Webinar sobre Gerenciamento de Processos (BPM): Formação, Carreira e Certificação Profissional - Mar/2014

21/02/2014 Maurício Bitencourt, CBPP

Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM):

Formação, Carreira e Certificação Profissional

O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói

novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.

Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM): Formação, Carreira e Certificação Profissional 2

A mudança para a orientação centrada em processos é uma preocupação perene de gerenciamento

Qualidade Total (TQM), Seis Sigma

Business Process

Management (BPM)

ReEngenharia de Processos

(BPR)

1980 1990 2000 2010

ISO 9000

Estoques gerenciados

pelo fornecedor

Internet

Telefone celular

Agilidade para mudar

Notação BPMN

Automação com BPMS

Tecnologias de Workflow

centradas nas trocas de

documentos de pessoa para

pessoa

Downsizing e Reengenharia

Reação emocional das pessoas com o

significado de demissão

Geração X

Foco na qualidade e produtividade

Geracão Baby Boomers

Foco na conformidade do

processo

Pouco questionamento

sobre os produtos e serviços aos

clientes

“para iso” versus

“para uso”

Computação em nuvem (Cloud)

Redução de tempo para novas versões

de processo

Gerenciamento de Regras de Negócios

Pensamento enxuto (Lean:

lote=1)

Colaboração

Geração Y

Globalização

Terceirização

Operações Inteligentes de Negócio (IBO)

Intelligent BPM Systems (iBPMS)

Gerenciamento de caso e processos dinâmicos

Agentes inteligentes em

tempo real

De acordo com a dinâmicas do mercado e dos

clientes


Processos orquestrando funções

Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0®


Definição de processo de negócio

•  Processo de negócio

•  Entrega valor para os clientes

•  Apoia outros processos

•  Trabalho

•  Ponta a ponta

•  Interfuncional

•  Interorganizacional


Entregar valor ao cliente

•  O termo “cliente” dependente do negócio em análise

•  O processo ponta a ponta poderá cruzar várias organizações

•  Na maioria dos negócios o cliente da organização é bem conhecido

•  Em alguns casos definir quem é o cliente da organização não é uma tarefa simples

•  Cliente pode ou não pagar, mas é quem se beneficia do valor criado

Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0®


Entregar valor ao cliente

•  Cliente interno não existe! (onde um setor é considerado cliente de outro setor da mesma empresa)

•  Em BPM, cliente é apenas quem se beneficia da geração de valor e este é externo a empresa

Cliente Interno


A essência do processo ponta a ponta

Cliente

Cliente

Do acionamento de um evento de uma parte interessada externa em uma ponta

Uma série de decisões e atividades

interfuncionais cruzam a

organização na horizontal

Para no final entregar

resultados para partes

interessadas externas na outra ponta

Regulação e acreditação


Texto citado: ... , a escassez de profissionais com habilidades em BPM pode representar uma excelente oportunidade para aqueles em busca de uma posição no mercado de trabalho ou de avanço em suas carreiras. Porém, a questão vai além de indivíduos obtendo capacitação em BPM para o autodesenvolvimento.

Carreira em BPM

Ela também se relaciona ao fato de que as organizações buscam não apenas preencher seu quadro de colaboradores agora, mas também, gradativamente, planejar seus programas de treinamento para a próxima década visando formar pessoas aptas a acelerar um programa de transformação do negócio por meio de BPM ...

Connie Moore, Forrester Research Parte do prefácio à edição em inglês do BPM CBOK


Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) com simulados preparatórios para o Exame de Certificação CBPPTM (Certified Business Process Professional)

http://www.projeler.com.br/cbpp/


O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados com questões similares ao exame CBPP®

Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas

Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser

Quando Aulas ao vivo de 10/03 a 21/05 de 2014, segundas e quartas das 19:30 às 21:30

Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP® Blue Seal

Como Plataforma exclusiva de Educação a Distância (EAD) e via GoToWebinar

Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 para pagamento com boleto ou em até 12x no cartão de crédito

10 disciplinas


1.  Gerenciamento de processos de negócio 2.  Modelagem de processos 3.  Técnicas de modelagem com a notação BPMN 2.0 4.  Análise de processos 5.  Desenho de processos 6.  Gerenciamento de desempenho de processos 7.  Transformação de processos 8.  Organização do gerenciamento de processos 9.  Gerenciamento corporativo de processos 10.  Tecnologias de BPM

1. Gerenciamento de Processos de Negócio


• Visão geral sobre BPM: propósito e benefícios • Guia para o BPM CBOK® V3.0

• O profissional de BPM e a certificação CBPP® • O ABPMP Boot Camp e o Exame CBPP® • Simulado inicial de aquecimento para o curso e

verificação de quais áreas de conhecimento o participante está melhor preparado

Março

10 Março

12

ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management Professionals

2. Modelagem de processos


• Diagrama, mapa e modelo de processos • Arquitetura de processos • Notações para modelagem de processos • Abordagens para mapeamento de processos • Ferramentas de modelagem

Março

17 Março

19

3. Técnicas de modelagem com a notação BPMN 2.0


• Aquecimento antes da aula: tutorial de aprendizado exibindo passo a passo o funcionamento de uma ferramenta de modelagem e apresentar uma visão geral dos elementos da notação BPMN

•  Introdução a modelagem com a notação BPMN • Diagramas, Agrupamentos, Sub-processos, Eventos,

