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Gerenciador de Chamados Telefônicos

Gerenciador De Chamadas Telefonicas - Solução

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Gerencia os contatos do seu cliente com outros canais de atendimento. As operações ganham em qualidade e padronização de informações de atendimento, além de rapidez e satisfação para seu cliente.

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• Integração com URA

• Diferentes Campos-Chave para Identificar o cliente

• Integrado com a Base de Dados da Empresa

Identificar o Cliente

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Iniciar o Atendimento

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Multi-ClientesMulti-Clientes

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Acessar o Histórico de Atendimento

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Acessar informações Integradas do Cliente

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Informações Especiais Sobre o Cliente

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Acessar Informações Críticas do Cliente

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Tabulação para fácil consulta e consolidação das informações

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* Árvore específica para cada Departamento* Árvore específica para cada Departamento

Padronização e OrientaçãoPadronização e Orientação

Classificar o Atendimento

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Formulário associado para cada ClassificaçãoFormulário associado para cada Classificação

Preencher as Informações do Atend.

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Controle de Atendimentos

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Atendimentos por Operador

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-Gerencie os contatos do seu cliente com outros canais de atendimento.

-Registrando as chamadas, todos os canais de atendimento que sua empresa possui se integram à base de histórico de contato com clientes.

-O Gerenciador de chamadas opera através de uma interface amigável, simplificando a função do atendente e aumentando a produtividade da empresa.

-As operações ganham em qualidade e padronização de informações de atendimento, além de rapidez e satisfação para seu cliente.

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Gerencia os contatos do seu cliente com outros canais de atendimento.

Todos os canais de atendimento que sua empresa tem se integram à base de histórico de contato com clientes (registro de chamadas).

O Gerenciador de chamadas opera através de uma interface amigável, simplificando a função do atendente e aumentando a produtividade da empresa.

As operações ganham em qualidade e padronização de informações de atendimento, além de rapidez e satisfação para seu cliente.

Benefícios Gerais

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