Componentes do grupo

César Landim

Izabel Hiar

Leonardo Lima

L. Fernando Morais

Maurício Plaini

Roberto Xavier

Tema

Caracterização

• Empresa / História / Equipe

• Busca por produtos no Varejo, abertura comercial

para este modelo de vendas;

• Região com grande contingente de visitantes;

• Poucas empresas atendem esse segmento até o

momento;

• Oportunidade – setor em ascensão

Caracterização

Referenciais

Marketing de Varejo

Marketing de Serviços e Relacionamento

Marketing de Promocional

Problema e Hipóteses

Identificação de ações de marketing de com o intuito

de aumentar a lucratividade da loja Doce Fascínio

- Os preços dos produtos da loja, vendidos no varejo, são elevados;

- A loja não se comunica com o público que busca produtos no varejo;

- A loja não faz ações promocionais e não utiliza ferramentas de retenção;

- Na empresa falta uma estrutura organizacional e processos bem definidos;

Pesquisa

bibliográfica

Pesquisa

exploratória

Pesquisa de

Campo

Pesquisa

Descritiva

Tipos de pesquisa

Resultados

- Programas de imersão específicos para o desenvolvimento de produtos;

- Não existem cursos de capacitação e requalificação de seus colaboradores;

- Ausência de site institucional;

- Única estratégia de comunicação – Facebook;

- Falta de investimento em outras mídias;

- A loja não utiliza materiais de comunicação e PDV;

- Alto índice de uso da internet como meio de compra e informações;

- Não há programas de retenção, fidelidade ou ações de relacionamento;

- Atividades de departamentos distintos ficam com um único setor;

- O preço considerado elevado;

- Organização e layout da loja necessita de melhorias;

- Atendimento e organização são aspectos valorizados pelas consumidoras.

Estudo de caso - Hipóteses

Resultados

* Preços são realmente elevados;

* A empresa não se comunica;

* Não usa ferramentas de retenção;

* Organização pode melhorar.

Segmentação

Perfil

Análise SWOT Forças

Oportunidades

Fraquezas

Ameaças

Objetivos de Marketing

Aumentar o faturamento em 21,55% no ano de 2014

Contemplando segmentos de atacado e varejo

- Produto

- Preço

- Praça

- Promoção

- Pessoas

Planos de ação

e financeiro

Reorganizar tabela de preços e

parcelamentos

Custo: 74 horas Retorno: R$ 11.000,00

Por que:

Pesquisa com consumidoras e concorrentes

Preço é apontado como quesito muito importante

Justificativa:

Produtos com valor considerado elevado

Objetivo:

Facilitar e flexibilizar pagamentos

= NOVOS CLIENTES E VENDAS

Locação, reforma e adaptação do andar

superior

Custo: R$ 84.000,00 Retorno: R$ 8.800,00

Justificativa:

Falta de espaço para armazenamento de produtos / reuniões / foto

Por que:

Pesquisa com consumidoras e concorrentes

Organização é fundamental

Objetivo:

Aumento da capacidade de estoque ampliando espaço de vendas

= CONFORTO E VENDAS

Reorganização de layout com Visual

Merchandising

Custo: R$ 8.000,00 Retorno: R$ 22.000,00

Por que:

Pesquisa com consumidoras da loja e concorrentes

Organização é fundamental / foco ainda atacadista

Justificativa:

Falta de organização e layout focado no varejo

Objetivo:

Tornar o PDV mais atrativo, informativos e visibilidade

= EXPERIÊNCIA / AUMENTO DE CONSUMO

Pesquisa e qualificação do Corpo

Administrativo

Custo: R$ 6.774,00 Retorno: R$ 13.485,00

Por que:

Análise geral e pesquisa com proprietário

Foco no desenvolvimento de produtos e coleção Jhonny K.

Justificativa:

Falta de qualificação e imersão da área administrativa

Objetivo:

Ampliar conhecimento para lançamento de produtos e

coleções próprias = POSICIONAMENTO E LUCRO

Contratação de Agência de Marketing

Digital

Custo: R$ 10.839,00 Retorno: R$ 35.960,00

Por que:

Pesquisa com consumidoras e com proprietário

Principal meio de informação / alto índice de consumo

Justificativa:

Criação de site, e-commerce e estratégias para web

Objetivo:

Novo canal de vendas, relacionamento e suportar ações em

redes sociais = VENDA E NOVO PONTO DE CONTATO

Contratação de Assistente de Comunicação

Por que:

Análise do quadro geral de funcionários e funções.

Falta de equipe para realização de ações estratégicas

Custo: R$ 23.458,90

Justificativa:

Comunicação, Endomarketing, Assessoria de Imprensa e RP

Objetivo:

Ampliar canal de comunicação com consumidores,

imprensa e funcionários = VENDAS

Retorno: R$ 8.990,00

Cursos de requalificação de

colaboradores

Custo: R$ 22.625,00 Retorno: R$ 264.000,00

Por que:

Pesquisa com proprietário, vendedoras e clientes.

Não há treinamento e programas de qualificação

Justificativa:

Melhoria de atendimento, força de vendas e pessoal

Objetivo:

Conhecimento e atendimento consultivo personalizado

= VENDAS, METAS E SATISFAÇÃO

Contratação de sistema CRM

Custo: R$ 30.000,00 Retorno: R$ 5.500,00

Por que:

Pesquisa com proprietário

Ausência de programas de retenção e fidelidade

Justificativa:

Ações e mailings personalizados

Objetivo:

Gestão eficaz, ações personalizadas e específicas

= RELACIONAMENTO E VENDAS

Agência de PP e comunicação

Custo: R$ 11.959,90 Retorno: R$ 2.697,00

Por que:

Pesquisa com proprietário e concorrência

Não há materiais de PDV, comunicação própria e fidelidade

Justificativa:

Ampliar comunicação e realizar plano de Branding

Objetivo:

Aproximação dos consumidores, identificação da loja e

marca própria, calendário promocional = VENDAS

Organização de cocktail e desfile

Custo: R$ 20.125,00 Retorno: R$ 6.000,00

Justificativa:

Relacionamento B2C e chegada de novas coleções

Por que:

SWOT e na pesquisa com proprietário

Faltam estratégias de relacionamento e aproximação

Objetivo:

Ampliar pontos de contato, relacionamento,

fidelização e comunicação = VENDA

Cronograma

Financeiro

Financeiro

Considerações

Finais

Obrigado!

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