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Que tal seu Centro de Serviços Compartilhados suportado pelo Microsoft Dynamics CRM? O uso do CRM nos Centros de Serviços Compartilhados sempre foi algo definido como não prioritário ou simplesmente não avaliado. Este cenário vem sendo alterado a cada ano, já que os Centros de Serviços Compartilhados começam a se preocupar realmente com quem demanda necessidade: seus clientes. A Tridea by AlfaPeople utilizou seu conhecimento da plataforma Microsoft Dynamics CRM para criar esta solução específica para o CSC, levando à empresa redução de custos, otimização de processos operacionais e aumento da satisfação do cliente interno.
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CONNECTOR
SLA
LIVECHATSCRIPTTOOLS CSC
PORTAL
PORTALAbra suas solicitações de serviço de forma fácil, rápida e a qualquer dia e hora.
SLAConfigure os tempos, atividades, áreas resolutivas e alertas entorno das solicitações de serviço.
LIVECHATAbra e acompanhe suas solicitações de serviço via chat on-line.
SCRIPT TOOLSPadronize a abertura das solicitações de serviço, direcione os agentes de atendimento e elabore pesquisas de satisfação.
CONNECTORComplete suas solicitações de serviço trocando dados com outros sistemas da empresa.
A Tridea by AlfaPeople utilizou seu conhecimento da plataforma Microsoft Dynamics CRM para criar esta solução especifica para o CSC, levando à empresa redução de custos, otimização de processos operacionais e aumento da satisfação do cliente interno.
Que tal seu Centro de Serviços Compartilhados suportado pelo Microsoft Dynamics CRM?
