Revista Universo Corporativo Jul14 - Sustentabilidade. Artigo Capa AYWW

ESPECIAL

EMPRESA SUSTENTÁVEL

ENTREVISTA

ELSON DI CÉLIO, CEO DA DELLO:GESTÃO SUSTENTÁVEL

A SUSTENTABILIDADE ALÉM DO VERDE

EDIÇÃO 11 ANO 02 MAIO/JUNHO 2014| DISTRIBUIÇÃO GRATUITA

INFORSHOP: A SUSTENTABILIDADEEM SEUS TRÊS PILARES

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OSustentabilidade

MAIO/JUNHO 2014 UNIVERSO CORPORATIVO

Organize-se com Estilo e Praticidade.

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UNIVERSO CORPORATIVO MAIO/JUNHO 2014 3

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4 MAIO/JUNHO 2014 UNIVERSO CORPORATIVO

ÍNDICE

EDITORIAL 5Escolhas sustentáveis

NEGÓCIOS 14Negócios Sustentáveis: Mais do que apenas ser verde

ATUALIZE-SE 8Conheça os principais prêmios de Sustentabilidade

TENDÊNCIA 10Especialista fala sobre a Sustentabilidade além do verde

ENTREVISTA 16

SUSTENTABILIDADE 13

TENDÊNCIA 10

ENTREVISTA 16Elson Di Célio fala sobre sua gestão a frente da Dello

Marketing e o consumo conscienteMARKETING 20

EVENTOS 2210º UPDATE da Inforshop reúne clientes e parceiros

VALOR ORGANIZACIONAL 24

SUSTENTABILIDADE 13Inforshop: Empresa Sustentável

Agradecimentos:Modelo Capa: Luis Rasquilha, Ceo da AYR Consulting Worldwide, Inforshop, Lexmark, 3M, Dello, Suzano, Pentel e suas respectivas assessorias de imprensa.

Planeta Lexmark: Plantando atitude, colhendo benefícios


EDITORIAL

ESCOLHAS SUSTENTÁVEIS

SONIA R. RIBEIRO

COLABORADORES

Especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. Formado pela UNESP com es-tudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA. É autor de diversos títulos, incluindo o livro Insight com mais de 600 mil cópias vendidas.É professor de cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA e a FAAP. É vencedor de quatro prêmios TOP RH promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outros.

DANIEL DE C. LUZ

É engenheiro pela USP e possui especialização em Administração de Empresas pela Escola de Marketing Industrial e pela Fundação Dom Cabral. É professor de disciplinas de Marketing e Vendas dos programas de MBA do Centro Paula Souza. Gestor dinâmico, possui experiên-cia executiva abrangente nos segmentos Automotivo, Industrial e de Produtos de Consumo adquirida em corporações como Johnson Controls, Faurecia, Otis e Procter & Gamble.

FÁBIO TRIGO

CEO da AYR Consulting Worldwide e CEO da Inova Business School. Palestrante e autor/co-autor de 18 livros técnicos sobre marketing, comunicação, tendências e inovação. Especialista em Prospectiva, Foresight e Futuro; Tendências; Inovação Estratégica; Estratégia, Marketing; Branding e Comunicação. Formação em Criatividade e Design Thinking, Empreendedorismo e Gestão da Inovação, Marketing, Administração e Comunicação.

LUÍS RASQUILHA

DIRETORA

Se usarmos como base para as nossas ações a definição mais clara que temos sobre desenvolvimento sustentável, que nada mais é do que o simples ato de satisfazer as necessidades da geração

atual, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satis-fazerem as suas próprias necessidades, teremos uma teoria aparente-mente simples sobre a sustentabilidade. Mas, se por um lado as nossas ações individuais se tornaram pequenas diante da complexidade do assunto, por outro temos um cenário favorável: As empresas, marcas e negócios verdes. Temos bons exemplos de organizações que realmente estão fazendo a sua parte. Não seria o momento de entrarmos para esse time? Somos consumidores desses produtos e serviços, podemos e devemos iniciar um movimento de “escolhas sustentáveis”.


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PRÊMIOS DE SUSTENTABILIDADE

ATUALIZE-SE

Fique por dentro dos principais Prêmios de Sustentabilidade. Envolva a sua empresa em ações sustentáveis e participe!

