PROPOSTA DE VALORDA SUA EMPRESARENATO MELO – 2016

VAMOS FALAR DE MARCADA MANEIRA COMO A ENTENDEMOS

“Branding é como as pessoas entendem uma empresa quanto a

Missão, Visão e Valores”

“O produto é algo que é feito na fábrica; a marca é algo que é comprado pelo consumidor”

“O produto pode ficar ultrapassado rapidamente; a marca bem-sucedida é eterna”

“O produto pode ser copiado pelo concorrente; a marca é única”

MARCA X PRODUTO

VALOR

Os consumidores avaliam qual oferta proporciona o maior valor!

Valor dos funcionários

Valor da imagem

Valor dos serviços

Valor do produto

Custo monetário (preço)

Custo de tempo

Custo da energia física

Custo da energia mental

Valor totalpara o

consumidor

Custo totalpara o

consumidor

Valorentregue

aoconsumidor

Produto x Custo Produto x Valor

VALORCONSTRUINDO SUA REDE

A concorrência é entre redes, não empresas. A empresa vencedora é a que tem a melhor rede.

Profissional de obra Empreiteira

$ $+$

Profissionais de obra

ProfissionalResponsável

$ $+$

Empreiteira

$+$+$

Du Pont(fibras)

Santista(tecidos jeans)

Pool(calças jeans)

Riachuelo(varejo)

Consumidores

Pedido Pedido Pedido Pedido

Entrega Entrega Entrega Entrega

VALORPERCEPÇÃO

#1 – Boca a Boca

#2 – Embalagem + Design + Apresentação

#3 – Comunicação Externa

#4 – Experiência de compra

#5 – Experiência de uso

#6 – Entrega

#7 – Pós-Venda

VALORQUALIDADE

Comum a todosBom serviçosKnow HowEquipamentos

AtendimentoDiferencialSegurançaResolver o problema

O desafio não é deixar

os clientes satisfeitos;

vários concorrentes

podem fazer isso.

O desafio é conquistar

clientes fiéis.( Jeffrey Gitomar)

• Conquistar um novo cliente pode custar até 5 vezes mais

• Taxa de Lucro = permanência

Retenção de Clientes

VALORNOVA IDENTIDADE DA YPÊ

ANÁLISE INTERNAOS CLIENTES ENTENDEM SUA EMPRESA

Mensagens

Visuais

Comunicam Projetam

Análise PCCA

Produto Comunicação

Comportamento

Ambiente

Análise VIVI

Empresa Público Alvo

identificarValores/

repertório

Valores/cultura Identificar

ANALISANDO SUA EMPRESA#PERSONA

PersonaAlguns símbolos mais interessantes e bem sucedidos costumam evoluir para PERSONAGENS.

PersonaOs personagens tendem a ser lembrados, amados e têm associações muito fortes. As pessoas empenham-se na “transferência de sentimentos e afeto”, quer sejam de preferência ou relutância.

PersonaAssim todo o sentimento dedicado ao personagem será transferido para os produtos que forem trabalhados por ele.

PersonaPode ser um garoto propaganda

PersonaPode ser uma figura importante da empresa

ESTA AULA ESTÁDISPONÍVEL EM:renatomelo.com.br/slides

ou no grupo do Facebook:bit.ly/gruporenato