e órgãos públicos. Precisamos liberar e experimentar

com esses dados

Dados inacessíveis e incoerentes

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Liderança transformadora

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Segurança inadequada

População e até mesmo profissionais da área de tecnologia

não têm noções básicas de segurança

Confiança é uma das bases da economia digital: proteger

privacidade do cidadão, dados confidenciais e infraestrutura

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Aprender a medir

Bjarte Bogsnes, Claudia Melo, Esther Derby, Kati Vilkki, Michael Sahota (2015). 9 Ways to Fail with KPI’s. http://claudiamelo.org/2016/10/06/9-maneiras-de-falhar-com-kpis/

Claudia Melo (2013). Productivity of agile teams: an empirical evaluation of factors and monitoring processes http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/45/45134/tde-25052015-120242/en.php

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Educação e Capital intelectual

Educação de base envolvendo competências para o mundo digital

Mas não podemos esperar uma geração…

Educar cidadãos e governo: para lidar com a mudança de

paradigma da era digital (design de serviços, gestão de produtos, resolução de problemas, novas

tecnologias)

Atrair talento para o governo: atrair profissionais de mercado

com experiência em transformação digital

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Orientação a serviços

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Educação e Capital intelectual

Liderança transformadora

Aprender a medir Orientação a serviços

Dados inacessíveis e incoerentes

Formular e priorizar problemas

Contratar e licenciar software

Segurança inadequada

VELHOS (E CONHECIDOS) PROBLEMAS - EM RESUMO

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PERGUNTAS?

OBRIGADA!

@claudia_melo

claudiamelo.org

claudiam@unb.br

CLAUDIA MELO SOCIO-TECHNICAL RESEARCHER. SPEAKER. CONSULTANT.

@claudia_melo

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