O Guia nasceu em 2000 para destacar as melhores práticas de responsabilidade cor-porativa do país. Desde 2007, a metodologia usada por EXAME para avaliar as em-presas que voluntariamente decidem participar da pesquisa é elaborada pelo Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundação Getulio Vargas (GVces), instituição que é referência no tema no país. Em 2012, o Guia contou com a participação de cerca de 150 companhias. O processo começa em meados de maio, quando as companhias se inscrevem para responder à pesquisa, e termina em novembro, quando são divulgadas a lista das empresas-modelo e a Empresa Sustentável do Ano. Mais informações pelo site Exame ou e-mail: [email protected]

O prêmio: O Prêmio ECO®, que atinge sua 32ª edição, visa a distinguir e reconhe-cer as melhores empresas e práticas de gestão empresarial para a sustentabilidade no Brasil que contribuam de forma exem-plar, e simultaneamente, para o sucesso econômico da empresa, para a construção de uma sociedade mais justa e próspera e para a preservação do meio ambiente em nosso país. Poderão candidatar-se ao Prê-mio ECO® todas as empresas que atuam no Brasil, tanto as de iniciativa privada, quanto as públicas e as de economia mista.Inscrições: Aberta (Até 15/08/2014). Saiba mais: http://www.premioeco.com.br/

PRÊMIO ECO BRASIL

O prêmio Greenbest, criado pelo Greenvana, companhia líder em sustentabilidade para o mercado de consumo no país, tem como objetivo apontar empresas, projetos, produtos, profis-sionais e campanhas sustentáveis de destaque no Brasil. Os principais expoentes em 19 categorias serão escolhidos por meio de votação popular e da Academia Greenbest, composta por profissionais e personalidades influentes do setor. Saiba mais: www.greevana.com.br

GUIA EXAME DE SUSTENTABILIDADE

PRÊMIO GREENBEST



TENDÊNCIA

A SUSTENTABILIDADE ALÉM DO VERDEA SUSTENTABILIDADE ALÉM DO VERDE

C onsumidores relacionam, cada vez mais, suas decisões de compra à empresas com

práticas sustentáveis. O conceito de sustentabilidade precisa ser encarado como um fator estraté-gico. Ou seja, a empresa precisa ter a percepção de que está inserida e integrada a um ecossistema e sua atuação tem impacto direto na sociedade, no meio ambiente e nos negócios. Falta a percepção de que tudo é integrado e que somos responsáveis. A maioria das empresas tem um caminho longo a percorrer e entre os cidadãos o caminho é ainda mais árduo. Convidamos Luis Rasquilhas, CEO da AYR Consulting Worldwide, especialista em prospectivas, inovações e tendências a mapear as principais mudanças, os impactos da sustentabilidade nas organizações e nas nossas vidas para as próximas décadas.

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TENDÊNCIA

ECO SUSTENTABILIDADE VAI DITAR O SUCESSO DAS EMPRESAS

As empresas estão cada vez mais aten-tas e acordando para a importância de adotar práticas e políticas sustentáveis

que permitam cuidar do planeta e do ambi-ente. Temos assistidos a enormes avanços nos últimos anos – em termos tecnológicos e de práticas de gestão – mas o caminho ainda é longo.

Resultado do Trabalho do Trends Research Center (a unidade acadêmica de validação de Tendências da AYR Consulting World-wide) foi identificado no World Trend Report 2013/2014 a tendência EcoSustentabilidade como uma das mais fortes tendências com-portamentais. Ela se refere à EcoSustentabi-lidade como uma necessidade para o cresci-mento social, económico, cultural e ambiental através da junção da consciência ecológica com o comportamento sustentável, conforme o demonstra o triângulo ao lado:

AS ONDAS DA INOVAÇÃO A questão hoje está mais além da mera prática susten-tável. Muitas empresas se

afirmam sustentáveis mas apenas adotaram algumas práticas que visam proteger o meio ambiente. O mundo vai entrar em uma onda de inovação suportada e motivada pela sustentabilidade como base e as empresas que não a incorporar-em em seu DNA estarão enfrentan-do problemas graves em termos de mercado – não só pela maior regu-lamentação e supervisão mas prin-cipalmente pelo crescente poder do consumidor em castigar as em-presas que não são sustentáveis. O gráfico ao lado mostra a evolução das ondas da inovação na socie-dade e apresenta a importância da ecosustentabilidade para o futuro.

