2013 js transportes

Projeto JS Transportes 2013

Dora Machado

Supply Consultoria Empresarial

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante Dora Machado – mini CV Supply Consultoria Empresarial

Ø  Especialista em Gestão de Negócios Internacionais pela FAAP e Comércio Exterior pela Aduaneiras. Graduada em Tradução Intérprete/

Letras (alemão e português) pela Ibero Americana. Ø  Cursou dois anos de Terapia Organizacional com especialização em

Coaching Sistêmico pelo Instituto Chiorlin. Ø  Master em Programação Neurolinguística pela Ápice

Ø  Master Coach Sistêmico pela Sociedade Euro-Americana de Coaching Ø  Master Coach pela SEAC/ICI (International Coaching Institute)

Ø  Consultora em Gestão de Pessoas, Supply Chain, Lean Manufacturing e Planejamento Estratégico

Ø  Coach Organizacional e Individual e Consultora de Gestão Empresarial Ø  Palestrante e professora universitária na FAAP e UNIP em cursos de

pós graduação e MBA em Supply Chain e Lean Manufacturing.

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante

30 ANOS EM INDÚSTRIAS

LIDERANDO TIMES MULTIFUNCIONAIS

GESTÃO DE PESSOAS

COACHING

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

LOGÍSTICA / CADEIA DE SUPRIMENTOS

LEAN

Dora Machado – mini CV Supply Consultoria Empresarial

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante Sites e blogs DORA MACHADO

Sites e Blogs: www.supplyempresarial.com.br www.lifelearning.com.br www.doramachadologistics.blogspot.com www.doramachado.blogspot.com Ecommerce: http://www.oli.com.br/lojas/supply-consultoria-empresarial/

Skype: doragayjutzmachado

Supply Consultoria Empresarial

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante A Supply MISSÃO

Colaborar para a QUALIDADE DE VIDA de nossos clientes, treinando-os, capacitando-os e compartilhando as melhores e mais atuais ferramentas do mercado para que eles

estejam cada vez mais satisfeitos e realizados em todas as áreas de suas vidas, ATINGINDO TODOS OS RESULTADOS DESEJADOS COM FOCO E EXCELÊNCIA.


��VISÃO

Atuar no mercado, visando estabelecer-se com total excelência no treinamento e desenvolvimento de pessoas,

sendo uma REFERÊNCIA EM TERMOS DE CONSULTORIA em Gestão de Pessoas e Supply

Chain, baseando-se na ética, transparência e qualidade.


VALORES

��Comprometimento Transparência

Paixão pelo Cliente Competência Integridade Excelência


9 9

9

9

Nossos Clientes e Parceiros

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante Diferenciais Diagnóstico gratuito, no caso de validação e implantação do projeto

Alinhamento de expectativas è foco na qualidade da comunicação

Best practices è além da implantação, ensinamos o Cliente a dar continuidade aos projetos e processos otimizados

Capacitação de equipes è Garantimos a estruturação adequada de todas as áreas envolvidas com processos de Coaching práticos, rápidos e focados

Foco no resultado è criação de indicadores de performance para avaliar o progresso dos processos

Riscos compartilhados è O pagamento está atrelado ao cronograma do projeto.

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante A CONSULTORIA Mapeamento do processo atual

Elaboração do diagnóstico principal e apresentação ao Cliente Definição do cronograma do projeto com o Cliente Comprometimento com resultados

Desenho das etapas: Diagnóstico Desenho do projeto Alinhamento Implementação Treinamentos personalizados para os envolvidos Avaliação e validação dos resultados Manutenção PÓS projeto e acompanhamento programado

PROJETO JS TRANSPORTES


PROFISSIONALIZAR A JS ORGANIZAR PROCESSOS

CRESCER COM EXCELÊNCIA OPERACIONAL CRIAR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


ORGANIZAÇÃO DE PROCESSOS, MAPEAMENTO E CONFECÇÃO DE

MANUAIS DE TREINAMENTO (processos prioritários)


