A GESTÃO DA INFORMAÇÃO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO ARRANJO PRODUTIVO LOCAL DE CONFECÇÃO DE

VESTUÁRIO DE PERNAMBUCO

Pietro SantiagoOrientadora: Prof. Msc. Edilene

Silva

Recife2011

Contextualização:Sociedade Globalizada;Crescimento econômico do Brasil;Investimentos em Pernambuco;Desenvolvimento dos Arranjos

Produtivos Locais(APL);

Problemática: Considerando suas especificidades, como funciona a Gestão da Informação (GI) nas Micro e Pequenas Empresas (MPEs) de Caruaru, no Arranjo Produtivo Local de Confecção de Vestuário de Pernambuco?

Objetivos: Geral: Investigar o processo de gerenciamento das informações nas MPEs de Caruaru no Arranjo Produtivo Local (APL) de Confecções de Vestuário de Pernambuco.

Específicos: 1. Descrever o processo de GI nas MPEs do setor de

Vestuário de Pernambuco.2. Confrontar os processos de GI com os processos

empíricos praticados pelas MPEs.3. Descobrir quais as fontes e tecnologias utilizadas na

busca das informações estratégicas para tomada de decisão.

Quadro Teórico: As MPEs e suas especificidades; Indústria de Confecção e o APL de Pernambuco;A informação;A Gestão da Informação;

Quadro Teórico: Modelos:

Davenport (1998)Choo (2006)Sordi (2008)Davenport e Marchand (2004)McGee e Prusak (1994)Moraes e Escrivão Filho

Quadro Teórico:

Procedimentos Metodológicos:

Quanto aos Fins: Exploratória e Descritiva

Quanto aos meios:Bibliográfica, de campo e estudo de caso

Análise dos Dados

Bloco 1 Identificação da Empresa:

Funcionários:C-01 e C-03 de 20 a 50C-02 e C-04 de 50 a 99C-05 (empreendedor

individual)Faturamento Anual:

C-01, C-02, C-03, C-04 superior a 1 milhão de reais.

C-05 até cem mil reais. Todas são empreendimentos

familiares.

Bloco 1 Percepções

Idade x EstruturaFeira da Sulanca

Bloco 2 Identificação do Gestor

Quatro empresas são geridas por homens e apenas uma por mulher.

Todos, com exceção da C-05, tem curso superior nas áreas de administração e economia.

A personalidade dos gestores interfere diretamente nos seus modelos de gestão.

Bloco 2 Percepções

Escolaridade dos Funcionários

“[...] a questão da escolaridade influencia [mas] não muito, a maioria [dos funcionários] tem um nível de escolaridade baixo, mas são pessoas extremamente educadas, [contudo] não tem conhecimento. Eles são máquinas que operam coisas[...].” (ENTREVISTA X)

Bloco 3 Determinação das Necessidades de

Informação

Informações TecnológicasInformações sobre mercado e

moda são essenciais. Monitoramento do ambiente

externo/interno pessoalmente.

Bloco 3 Percepções

Crença na Tecnologia como solução para todos os problemas.

Bloco 4 Obtenção da Informação

Os clientes são a fonte de informação mais utilizada, seguido pelos fornecedores, contadores e o SEBRAE.

Escolaridade x BuscaProfissional da informação -

> não importante.

Bloco 4 Percepções

Tecnologia X Imediatismo (e-commerce). Grande volume de

informaçõesInexistência de estudos

reais sobre o APL.Todos apontam fragilidade

nas informações que obtém.

Bloco 5 Processamento,

Armazenamento e Classificação das

InformaçõesSeleção para tomada de

decisão de maneira Intuitiva , não estruturada.

Informação registrada é armazenada segundo as especificidades de cada uma.

Sistemas básicos.Dificuldade nos processos.

Bloco 5 Percepções

Apenas os documentos legais são tratados.

Estruturação x Formalidade na guarda.

Todas, menos a C-05, utilizam o sistema de gestão da produção automatizado para recuperação.

Bloco 6 Utilização das Informações

Tomada de Decisão intuitiva.

Utilizam as informações não estruturadas dispersas pelos setores e sistemas.

Feed-back direto com clientes.

Ausência de formalidade na distribuição das informações operacionais

Bloco 6 Percepções

Apesar de não reconhecer a importância do processo de recuperação da informação todos apontam que o uso da INFORMAÇÃO é necessária em todos os momentos da gerencia.

Bloco 7 Comentários Finais dos Gestores

C-01: “ a empresa só esta funcionando por causa do gerenciamento das informações”

C-02: “a empresa que não se adequar as Tecnologias da Informação não sobreviverá ao mercado”

C-03: “Com informação conquista-se conhecimento”

C-04: “a informação tem que antecipar os problemas e evitar prejuízos”

C-05: “a falta de informações dificulta o desenvolvimento das organizações”

Considerações Finais

A cultura local é fator determinante no gerenciamento das MPEs;

Arranjo Produtivo local apenas de confecção e não de criação de moda;

Na visão dos gestores as dificuldades de sobrevivência geram necessidades mais urgentes do que a GI.

Apenas alguns processos da GI vistos nos modelos encontram-se estruturados, grande parte são realizados de forma empírica.

Quanto mais estruturada a organização maior a geração de informações e menos controle.

OBRIGADO!pietrosantiago1@gmail.com