Fonte: The Natural Edge ProjectAdaptação: AYR WORLDWIDE


Podemos olhar os mapas de projeção (mapas de predições) para os próximos anos e décadas e analisar em detalhe o que está chegando, deixando até aos leitores a provocação de encontrarem oportunidades de negócios que resultem em um novo mundo onde ser sustentável já não é apenas cuidar do ambiente, mas sim da sociedade e das pessoas para melhorar a economia.

TENDÊNCIA

TIMELINESUSTENTABILIDADE2020-2050

CRÉDITO: REVISTA UC


SUSTENTABILIDADE

INFORSHOP: UMA EMPRESA SUSTENTÁVELO ano de 2014 está sendo especial para a equipe da Inforshop. A empresa comemora 28 anos de mercado tendo como característica o atendimento diferenciado e ações estratégicas de sustentabilidade

Consolidada no segmento de suprimentos de escritório para setores corporativos

e governamentais, a empresa firmou, em 2012, uma parceria com a francesa Lyreco – presente nos cinco continentes e líder no segmento na Europa – gerando oportunidade de crescimento a empresa e dando continuidade a uma trajetória de sucesso.

O segredo do sucesso da em-presa está ligado diretamente a ações de sustentabilidade, ga-rante o gerente de Marketing, João Luiz Gabassi. “Quando fala-mos de sustentabilidade, estamos nos referindo aos seus três pilares: Econômico, Social e Ambiental. A Inforshop se mostra sólida e tem por missão prover o mercado com produtos de primeira qualidade,

honrando a confiança dos clientes e buscando a melhoria contínua dos serviços prestados e da gestão dos processos. Tudo isso certificado pela ISO 9001.”

A Inforshop conta com dois Cen-tros de Distribuição próprios, em Itu e São Paulo, que totalizam uma área de 13.000 m². As filiais estão localizadas na Bahia e no Distrito Federal.

Com atendimento personali-zado e alta tecnologia em todos os seus processos, a Inforshop atende contratos com empresas de grande porte e possui acordos de forne-cimento para o mercado de peque-nas e médias empresas.

A Inforshop é parceira dos prin-cipais fornecedores do mercado. Ao lado de grandes marcas, como Dello, Lexmark, Suzano Report,

Pentel e 3M têm realizado diversas ações sociais e ambientais. “Essa parceria nos possibilitam atuar jun-to aos órgãos competentes no com-bate a poluição do meio ambiente e a pirataria de produtos. Além disso, nos garantem desenvolver as ações sociais e educacionais, como o Pro-jeto Guri e Criança Feliz, ambos em parceria com a Prefeitura de itu.” Completa Gabassi.

No que se diz respeito à respon-sabilidade ambiental, a Inforshop conquistou o selo verde FSC que permite que os consumidores e as empresas tomem decisões consci-entes e seguras de compra. Para obter o certificado, a Inforshop ga-rantiu a rastreabilidade de toda a cadeia produtiva.

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NEGÓCIOS

NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS: MAIS DO QUE APENAS SER VERDEConverse com qualquer empresário de sucesso em negócios sustentáveis, e eles vão te dizer: não é apenas ser verde

É claro que os esforços de conservação, o moni-toramento do impacto ambiental e encontrar formas de beneficiar os serviços ecossistêmicos

estão todos no caminho certo. No entanto, existem alguns aspectos menos conhecidos e que devem ser explorados, a fim de realmente implementar, ou ser, um negócio sustentável.

Negócios Sustentáveis Protegem os Lucros

É importante ver os serviços do ecossistema como algo a considerar economicamente. Qualquer despesa assumida com a natureza na operação da empresa pode ser pensada como um tipo de investimento para o seu negócio - mesmo se não é tangível, como, por exemplo, quando você está usando matérias-primas da natureza. As despesas com os serviços de ecos-sistemas saudáveis disponíveis (como a decomposição de resíduos e o fornecimento de matérias-primas al-ternativas) asseguram a perpetuação do negócio e os lucros futuros, de modo que vale a pena considerar.

O crescimento das empresas que se aproveitam dos ecossistemas, a ponto de prejudicá-los e leva a

uma diminuição da qualidade de vida tem sido refe-rido como “crescimento antieconômico”. Pense nisso desta maneira: “Um ambiente saudável leva a uma melhor produção”.

