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NEGÓCIOS NA ERA DA MOBILIDADEComo inovar e conquistar clientes a partir da experiência do usuário?
Mobile intelligence 2.0São Paulo, 18 de março de 2015
Software as a service (SaaS) para gestão de despesas corporativas.
Foco em gestão de táxi
PRODUTO
Vouchers e boletos
Aplicativo
Plataforma de gestão
+
Gestor
Passageiro Taxista
Produto ou serviço
Usuários
Empresas de táxi
Gestores e funcionários
300%ATÉ 2017
OMG.
Novos usuários
Novas Oportunidades de mercado
Novos gaps para serem preenchidos
Como acompanhar o crescimento do mercado?
Mentalidade de inovação
Financeiro
Rede
Tecnologia
Marketing
Comercial
Taxista
Acaba vendendo ou não nosso produto;
Único ponto de contado físico entre a Wappa e seus usuários;
É ele quem atende nossos clientes.
50 mil representantes da Wappa na rua.
Primeiro passo: Ouvir.
EMPATIA
O QUE DESCOBRIMOS:
1. Precisam ter controle do que recebem.
+ +
2. Eles mapeiam as regiões com maior demanda por horário.
3. O ideal é se deslocar menos para pegar o passageiro.
4. Eles se sentiam ameaçados pelo nosso aplicativo.
5. Trabalham com as mãos ocupadas.
Reunião de insights
Financeiro
Rede
Tecnologia
Marketing
Comercial
1. Precisam ter controle do que recebem.
Exibir melhor o extrato de pagamento e mostrar os depósitos detalhados.
2. Eles mapeiam a região com maior demanda por horário.
Colocar um mapa de calor mostrando quais regiões estão demandando mais naquele horário.
3. O ideal é se deslocar menos para pegar o passageiro.
Exibir a rota no momento da chamada e integrar com o Waze.
4. Trabalham com as mãos ocupadas.
App com ações inteligentes, controladas por tempo.
Validar as Soluções
Mapa de calor
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Validar o Design VISUAL
DESIGN VISCERALDon. Norman
Que vantagem a Maria leva?
AVALIAÇÃO DO APP
A aceitação de corridas subiu 20%.
20%
O extrato de corridas é o item mais acessado do app.
Ligações no SAC caíram 42%
Comentários na Play Store
Wappa Gosto e utilizado como mais uma ferramenta pra trabalho
Ótimo App o melhor da categoria é lucro certo para o taxista parabéns para os desenvolvedores.
Simplesmente exelente Simples, rápido e seguro. Está a altura dos maiores aplicativos deste segmento
Mais leads através de taxistas.
Outubro / 2014
Fevereiro / 2015
112
181
E agora?
Linha de produção
Ciclo de iteração
Build
Insights
Teste
Ouvir Design
Novos caminhos
