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Universidade de SantiagoDepartamento de Ciência, Saúde, Ambiente, e TecnologiasTecnologias de Informação e ComunicaçãoLaboratório de Gestão de Projectos

Participantes:

Éder Pereira

Frediane Correia

Ravi Lopes

ESTUDO DO CASO

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Agenda

• Introdução

• Visão Geral da Categoria de Software

• Softwares da mesma categoria

• Importância dos ERP

• Quota de mercado

• Processo de Negócio

• Visão geral do produto específico do trabalho

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IntroduçãoEnterprise Resource Planning (ERP) , são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional e sob a perspectiva sistémica. Neste trabalho em particular vamos tratar da implementação do sistema ERP da SAP a SAP R/3 no sistema organizacional da BOSH.

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Visão geral da categoria de software que foi abrangida

SAP ERP é um sistema integrado de gestão

empresarial transaccional, produzido por uma

empresa alemã, líder no segmento de software

corporativos, tendo cerca de 86 mil clientes,

segundo a própria SAP, em todo mundo, dentre

a grande maioria empresas de grande porte.

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Tal sistema tem como objectivo abranger a empresa

como um todo, dividido em módulos, onde cada

módulo corresponde a uma área específica, como por

exemplo, o módulo SD (Sales and Distribution) que

contempla a área de Vendas e Distribuição, fazendo a

integração das informações para determinado

processo

cont.

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Cada programa, é executado através de uma transacção separadamente. Cada módulo é responsável por mais de mil processos de negócios, baseado em práticas do dia-a-dia de cada empresa, o sistema é configurado para atender a necessidade de cada determinado processo, onde mais de 8 mil tabelas administram em tempo real as informações que trafegam pela empresa.

cont.

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Seus métodos de trabalho são bastante

conhecidos por disponibilizar conforto e

eficiência ao relacionar programas da mais alta

tecnologia e desenvolver programas capazes de

solucionar os mais variados tipos de tarefas.

cont.

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Softwares da mesma categoria

Logocenter + Datasul =

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Importância de ERP numa organização

Os sistemas ERP permitem que as decisões e a

base de dados de todas as partes da organização

sejam integradas, de modo que as

consequências das decisões de uma parte da

organização sejam reflectidas nos sistemas do

restante da empresa.

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Importância de ERP numa organização

Devido ao sistema permitir a integração dos

módulos, é possível diagnosticar as áreas mais

ou menos eficientes da empresa e focar em

processos que possam ter melhor desempenho

com a ajuda do conjunto de sistemas.

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Quota de mercado

A Microsoft se encontra em quinto lugar no mercado de

ERP, com 5% de participação de mercado, atrás da SAP

(25%, $ 6B), Oracle (13%, $ 3.1B), Sage (6%, $ 1.5B) e

Infor (6%). O maior segmento de quota de mercado

ainda vai para "Outros", com 37% do mercado. O

gráfico que se segue demonstra a quota mundial do

mercado de ERP para 2012.

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Quota de mercado

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Visão Geral do produto específico do trabalho

Processo de Negócio (Sales and Destribution)Inicio

FIM

não

não sim

Contrato aceite ?

sim

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Aspectos Relevantes

A BOSH foi uma das primeiras empresas a implementar o sistema ERP no Brasil. Visto que BOSH tinha uma complexidade em relação a fabricas e unidades de negócios, decidiram implementar o sistema R/3 com o objectivo de criar um padrão de configuração para as demais filhais, facilitando assim o processo e reduzindo os custos pela diminuição da dependência de consultoria externa.

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Outro ponto é o facto da implementação de

múltiplos módulos para cada departamento o que

facilita e muito a acção dos funcionários, como

exemplo temos o modulo SD (Sales and

Distribution) antes supracitados que somente é

responsável pelo departamento de vendas e

distribuição.

Aspectos Relevantes

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Na implementação do R/3 na fábrica de Curitiba

houve um atraso de quatro meses que foi

previamente planeado para ser concluído em

sete meses e com o atraso só foi possível a

implementação completa em onze meses

Aspectos Relevantes

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Segundo o gerente de sistemas, as interfaces entre sistemas são criticas, uma vez que são a fonte de muitos e constantes problemas. A concepção dos sistemas R/3 era diferente da dos sistemas do mainframe, o que levou à necessidade de serem feitas “adaptações” nos dados. Impossibilidade de prever todos os tipos de situações na construção de interfaces

Barreiras e dificuldades

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Enfoque dado ao treinamento das pessoas, elas

foram bastantes treinadas na operação mas não

foram treinadas nas características que

diferenciam um sistema integrado dos sistemas

isolados com as quais estavam acostumadas.

Barreiras e dificuldades

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Segundo o gerente dos sistemas seria

importante o treinamento em aspectos como a

preocupação dos resultados das operações

locais em outros departamentos e a importância

da actividade de cada um para todo a empresa.

Barreiras e dificuldades

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Como consequência desses problemas no treinamento, as dificuldades foram-se agravando e o gerente de custos apresentou a grande quantidade de digitação de movimentações incorrectas por desconhecimento do efeito que as operações causam nos demais módulos.

Barreiras e dificuldades

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A BOSH esperava uma implementação simples

sem complicação e que o novo sistema pudesse

funcionar bem como o R/2 previamente

instalado e não se preocuparam com os

constrangimentos que poderiam vir a surgir com

a implementação de algo mais complexo.

Resultados esperados

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Tinham em mente que a implementação iria

demorar em torno de sete meses em Curitiba

levou cerca de onze messe para a sua

implementação no total.

Resultados esperados

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Conclusão

Entre as mudanças mais palpáveis que um

sistema de ERP propicia a uma corporação no

nosso caso a empresa BOSH, sem dúvida, está a

maior confiabilidade dos dados, agora

monitorados em tempo real, e a diminuição do

retrabalho.

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Algo que é conseguido com o auxílio e o

comprometimento dos funcionários, responsáveis

por fazer a actualização sistemática dos dados que

alimentam toda a cadeia de módulos do ERP e que,

em última instância, fazem com que a empresa

tenha total interacção da informação de dados.

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FIM