O mesmo se aplica ao tratamento dos funcionários de uma empresa: Cuidar de pessoas, proporcionar um ambiente interno saudável tem impactos e reflexos positivos na comunidade onde a empresa está inseri-da, o que leva a um dos aspecto muitas vezes esque-cido de sustentabilidade.

Pessoas, relações e a sustentabilidade dentro da empresa

O aspecto menos conhecido de um negócio sus-tentável e mais importante, não é verde, e está rela-cionado à forma como uma empresa trata as pessoas (incluindo os seus próprios funcionários e membros da comunidade ). Você já ouviu falar de empresas apoi-ando os sindicatos, adotando de políticas de comércio justo, e realizando contatos com a comunidade, mas você sabia que tudo isso é parte do aspecto social da sustentabilidade, sabia?


NEGÓCIOS

Quando você está em um negócio que serve a co-munidade e apoia a sua subsistência, oferecendo seus produtos e serviços, você é uma parte importante e potencialmente influente da comunidade. Por esta razão, você pode usar a sua posição para apoiar e sen-sibilizar a comunidade na busca de um ambiente sau-dável e feliz, bem como de uma força de trabalho mais produtiva. A sensibilização da comunidade implica em coisas como apoio à educação, falar de justiça social dentro do sistema político, a luta contra a pobreza e ajudar a criar um ambiente de paz em vez de conflitos.

Há correntes teóricas que afirmam que certos siste-mas econômicos contribuem para práticas empresari-ais que tratam as pessoas e/ou natureza como mer-cadoria a ser explorada. Se elas são explorados, não funcionará no longo prazo. Uma empresa sustentável não apoiará este tipo de prática em seu negócio e fará esforços para erradicar tais praticas e transformar o ambiente de negócios que exploram a sociedade e seus recursos.

Recentemente quando dava uma palestra sobre sustentabilidade um empresário me perguntou: Eu sou favorável à ideia de sustentabilidade, conservação e preservação ambiental, mas eu não tenho certeza de como uma empresa de software com 30 funcionários pode contribuir com a sustentabilidade. Podemos ren-ovar os computadores para reduzir o consumo de ener-gia, monitorar o uso da água para lavar os pratos, moni-torar o consumo de energia elétrica, entre outros, mas eu vejo isso como pequenas contribuições. Existem comportamentos mais impactantes que podemos ad-otar?

A minha resposta foi: Sim, há muitas coisas que você pode fazer. Não é só a questão do que você como uma empresa, pode fazer dentro do seu "escritório". Pense como isso afeta todos os fornecedores e como isso afeta cada cliente. Pense em como você pode ajudar seus fornecedores e seus clientes abraçar questões cruciais sobre a sustentabilidade, como a redução de água, redução de energia, etc.

Se o seu software reside na "nuvem”, você deve entender completamente como o provedor de nu-vem está abraçando a sustentabilidade: Onde estão localizados os servidores? Como é que é a energia fornecida para alimentar os servidores? A política da empresa os trabalhadores é justa e equitativa? Só porque é uma empresa de serviços na "nuvem" não elimina sua responsabilidade com a sustentabilidade.

Quando você está em um negócio que serve a comunidade e apoia a sua subsistência, oferecendo seus produtos e serviços, você é uma parte impor-tante e potencialmente influente da comunidade. Por esta razão, você pode usar a sua posição para apoiar e sensibilizar a comunidade na busca de um ambiente saudável e feliz”

“

DANIEL C. DE CARVALHOEspecialista em Gestão de Pessoas e Transformação

Cultural, professor de cursos de pós-graduação em

diversas instituições de ensino entre elas o

Centro Paula Souza e FAAP


ENTREVISTA

DELLO: EXEMPLO DE GESTÃO SUSTENTÁVEL-

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ENTREVISTA

ENTREVISTA COM ELSON DI CÉLIO

Revista UC - Como foi o início da sua gestão na Dello, quais eram os prin-cipais problemas da empresa?

Elson di Célio - O mix de produtos restrito e a falta de automação foi meu primeiro desafio quando as-sumi a empresa, outro ponto de desafio foi conseguir atender com excelência um mercado de extensão territorial como o é o Brasil. Hoje, ul-trapassamos todos estes obstáculos, mas ainda enfrentamos pontos como a busca constante de mão de obra es-pecializada e recursos.

