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Apresentação realizada no SAPForum 2014. Monitorar é muito mais que analisar o estado operacional e o comportamento de seus sistemas: é garantir que o seu funcionamento satisfaça aos requisitos de seus usuários quanto de seus administradores. Nesta sessão será demonstrado como é possível iniciar uma rápida implementação da solução de monitoramento da Solução SAP.
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Issac Nolis Ohasi, SOLA Champion of Field Services ALM PracticeSAP Consulting - DTS Data & Transformation ServicesFevereiro, 2014
Solution Manager: Technical MonitoringAssegurando Soluções SAP em níveis aceitáveis de performance
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Esta apresentação descreve nossa direção geral do produto e do serviço e nãodeve ser usada para tomar decisões de compra. Esta apresentação não estásujeita ao contrato de licença ou qualquer outro acordo com a SAP. A SAP não temobrigação de executar nenhuma ação ou desenvolver qualquer funcionalidadedescrita nesta apresentação. Esta apresentação mostra a estratégia da SAP epossíveis desenvolvimentos futuros que estão sujeitos a alterações e podem sermodificados pela SAP a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio.Este documento é fornecido sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita,incluindo mas não limitada a, as garantias implícitas de comercialização,adequação a uma finalidade específica, ou não violação. SAP não assumequalquer responsabilidade por erros ou omissões neste documento, salvo se taisdanos foram causados pela SAP de forma intencional ou negligente.
Importante
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Issac Nolis OhasiSobre mim…
Formado em Sistemas de Informação com ênfase em Planejamento Estratégico pelaUniversidade Presbiteriana Mackenzie.
Atua há mais de 11 (onze) anos como consultor de tecnologia SAP NetWeaver.
Possui 7 (sete) certificações em SAP Solution Manager incluindo ImplementationTools, E2E Change Control Management Expert e a recém lançada SAP CertifiedTechnology Professional Solution Manager concedendo chancelia máxima em termosde expertise no tema.
Membro do corpo docente da SAP Education capacitando mais de 600 profissionais emSolution Manager, Administração SAP BASIS e Security.
Atualmente integra o grupo de arquitetos e consultores especialistas da SAP DTS Data &Transformation Services.
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Agenda
Monitoramento de Sistemas
Arquitetura TechOps
Funcionalidades de Monitoramento
Como Implementar?
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Monitoramento de Sistemas
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Monitoramento de Sistemas – Visão Geral
O que é monitorar?Acompanhar e avaliarMedir e comparar continuamente com valores pré-determinados (thresholds ou limiar)Nota: Cálculados ou medidos anteriormente
Por quê monitorar?Assegurar que a Solução SAP se encontra dentro deníveis normais e/ou aceitáveisPrever tendências para mudanças de perfisPermitir ações corretivas mais rápidas e precisas
Lembre-se:Não se Controla o que não se MedeNão se Mede o que não se Controla
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A importância de utilizar a metodologia correta
Accelerated SAP (ASAP) é uma metodologia que suporta a implementação de soluçõesRunSAP é uma metodologia que suporta a otimização de implementações e no gerenciamento dodia-a-dia, tambem conhecido como End-to-End Solution Operations.
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Solution Manager TechOps: Technical OperationsAdministração Técnica de Soluções SAP
Monitorar
Monitoramento pro-ativoem tempo-real
Otimizar
Otimizar operação técnicacom excelência
Analisar
Avaliar o meio de soluçãodo problema
Notificar
Registro de eventos dealertas
A SAP possui experiência em desenvolvimento de aplicações a mais de 40 anos;Monitorar de sistemas requer um roadmap que inicialmente permita a análise deproblemas e permita sua solução;
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Arquitetura
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Srv Apl.
BD
Landscape(Managed Systems)
Solution Manager
ReceptorMonitoramento
Suporte MonitoramentoEquipe SAP
Srv Apl.
Srv Apl.BD
Srv Apl.BD
Srv Apl. Srv Apl.
Macro-Visão Solução Monitoramento SAPDiagrama Funcional
RCA Root CauseAnalysis
Wily IntroscopeDashboards
Solução Monitoramento SAP(Managing System)
Interface Plataforma
SoluçãoMonitoramento
Corporativa
Alert Inbox
Alertas S.O.Alertas B.D.
Alertas App.
Gateway MonIFRegistra Evento emsoluções parceiras(p.ex. HPOM – antigo
Openview)
Tplt Mon
EFWK
Extrator deInformaçõesEFWK (BW)
Definição de“quem e como”
monitorar
Suporte MonitoramentoSistemas (*)
Ênfase 2º nível monit.Ênfase 1º nível monit.
