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rodrigo-polacco
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Apresentação feita por mim para o paniel de Social Media da terceira semana de comunicação da ESPM. Lá discutimos o que acontecido de mais moderno em relação ao assunto. O Ediney e o Gil falaram um pouco sobre o case do Obama.
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Você disse social media?São Paulo, 25 de setembro de 2008
Podemos agrupar as plataformas...
Podemos agrupar as plataformas...
Mas na verdade Social mídia éuma conversa entre…
Clientes...
Empregados...
Investidores...
…gente!
Que acontece na velocidade da internet...
Não Organizado
Não controlado
Pode se tornar uma confusão
As pessoas entram na mídia social por diversos motivos:
#1 – Manter contato com os amigos #2 – Fazer marketing pessoal#3 – Buscar posição de destaque#4 – Participar de grupos de discussão#5 – ...
Alguns benefícios para o emissor e receptor do marketing boca a boca
As empresas entram na mídia social por outros motivos:
#1 – Imagem da marca#2 – Se relacionar com clientes#3 – Gerar notícia#4 – Influenciar a decisão de compra#5 – ...
LUXOS PRIVADOS
Influência: forte em produto, fraca em marca
(delineador, carpete)
NECESSIDADES PRIVADAS
Influência: fraca em produto, fraca em marca
(óleo carro, tinta casa)
LUXOS PÚBLICOS
Influência: forte em produto e forte em marca
(jeans, vinho, câm.digital)
NECESSIDADES PÚBLICAS
Influência: fraca em produto, forte em marca
(cereal, lava louça)
Forte influência do grupo de referência
Fo
rte
infl
uên
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gru
po
de
refe
rên
cia(
+)
Fraca influência do grupo de referência
Fra
ca i
nfl
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cia
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gru
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refe
rên
cia(
-)
PRODUTO
MA
RC
AInfluência do grupo de referência na decisão de compra de produto / marca (Bearden e Etzel)
Pense nela como um novo jeito de entender mercados,
não apenas como um novo canal de comunicação.
Case: EA – Tiger Woods PGA TOUR
Embrace!
Case: Tecnisa
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Mídia
AD Search Social Maps
Mobile You tube 2nd Life Gadget
Slide share
Segments
Wiki
Flickr
24
Site
Podcast RSS Videos
Academic
Earth Blog
25
Vendas: 24 horas
Chat VideoChat E-mail
Phone MSN Skype
SMS
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Relacionamento
Audio Webcast E-mail
Phone Skype
SMS
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Resultados
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Copyright 2008 © Gustavo Reis - Tecnisa
http://www.tecnisa.com.brTecnisa
Ampliação do horário de atendimento
Corretores 24 horas por dia
29
Vendas Internacionais
Primeira venda do ano foi feita no dia 01/01/08, às 5hs da manhã, para um brasileiro que reside no Japão.
O atendimento foi via skype e o produto comprado foi uma casa em Mogi das Cruzes
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Pense no todo!
Case: Pedigree
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Seja criativo!
Alguns desafios
#1 – Medir quanto ela ajuda no faturamento
#2 – Medir quando ela influencia no engajamento
#3 – Lidar com o canal fale para todos (SAC 2.0)
Rodrigo PolaccoProduct Manager: [email protected]: 3512-0800
site: http:// www.predicta.com.brblog: http://blogs.predicta.com.br/namedida/fundação: http://www.predicta.org/
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Linkedin: http://www.linkedin.com/in/rodrigopolacco/Twitter: http://www.twitter.com/polacco/Naymz: http://www.naymz.com/search/rodrigo/polacco/2178498/Flickr: http://www.flickr.com/Blog: http://imediato.blogspot.com/Blog: http://www.polacco.com.br/Blip.fm: http://blip.fm/polacco/…Youtube: http://www.youtube.com/user/ropolacco/
Créditos
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Créditos
http://www.flickr.com/photos/pocar/2091991850/
http://www.semsite.net - Igor PugaCase Pedigree
Créditos
http://www.tecnisa.com.br - Gustavo ReisCase Tecnisa
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