Fase I



MANUAIS DE TREINAMENTO (processos secundários)


Fase II


PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM CANVAS


Fase III



MANUAIS DE TREINAMENTO (processos prioritários e

secundários)


Fase I e II

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante Report Status – Projeto JS TRANSPORTES

A2vidades concluídas até a

data

ü  Mapeamento do processo atual e definição de processos prioritários e secundários

ü  Confecção de manuais de treinamento com cópia de telas do passo a passo para os usuários

ü  Treinamento: Como dar e receber Feedback (extra)

ü  Criação de Quadro de gestão visual da operação

ü  Definição de Responsabilidades

A2vidades em execução / pendentes

q  Atualização de manuais criados para adaptação aos novos processos JS (ex.: Seguros, averbação, CTE)

q  Criação de agenda de treinamentos para matriz e filiais

Status Geral Verde (90%)

Escopo e Fases do Projeto

Ø  Escopo : Organização de processos, mapeamento e confecção de manuais de treinamento

Ø  Fase I e II: ü  Mapeamento do processo atual e definição

de processos prioritários e secundários ü  Confecção de manuais de treinamento com

cópia de telas do passo a passo para os usuários

Ø  Criação de agenda de treinamentos para matriz e filiais

Ø  Quando: Ø  Agosto a outubro/2013 (Consultoria) Ø  Agosto a abril/2013 (JS – itens abaixo)

Issues do Projeto

Ø  Manuais e Instruções de Trabalho são vivos

Ø  Feedback e comunicação são essenciais

Ø  Definir processos-‐chave/Definir mul[plicadores e “owners” dos processos chave

Ø  FOCO: Contas a Pagar e Receber

Ø  Realizar conforme procedimentos

Ø  Dúvidas? Perguntar antes de realizar

Próximos Passos

Ø  Checar aderência dos manuais

Ø  Criar Check List de Instruções de Trabalho e implantar

Ø  Treinar filiais

Ø  Definir usuários chave do sistema

Ø  Definir descrições de cargos atualizadas

CRONOGRAMA MACRO DO PROJETO ago set out nov dez jan fev mar abr Checar aderência dos manuais Criar Check List de ITs e implantar Treinar filiais Definir usuários chave do sistema Definir descrições de cargo atualizadas

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante MANUAIS CRIADOS – FASE I e II

CADASTROS DE: •  Clientes, fornecedores, locais de cobrança, representantes •  Motoristas próprios e terceiros •  Funcionários e movimentadores •  Gerenciamento de informações adicionais •  Veículos próprios •  Veículos de terceiros •  Veículos vinculados •  Frotas •  Importação de veículos de outras empresas

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante MANUAIS CRIADOS – FASE I e II

COMERCIAL: •  Pedidos/orçamentos •  Pedidos/orçamentos de locação •  Agrupamento de pedidos •  Tabelas de frete •  Tabelas de motoristas •  Reajuste de valores de tabelas de frete •  Cadastro de situação de viagem programada


PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM CANVAS


Fase III

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante Report Status – Projeto JS TRANSPORTES

A2vidades concluídas até a

data

ü  Realinhamento de Missão, Visão e Valores

ü  Coaching Execu[vo – Jefferson Afonso

ü  Treinamentos cer[ficados pela Supply sobre a metodologia para a equipe

ü  Desenho da matriz SWOT

ü  Passo a passo das estratégias

ü  Criação do Plano de Ação

A2vidades em execução / pendentes

q  Refazer fluxograma de a[vidades e processos (devido a mudanças de posições, cargos e funções/a[vidades)

q  Executar Plano de ação, seguindo prazos e responsáveis conforme o desenho acima

Status Geral Verde (90%)

Escopo e Fases do Projeto

Ø  Escopo: Planejamento Estratégico

Ø  Fase III: ü  Realinhamento entre Missão, Visão e

Valores já existentes na JS ü  3 sessões de Coaching Individual ü  Validação do fluxograma atual ü  Desenho da matriz SWOT ü  Modelo tradicional X Modelo Canvas

