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Questões para Refletir ao
Redesenhar Processos
Existe algum problema com a performance atual? Precisamos de resultados melhores?
Você esqueceu de algumaetapa crítica em seu workflow?
Todas estas etapas são necessárias? Não há áreas sem necessidade, duplicadas ou com
redundância?
Com qual a frequênciaexecutamos cada etapa?
Existem situações onde dependemos que pessoas lembrem que precisam fazer algo? Qualquer
processo que dependa de memória tem tendência a erros.
Existem etapas que podemser realizadas simultaneamente?
Existe uma sequência maislógica para as etapas?
Quais as habilidades necessárias paraexecutar cada etapa?
• Se são necessárias mais habilidades, o pessoal atual pode ser treinado ou existe a necessidade de substituir por
pessoas mais qualificadas?• A etapa pode ser realizada por uma pessoa com menos habilidades? Elas vão precisar de treinamento ou suporte?• Necessitamos contratar pessoas para executar esta etapa?
• Esta etapa pode ser terceirizada?
Existem tecnologias que permitiriam que este workflow seja feito de forma mais eficiente e mais
fácil de ser realizado?
Você está pensando diferente? Teria uma forma completamente diferente de realizar estas
tarefas?
Quem você conhece que realiza estas tarefas muito bem, que seja um exemplo? Podemos observar esta pessoa realizando suas tarefas?
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