Mestrado

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Índice

• Contexto • Objetivos •  Justificativas • Revisão de Literatura • Metodologia • Resultados • Conclusões

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Contexto

•  Importância da TI dentro dos ambientes corporativos;

•  Governança Corporativa e Governança de TI;

•  Escândalos Recentes, 2000 e crise financeira 2009;

•  SOX;

•  Teoria da Representação Social;

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Objetivos •  Responder a questão: Como a Governança de TI é representada

pelos profissionais, e como esta representação influencia a prática da organização?

•  Objetivos específicos são: –  Verificar o conceito de Governança de TI vigente na organização;

–  Verificar as práticas de Governança de TI na organização;

–  Verificar o alinhamento da percepção dos diversos atores com a Governança de TI desta organização;

–  Verificar o grau de maturidade da Governança de TI desta organização;

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Justificativa

•  Pessoais:

–  Percepção;

–  Interesse;

•  Acadêmicos:

–  Relevância do Tema;

–  Utilização de uma abordagem pouco utilizada (TRS);

•  Importância Prática:

–  Entender e Melhorar a utilização da Governança de TI;

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Revisão de Literatura - GTI

•  LUNARDI, Guilherme L. Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da Governança de TI no Desempenho Organizacional. Tese (Doutorado de Administração) - Programa de Pós Graduação, UFRGS, Porto Alegre, 2008.

•  RASERA, Marcelo. Relação entre Inovação e Governança de Tecnologia da Informação em empresas de Software: Estudo Multicaso em Empresas do APL de Software de Curitiba. Dissertação (Mestrado em Administração) – Centro de Pesquisa e Pós Graduação – UFPR, 2011.

•  WEILL, Peter e ROSS, Jeanne. Governança de TI: Tecnologia da Informação. São Paulo: M. Books do Brasil, 2006.

•  GREMBERGEN, Wim Vam; DE HAES, Steven e GULDENTOPS, Erik. Structures, processes

and relational mechanisms for Information Technology Governance: Theories and practices. In: GREMBERGEN, W. Strategy for Information Technology Governance. Idea Group Publishing. Hershey, 2004.

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Revisão de Literatura - GTI

Áreas Foco GTI Mecanismos de Governança relacionados com:

•  Estruturas; •  Processos; •  Relacionamento com o

negócio;

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Revisão de Literatura - TRS

•  AUDEBRAND Luc K. e IACOBUS Adrian. Avoiding Potential Traps in Fair Trade Marketing: A Social Representation Perspective. Journal of Strategic Marketing, vol. 16, n. 1, p. 3-19, 2008.

•  Sá, Celso P. de. Núcleo Central das Representações Sociais. Petrópolis: Editora Vozes, 1996.

•  VERGARA, Sylvia, C.; FERREIRA, Victor C. P. Teoria das Representações Sociais: Uma Opção para Pesquisas em Administração. Revista Angrad, vol. 8, n. 2, p 225-241, abr-mai-jun, 2007.

•  AQUINO, Rodrigo Donato de; TOMASSINI, Rodrigo. O consumo para os Estudantes de

Administração: Uma Aplicação da Teoria do Núcleo Central das Representações Sociais. 23º. Encontro da ANPAD, 2009.

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Revisão de Literatura - TRS

Processo da Representação

Social

Componentes da Teoria da Representação Social:

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Metodologia

•  Seleção de Caso;

•  Coleta e tratamento de Dados:

– Fase 1 - Documentação, Entrevistas; – Fase 2 - Representações Sociais sobre a GTI; – Fase 3 - Mecanismos de Governança de TI / Áreas Foco;

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Metodologia – Seleção de Casos

•  Selecionada 1 organização;

–  Tipificante;

–  Grande Porte;

–  Grandes departamentos de TI;

–  Prática de GTI, declarada;

–  Multinacional;

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Metodologia – Fase 1 -Doc./Entrevistas

•  Informações Internas sobre a TI e a GTI;

•  Triangular os resultados das etapas;

•  Informações da Organização;

•  Informações da TI;

•  Histórico da Governança de TI na Organização;

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Metodologia – Fase 2 - TRS •  Instrumento de Pesquisa 2 partes:

–  Informações dos Respondentes; – 5 palavras referentes a GTI;

•  Criação de Classes; •  Análise de Freqüência e Ordem;

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Metodologia – Fase 3 - Mecanismos GTI / Áreas Foco

•  Mecanismos de GTI;

•  Áreas Foco GTI;

•  Desempenho Percebido da Gestão de TI;

•  Triangular os resultados, apresentando uma análise do ambiente da Representação da GTI;

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Resultados – Fase 1 – Doc./Entrevistas

•  História da TI;

•  História da GTI;

•  Próximos Passos GTI;

•  Mecanismos de Processos;

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Resultados – Fase 2 - TRS •  Reconhecer o Núcleo Central e o Sistema Periférico

da GTI;

Matriz  de  Evocações Menos  Prontamente  Evocados Mais  Prontamente  Evocados

Evocados  Mais  Frequentemente Análise    

Burocracia  Segurança  COBIT

Organizar  Controle  

ITIL  Mudança    Qualidade

Evocados  Menos  Frequentemente   Demanda  

Desafio

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Resultados – Fase 3 – Mecanismos GTI / Áreas Foco

•  Mecanismos Estruturas – Comitês

•  Mecanismos Frameworks – ITIL e PMI;

•  Outros Mecanismos – SOX, Planejamento Estratégico e Análise de Viabilidade;

•  Áreas Foco – Medidas de Performance, Recursos de TI e Análise de Riscos;

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Conclusão A pe rcepção dos p ro f i s s i ona i s des ta

organização está fortemente ancorada no conjunto de regras do ITIL, com um forte foco na questão do controle. Isto faz com que o novo conceito que se apresenta se torne trivial e ganhe resistência em sua aplicação cotidiana. A governança não consegue entregar todos os benefícios a que se propõe, por não estar completamente implementada, e porque as pessoas que operacionalizam suas funções não percebem os benefícios que ela pode proporcionar.