Ø  Quando: Ø  Agosto a outubro/2013 (Consultoria) Ø  Agosto a abril/2013 (JS – itens abaixo)

Issues do Projeto

Ø  Datas do Plano de Ação devem ser man[das

Ø  Feedback e comunicação são essenciais

Ø  Acompanhar plano semanalmente

Ø  Definir metodologia para reunião mensal

Ø  Ser benchmark para outras filiais da JS

Ø  Dúvidas? Perguntar antes de realizar

Próximos Passos

Ø  Executar a[vidades do Plano de Ação

•  Vide Plano de Ação

Ø  Fase IV do projeto (Consultoria)

•  Budget / Forecast 2014

•  Capacitação de equipes e liderança

CRONOGRAMA MACRO DO PROJETO ago set out nov dez jan fev mar abr Executar a[vidades do Plano de Ação Fase IV do projeto (Consultoria)

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES – FASE III

REVISÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES DA

JS TRANSPORTES


MISSÃO DA JS TRANSPORTES ANTES DO REALINHAMENTO

Estabelecer uma organização

oferecendo aos Clientes serviços logísticos e soluções de

transportes de cargas com a mais alta qualidade, elevado índice de satisfação e segurança e sempre ciente da nossa responsabilidade

com o meio ambiente e a sociedade.

MISSÃO DA JS TRANSPORTES DEPOIS DO REALINHAMENTO

Oferecer aos Clientes serviços

logísticos e soluções de transporte de carga, usando tecnologias e

ferramentas inovadoras, investindo em treinamentos e

melhorando a qualidade através das pessoas, garantindo cada vez

mais um elevado índice de satisfação, com respeito ao

indivíduo, a sociedade e o meio ambiente


VISÃO DA JS TRANSPORTES ANTES DO REALINHAMENTO

Consolidar-se como uma das

melhores empresas de soluções logísticas no transporte de cargas

VISÃO DA JS TRANSPORTES DEPOIS DO REALINHAMENTO

Consolidar-se como uma das

melhores empresas de soluções logísticas no transporte de cargas, respeitando as particularidades de

cada Cliente.


VALORES DA JS TRANSPORTES ANTES DO

REALINHAMENTO

Não estavam oficializados

VALORES DA JS TRANSPORTES DEPOIS DO

REALINHAMENTO

Comprometimento (foco, determinação, disciplina)

Honestidade (transparência e ética)

Respeito Responsabilidade Social

Sustentabilidade Excelência (pro atividade, inovação, criatividade e

motivação)

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante PASSO A PASSO – FASE III

29 29

29

29 29

29

Definição do

Negócio Missão

Análise do Ambiente Externo e

Interno (SWOT)

Formulação das

Estratégias

Definição dos

Objetivos e Metas

Plano de

Ação

Visão

Como conduzimos o nosso negócio?

Onde estamos?

Como poderemos chegar lá?

Onde queremos Chegar?

Como saberemos que

chegamos?

Controle

CANVAS

CANVAS “Modelo de negócio define a forma como uma empresa constrói, entrega e captura valor.” Alexander Osterwalder, criador da metodologia

CANVAS DA JS TRANSPORTES


•  PENSAR FORA DA CAIXA •  CRIAR PROCEDIMENTOS •  SEGUIR PROCEDIMENTOS •  FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ •  LEAN “THINKING” •  DEFINIR “FOCO” DA JS

DESAFIOS

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante SWOT

O QUE SURGIU?

1.  NOVOS NICHOS PARA ATACAR 2.  CONTRATAR PESSOAS COM

EXPERTISE PARA AS FUNÇÕES DE DESTAQUE

3.  CAPACITAR LIDERANÇAS 4.  EXPLORAR BENCHMARK DE SJC

NAS OUTRAS FILIAIS 5.  ORGANIZAÇÃO, FOCO, GESTÃO

VISUAL 6.  PDCAs 7.  LEAN / KAIZEN 8.  FOCO EM RESULTADOS

è Cont.

