JUSTIFICATIVA

Autoconhecimento,

harmonia e bem-viver

"A intenção do nome Personare é mostrar que o valor de cada

pessoa está em seu interior, em sua essência. A origem vem da

junção dos termos latinos 'per' e 'sonare', que deram origem a

palavra 'pessoa' e significam 'para' 'soar'. Ou seja, o nome é a palavra 'pessoa' e significam 'para' 'soar'. Ou seja, o nome é a

representação clara de que cada pessoa precisa deixar soar o seu

lado interior. E mostrar ao mundo o que tem de mais especial: o

seu jeito de ser, a sua essência.”

3Fonte: www.personare.com.br

Empresa

• Empresa de acompanhamento do desenvolvimento pessoal de linha esotérica:

– astrologia, meditação, numerologia, yoga, tarô, alimentação, florais;

• Presente no mercado brasileiro desde 2004;• Presente no mercado brasileiro desde 2004;

• Serviço exclusivo pela internet;

• Marca forte nas redes sociais.

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Público-alvo

• 82% de mulheres

• 67% acima dos 25 anos

5Fonte: www.personare.com.br

Concorrência

• Portais e jornais online:

– Canais específicos: UOL Horóscopo, Terra Esotérico, Horóscopo ETC (globo.com);

• Profissionais:

– Joãobidu (joaobidu.com.br), Zora Yonara (Rádio Globo), Rosângela Alvarenga (Jornal O Globo),

– Este é um serviço ainda percebido como realizado por pessoas e não por empresas.

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ANÁLISE DO BRANDY EQUITY

Perfil da marca

A Personare se apresenta como uma marca jovem, alegre, preocupada com o presente e futuro do seu público:

• Enfatiza a qualidade de vida;• Enfatiza a qualidade de vida;

• Comunicação de forma objetiva e intimista;

• Invoca credibilidade sendo associada ao CNA -

Central Nacional de Astrologia.

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Análise do brand equity

A empresa aplica o conceito de personalizaçãoem todas as oportunidades:

• Onde aplica: Página do usuário com conteúdo diferenciado, conteúdo no site e na newsletter com o diferenciado, conteúdo no site e na newsletter com o nome do usuário;

• Gera: conforto, segurança, credibilidade.

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Análise do brand equity

A empresa cria diversos canais de comunicaçãocom o usuário:

• Onde aplica: Redes sociais, newsletters, mensagens de aniversário e de final de ano;de aniversário e de final de ano;

• Gera: respeito, confiança.

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Análise do brand equity

A empresa investe em conhecimento do público-alvo:

• Onde aplica: elementos da identidade visual;

• Gera: empatia, simpatia.• Gera: empatia, simpatia.

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Posicionamento

A marca se mostra preocupada com o ser humano em todas as esferas da vida (amor, saúde, carreira etc) estimulando o autoconhecimento:autoconhecimento:

• Desta forma não atinge apenas os que precisam de conselhos baseados apenas em métodos esotéricos, mas os que também procuram por métodos alternativos de melhoria de qualidade de vida.

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Pontos fortes

Investimento em credibilidade para obter respeito:

• Não se tornar apenas uma referência em esoterismo e sim em qualidade de vida;sim em qualidade de vida;

• Como referência de qualidade de vida, aumenta-se o público-alvo potencial.

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Pontos fracos

• Investimento excessivo em personalização, como banners com o nome do usuário, tornando a comunicação intrusiva;

• É necessário uma visão mais pessoal, mais próxima das consultas individuais:

– Mais foco nos profissionais que elaboram as consultorias;

• Os serviços automatizados são percebidos como muito impessoais;

• Não há investimento em SEO.

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PRESENÇA NO MEIO DIGITAL

Website

• Investimento pesado em personalização;

• Identidade visual fortemente conectada ao público-alvo.

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Redes sociais

Presente em diversas redes sociais produzindo e compartilhando conteúdo:

• Canal no YouTube (vídeos com mais de 30 mil views);

• Comunidade no Orkut com mais de 6 mil membros;• Comunidade no Orkut com mais de 6 mil membros;

• Perfis no Twitter:

– Perfil oficial @personare com 1.700 seguidores,

– Perfil dos funcionários: @equipepersonare;

• Participação em encontros de comunidades online:

– #luluzinhacamp: Distribuição de vales-presente para participantes de evento de blogueiras.

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Newsletter

O email marketing é a principal ferramenta de comunicação com o usuário:

• notificação de novos trânsitos astrológicos,

• convite para ver a carta do tarô do dia;• convite para ver a carta do tarô do dia;

No email, é enviada uma parte do conteúdo, mas estimula a ida ao website para acesso ao texto completo.

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ANÁLISE DA APROPRIAÇÃO “PROSUMIDORA” DA MARCA

Interação no Orkut

Na comunidade oficial, os moderadores criam jogos e temas para discussão baseados nas informações disponíveis no perfil do usuário:

• Qual o seu Ascendente?,• Qual o seu Ascendente?,

• Onde está a sua Lua?,

• O que você quer para 2010?;

Os membros são incentivados a criar novos tópicos também.

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Perfil falso no Twitter

1. O perfil @personare pertencia a um fake. Este fake publicava conselhos inócuos utilizando a linguagem do site oficial.

2. A empresa entrou em contato com o Twitter e recuperou a conta.

3. Antes disso, a empresa usou o perfil @equipepersonare. Em 3. Antes disso, a empresa usou o perfil @equipepersonare. Em outubro, informaram que daquele momento em diante o perfil oficial seria o @personare. A notificação foi enviada pelo próprio Twitter e na comunidade do Orkut.

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SUGESTÕES

Sugestões para aconstrução do brand equity

O grupo entende que não há necessidade de alteração radical no posicionamento da marca:

• Dar destaque no site de sua presença nas redes sociais, publicando também algumas das ações que sociais, publicando também algumas das ações que ela já aplica com sucesso;

• Melhorar a aplicação de técnicas de SEO;

• Trabalhar mais parcerias online;

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Sugestões para aconstrução do brand equity

• Realização de focus group para verificar como tornar os serviços automatizados menos impessoais;

• Promover, participar e divulgar no site encontros, como eventos e palestras, relativos ao seu segmento, tanto offline, quanto online;

• Ações de assessoria de imprensa, para a divulgação em mídias impressas e programas de TV.

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Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digitale-BrandingProf. Andrei ScheinerTurma DIG 4

Participantes:Participantes:

• Raphael Crespo• Rodrigo Braga• Simone Villas Boas

17/12/2009