Livro: Gerenciamento da Rotina do Trabalho do dia

a dia

Cap. 4: Como padronizar sua área de trabalho

Wladimir Farias |Projetos e gestão

Como padronizar sua área de trabalhoCriar padrões, sejam eles: fluxogramas, Procedimentos operacionais padrão, manuais etc.

Como padronizar sua área de trabalho•Padrão e o elemento básico do gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia;•O Padrão é o trabalho feito a ser realizado pela operação;

O que padronizar?

Devem ser padronizadas as tarefas críticas e

repetitivas

Tarefas?

Processos

OperaçãoSequência de tarefas

É o trabalho

Sequência de operações para Modificar algo

Como definir tarefas prioritárias1. Pequeno erro, afeta fortemente o processo;2. Já ocorreram acidentes;3. Ocorrem anomalia na visão da função supervisão e na

operação;4. Reclamação dos clientes;5. Anomalias repetitivas;6. Anomalia de alto custo;

POP – Procedimento Operacional Padrão1. Caso não exista padrão, a função Supervisão deverá

tomar iniciativa para iniciar a padronização;2. Entender as tarefas da operação;3. Tornar o conhecimento claro por meio de check-list,

vídeo, ou fluxograma;4. Definir melhor caminho e melhoria de gaps;5. Descrever a melhor ordem possível; 6. Treinar os envolvidos

POP – Procedimento Operacional Padrão•Observações:

Padronizar o que precisa ser padronizado;

A padronização só esta findada quando todos os operadores estão executando da mesma forma;

O POP Deverá ser claro; De preferencia com elementos

pictóricos (imagens ou fluxogramas)

Tópicos de Reflexão•Como escolher os processos prioritários?•Se padronizarmos, os resultados do processo serão sempre os mesmos?