RUC - Qual foi a principal estratégia para conquistar a credibilidade dos fornecedores, ganhar mercado e alavancar as vendas conquistando novos clientes?

EdC - Transparência e comprome-timento junto aos fornecedores sempre guiaram nossas relações comerciais. Pagamentos em dia e an-tecipados foram cruciais para que a empresa mantivesse credibilidade e pudesse manter recursos materiais para conquistar novos clientes.

RUC - Alguns especialistas costu-mam afirmar que ninguém faz su-cesso sozinho, a quem você atribui o seu sucesso e consequentemente o sucesso da sua empresa?

EdC - Da mesma forma que sempre prezei por uma postural transpa-rente, próxima e responsável junto a fornecedores e clientes, sempre me preocupei em manter essa mesma postura com colaboradores. Essa ati-tude fez e faz com que a Dello tenha apoio e comprometimento de toda equipe, de modo geral, e mantenha o clima empresarial saudável.

RUC - É possível notar que a Dello possui uma gestão sustentável, que está totalmente ligada ao desen-volvimento de um trabalho social e econômico, na preocupação com seus colaboradores, fornecedores, clientes e com a comunidade local. A Dello continuará seguindo esse padrão de gestão? Quais são os próximos desafio e planos de cresci-mentos da empresa?

EdC - O pensamento de gestão foi sempre baseado na sustentabilidade, inicialmente no que diz respeito á sustentabilidade do negócio, colabo-radores, fornecedores e clientes. E, atualmente, após a implantação do sistema de gestão ISO9001, a sus-tentabilidade passa a ser natural e estratégica, tomamos um rumo saudável e já caminhamos rumo á ISO14001.

RUC - Um dos maiores desafios do empresariado na questão da sus-tentabilidade empresarial é o de atender simultaneamente aos crité-rios de relevância social, eficiência econômica e prudência ecológica. A Dello, ao longo dos anos, vem desen-volvendo ações que a colocam den-tro de uma gestão sustentável, mas ainda não temos conhecimento so-bre ações ligadas ao meio ambiente. Existe algum projeto para que a em-presa tenha uma produção mais lim-pa e matérias-primas menos tóxicas, a fim de reduzir o impacto de seus processos ao meio ambiente?

EdC - Sim, a Dello atua hoje com toda premissa da ISO14001, onde todos os aspectos e impactos ambientais são identificados, se transformam em um plano de ação para que nada

-

Após enfrentar uma década de turbulência, Elson Di Célio con-

quistou o sucesso através de uma gestão transpa-rente, buscando o equilíbrio e a sustentabilidade finan-ceira da sua empresa.

A Dello está entre as me-lhores empresas do segmento, ocupa uma área própria de 10.000m², pos-sui mais de 500 funcionári-os, conta com represen-tantes em todos os estados brasileiros e comercializa uma linha com cerca de 2500 produtos.Com qualidade certificada pela ISO 9001, a Dello foi vencedora do Prêmio Me-lhores Marcas por 12 anos consecutivos. Para colabo-rar com o desenvolvimento social, a Dello desenvolve diversas ações em benefício de instituições de Extrema, MG, colaborando com o desenvolvimento da comu-nidade local. Elson falou com exclusivi-dade a Revista UC sobre os desafios para alcançar o sucesso e sobre os planos de crescimento da Dello.


ENTREVISTA

O pensamento de gestão sempre foi baseado na

sustentabilidade, inicialmente no

que diz respeito à sustentabilidade

do negócio, colaboradores, fornecedores

e clientes”

“

seja enviado ao meio ambiente e através de empresas especializadas em reciclagem, temos essa garantia.

RUC - Que dica você daria ao gestor de uma empresa que enfrenta di-ficuldades para alavancar seus negó-

cios, principalmente para conseguir um equilíbrio na sua gestão mesmo com a falta de recursos financeiros?

EdC - Buscar inovação, o que nem sempre requer investimentos, bons parceiros e principalmente, reinve-

stir na própria empresa. Com esta estratégia, conquistamos nosso pátio de injeção plástica e laminação, bem como nossas atividades em expor-tação, pesquisa de mercado e emba-lagem.

