Mercado

Conceitos, prática e visão geral

Conceito de mercado I

Mercado: local físico onde se compram e vendem coisas (micro)

Mercado municipal (alimentos e geral)“Shopping” da Rua São Paulo (camelôs)Shopping Pátio Divinópolis (tradicional)Feira do Esplanada (alimentos e diversos)Divishop, JK (atacado – pronta entrega)Feirão de automóveis (parque de exposições)21 de abril – Goiás – 1º de junho – Antº Olímpio –

Getúlio Vargas – Sete – RJ – SP - MG

Conceito de mercado II

Mercado: “espaço” virtual onde se negociam produtos e serviços (macro).InternetSites de compras coletivasBolsas de valores e negóciosPregões eletrônicosImportações x exportações

Componentes básicos

clientes (necessidades) fornecedores (produtos e serviços) concorrentes (ofertantes no mesmo segmento)5ps

• produto (qualidade) • preço (oferta e procura) • ponto (localização) • prazo (condições) • promoção (ofertas)

Mercado

Produto Preço

Localização

PromoçãoEstruturaFísica

Processo Pessoas

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As pessoas formam a base de

qualquer empreendimento.

Mercado de consumo

• Atualmente o consumidor está:– exposto diariamente a um enorme número de

informações– seu estilo de vida está mudando rapidamente– as pessoas estão  passando grande parte do seu

tempo fora de casa – as mulheres estão participando mais ativamente do

mundo fora do ambiente doméstico – os consumidores estão mais exigentes, curiosos e

menos fiéis nos seus comportamentos de compra.

Ponto de vendas

• Dentro deste contexto, grande parte das decisões de compra estão sendo realizadas no ponto de venda e são influenciadas por estímulos que ocorrem neste ambiente.

Fonte: GfK Custom Research Brasil

25% dos consumidores tem o hábito de participar de promoções tipo sorteio ou concurso na internet.

Entre os + jovens o índice é mais alto: 28% na faixa etária de 18 a 24 anos e 30% na faixa etária de 25 a 34 anos. Entre os mais velhos, acima dos 56 anos, o índice cai para 18%.

Os entrevistados apontam ainda a participação via Correio (juntando embalagem ou recortando código de barras, por exemplo), 29%; via SMS/torpedo, 26%; e via mídias sociais (Orkut, Facebook, Twitter, Youtube etc.),

À medida que a faixa etária vai aumentando, a participação via site na Internet vai deixando de ser a forma mais usada, sendo substituída pela participação por correio.

Já a participação por meio das mídias sociais se destaca fortemente na faixa etária dos 18 aos 24 anos.

Na comparação por classe social, a participação via site na Internet na classe A/B (43%) se destaca muito mais que na classe C/D (25%).

Lucros e resultados

• Lucro é a razão de ser de um negócio, atividade ou ação no mercado.

• Também chamado de superavit, ou se o resultado for negativo: deficit

• Prejuízo é o resultado negativo do negócio ou operação

• Em curto, médio ou longo prazo

• Em unidades, operações ou no todo

Estratégias

• Visam ao mercado(externas à empresa)– Diferenciação– Custo

• Competitividade

• Inovação– Produto – embalagem – logística – processo

Ambiente Geral da Empresa

Componente Social Componente

Econômico

Componente Político

ComponenteTecnológico

ComponenteLegal

A ORGANIZAÇÃO

AMBIENTE InternoProduçãoMarketingFinançasRecursos

ComponenteInternacional

ComponenteMão de obra

ComponenteFornecedor

ComponenteCliente

ComponenteConcorrência

Exemplos

• Ninguém oferece aos clientes um produto melhor – liderança em produto(Coca-cola)

• Ninguém dá aos clientes um custo mais baixo – eficiência operacional (Correios)

• Ninguém oferece uma melhor solução total para as necessidades dos clientes – intimidade com o cliente (Home depot)