O QUE SURGIU?

9.  OPORTUNIDADE DE UTILIZAR SISTEMA (BSOFT) EM SUA CAPACIDADE MÁXIMA

10.  OPORTUNIDADE DE RETREINAR PESSOAS NO SISTEMA

11.  FOCO EM REVISÃO DE PROCESSOS-CHAVE

12.  ERROS NO SISTEMA NÃO ERAM ERROS, MAS FALTA DE INFORMAÇÃO/CONHECIMENTO

13.  MELHORIA NO PROCESSO DE EMISSÃO DE CTE

14.  MELHORIA NO PROCESSO DE SEGUROS / AVERBAÇÕES

O QUE SURGIU?

15.  MATRIZ DE ESCALAÇÃO 16.  MATRIZ DE RELACIONAMENTO 17.  NECESSIDADE DE REDESENHAR

ORGANOGRAMA 18.  MUDANÇA DE PESSOAS 19.  REESTRUTURAÇÃO 20.  NOVOS CLIENTES 21.  NOVAS DEMANDAS

Lei da Atração

MAIS DE 100 PERGUNTAS SOBRE ESTRATÉGIAS

MAIS DE 100 PERGUNTAS SOBRE ESTRATÉGIAS = NOVAS ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO = CRESCIMENTO CERTIFICAÇÕES FILIAIS PESSOAS ENGAJADAS

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante BRAINSTORMING DIVERSOS DURANTE O PROJETO


PLANO DE AÇÃO EFICAZ

Plano de ação

² Acompanhar o Plano de Ação

² Foco em resultados e satisfação do Cliente

² Saber lidar com a melhoria contínua

² Nós somos a causa! ² NÃO buscar “culpados”

Plano de ação JS TRANSPORTES

Como avaliar? Criação de KPIs

•  O que é relevante •  O que tem impacto •  O que te leva a resultados •  O que é seu foco

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante FERRAMENTA è BSC Modelo totalmente integrado com os KPIs

47 47

47

PERSPECTIVA DO APRENDIZADO

MAPA ESTRATÉGICO PERSPECTIVA FINANCEIRA

aprendizagem

cliente

financeira

processos

Média de financeira a aprendizagem Média de financeira e cliente

Financeira

Média de financeira e processos

Balanced Scorecard

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante Criação de KPIs modernos e eficazes FERRAMENTA è BSC

48 48

48

Perspectiva Financeira

Aprendizagem e Crescimento

Processos Internos

Perspectiva do Cliente

Balanced Scorecard

ACABAR COM A Síndrome da falta de tempo

http://vimeo.com/34825711

TOTAL DO TEMPO INVESTIDO NO PROJETO 12 DIAS 96 HORAS 5.760 SEGUNDOS

INVESTIR EM PESSOAS

“As pessoas realmente ocupadas tem tempo para tudo.”

COACHING e

DISC

Foram essenciais para descobrir o real FOCO do

Acionista da empresa

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante COACHING e

DISC

Roda da Liderança


DISC

Roda da Gestão

de Desempenho


DISC (Assessment)

Teste para definir o perfil

do líder

MUDANÇAS ESTRATÉGICAS è QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO J


•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante VALORES EM PRÁTICA == SUCESSO

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante VALORES DA JS

Comprometimento (foco, determinação, disciplina)

Honestidade (transparência e ética)

Respeito Responsabilidade Social

Sustentabilidade Excelência (pro atividade, inovação, criatividade e

motivação)

•  Como Trabalhar o passado eguir adiante

Importância do

Profissional

Ø Auto confiança Ø Auto estima Ø Foco Ø Qualidade de Vida Ø Satisfação pessoal

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante FERRAMENTAS UTILIZADAS

RESULTADO FINAL

Ø Auto estima Ø Auto confiança da equipe Ø Foco Ø Comemorar e comemorar

PRÓXIMOS PASSOS FASE IV

•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante PRÓXIMOS PASSOS FASE IV

