Aprendizadoe Evolução

Há muito tempo, em uma realidade muito, muito distante...

Founder

Em 2000…

Run, Forrest, run!

Run, Forrest, run!

Run, Forrest, run!

Run, Forrest, run!

Direção

A história de um projeto…

Direção

Take.net compra a ComunIP

Em 2010…

Uma empresa bemsucedida…

A Take.net é uma empresa de internet, que atende

necessidades de comunicação, conteúdo e comércio,

aproximando pessoas e empresas através de uma única

plataforma de interatividade e monetização móvel.

+100empresasintegradas

presença na

AméricaLatina

+600milhõesde transações

mensais

Portfolio

for enterprises

for consumers

take.net for

communication content and commerce

Communication

Content

Commerce

Portfolio

for enterprises

for consumers

take.net for

communication content and commerce

Chat Brasil

Group BrasilOmni

App

Bleepy

Smart Sales

Smart Communications

Omni Platform

SMART MVNO

Carrier Billing

POP

Vivo Dieta

TIM Music Store

Laura Muller

AlertaSaúde

Sponsored Collect SMS

Mobile Content

Distribution

Communication

Content

Commerce

On the Market

Under Construction

Winner

Chat Vivo

Pay4Me

A dinâmicado mercado…

Janela de oportunidade cada vez mais estreita

Source: NYT

O que 8 anos representam para tecnologia: da nomeação do Papa Bento XVI a Francisco I

Os resultados do passado não garantem o sucesso no futuro

Source: http://www.innosight.com/innovation-resources/strategy-innovation/upload/creative-destruction-whips-through-corporate-america_final2012.pdf

A revolução digital demoliu 52% das empresas da Fortune 500 desde 2000

Source: http://blog.softwareinsider.org/2014/02/18/research-summary-sneak-peaks-from-constellations-futurist-framework-and-2014-outlook-on-digital-disruption/

Aprendizados no Vale do Silício e Bay Area

Take.net + Vale do Silício + Ecossistema de MG…

UC Berkeley e Stanford

UC Berkeley: curiosidade

Cursos no Vale do Silício…

Desenvolvendo um produto competitivo….

Pensamento Lean

• Comece pequeno, mas pense grande!

• Faça iterações rápidas para alcançar eficiência;

• “Fail Fast”: erre rápido, erre barato e tenha certezaque está aprendendo ao longo do caminho.

Pensamento Lean

by Henrik Kniberg (https://www.crisp.se/konsulter/henrik-kniberg)

• Comece pequeno, mas pense grande!

• Faça iteraçõesrápidas paraalcançar eficiência;

• “Fail Fast”: erre rápido, erre barato e tenha certezaque está aprendendo ao longo do caminho.

• Mercado: mercado de massa (hits), “long tail”, encontrar grande cliente.

• Oportunidade: Customer Discovery (burning pain)• Geralmente não sabemos expressar o que sentimos;• Observe! Entenda a dinâmica.

• Produto: Customer Development• Não “empurramos” tecnologia;• O mercado é que define se estamos certos ou errados;• No fim, tudo são hipóteses que precisam ser testadas.

• “Customer Success”• Scale vs Scope; • Entender que existe segmentação;• Faça produtos que os clientes amem.

Hits vs Long Tail

• Mercado: mercado de massa (hits), “long tail”, encontrar grande cliente.

• Oportunidade: Customer Discovery (burning pain)• Geralmente não sabemos expressar o que sentimos;• Observe! Entenda a dinâmica.

• Produto: Customer Development• Não “empurramos” tecnologia;• O mercado é que define se estamos certos ou errados;• No fim, tudo são hipóteses que precisam ser testadas.

• “Customer Success”• Faça produtos que os clientes amem;• Scale vs Scope; • Entender que existe segmentação.

Customer Discovery & Development (Lean)

• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do modelo de nogócios;

Source: http://www.businessmodelgeneration.com || http://www.zebramc.com/introduction-to-the-business-model-canvas/

Customer Discovery & Development (Lean)

• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do modelo de nogócios;

• Cada item incluído no framework é uma hipótese queprecisa ser testada;

Customer Discovery & Development (Lean)

Customer Discovery & Development (Lean)

• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do modelo de nogócios;

• Cada item incluído no framework é uma hipótese queprecisa ser testada;

• Na validação de cada hipótese, novas ideias podemsurgir (novas hipóteses que precisarão ser testadas);

Customer Discovery & Development (Lean)

Customer Discovery & Development (Lean)

• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do modelo de nogócios;

• Cada item incluído no framework é uma hipótese queprecisa ser testada;

• Na validação de cada hipótese, novas ideias podemsurgir (novas hipóteses que precisarão ser testadas);

• Com o modelo de negócios validado (provavelmenteevoluído), parta para o MVP (produto mínimo viável).

• Mercado: mercado de massa (hits), “long tail”, encontrar grande cliente.

• Oportunidade: Customer Discovery (burning pain)• Geralmente não sabemos expressar o que sentimos;• Observe! Entenda a dinâmica.

• Produto: Customer Development• Não “empurramos” tecnologia;• O mercado é que define se estamos certos ou errados;• No fim, tudo são hipóteses que precisam ser testadas.

• “Customer Success”• Faça produtos que os clientes amem;• Scale vs Scope; • Entender que existe segmentação.

Customer Success: Scale vs Scope

“As empresas com performance mais favorável foram aquelasque tinham estado aptas a dominar um nicho de mercado, nãoo mercado inteiro, com qualidade superior, oferecendo ambasas vantagens do alto preço / margem e os baixos custosassociados com volume mais alto.”

The PIMS Studies

“O jeito mais fácil de não agradar a ninguém é tentar agradar a todo mundo.”

Custo de aquisição de novo clientevs

Custo de geração de nova receita com o mesmo cliente

• O mercado de consumidores pode ser segmentado em gruposcom respostas e preferências comuns. Tal segmentação segue critérios, por exemplo, geográficos, demográficos, sociais e econômicos.

• Quando tratamos de tecnologia, existe um tipo de segmentaçãoque merece destaque… a do perfil de adoção de tecnologia

Customer Success: Segmentação

Customer Success: Perfil dos usuários de tecnologia

Fonte: “Crossing the Chasm” livro de Geoffrey A. Moore

“RODA DA EVOLUÇÃO”

Indicadores

Objetivos

Agilidade

Estratégia

Omni e P4M

O Omni é a evolução do SMS para usuários de smartphone. Um app para smartphone que permite o controle de suas

mensagens, spam, grupos e serviços em um só lugar.

O PagaPraMim viabiliza que o consumidor utilize qualquer

serviço de telefonia móvel pago, em tempo real, por outra

pessoa, gerando novas receitas para as operadoras

FABIO LACERDAChief Operating Officer

Materiais de apoio:http://steveblank.com/books-for-startups/http://steveblank.com/slides/https://labs.spotify.com/2014/03/27/spotify-engineering-culture-part-1/https://www.gv.com/lib/how-google-sets-goals-objectives-and-key-results-okrshttp://www.slideshare.net/faberNovel/gafanomicshttp://www.slideshare.net/Leananalytics