Teoria Geral dos Sistemas

Visão Sistêmica

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Teoria Geral dos Sistemas Antecedentes históricos da Administração:

  Antes da revolução Industrial:

Pirâmide de Keops: 100.000 demoraram 20 anos a construi-la. Muralha da China

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Teoria Geral dos Sistemas Antecedentes históricos da Administração: Após revolução Industrial

Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional

Estrutura

Teoria Clássica Teoria Neoclássica

Organização formal; Princípios gerais da administração; Funções do administrador

Teoria da Burocracia Organização formal burocrática; Racionalidade Organizacional

Teoria Estruturalista Múltipla Abordagem: Organização formal e informal; Analise intra-organizacional e analise inter-organizacional

Pessoas

Teoria das Relações Humanas Organização informal; Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo

Teoria Comportamental Estilos de administração; Teoria das decisões; Integração dos objetivos organizacionais e individuais

Ambiente Teoria dos sistemas … Teoria da Contingência …

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Teoria Geral dos Sistemas

Segundo Bertalanffy “ (…)o físico, o biólogo e o

investigador em ciências sociais encontram-se, por assim dizer, encerrados no seu próprio universo; é difícil trocar uma palavra de um para o outro”.

Era preciso quebrar a alta especialização das ciências e buscar a sua interação.

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Bertalanffy, fundador da T.G.S., constata que o organismo, para ser entendido, não pode ser encarado como uma soma das suas partes. Isto é, o ser vivo não

é o somatória dos seus elementos constitutivos: o todo é diferente da soma das partes.

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Teoria Geral dos Sistemas Características da teoria:

Abordagem Clássica Abordagem Sistêmica

Reducionismo Expansionismo

Pensamento analítico Pensamento sintético

Mecanicismo Teleologia

Chiavenato, I. (1993). Introdução à Teoria Geral da Administração (Capítulo 14, pp. 14). São Paulo: Makron Books.

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  Em termos gerais, a TGS visa entender o ser humano e seu ambiente como parte de sistemas que se interagem, buscando entender esta interação sob múltiplas perspectivas.

  Ela provê uma linguagem geral, fazendo a ponte entre várias áreas, isto é, uma comunicação interdisciplinar.

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Hospital

Serviços

SUS Super-sistema:

SUS

Sistema: Hospital

Sub-sistemas: Serviços

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SUS

Hospital

Ministério da Saúde Supra-sistema: Ministério da Saúde

Sistema: SUS

Sub-sistemas: Hospital

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Sistemas Físicos (máquinas, objetos, equipamentos, edifícios e matérias-primas)

Sistemas Abstratos (ideias, conceitos, hipóteses, planos e filosofias) (política da empresa)

Sistemas Fechados (não troca energia, informações ou matéria com o ambiente, nem o influencia)

Sistemas Abertos (interage com o ambiente, troca energia, informações e/ou matéria com o mesmo, sofrendo mudanças, ajustando-se e adaptando-se continuamente, para sobreviver ás condições do meio) (indivíduo, grupo, organização e a sociedade)

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Teoria Geral dos Sistemas Os sistemas são definidos em função dos

seguintes conceitos:

  Entrada (input)   Processamento   Saída (output)   Retroalimentação (feedback)   Ambiente   Homeostase

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Ex: Sistema de uma geladeira

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Ambiente Ambiente

Retroalimentação

Entrada Saída Positiva

Negativa

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Entropia x Homeostase   O conceito de entropia vem da segunda lei da termodinâmica,

segundo a qual "um sistema termodinâmico que não troca energias com o meio ambiente externo tende a entropia, isto é, tende à degradação, à desintegração e, enfim, ao desaparecimento".

HOMEOSTASE é o estado onde cada parte do sistema funciona normalmente em equilíbrio.

  Os sistemas precisam manter esta estabilidade interna   Sempre que cada uma de suas partes sai do equilíbrio, algum

mecanismo é acionado para restaurar a normalidade   A homeostase é obtida por meio de dispositivos de retroação

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Teoria dos Sistemas

Economia Fisiologia Astronomia

Sistema Monetário

Sociologia

Sistema Respiratório Sistema Solar Sistema Social

Da Biologia…para várias ciências : Aplicação da Teoria dos Sistemas

Administração

Organização

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Impacto da Teoria dos Sistemas nas Ciências Administrativas

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Teoria Geral dos Sistemas Porquê a Teoria dos Sistemas na Teoria Geral da Administração?

  Necessidade de uma síntese e integração das teorias que a precederam (Cientificas, Relações Humanas, Estruturalista e Comportamental);

  A Cibernética que permitiu o seu desenvolvimento e a operacionalização de ideias que convergiam para uma Teoria dos sistemas aplicada à Administração.

  Os resultados bem sucedidos da aplicação da Teoria de Sistemas em outras ciências.

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Cibernética   Cibernética é a ciência da comunicação e do

controle, seja dos seres vivos naturais (homem), seja dos seres artificiais (máquina).

  A comunicação configura a interação existente entre o emissor e o receptor

  O controle configura a regulação existente, isto é, a retroalimentação.

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SUBSISTEMA

Super-sistema

Supra-sistema

SISTEMA

SISTEMA

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Ambiente Ambiente

Retroacção

Entrada Saída Positiva

Negativa

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Sistemas Interdependentes

  A saída de um sistema pode ser a entrada de outro:

Farinha Ovos Leite Açúcar Manteiga Tempo Energia Técnica Conhecimento Fogão Cozinheiro

Entradas

Assar o bolo

Processo Bolo acabado

Saídas/ Entradas

Verificação do ponto do bolo

Vender o bolo

Processo Bolo vendido

Saídas

Preço Vendedor Cliente Técnicas

Entradas

Retroalimentação

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Comparação entre sistemas

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Teoria Geral dos Sistemas   Nas Teorias anteriores dominava o conceito de organização como

sistema fechado e isolada do ambiente onde se inseria.

  Deste modo, a análise e os projetos de intervenção baseavam-se somente nas variáveis internas (tarefas, estruturas organizativas, métodos de trabalho, indivíduos, grupos, etc).

  A tendência da organização era manter os seus objetivos, critérios e estrutura ao longo do tempo, pois estávamos perante uma estrutura fechada à mudança.

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Teoria Geral dos Sistemas   A perspectiva Sistêmica contraria este conceito, dando extrema

importância às constantes interações entre a organização e o ambiente.

  A organização passa a ser um sistema dinâmico que se adapta de acordo com as situações e pressões do ambiente.

  Assegura-se a sobrevivência e a eficácia de uma organização, na sua capacidade de adaptação ao meio em que está inserida.

  Aqui, a organização, é primeiramente pensada na sua função global para depois ser analisada nas suas componentes.

  Um sistema é composto por subsistemas interdependentes e interativos.

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