Ø Budget 2014 Ø Forecast 2014 Ø DISC (funções estratégicas) Ø COACHING DE EQUIPE Ø COACHING INDIVIDUAIS Ø TREINAMENTO KAIZEN


MESES PROJETO DURAÇÃO APROXIMADA DO PROJETO OUT NOV DEZ JAN FEV MAR BUDGET 4 dias X FORECAST 2 dias X DISC TBD = 2 dias X COACHING DE EQUIPE 10 sessões em grupo (4 horas por sessão) = 10 dias X X X X X COACHING INDIVIDUAIS 10 sessões individuais intercaladas (1 a 2 h) = 10 dias X X X X X TREINAMENTO KAIZEN 2 dias X MANUTENÇÃO PROJETO BG/FC 2 dias / mês por 3 meses (6 dias) X X X

36 dias

VALORES DIVIDIDOS EM MESES (CONFORME REALIZAÇÃO DOS PROJETOS) PROJETO DURAÇÃO APROXIMADA DO PROJETO OUT NOV DEZ JAN FEV MAR BUDGET 4 dias 6.000 FORECAST 2 dias 3.000 DISC TBD = 2 dias 2.200 COACHING DE EQUIPE 10 sessões em grupo (4 horas por sessão) = 10 dias 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 COACHING INDIVIDUAIS 10 sessões individuais intercaladas (1 a 2 h) = 10 dias 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 TREINAMENTO KAIZEN 2 dias 3.000 MANUTENÇÃO PROJETO BG/FC 2 dias / mês por 3 meses (6 dias) 3.000 3.000 3.000 Totais 36 dias 2.200 6.400 12.400 15.400 9.400 9.400 55.200

VALORES DIVIDIDOS EM MESES (COM DESCONTOS) PROJETO DURAÇÃO APROXIMADA DO PROJETO OUT NOV DEZ JAN FEV MAR BUDGET 4 dias 5.000 FORECAST 2 dias 3.000 DISC TBD = 2 dias 1.100 COACHING DE EQUIPE 10 sessões em grupo (4 horas por sessão) = 10 dias 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 COACHING INDIVIDUAIS 10 sessões individuais intercaladas (1 a 2 h) = 10 dias 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 TREINAMENTO KAIZEN 2 dias 3.000 MANUTENÇÃO PROJETO BG/FC 2 dias / mês por 3 meses (6 dias) 2.000 2.000 2.000 Totais 36 dias 1.100 4.000 9.000 12.000 6.000 6.000 38.100

PRÓXIMOS PASSOS FASE IV è COST BREAK DOWN

O Que é Qualidade de Vida pra você?

² Auto estima ² Auto confiança ² Foco ² Fazer o que for bom

pra você ² Trabalhar com o que

gosta ² Valorizar pontos

fortes ² Valores ² Comemorar e

comemorar

Qualidade de vida


•  Como Trabalhar o passado e seguir adiante A Supply MISSÃO

Colaborar para a QUALIDADE DE VIDA de nossos clientes, treinando-os,

capacitando-os e compartilhando as melhores e mais atuais ferramentas do mercado para que eles estejam cada vez mais satisfeitos e realizados em todas as áreas de suas

vidas, ATINGINDO TODOS OS RESULTADOS DESEJADOS COM FOCO E EXCELÊNCIA.

JS TRANSPORTES

PROCESSOS PROCESSOS PLANEJAM. ESTRATÉGICO

CAPACITAÇÃO RESULTADOS

2 1 3 4 5

Próximos Passos

RUMO À EXCELÊNCIA OPERACIONAL COM FOCO NO CLIENTE E QUALIDADE DE VIDA DOS ENVOLVIDOS NOS PROCESSOS

www.supplyempresarial.com

http://www.oli.com.br/lojas/supply-consultoria-empresarial/

Dez/13 a mar/2014

DORA MACHADO - SUPPLY www.supplyempresarial.com.br http://www.oli.com.br/lojas/supply-consultoria-empresarial/ [email protected] [email protected] 11-9-9878-8818

Business

2013 js transportes