Case 18 Mil Reais em Prêmios

#18milREAISemPREMIOS

@Telepesquisa

CASES BIG BUZZ

→ Cliente: Telebrasil Pesquisa de Informação LTDA

→ Campanha: #18milREAISemPRÊMIOS

→ Duração: 24/01/11 a 10/02/11

→ Criação: Telepesquisa e Big Buzz

→ Execução: Telepesquisa e Big Buzz

→ Objetivos: 1-) Celebrar os 18 anos da Telepesquisa com os seguidores do Twitter, promovendo a marca da maior central de informações do Nordeste. 2-) Difundir entre os clientes o potencial das mídias sociais da Telepesquisa como canais de promoção de marcas, produtos e serviços.

ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing

GLEBE DUARTE Consultor Social Media Marketing e Mobile Marketig Desenvolvimento de Sistemas Certificado MCP, MCTS, MCPD e MCT @GlebeDuarte

MARCUS VINÍCIUS Consultor Social Media Marketing e Social Media Optimization Mestrando em Administração – PPGA/UFRN @marquinhus

TELES JÚNIOR Consultor Search Engine Optimization e Search Engine Marketing Administração – UFRN @TelesJr

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CONTEXTO DA CAMPANHA

→ O perfil da Telepesquisa no Twitter, o @Telepesquisa, é responsável por divulgar eventos, promoções, além de produtos e serviços de clientes.

→ Para comemorar seus 18 anos foram apresentados 18 prêmios de R$ 1.000, 00 cada oferecidos por clientes/parceiros da Telepesquisa.

→ Os participantes da promoção deveriam seguir o perfil @Telepesquisa e os perfis dos parceiros além de retuitarem a frase promocional contendo a hashtah #18milREAISemPRÊMIOS .


http://www.twitter.com/Telepesquisa

http://www.twitter.com/Telepesquisa


MONITORAMENTO

MÉTRICAS DO MONITORAMENTO

→ Número de menções a @Telepesquisa

→ Número de menções a #18milREAISemPREMIOS

→ Número de RT’s e Número de RT’s Únicos

→ Alcance da promoção

→ Número de menções aos perfis dos parceiros envolvendo a promoção

→ Número de menções às hashtags atribuídas aos parceiros

→ Quantidade de menções positivas, negativas e neutras

→ Variação do número de seguidores

→ Variação da capacidade de influência do perfil

→ Variação da capacidade de engajamento do perfil



RESULTADOS: MENÇÕES À @Telepesquisa

→ O perfil @Telepesquisa recebeu 2.343 menções durante a campanha.



RESULTADOS: MENÇÕES À HASHTAG → Durante o período da campanha a hashtag #18milREAISemPRÊMIOS

recebeu 4.619 menções.



RESULTADOS: RTs e RTs ÚNICOS → O link http://jazu.in/etP recebeu 3.619 RTs durante a campanha sendo 1.143

RTs únicos.


http://jazu.in/etP

http://jazu.in/etP

http://jazu.in/etP

http://jazu.in/etP

http://jazu.in/etP


RESULTADOS: ALCANCE → O alcance total da campanha foi de 274.044 pessoas. 22 usuários

foram responsáveis por 41% do alcance.



RESULTADOS: @drogariasantafe → Os números de menções ao perfil @drogariasantafe com relação a campanha

apresentou picos de até 26 menções por dia.


http://twitter.com/drogariasantafe

http://twitter.com/drogariasantafe


RESULTADOS: @drogariasantafe → 77% das menções a @drogariasantafe foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na

frase promocional. 23% das citações foram de elogios à marca.



RESULTADOS: @drogariasantafe → Pizza de abrangência das menções a @drogariasantafe.



RESULTADOS: @vivosinal → Os números de menções ao perfil @vivosinal com relação a campanha



http://twitter.com/vivosinal

http://twitter.com/vivosinal


RESULTADOS: @vivosinal → 86% das menções a @vivosinal foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase promocional.

5% das menções foram de elogios à marca, 1% das menções foram de críticas e 7% das menções foram oportunidades claras de negócios.



RESULTADOS: @vivosinal


→ Pizza de abrangência das menções a @vivosinal.