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O MARKETING E O CONSUMO CONSCIENTE

MARKETING

A humanidade é essencialmente heterogênea. Culturas, gerações, estilos de vida, níveis sócio-econômicos, educação, estrutura familiar, cren-

ças, preferências, gostos, valores pessoais, ou qualquer que seja o critério, identificaremos uma enorme varie-dade de posturas dos indivíduos face à realidade física e ao meio social em que vivem, e tais posturas se mod-ificam e evoluem ao longo dos tempos.

Além de heterogênea, a sociedade como a conhe-cemos é recente. Do ponto de vista histórico, o nível, a complexidade e o potencial criativo das relações entre os seres humanos primeiramente atingiu o estágio que chamamos de “civilização” apenas há cerca de cinco mil anos. E assim mesmo, a humanidade continuou es-sencialmente à mercê da natureza planetária até cerca de 400 anos atrás, menos de um décimo de nosso pe-ríodo de existência civilizada.

A partir desse momento, entretanto, “assumimos o controle” e passamos a dominar e a utilizar um patrimônio natural essencialmente finito de maneira

intensa e predatória. E há pouquíssimo tempo nos demos conta que tínhamos passado, quase que invo-luntariamente, à condição de “zeladores do planeta”, trabalho que continuamos a desempenhar muito mal.

Como a riqueza material e o consumo são distribuí-dos de maneira gritantemente heterogênea, ao mes-mo tempo que uma gigantesca parcela da população do planeta busca realizar sua enorme aspiração ao consumo, a humanidade desenvolve outras preocu-pações com o consumismo desenfreado e sua insus-tentabilidade no longo do tempo.

A esta busca do conforto material, em que os bens e serviços consumidos gerem efetivo ganho de bem-estar às pessoas, com menor empenho de recursos ou com sua reutilização, buscando preservar as mesmas possibilidades às gerações futuras denominamos Con-sumo Consciente. Sendo a linha que separa o consumo saudável do consumismo essencialmente subjetiva, ela somente pode ser construída através da conscien-tização, das decisões e da ação individual.


SUSTENTABILIDADE

FÁBIO TRIGOÉ professor das disciplinas de

Marketing e Vendas dos programas de MBA do

Centro Paula Souza

Porém, uma andorinha não faz verão! A consciên-cia dos individuos somente gera resultados relevantes do ponto de vista social se puder ser reunida, co-ordenada, expandida, alavancada. E são as empresas, muito mais do que as instâncias de governo, que têm condições de promover a difusão e a implementa-ção das práticas de consumo consciente em seus negócios.

Não se trata de uma utopia, mas os executivos pre-cisarão ter determinação (fruto de suas consciências individuais) e competência mercadológica. Ao adotar práticas diferenciadas, a vida da empresa se altera: possivelmente seus produtos e serviços utilizarão pro-cessos, materiais, fontes de energia etc. diferentes do normal, “normal” sendo aquelas formas que compro-metem o patrimônio natural. Como ninguém reembol-sa a mãe-natureza pelos danos causados, os métodos “normais” são invariavelmente mais baratos do ponto de vista econômico imediato.

Se custos sobem, e consequentemente preços pre-

cisam subir para manter a viabilidade do negócio, os produtos e serviços da empresa precisam ser mais desejados e valorizados. A empresa precisa adotar ações, interações e comunicação com seus públicos-interessados que sejam verdadeiras e consistentes com os princípios de Consumo Consciente, gerando ressonância com os valores dos clientes e sendo re-munerados por eles. Nesse processo, influenciarão e conscientizarão novas pessoas, ampliando sua base de apoio em um círculo virtuoso. Em última análise esta é a missão e o papel transformador da atividade de Marketing de nossos tempos.

Quer conhecer mais sobre os temas Responsa-bilidade Social Empresarial e Consumo Consciente? Consulte o site do Instituto Ethos (www3.ethos.org.br) e do Instituto Akatu (www.akatu.org.br). Neste último, leia a recente pesquisa sobre a assimilação e as perspectivas do consumo consciente dos brasileiros e mãos à obra!

