Objetivo do projetoApontar um modelo de gesto mais apropriado a empresa analisada.Indicar estratgias e aes para sua melhoria (ambiente fsico, administrao e gesto).

Dados da empresa

Razo SocialSucesso Calados Ltda. - MeRamo de atividadeComrcio varejista de calados e acessriosLinha de produtosCalados masculinos, femininos e infantisSciosRoginaldo Lopes e Aparecida de Ftima LopesFuncionriosDuas vendedorasLocalizaoEstrada do Alvarenga, 1278Pedreira - So Paulo - SP

Histrico1977, fundada por um casal de imigrantes espanhis.2000, os atuais gestores, que eram funcionrios da empresa, assumem a sua administrao.Hoje, tm como viso expandir e melhorar a loja, e abrir filiais.

QualidadeCompetnciaTransparncia

SimplicidadeConfianaAmizade

E acima de tudo, orgulho de ser Sucesso. Misso

Oferecemos calados e acessrios que estejam dentro das tendncias, com qualidade, preos justos e competitivos. Priorizando a excelncia no atendimento, satisfao dos nossos clientes e lucratividade do negcio.

Viso

Tornar-se uma referncia no setor, onde os nossos colaboradores e fornecedores tenham orgulho e prazer de ser parte integrante. Que nossos clientes sintam satisfao em adquirir os nossos produtos e que estes atendam ou excedam as suas expectativas.

Valores

Temos o compromisso de conduzir os nossos negcios de acordo com os padres de tica e integridade, agindo com:

Modelo de gesto atualModelo de gesto com foco na manuteno do negcio.Empresa familiar.Igual poder de deciso entre os scios.Na ausncia de um scio o outro tem o poder de deciso total (mas h sempre um feedback sobre aes tomadas).

Perfil dos clientesPertencem as classes C, D e E.Consomem entre R$ 40,00 a R$ 120,00 por compra.So, em sua maior parte, mulheres na faixa dos 20 a 40 anos de idade.

Fornecedores e suas marcas

ConcorrentesCalados Mar Paulista Ltda. Me

Estrada do Alvarenga, 1240 - Mar Paulista - 04462-000Fone: (11) 5611-9532

Ilha Calados

Praa do Acur, 27 - Mar Paulista - 04463-120 Fone: (11) 5612-8255

Sucesso Calados

Calados Mar PaulistaLocalizada a 33m de distncia. Encontrasse do mesmo lado da avenida.

Ilha CaladosLocalizada a 500m de distncia.

Metodologia de trabalhoVisitas loja e entrevistas com os gestores.Pesquisa da concorrncia.Ao de cliente oculto/espio.Anlise do setor e seus ambientes.

ResultadosPesquisa da concorrncia.

Nos quesitos preo, linha de produtos e variedades, a Sucesso e as concorrentes esto no mesmo nvel.Em atendimento, relacionamento com o cliente, ambiente e estrutura, a Sucesso supera a concorrncia.

ResultadosAnlise do setor eseus e ambientes.

O setor caladista representa 4,3% do PIB.O Brasil o terceiro maior fabricante de calados.

As nossas exportaes tm como principais destinos EUA, Reino Unido e Argentina.

Fonte: MDIC/SECEX; elaborado pela ABICALADOS.Trinio 2006 a 2008.

Importamos principalmente da China, Vietn e Indonsia.

Fonte: MDIC/SECEX; elaborado pela ABICALADOS.Trinio 2006 a 2008.

O processo de obteno do couro gera grandes impactos ao meio ambiente.

O setor caladista fortemente influenciado pela moda, atualidade e estaes.

A tecnologia prove recursos para aumento da produo do setor, melhor qualidade dos produtos a menor custo,

Diagnstico

Pontos fracos e ameaasFalta de marketing.Falta de tecnologia.Falta de conhecimento terico.Uma grande rede de calados (Di Gaspi) estuda a possibilidade de abrir filial na regio.

Concluses

Modelo de gesto propostoPropomos um modelo de gesto voltado para a expanso do negcio.

O que preciso fazer?Criar aes de marketing.Formar parcerias.Investir em treinamentos.Informatizao de processos.Reforma da loja.Fidelizao de clientes.

Fontes de pesquisaAbicalados

Associao Brasileira das Indstrias de Caladoshttp://www.abicalcados.com.br

IBGE

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatsticahttp://www.ibge.gov.br

SPAD

Subprefeitura Municipal de Cidade Ademarhttp://portal.prefeitura.sp.gov.br/subprefeituras/spad

BACEN

Banco Central do Brasilhttp://www.bcb.gov.br/

Google Maps

http://maps.google.com.br/

Apresentao da equipeGrupo Masters (alunos do curso de marketing e logstica 1 semestre)

Michel Salvado PessoaMarketing

Carolina C. P. MeloMarketing

Antonio Moraes MorgadoLogstica

Katia Silene J. R. AndradeLogsticaSandro Luiz R. de OliveiraLogstica

Maria de Lourdes S. LustosaLogstica

Risonaldo VicenteLogstica

Professor responsvel:

Michel Nassiriosnassirios@terra.com.br