Intranet e outros meios digitais na comunicação corporativa

Intranet e outros meios

digitais na comunicaçã

o corporativa

Anderson CostaSetembro de 2007

Agenda

• O que é intranet?• Por que intranets precisam de

editores?• Tendências• Dicas• Links e bibliografia

O que é uma intranet?

Um portal interno

+pau pra

toda obra

• A ‘internet interna’• Portal envolve várias

funcionalidades• Vários níveis

diferentes: informação, serviços, personalização

Portal Corporativo

• Acompanhamento de projetos

• Comunicação online• Publicação de notícias• Formulários• Calendário de eventos

Alguns usos comuns

Peraí...

Jornalista trabalhando em intranet??

Por que intranet precisa de editor?

• Todo site é (ou também é) um veículo de comunicação

• Os departamentos são naturalmente egoístas

• Nossa praia é gerenciar conteúdo

• Qualidade da informação é a chave para consolidar a intranet

Citações: Daniel Aisenberg - Intranet Portal

Funcionário bem informado

• Público interno é muito mais exigente, quase um nicho

• Rapidez e eficácia evitam a ‘rádio-peão’

Funciona para qualquer empresa?

• Sim!• Pequenas e médias

empresas só se tornam grandes se souberem utilizar a comunicação como aliada de sua estratégia empresarial

Em uma empresa fisicamente dispersa, a intranet é provavelmente a única coisa a que todos os funcionários têm acesso diariamente. Muitas empresas têm dificuldade em comunicar sua estratégia e abordagem. Uma intranet com conteúdo rico não somente resolve esse problema, mas certamente ajuda a comunicar uma estratégia de forma eficaz e ampla.

Gerry McGovern e Rob Norton - Content Critical

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Tendências

O que estes CEOs têm em comum?

•Andy Mulholland, Ron Tolido - Capgemini •Alan Meckler - Jupiter Media •Bill Brown - Cedarville University •Corey Donovan - Vibrant Technologies •Bob Langert - McDonald's •Bob Lutz - GM •Jacques Kemp - ING Group Asia Pacific •Bob Sutor - IBM •Federico Minoli - Ducati •Hu Yoshida - Hitachi Data Systems •Irving Wladawsky-Berger - IBM •Jonathan Schwartz - Sun Microsystems •Michel Edouard Leclerc - E. Leclerc (in French) •Randy Baseler - Boeing •Rich Marcello - HP •Joel Warady - JWG

Citações: Silvia Bassi – IDG NOW

Eles blogam!

Blogs corporativos

Bob Lutz, VP da GM – http://fastlane.gmblogs.com/

E- Newsletters

http://www.mailchimp.com/customers/custom/contenti.phtml

Wikis

• Wiki também é uma ferramenta

• Compartilhamento de conhecimento, informação, processos e documentos

• Qualquer um edita• Acessível via

intranet

Podcasts• Programas informativos,

reuniões, discursos e palestras

• Extensão da comunicação na intranet

• Facilidade de gravação ou produto profissional

• Portabilidade

Second Life

• Empresas buscam fixação da marca

• Espaços de treinamento e reunião

• Divulgação de produtos e serviços

Estamos chegando na Intranet 2.0!

• Inspirada na web 2.0• Guiada pelo

funcionário• Redes sociais, perfis• Colaboração• Mais adaptação e

usabilidade

Possibilidades? Tem, sim senhor...

.. O problema são os desafios...

• Época de transição daweb 1.0 para a web 2.0

• O que realmente faz sentido para o funcionário do século XXI?

• Conscientização eaculturaçãode quem não está nem aípro que é novo

• Quem lê tanto comunicado?• Descentralização: como

atuar nestes cenários?

... Mas oportunidades não faltam

• Usar as tecnologias Web 2.0 para melhorar a comunicação e a experiência

• Entender a audiência: acompanhar as estatísticas para entender o hoje e pensar o amanhã

• Apoiar a descentralização com coordenação e media training

• Saber qual a informação mais estratégica e necessária para cada grupo

Dicas

• Procure ser multidisciplinar

• Não tenha medo de tecnologia

• Tenha sempre muito jogo de cintura

• Veja sempre como melhorar sua mensagem

• Seja analista da comunicação

• Estude as expectativas e aspirações da chefia

• Adapte-se à língua da empresa

• Provoque a atenção dos funcionários

• Dissemine conceitos• Acerte no

posicionamento

E faça o de sempre: jornalismo

• Cheque suas fontes• Escreva bons textos• Sugira pautas• Gramática afiada

Links e bibliografia

• Intranet Portalwww.intranetportal.com.br

• Comunique-sewww.comunique-se.com.br

• Webinsiderwww.webinsider.com.br

• TerraForumwww.terraforum.com.br

Vá além!

Vá além!

• Jornalismo DigitalPolyana Ferrari – Ed. Contexto

• Webwriting: Redação e Informação para a WebBruno Rodrigues – Ed. Brasport

• Blog CorporativoFabio Cipriani – Ed. Brasport

• WikinomicsDon Tapscott e Anthony D. Williams - Ed. Nova Fronteira

Obrigado! :)

Anderson Costawww.andersoncosta.organderson@somnoblog.com

Setembro 2007