Twitter Como Ferramenta Corporativa

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Março 2010

#Twitter comoFerramenta Corporativa

Alessandra M. Nunes

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Agenda

• O que são redes sociais?

• Entendendo o #Twitter

• Como o #Twitter pode ajudar seu dia-à-

dia e o de seus clientes

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O que são redes sociais?

• pessoas

• relacionamento

• interesses/objetivos comuns

• compartilhamento

• colaboração

• co-criação

• independe de tecnologia

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O que são as redes sociais?

• Redes sociais com tecnologia

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Entendendo o #Twitter

• Rede social

• Relacionamento informativo

• Microblog (140 caracteres)

• Informações abertas

• Linguagem simples

• Uma nova mídia

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Entendendo o #Twitter

• Praticidade e agilidade

• Informações objetivas e

relevantes

• A informação vai até você!

• Abrangência instantânea

(pulverização rápida)

• Quebra de barreiras

• Idéia de proximidade e coletividade

• Fonte de conhecimento e informação

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Entendendo o #Twitter

• Laços de Confiança

• Mobilidade

• Integração total!

• O Twitter cresceu + de 800% em 2008 e mais de 1.000% em 2009!

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Entendendo o #Twitter

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Entendendo o #Twitter

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Entendendo o #Twitter>> Alguns termos que você deve conhecer para usar o Twitter:

# ou hashtags - o símbolo # antes de uma palavra serve para identificar o assunto da mensagem, o chamado hashtag@ - símbolo 'arroba' usado antes do nome de usuário, identifica o 'usuário twitter' da pessoa, é usado para direcionar, mencionar, responder, encontrar uma mensagem desse usuário ou que se referi a eleD - Direct Message ou Mensagem Direta - É como uma mensagem privada, só você e o usuário que você enviou podem ler Follow - "seguir" acompanhar as mensagens que estão sendo postadas por alguémFollower - "seguidor", é aquele usuário que acompanha as atualizações de alguémfollowing - "seguindo"/"seguidores", são todos os usuários que está se acompanhando.RT (retweet) - é como redirecionar um e-mail ('forward'), vc repassa aquela mensagem  postada por outro usuário para os seus contatos (seguidores).tweet ou twittada - é a mensagem que você publicou no Twittertwittar - postar mensagens no Twittertwitteiro - usuário do Twitter#FF – Follow Friday – indicação de um usuário ‘siga eles também’

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#Twitter Corporativo?

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#Twitter Corporativo?

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#Twitter Corporativo?

• Relacionamento

• Comunicação

• Mídia espontânea

• Credibilidade / Relevância

• Massa Crítica

• Canal Bidirecional (troca)

• Fonte de contatos e informações

• Colaboração / Co-criação

• Fidelização

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#Twitter Corporativo?

• Twitter = Agregar Valor!

• Planejamento

• Objetivo

• Estratégia

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#Twitter Corporativo! Dicas p/ vc!

• Conheça!

• Tenha um foco

• Pesquise

• Interaja

• Quebre a barreira!

• Abra sua mente!

• Descubra o valor que você pode buscar!

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#Twitter Corporativo! Para seu Cliente• Conhecer o cliente/cidadão

• Idéia de proximidade/modernidade

• Aumentar a imagem positiva

• Confiança e Credibilidade

• Colaboração

• Baixo custo e alto atingimento

• Tornar-se referência!

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Uso do #Twitter como Ferramenta Corporativa

• Não basta estar na rede!

É preciso participar em rede!

• Foco!

• Compartilhe conhecimentos!

• Seja relevante!

• Facite seu trabalho!

• As informações agora encontram você!

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Uso do #Twitter como Ferramenta Corporativa

• Funcionários que usam redes sociais no trabalho são 9% mais produtivos que aqueles que não usam!! Pesq. Univ. de Melbourne

• Mas é importante aprender a usar essas ferramentas a seu favor!

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Uso do #Twitter como Ferramenta Corporativa

Se vc se cadastrou no Twitter para aproveitar o potencial da ferramenta para o seu trabalho é importante ficar atendo a algumas dicas:

1- Siga pessoas e instituições que agreguem algum valor, tragam informações interessantes e úteis que tenham haver com sua função/área;

2- Compartilhe informações pertinentes ao seu trabalho/área, evite tweets pessoais, gírias, críticas pessoais (use o msn para isso);

3- Lembre-se que o que vc 'tuita' é público e pode ser lido por qualquer pessoa;

4- Nunca divulgue informações privilegiadas/confidenciais da sua empresa/instituição;

5- Coloque/'re-tweet' informações interessantes para seus seguidores sobre sua área de atuação.

São dicas simples, mas nem sempre óbvias para quem está entrando nesse mundo e que podem poupar muita dor de cabeça para você.

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Dica de Ferramenta

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Como me encontrar nas redes?

Corporativo:anunes@procergs.rs.gov.br

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>> Da Fertilidade à Maternidade:http://www.dafertilidadeafertilidade.com.br

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http://twitter.com/anunesbfhttp://www.facebook.com/group.php?gid=165275148806http://vilamulher.terra.com.br/comunidade/perfil/anunes