Marketing Jurídico Digital

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Esta palestra foi ministrada pelo especialista em marketing jurídico e sócio-proprietário da In Company, Alexandre Teixeira. O evento aconteceu durante a III Semana do Advogado, realizada na Ordem dos Advogados do Brasil – Seção do Paraná e reuniu aproximadamente 60 pessoas.

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  • 1. MARKETING JURDICO DIGITAL A Advocacia frente s novas tecnologias

2. Alexandre de Souza Teixeira Profissional de marketing e gesto com 20 anos de experincia Graduado em Administrao de Empresas MBA em marketing pela FGV Desde 2005 Consultor da IN COMPANY Scio Proprietrio Professor de ps-graduao em Adm. de empresas na FGV Professor de MBA em gesto de negcios pela FESP Professor de graduao em Adm. de empresas da Univ. Positivo Professor de marketing do SENAI/FIEP Experincia como gerente de marketing durante 5 anos no ISAE/FGV Experincia no depto. de marketing durante 8 anos em multinacional do varejo 3. Empresa In Company Assessoria de marketing para sociedade de advogados. A In Company uma empresa que atua desde 2005 com um conceito inovador. especialista em projetos customizados de marketing jurdico e gesto, desde o planejamento at a sua implementao. A empresa oferece o Know-how e larga experincia de mercado para assessorar sociedade de advogados no desenvolvimento, execuo e acompanhamento de projetos, com o diferencial de atuar como um depto. de marketing terceirizado. Misso Gerar e agregar valor s marcas e aos negcios dos clientes. 4. Servios PLANO ESTRATGICO COMUNICAO / BRANDING MARKETING DIGITAL GESTO DE PESSOAS RODADA DE NEGCIOS CAPACITAO 5. Palestra (Estrutura) Marketing MKT. Jurdico Provimento OAB Pesquisa de Mercado Mercado Digital MKT. Jur. Digital Plano de Ao 6. Marketing PRODUCT PRICE PLACE PROMOTION 7. Marketing Marketing a entrega de satisfao para o cliente em forma de benefcios (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). Marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado (AMA - American Marketing Association - Nova definio de 2005). 8. Marketing Jurdico a soma da Gesto Estratgica do escritrio com Ferramentas especficas de comunicao para a advocacia, tudo de acordo com o cdigo de tica da OAB. A principal finalidade do marketing jurdico posicionar e gerar valor marca. No atual mundo jurdico, hiper-competitivo, o marketing jurdico a ponte que une o advogado ao mercado/cliente. Conservar clientes Contribuir para a Reputao Diferenciao distancia o advogado da concorrncia em relao a preos. 9. Pesquisa de Mercado Estudo realizado por LEXIS NEXIS MARTINDALE HUBBELL. Maior rede do mundo para networking entre escritrios de advocacia, com um milho de advogados em 160 pases. 10. Pesquisa de Mercado SELEO DE ESCRITRIOS Indicaes de advogados de outras empresas Indicaes de escritrios de advocacia Indicaes de membros da diretoria da empresa Redes e associaes jurdicas Eventos com apresentaes de advogados de escritrios Eventos promovidos por escritrios Reportagens com advogados de escritrios Sites de escritrios Informativos e alertas de escritrios Artigos escritos por advogados de escritrios Diretrios jurdicos Organizaes de comrcio Ferramentas de busca na internet Redes sociais na internet Brochuras de escritrios 11. Mercado Digital 12. Mercado Digital O mercado mobile no Brasil est em plena expanso. Em 2012, o nmero de celulares no pas superou o nmero de habitantes e hoje comum ver pessoas que possuam mais de um chip ativo. Fonte: webxtool 13. Mercado Digital 14. Mercado Digital Antes de comprar, 90% dos internautas utilizam a internet para pesquisar produtos e servios,. 70% confiam em opinies expressas online. 79% dos brasileiros afirmam que usam seus smartphones em alguma fase do processo de compra. 15. Mercado Digital As redes sociais tm uma grande penetrao e envolvimento das marcas. 16. Mercado Digital Nmero de usurios no Brasil: 67 milhes - 2 pas, atrs dos EUA. Mundo: 1 bilho Nmero de usurios no Brasil: 33 milhes - 2 pas, atrs dos EUA com 108 milhes de usurios. Mundo: 200 milhes Nmero de usurios: 11 milhes no Brasil - 3 pas que mais acessa, empatando com os pases do Reino Unido. ndia 2 lugar com 18 milhes. Estados Unidos 1 lugar com mais de 74 milhes de usurios. Mundo: 200 milhes 17. Marketing Jurdico Digital Fortalece a Reputao Marca Promove a informao aos clientes Posiciona reas de atuao Reafirma a expertise da equipe Conquista nichos de mercado Posiciona a imagem Atrai novos talentos OBJETIVOS MKT JURDICO DIGITAL 18. Marketing Jurdico Digital MARCA DIGITAL O Relacionamento Digital, hoje, tem muito mais chance de penetrao rpida no meracdo e de firmar uma assinatura exclusiva de modernidade e confiana, principalmente pela convenincia e o crescimento do acesso mobile na internet. Os clientes hoje esperam alm do servio jurdico de qualidade, especialistas em informao segura e preventiva a qualquer momento. Esperam que o advogado seja um brao direito para ajudar nas suas decises do dia-a-dia. 19. Marketing Jurdico Digital Pblico / Mercado O cliente no mais apenas cliente, e sim passou a ser gerador de mdia para as sociedade de advogados. Ele : Ativo Dinmico Formador de opinio Aes contnuas de marketing nas redes sociais so a chave para a presena no cenrio digital. 