RESULTADOS: @CasaNorteBeauty → Os números de menções ao perfil @CasaNorteBeauty com relação a campanha



http://twitter.com/CasaNorteBeauty

http://twitter.com/CasaNorteBeauty


RESULTADOS: @CasaNorteBeauty → 94% das menções a @CasaNorteBeauty foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase

promocional. 6% das citações foram de elogios à marca.



RESULTADOS: @CasaNorteBeauty


→ Pizza de abrangência das menções a @CasaNorteBeauty.


RESULTADOS: @drogariasantafe, @CasaNorteBeauty e @vivosinal


→ Alguns exemplos de menções.


RESULTADOS: PARCEIROS SEM TWITTER

→ Os números de citações das tags atribuídas aos parceiros sem perfil no twitter

não foram expressivos.




→ Alguns exemplos de menções.




→ A abrangência das menções as hashtags atribuidas aos parceiros variam de

8.594 a 12.531 pessoas.


Perfil do Parceiro Nº de citações diretas entre 24/01/2011 e 10/02/2001

Abragência (em nº de pessoas)

#Academiasummerfit 23 9.163 #autoescolanatalsul 53 12.531

#Casadasinuca 26 8.815 #EmanuelEstudioFotografico 47 10.347

#FlavioEquipadora 73 11.952 #GilsonBuffet 44 9.314

#Lojãodaspeças 47 9.205 #Vidrofort 33 8.594

Tabela 1: Demonstração do número de citações diretas aos perfis de parceiros e hashtags no Twitter e suas respectivas abrangências. Fonte: Dados do Monitoramento.


RESULTADOS: MENÇÕES POSITIVAS, NEGATIVAS E NEUTRAS

→ 99% das citações #18milREAISemPRÊMIOS foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na

frase promocional. 1% das citações foram elogios à campanha.



RESULTADOS: MENÇÕES POSITIVAS, NEGATIVAS E NEUTRAS

→ 99% das citações #18milREAISemPRÊMIOS foram neutras, constituindo-se em sua maioria de

RTs na frase promocional. 1% das citações foram elogios diretos à marca.



RESULTADOS: EVOLUÇÃO SEGUIDORES

→ No início da campanha o perfil @Telepesquisa possuia 5.982 seguidores. Ao fim

da campanha o perfil saltou para 6.618 seguidores.




→ Comparado ao principal concorrente a campanha proporcionou manter e

ampliar uma diferença positiva para 1.114 seguidores.




→ Os índices de evolução dos seguidores dos parceiros variam 20,70% a 505,08% de aumento.


Perfil do Parceiro Seguidores em

23/01/2001 Seguidores em

10/02/2011

Nº de Seguidores

conseguidos Variação

@CasaNorteBeauty 3.617 4.366 749 +20,70% @drogariasantafe 118 714 596 +505,08%

@eldabrandao 456 977 521 +114,25% @elementaisrn 1.262 1.728 466 +36,92%

@influxnatal 100 633 533 +533% @lcamaracascudo 235 846 611 +260%

@manoapark 764 1.622 858 +112,30% @microlinszn 204 773 569 +278,92% @spinningnat 97 657 560 +577,31%

@vivosinal 667 1087 420 +62,96%

Tabela 2: Desenvolvimento do número de seguidores dos parceiros da promoção #18milREAISemPRÊMIOS. Fonte: Dados do Monitoramento.


RESULTADOS: INFLUÊNCIA → A campanha proporcionou a ampliação da influência do perfil @Telepesquisa sobre seus

seguidores. No fim da campanha o índice Klout Score foi de 77,11 pontos.


Dia Monitorado Klout Score Amplificação Network 24/01 74 63 76 11/02 77,11 67,43 77,91

Tabela 3: Demonstração do desenvolvimento dos índices de influência durante a promoção #18milREAISemPRÊMIOS e atualmente. Fonte: Dados do Monitoramento.


RESULTADOS: ENGAJAMENTO → A campanha ampliou o número de seguidores engajados com o perfil de 1.876 para 2.319

seguidores elevando o percentual de 31,36% para 35,04% seguidores engajados.


Dia Monitorado Nº de Seguidores Nº de Seguidores

Engajados % de Seguidores

Engajados 24/01 5.982 1.876 31,36% 11/02 6.618 2.319 35,04% 01/03 7.089 2.485 35,05%

Tabela 4: Demonstração do desenvolvimento do índice de engajamento durante a promoção #18milREAISemPRÊMIOS e atualmente. Fonte: Dados do Monitoramento.


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