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R A U L . S A N T A H E L E N A @ E S P M . B R
PC2 ESPMAULA #02
• PAPO DE ABERTURA.
• COMO SERÃO AS AVALIAÇÕES.
PAPO DA OUTRA AULA?
PAPO DE HOJE?• MATRIZ DA CAUSA (CALL-TO-ENGAGE)
• MAIS 2 EXEMPLOS:
IDENTIFICAR E ATENDER NECESSIDADES.
NÃO DESCUBRA O QUE AS PESSOAS ACHAM. DESCUBRA COMO ELAS SE SENTEM.
O QUE AS PESSOAS REALMENTE BUSCAM VAI ALÉM DO QUE ELAS MESMAS SABEM.
PEOPLE DON’T BUY WHAT YOU DO. PEOPLE BUY WHY YOU DO.
RAZÃO EMOÇÃO
LÍMBICO
INSTINTIVO
REPTILIANO
MATRIZ DA
CAUSACÓRTEX
SIMON SINEKCLOTAIRE RAPAILLEKEVIN ROBERTSPHILIP KOTLER
PEOPLE DON’T BUY WHAT YOU DO. PEOPLE BUY WHY YOU DO.
MATRIZ DA
CAUSA
SIMON SINEK
VÍDEO COM TED DO SIMON SINEK
CONSTRUA A BASE DE WHY. DEPOIS COMUNIQUE WHAT AND HOW
WHY
WHAT+
HOW
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
COMUNICAÇÃO POR PLATAFORMA + ESFORÇOS ISOLADOS
ESFORÇO DE COMUNICAÇÃO DE
MARKETING
WHAT+
HOWESFORÇO DE
COMUNICAÇÃO DE MARKETING
WHAT+
HOWESFORÇO DE
COMUNICAÇÃO DE MARKETING
WHAT+
HOWESFORÇO DE
COMUNICAÇÃO DE MARKETING
CALL TO ACTION
CALL TO ENGAGE+
COMUNICAÇÃO DE MARKETING
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
A I D A START WITH WHY
É PELO WHY QUE VOCÊ CHEGA NO CORAÇÃO DAS
PESSOAS.
QUANDO O POSICIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO DE MARCA
LEVANTA ALGUMA BANDEIRA COM A QUAL O PÚBLICO DE
RELACIONAMENTO SE IDENTIFIQUE E JÁ SE ENGAJA.
NÃO NECESSARIAMENTE DEVE SER ALGUMA CAUSA
SOCIAL OU AMBIENTAL. PODE SER A EVOCAÇÃO DE
UM LIFESTYLE INSPIRACIONAL, POR EXEMPLO.
CALL TO ENGAJE
DIGA-ME EU ESQUECEREI. ENSINA-ME E PODE SER QUE EU LEMBRE.ENVOLVA-ME E JAMAIS ESQUECEREI.
CALL TO ENGAJE
SHARE OF HEART
DESCONSTRUINDO
Todo comunicólogo deve ser um bom investigador.
Deve saber indentificar nas entrelinhas as pistas para desvendar um caso.
Desconstruir cases é uma excelente forma para aprender a construir cases geniais.
CASE
CONSUMIDOR
QUAIS PÚBLICOS DE INTERESSE A MARCA VISAVA COM ESTA COMUNICAÇÃO?
OP. PÚBLICA
INVESTIDOR
PODER PÚBLICO
CLIENTE
FORNECEDOR
OSCs
GRUP. PRESSÃO
PUB. INTERNO
IMPRENSA
CONCORRENTE
FORM. OPINIÃO
REVENDEDOR
C. ACADÊMICA
PARCEIROS
ENTIDADES __________________
NOMES
ATRIBUTO(S) QUE O PLANO/CASE VISAVA ENALTECER NA ATMOSFERA DA MARCA
__________________
__________________
__________________
WHAT HOW WHY
EXERCITE SEU SENSO DE ANÁLISE CRÍTICA: QUAL SUA OPINIÃO SOBRE O PLANO/CASE?
O QUE VOCÊ FARIA DIFERENTE?
SUPERAÇÃO
ESPÍRITO DE EQUIPE
AMOR MATERNAL
ALTA PERFOMANCE
POTÊNCIAVISÃO DE
FUTURO
ATUAÇÃO SUSTENTÁVEL
SUSTENTÁVEL
AMIZADE
AMIZADE
ESPERANÇA
OUSADIA
REVOLUCIONÁRIA
QUESTIONADORA
B R A N D
B R A N D A T M O S P H E R E
ENGAJADA
OPINIÃO PÚBLICA
CONSUMIDOR
CONCORRENTES
IMPRENSA
REVENDEDOR
PODER PÚBLICO
FORNECEDOR
FORÇA DE TRABALHO
EMPRESA(E SEUS PRODUTOS
E SERVIÇOS)
TERCEIRIZADOS
FORMADORES DE OPINIÃO
COMUNIDADE ACADÊMICO-CIENTÍFICA
STAKEHOLDERS: PÚBLICOS DE INTERESSE OU DE RELACIONAMENTOUM ORGANISMO VIVO DE FORÇAS TROCADAS ENTRE TODAS AS PARTES DE FORMA SISTÊMICA.
BE STUPID
WHAT ROUPAS E ACESSÓRIOS
HOW ESTILO COM ATITUDE
WHYSEJA AUTÊNTICO,
QUESTIONE A NORMALIDADE
UNHATE
TELL THE TRUTH IS NOT ENOUGH. BE THE TRUTH.
WHAT ROUPAS E ACESSÓRIOS
HOW ESTILO E VANGUARDA
WHYO AMOR ACIMA DAS
DIFERENÇAS
