Novas Expectativas do consumidor - talk inc

- Palestra Fórum FWD

NOVAS EXPECTA-TIVAS DO CONSUMI-DOR

@dudufraga

quarta-feira, 24 de novembro de 2010

- Palestra Fórum FWDW W W . D O T C O M M U N I T Y . C O M . B R


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- Palestra Fórum FWDALPHAS> Antecipam o ‘novo’> Poder de criação

BETAS> Conectam os Alphas ao Mainstream (tradutores)> Poder de disseminação

MAINSTREAM> ‘A massa’> Poder de consumir ainda que tardio



REDES SOCIAIS

MOBI-LIDADE

COMPRAONLINE

PERSONALI-DADE ONLINE



4quarta-feira, 24 de novembro de 2010


1#

MAIS DO QUE SER OUVIDO, O CONSUMIDOR

QUER SER RESPONDIDO



@ M A R C E L O T A S @ E I K E B A T I S T A



DEIXAR O CONSUMIDOR FALAR (PARTICIPAR) JÁ É QUESITO BÁSICO DE UMA MARCA LEGAL.

“ O M A I S L E G A L É Q U E A S M A R C A S C A D A V E Z M A I S T E N TA M U M A C O I S A B Á S I C A : M A I S F Á C I L P E R G U N TA R D O Q U E FA Z E R E R R A D O . A C H O B A C A N A A L I B E R D A D E Q U E O C O N S U M I D O R T E M E M P O D E R O P I N A R , S U G E R I R , C R I T I C A R . . . FA Z A G E N T E S E S E N T I R PA R T E ! ”

[ C I N T I A T I E M I H I G A , 1 9 A N O S , S Ã O P A U L O , C L A S S E C ]



DEIXAR O CONSUMIDOR FALAR (PARTICIPAR) JÁ É QUESITO BÁSICO DE UMA MARCA LEGAL.

“ O M A I S L E G A L É Q U E A S M A R C A S C A D A V E Z M A I S T E N TA M U M A C O I S A B Á S I C A : M A I S F Á C I L P E R G U N TA R D O Q U E FA Z E R E R R A D O . A C H O B A C A N A A L I B E R D A D E Q U E O C O N S U M I D O R T E M E M P O D E R O P I N A R , S U G E R I R , C R I T I C A R . . . FA Z A G E N T E S E S E N T I R PA R T E ! ”

[ C I N T I A T I E M I H I G A , 1 9 A N O S , S Ã O P A U L O , C L A S S E C ]

ELE QUER SERRESPONDIDO.ELE QUER SERRESPONDIDO.

“ S E A M A R C A T I V E S S E E N T R A D O E M C O N TAT O C O M I G O A P Ó S A C O M P R A , E U A G R A D E C E R I A O C O N TAT O E T I R A R I A E V E N T U A I S D Ú V I D A S A R E S P E I T O D O P R O D U T O O U D E O U T R O S P R O D U T O S . E , C L A R O , S E R I A F I É L À M A R C A J Á Q U E M E D E R A M O M Í N I M O D E AT E N Ç Ã O . ”

[ C A R O L I N E M A N C I N I , 2 2 A N O S , C L A S S E A B , S Ã O P A U L O ]



2#

SER OUVIDO E SER RES-

PONDIDO COMO UM INDIVÍDUO


- Palestra Fórum FWDW W W . O R K U T . C O M





“ A P E S A R D E M E U C O N TAT O C O M A M A R C A S E R N O VA ( A N T E S E U T I N H A U M P L AY S TAT I O N D A S O N Y ) E U E S T O U S E M P R E E M C O N TAT O C O M E L A , AT R AV É S D O F Ó R U M , S I T E O U A C O M U N I D A D E , E L A M E D A O S U P O R T E D E Q U E E U P R E C I S O , E L A S A B E Q U E E U E X I S T O . ”

[ F Á B I O S O U Z A C O S T A , 2 2 A N O S , C L A S S E A B , S Ã O P A U L O ]

“ N Ã O A C R E D I T O E M U M A Ú N I C A C O M U N I C A Ç Ã O D I S PA R A D A PA R A T O D O O T I P O D E C O N S U M I D O R . ”

[ I S A B E L L A M A R I A Z A N I N I F R A N Ç A , 2 2 A N O S , S Ã O P A U L O , C L A S S E A B ]



TODO ESSE DIÁ-LOGO GERA UMA NECESSIDADE...



DAS MARCAS CRIAREM UM RELACIONAMENTO VERDADEIRO COM O

CONSUMIDOR.



3#EXPECTATIVA POR MARCAS

ÚTEIS





SER ÚTIL PARA UMA MARCA OFFLINE

= A DIFERENÇA ENTRE SER MARCA DE INTERNET E

NÃO MARCA NA INTERNET



A T & T M A R K T H E S P O T N I K E P L U S C & A C O M Q L O O K E U V O U



4#O ONLINE E

OFFLINE COMO ALGO

“ÚNICO”



“ A O F I C A R M A I S P R Ó X I M O D O S M E U S A M I G O S E C O N TAT O S , E U A C A B O T E N D O M A I S V O N TA D E D E V Ê - L O S N A V I D A R E A L P O R Q U E O C O N TAT O V I R T U A L A I N D A N Ã O S U B S T I T U I O R E A L . ”

[ M I L L O S L A N N E S K A I S E R , 2 3 A N O S , C L A S S E A B , S P ]

“ AT R AV É S D A I N F O R M A Ç Ã O P R É V I A Q U E A I N T E R N E T M E T R A Z E U M E S I N T O M A I S S E G U R A . C O N H E Ç O A S N O V I D A D E S Q U E A PA R E C E M - L O G O S O U M E N O S E N G A N A D A , Q U E S T I O N O M A I S , C O M PA R O P R O D U T O S , P R E Ç O S , A O P I N I Ã O D E O U T R A S P E S S O A S . S Ã O 2 M E S E S D E P E S Q U I S A P E L A I N T E R N E T E 1 5 M I N U T O S N A L O J A - D I R E T O E R E T O ! ”

[ M A R V I A L I C E , 1 9 A N O S , C L A S S E C , S P ]

O ONLINE POTENCIALIZA O OFFLINE E VICE VERSA

O ONLINE POTENCIALIZA O OFFLINE E VICE VERSA.



MAIS DO QUE SER OUVIDO, O CONSUMIDOR QUER SER RESPONDIDO1#

SER OUVIDO E SER RESPONDIDO COMO UM INDIVÍDUO2#

EXPECTATIVA POR MARCAS ÚTEIS3#

O ONLINE E OFFLINE COMO ALGO “ÚNICO”4#



O B R I G A D O

@dudufraga


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