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Demonstrar empenho pessoal
Dominar a tensão
Manter o profissionalismo
Trabalhar em equipa
Aplicar Conhecimentos e
habilidades técnicas
Resolver Problemas
Colocar-se no lugar do cliente
Prestar atenção
Desenvolver Confiança e
fidelidade do cliente
Organizar trabalho
Competências para satisfazer o cliente