Administração
Ênfase 3º nível monit.
GProcedure
Base deProcedimentos
(*) Opcional para clientes quepossuem uma ferramenta demonitoramento corporativapadrão para todos os sistemas
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Funcionalidades
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Technical System Monitoring
Permite prever tendências atual da Solução SAP englobando Aplicação, Banco deDados e Sistema OperacionalAlertas são agrupados em 4 categorias principais: Disponibilidade, Performance,Configuração e ExceçãoAlertas disparados são encaminhados para uma interface denominada MonIF quereplica as informações para o sistemas centrais de monitoramento quando necessário
Visão Geral do Ambiente:Avaliação sobre: Disponibilidade, Performance, Configuração e ExceçõesVisão Geral de Alertas
Visão Gráfica do Ambiente,Applications Servers, Banco
de Dados e Hosts
Possibilidade deanálise para tendências
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Connection Monitoring
Permite definir visões de cenários que usem integrações por meio de conexões RFC eHTTPMonitora Ping, Latência e Logon (Tradicionais por usuário ou do tipo Trusted)
Cenário de Conexão
Conexão RFC emquestão
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Alert Inbox
Alertas
Ocorrências
Análise Métrica Visão Detalhada
Gerenciador de Alarmes de Monitoramentocentralizado (visão host, SGBD, aplicação)
Correlacionamento de ocorrência de eventos amétricas mensuráveis
Agrupamento de ocorrências
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Indica qual aplicação e
do ambiente SAP
Indica qual aplicação eabrangência do Alerta.
Ex: Alerta na Instânciado ambiente SAP
Indica qual categoria dealerta foi registrado:
Performance, Configuração,Disponibilidade, Exceção
Indica descrição doAlerta
Indica o código do Alertapara busca de guided
procedure para soluçãodo problema identificado
MonIF: Integração com soluções monitoramentoSolução desenvolvida SAP DTS Data Transformation Services Brasil
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Guided Procedures
Apresentação de um método de restabilização da Solução SAP de forma organizada ecompreensívelDescrição de procedimentos orientados pelo sistema (acesso direto sistema SAP)
Forma eficiente de equipes especialistas transferirem conhecimento e delegar tarefas
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Interactive Reports
Fornece panorama da infra-estrutura da Solução SAP monitorada
Visualização Gráfica
Visualização Analítica
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SAP Consulting
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SAP Consulting
Implementaçãode Melhores
Práticas com aSAP
Consulting
Soluçõesde
indústria
+ de 40anos de
experiênciae inovação
Metodologia
Pacotes desolução -
aceleradores
Redução dorisco de
implementação
O objetivo do nosso modelo éagregar valor aos negócios
Apresentamos ofertas de serviçosinovadores que ajudam
rapidamente por em prática novasidéias
Nosso conhecimento/know howalém de agregar valor aos seusnegócios, ajuda a administrá-lo
com mais eficiência
Possuímos acesso direto aespecialistas e solucionadores
Fornecemos uma abordagemabrangente para melhorar aqualidade e reduzir riscos
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Expert-based Design-based Assembled-to-order Industrializados
Consultores altamentequalificados para soluçõesespecíficas
Exemplos:Revisão de ProjetosEoD - Expert on demand
Projetos tradicionais
Exemplos:Implementações Soluções SAP
Construídos apartiraceleradores para soluçõesespecíficas
Exemplos:Solution Manager Enablementfor Technical Monitoring
Serviço para ativação defuncionalidades, pilotos eprovas de conceito
Exemplos:Solution Manager Starter Package
On-Site >90% 50% 30% <10%Remote <10% 50% 70% >90%
Modelos deEntregas
Abordagem “Build-to-Order”
“Engineered-to-Order” SERVICE-CENTRIC
RESOURCE-CENTRIC
1 2 43
Engineered Services
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Standard Building BlocksAssembled Building BlocksAssembled + Special DesignSpecial Design
Modelo de Entrega
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Administração Operacional da Atividade:Programação de Macro-Atividades (Agenda)Planílha de Controle de AtividadesRevisão de Progressão de Atividades (Status Report)
SemanaD S T Q Q S S
Reunião de AvançoRelatório de Avanço
Eventos Semanais:
Duração da Atividade (estimativa):
Identificação Req. Solução Construção Template Habilitação Operacional
1 semana1,5 semana
0,5 semana
A2O Solution Manager EnablementEstimativa de Esforço para Implementação Technical Monitoring
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ObrigadoIssac Nolis OhasiSOLA Champion of Field Services ALM PracticeDTS Data & Transformation Services
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