A empresa precisa adotar ações, interações e comunicação com seus

públicos-interessados que sejam verdadeiras e consistentes com os princípios de Consumo

Consciente”

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EVENTOS

10 UP DATE INFORSHOPo

No último dia 05 de junho, a Revista Universo Corporativo esteve presente no 10º Up Date. O evento realizado anualmente pela Inforshop e

oferecido gratuitamente aos seus clientes, teve a sua 10º edição realizada na fábrica da 3M, em Sumaré. Os convidados foram recebidos com um café da manhã e logo em seguida puderam assistir a duas palestras so-

bre Sustentabilidade. Ao final do evento, foi oferecido um almoço no restaurante do Clube 3M. Os convida-dos ainda puderam fazer um Tour pela empresa e con-hecer os laboratórios de inovações da 3M. O evento contou com o patrocínio da 3M e apoio da Compactor, Dello, HP e Suzano Report.

Confira as fotos do evento.

Luis Serafim – Gerente de Marketing Corp. da 3M João Gabassi – Gerente de Marketing da Inforshop

Clientes Inforshop Tour Laboratórios de Inovações

Tour Laboratórios de Inovações Sorteio de prêmios aos convidados

CRÉDITOS: JOÃO PRUDENTE



PLANETA LEXMARK: PLANTANDO ATITUDE, COLHENDO BENEFÍCIOS

VALOR ORGANIZACIONAL

Programa de logística reversa criado pela empresa aproxima o usuário da preservação do meio ambiente

Revista UC – Como você definiria o Programa Planeta Lexmark?Aimberê Maciel – O programa foi criado para conscientizar nossos consumidores sobre o impacto am-biental que um cartucho de toner pode causar ao planeta caso ve-nha a ser descartado de qualquer maneira no ambiente, como por exemplo jogando o cartucho no lixo.

RUC – Como os consumidores po-dem participar?AM - É muito simples. Primeiro é preciso ser usuário de uma impres-sora laser Lexmark e utilizar cartu-chos originais. Com isso, quando o cartucho acabar e o cliente tiver que trocá-lo, basta entrar no site www.planeta.lexmark.com.br, fa-zer o cadastro e receber o login e senha. A partir daí é só solicitar a coleta. A Lexmark faz a coleta no lo-cal onde determinarem, sem custo algum para o cliente.

RUC – Como este programa pode ajudar na preservação do meio am-biente?AM – Um programa como esse, que recolhe cartuchos usados, evita o acúmulo de mais de 400.000 to-neladas de plástico na superfície do planeta, que levariam mais de 1.000 anos para se decomporem. Além disso, ele também evita o desperdício de petróleo (usado na fabricação dos componentes plásti-

O Planeta Lexmark, programa elaborado pela Lexmark, com a finalidade de conscientizar os usuários dos impactos ambientais que um cartucho pode causar no planeta, caso seja simplesmente descartado no lixo, além de consci-entizar, visa conquistar sua adesão. O processo é simples e prático, conversamos com Aimberê Maciel, diretor de Canais da Lexmark, que nos explicou como funciona o programa.

cos dos cartuchos), uma vez que os mesmos podem ser transformados e reaproveitados.

RUC – Em que local este trabalho é realizado? De que forma?AM – Aqui mesmo, no interior de São Paulo. A Lexmark possui um contrato com uma empresa espe-cializada em gerenciamento ambi-ental que efetua todo o processo. Quando eles recebem um cartucho, eles efetuam a limpeza da carcaça, desmontam, separam e classificam o material conforme padrão SGA-IS0 14001. Após esse processo, fazem a descaracterização do material e dão a destinação fi-nal, enviando o material para reaproveitamento em outras indústrias.

RUC – Os usuários podem co-nhecer o local?AM – Sim. Através da In-forshop, nosso distribui-dor oficial, os clientes Inforshop e usuários Lexmark podem en-trar em contato e agendar visitas para conhecerem o proces-so.

RUC – Sobre os cartu-chos, existe alguma for-ma de o cliente conseguir comprovar sua originali-

dade?AM - Existe sim. Pensando em de-fender nossos clientes, a Lexmark criou o Lexprotect, um canal de co-municação gratuito entre o cliente e a Lexmark, que, através do atendi-mento de uma equipe qualificada, visa orientá-lo e esclarecer dúvidas quanto à autenticidade do produto. Basta o cliente ligar para 0800-702-5352 para poder se defender dos cartuchos falsificados. Quando o cliente utiliza suprimentos originais

Lexmark, ele conta com a garantia do fabricante,

a melhor qualidade para os trabalhos e protege seu inves-timento, além de manter a impres-sora funcionando com perfeição por muito mais tempo.

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Contato:São Paulo: (11) 5682-2525Itú: (11) 4024-882