20. Marketing Jurdico Digital ATRAI PESSOAS: Hoje, os escritrios buscam informaes para selecionar e contratar novos advogados utilizando Google, Facebook e Linkedin. 21. Marketing Jurdico Digital ESTRUTURA / ESCRITRIO DIGITAL: Alm de investir em belas estruturas fsicas, importante tambm que os advogados e a sociedade sejam encontrados facilmente na web. Esta a principal ferramenta de busca e pesquisa. MUITO MAIS PESSOAS visitam seu ESCRITRIO DIGIRAL. 22. Marketing Jurdico Digital PONTO BSICO: Para entrar na Era Digital, necessrio alm de capacitao, vontade para estabelecer estratgias e processos contnuos de gerao de contedo e interaes relevantes. Ter contedo Promover o dilogo Informao clara e contnua Ser relevante 23. Marketing Jurdico Digital Marketing em mdias sociais processo de relacionamento de uma marca nas mdias sociais. Tem o objetivo de aumentar a exposio da marca, criando relacionamento, interao e gerando contedo relevante que redirecione para o site. Marketing de busca, o processo que usa as ferramentas de busca na web para posicionar determinado site. SEO - (Search Engine Optimization), otimizao de sites, um conjunto de estratgias para fazer um site aparecer bem posicionado nos resultados de busca e otimizar seu trfego de forma espontnea. Marketing de Busca (Google) e Otimizao de sites Mdias Sociais - Relacionamento com clientes e mercado 24. Plano de Ao - Exemplo PLANO DE AO MARKETING JURDICO DIGITAL 25. Objetivos Desenvolver melhor relacionamento e novas solues de comunicao com clientes utilizando as plataformas digitais: redes sociais, Google, site e comunicao via Internet; Reforar o posicionamento da marca no mercado; Melhorar o posicionamento da banca nos sites de buscas; Aumentar o nmero de acesso ao site e redes sociais; Gerar e agregar valor marca da sociedade. 26. Estratgias MONITORAMENTO Comunicao Institucional Produo Jurdica Redes Sociais e noticias no site Sites de Buscas Google Relacionamento Digital 27. Plano Ttico Comunicao Institucional Site com sistema administrativo de noticias e artigos Urls amigveis indexao de palavras chaves no Google, acesso restrito a sistemas jurpidicos, Sala de Teleconferncia; E-mail Institucional para apresentao da banca; Folders eletrnicos; Power Point com apresentao institucional; Vdeo clipping institucional para ter no site, youtube e recepo de eventos; Assinaturas de e-mail personalizada para cada pessoa do escritrio. 28. Plano Ttico Sites com Tecnologia Responsive: O Responsive Web Design permite que as informaes do site sejam apresentadas de uma forma adaptvel e automtica em: Smartphones, Tablets e Desktop. Ou seja, todo o site desenvolvido com o sistema Reponsive, sempre ser a melhor opo de navegao para dispositivos mveis, sem perder suas caractersticas, facilitando a navegao e visualizao do usurio. 29. Plano Ttico Sites de Buscas - Google Otimizao e melhor indexao do site de forma espontnea pelo resultado do trabalho bem feito com o site (urls amigveis), cadastramento das palavras chaves corretas e Sistema integrado de notcias no site, redes sociais e newsletters, levando vrios links de fora para dentro do site. 30. Plano Ttico Aplicativo Mobile: O aplicativo mobile permite de maneira simples e assertiva, colocar disposio do usurio um contedo interativo e exclusivo, em uma plataforma destinada especialmente smartphones e tablets. A estruturao das pginas proporciona uma navegao intuitiva, otimizando a experincia do usurio. Os escritrios poderiam disponibilizar informaes para melhor atender o cliente, como: notcias personalizadas, novidades dos casos, decises e relatrios. 31. Plano Ttico Produo Jurdica Investir no conhecimento e na divulgao do trabalho do advogado e suas reas de atuao, so uma das principais estratgias do marketing jurdico para a valorizao da Reputao e posicionamento da marca Percepo de fora para dentro; A produo do conhecimento essencial para a comunicao nas: redes sociais, newsletters, aplicativos mbile e internet, trazendo novos pblicos ao site; Sistema integrado de notcias no site, redes sociais e newsletters. 32. Plano Ttico Redes Sociais Gesto de contedo para redes sociais: Twitter, Facebook, Linkedin, de segunda a sexta-feira (dias teis); Publicar novidades, teses, artigos, fatos acontecidos, sucessos com teses, eventos etc.; Integrao e link para as notcias do site. 33. Plano Ttico Relacionamento com Clientes Divulgao de boletins informativos (newsletters) online para clientes e rede de parceiros; Carto personalizado de felicitao de aniversrio; Acesso s informaes do andamento dos processos; Reunies via vdeo conferncia pelo site; Carto de fim de ano; Pesquisa de satisfao com clientes auditoria de qualidade! 34. Plano Ttico Monitoramento e Replanejamento Rel