Conexões, Tarefas, Portões •  Tratamento de exceções, transações e compensações • Melhores práticas para modelagem de processos com BPMN • Exercício prático de modelagem e automação de processo

com plataforma BPMS

Março

24 Março

26

4. Análise de processos


• O que é, porque e quando analisar processos • Definição do escopo, padrões e equipe de

análise • Obtenção de informações sobre os processos

e o ambiente de negócio • Análise de processo e geração de resultados

Março

31 Abril

02

5. Desenho de processos


• O que é, porque e quando desenhar processos

• Fundamentos do desenho de processos • Desenho do estado futuro do processo • Simulação de processo e geração de

resultados • Planejamento da implementação e

gerenciamento de mudança

Abril

07 Abril

09

6. Gerenciamento de desempenho de processos


• O que é, porque e quando gerenciar o desempenho de processos

• Abordagens para a medição de desempenho • Medição, métrica e indicador • Interpretação da medição do desempenho • Aspectos comportamentais e de estrutura

organizacional

Abril

14 Abril

16

7. Transformação de processos


• O que é, porque e quando transformar processos • Abordagens para melhoria contínua (Lean, Six

Sigma e TQM) • Comprometimento gerencial e o gerenciamento

de mudança • Visão orientada a produto ou serviço (inside-out)

versus visão orientada a cliente (outside-in) • Preparação e condução da transformação • Medição do desempenho e a sustentação da

otimização

Abril

28 Abril

30

8. Organização do gerenciamento de processos


• O que é organização orientada por processos • Migração da estrutura funcional para

orientada por processos • Papéis na orientação por processos • Organismos de governança

Maio

05 Maio

07

9. Gerenciamento corporativo de processos


• Modelos de referência e estruturas de trabalho para processos

• Estrutura de classificação de processos e os processos ponta a ponta

• Avaliação da maturidade de processos • Gerenciamento de portfólio de processos e o

repositório de processos

Maio

12 Maio

14

10. Tecnologias de BPM


• Service Oriented Architecture (SOA) • Business Process Analysis (BPA) • Business Rules Management Systems (BRMS) • Business Process Management Suites (BPMS) • Business Activity Monitoring (BAM)

Maio

19 Maio

21

40 horas de aula ao vivo


Duas horas de aula com um intervalo de 5 min

Seg Ter Qua Qui Sex

19:00

19:30

20:00

20:30

21:00

21:30









Nivelar conhecimento


Fonte: BPM CBOK® V3.0

Atualizado para a versão 3.0


BPM CBOK v2.0 BPM CBOK v3.0 326 páginas 452 páginas

Para obter acesso ao BPM CBOK associe-se em www.abpmp.org

ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management Professionals ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços

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Preparação para a Certificação Profissional

•  Banco com mais de 400 questões exclusivas elaboradas pela equipe da PROJELER

•  Questões similares ao exame CBPP e atualizadas para a nova versão do BPM CBOK V3.0

•  Plataforma de Educação a Distância (EAD) •  Primeiro simulado para verificar nivelamento •  Demais simulados direcionados a cada

disciplina •  Simulados completos para avaliar

desempenho


Alguns exemplos de novas técnicas/tecnologias


Técnica Exemplos

Mapeamento

BPMN 2.0, VSM

Estruturas de trabalho (frameworks)

APQC PCF, SCOR, ITIL, eTOM

Melhoria de processo

Lean, Six Sigma, TQM

Tecnologias

SOA, BPA, BRMS, BPMS, BAM

Medição

ABC/ABM, Control chart









Aulas ao vivo

•  Em casa, no trabalho ou até no transito

•  Conectado na internet •  No seu computador, tablet ou

smartphone •  Interação com o instrutor via chat

ou clicando no botão levantar a mão para falar ao vivo


Recuperação de aulas

•  Gravações das aulas serão disponibilizadas na plataforma EAD para o aluno assistir sob demanda

•  Conteúdo da disciplina disponível em PDF antes das aulas para quem quiser imprimir e fazer anotações

•  O conteúdo ficará disponível para acesso e uso até 31/12/2014


Simulados

•  Em casa, no trabalho, na praia, ...

•  Conectado na internet

•  No seu computador, tablet ou smartphone


•  Avaliar desempenho

•  Definir quais áreas de conhecimento devem ser aprofundadas









Datas das aulas ao vivo – edição 05


Abril Março Maio

2014

D S T Q Q S S

1

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9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31

D S T Q Q S S

1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30

D S T Q Q S S

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

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Três edições em 2014









Instrutores •  Sólida experiência

acadêmica e prática

•  Com certificação profissional CBPP Blue Seal

•  Experiência em Educação a Distância (EAD)

•  Dentre os CBPPs que tiveram participação destacada na preparação, revisão e melhoria do BPM CBOK V3.0 em português










Plataforma para as aulas ao vivo


Plataforma de Educação a Distância


Aulas gravadas para acesso sob demanda


Simulados






Quando Aulas ao vivo de 20/ago a 24/out de 2013, terças e quintas das 19:30 às 21:30




Investimento e inscrições


h-p://www.projeler.com.br/cbpp/#inves@mento

Perguntas mais frequentes


h-p://www.projeler.com.br/cbpp/#duvidas

Perguntas e respostas


h-p://www.projeler.com.br/cbpp

ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management Professionals.

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