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Administração: Conceitos básicos

Msc. Adriana Vinholi Rampazo

+Organizações Conceito:

É uma coletividade com uma fronteira relativamente identificável, uma ordem normativa, escalas de autoridade, sistemas de comunicações e sistemas de coordenação de afiliação: essa coletividade existe numa base relativamente contínua em um ambiente e se engaja em atividades que estão relacionadas, usualmente, com um conjunto de objetivos (HALL, 1984, p. 23).

As organizações são construídas e reconstruídas de forma planejada, intencionalmente estruturadas, de forma a atingir objetivos específicos (ETZIONI, 1976).

+Organizações As organizações caracterizam-se (ETZIONI, 1976):

Pela divisão do trabalho, poder e responsabilidades de comunicação;

Pela presença de centros dinâmicos de poder que têm por função controlar e dirigir;

Pela substituição de pessoal que não satisfaz os padrões organizacionais, por outras pessoas que atendam a tais requisitos.

Sua razão de ser: servir seus objetivos escrava (organização) e seus senhores (os objetivos).

+Tipologia das organizações

Não existem duas organizações iguais – enorme variabilidade.

Contudo, elas apresentam certas características que permitem classificá-las em certos grupos ou tipos.

Essas classificações denominaremos por tipologias das organizações.

Lucrativas e não-lucrativas.

Privada, Estatal e Mista.

Controle (Ezioni) – beneficiário (Blau e Scott).

+A tipologia de Etzioni

A sociedade moderna é uma sociedade de organizações.

A racionalidade das organizações é conseguida com um custo social e humano: a alienação e a frustração no trabalho.

Objetivos são diferentes: controle.

Classifica as organizações com base no uso e significado da obediência.

Organizações coercitivas: o poder é imposto pela força física ou por controles baseados em prêmios ou punições. Utilizam a força - latente ou manifesta - como o significado principal de controle sobre os participantes de nível inferior. O envolvimento dos participantes tende a ser "alienativo" em relação aos objetivos da organização.Ex: campos de concentração, prisões, instituições penais etc.

+A tipologia de Etzioni

Organizações utilitárias: poder baseia-se no controle dos incentivos econômicos. Utilizam a remuneração como base principal de controle. Os participantes de nível inferior contribuem para a organização com um envolvimento tipicamente "calculativo", baseado quase exclusivamente nos benefícios que esperam obter. Ex: comércio e as corporações trabalhistas estão incluídos nesta classificação.

Organizações normativas (voluntárias): o poder baseia-se em um consenso sobre objetivos e métodos de organização. Utilizam o controle moral como a força principal de influência sobre os participantes. Os participantes têm um alto envolvimento "moral" e motivacional. Aqui, os membros tendem a buscar seus próprios objetivos e a expressar seus próprios valores pessoais. Ex: Igrejas, universidades, hospitais e muitas organizações políticas e sociais

+A tipologia de Etzioni

A tipologia de Etzioni é muito utilizada em face da consideração que faz sobre os sistemas psicossociais das organizações.

Contudo, sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo.

Trata-se de uma tipologia simples e unidimensional, baseada exclusivamente nos tipos de controle.

+A tipologia de Blau e Scott

Apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário, ou seja, de quem se beneficia com a organização.

Há quatro categorias de participantes que podem se beneficiar com uma organização formal:

os próprios membros da organização;

os proprietários ou dirigentes da organização;

os clientes da organização:

o público em geral.

Em função dessas quatro categorias de beneficiários principal que a organização visa atender, existem quatro tipos básicos de organizações:

+A tipologia de Blau e Scott

Associação de benefícios mútuos: em que o beneficiário principal são os próprios membros da organização. Ex: as associações profissionais, as cooperativas, os sindicatos, os fundos mútuos, os consórcios etc.;

Organizações de interesses comerciais: em que os proprietários ou acionistas são os principais beneficiários da organização. Ex: a maior parte das empresas privadas, sejam sociedades anônimas ou sociedades de responsabilidade limitada;

Organizações de serviços: em que um grupo de clientes é o beneficiário principal. Ex: hospitais, universidades, escolas, organizações religiosas e agências sociais;

Organizações de Estado: em que o beneficiário é o público em geral. Ex: a organização militar, correios instituições jurídicas e penais, segurança pública, saneamento básico etc.

+Empresas entendidas como um sistema

O que é um sistema?

É um conjunto de elementos interconectados harmonicamente, de modo a formar um todo organizado.

As partes formam o todo.

Todo sistema possui um objetivo, embora às vezes seja difícil identificá-lo.

Escola Clássica sistemas fechados = ajuste perfeito das partes garantiria o bom funcionamento da organização.

+Empresas entendidas como um sistema

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A organização é um sistema aberto que deve se adaptar ao meio ambiente (WOODWARD, 1968; LAWRENCE; LORSCH, 1969).

As organizações fazem parte de um sistema mais amplo, o sistema social.

A sociedade tem leis próprias de reprodução e transformação que se refletem em suas partes – organizações.

Empresas entendidas como um sistema

+Empresas entendidas como um sistema

Retroalimentação - feedback

Processamento de recursos

pela organização

Outputs – produtos e serviços colocados no meio ambiente

Ciclo de Eventos

Inputs – insumos, matérias-primas, informação, recursos humanos, materiais e energia.

+Referências

ETZIONI, Amitai. Organizações modernas. São Paulo: Pioneira, 1976.

HALL, Richard. Organizações: estruturas e processos. 3 ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall, 1984.

MOTTA, Fernando C. Prestes; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia de. Teoria Geral da Administração. 3. ed. Revista. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006.