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PLANO DE AÇÕESGestão de TI

Paulo Henrique Pinhão email: ppinhao@terra.com.br cel: 21-9-91101649

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ENTENDIMENTO

Organização atual: Levantar estrutura organizacional geral e como TI se

insere. Levantar pessoas chaves (board, process owners, key

users, formadores de opinião e provedores internos / externos)

Conhecer equipe de TI e pessoas chaves. Entender quem desempenha o papel de “Analista de

Negócio”. Custos atuais:

Entender o budget (OPEX) de TI (2013 – mês a mês). Analisar a Folha de TI (última) Analisar contratos ativos (em andamento) – projetos e

prestação de serviços. Levantar a situação atual de CAPEX para TI (2013/4).

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ENTENDIMENTO

Estratégias e valores Entender a relação de TI no Planejamento

Estratégico Apurar investimentos na formação, retenção e reuso

do conhecimento. Apurar as estratégias e métricas de resultado para TI Identificar os principais riscos de TI

Demanda e qualidade Estudar o Backlog de TI (Demandas) Entender a organização de PMO Estudar métodos e práticas atuais. Mapear percepções sobre o nível de serviço de TI

Entrevistar “product owners”, usuários chave e outros formadores de opinião.

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ENTENDIMENTO

Sistemas atuais Mapear visão lógica (contexto) e arquitetônica

de cada aplicação Escopo e macro-funcionalidades Identificar usuários (áreas e pessoas) Plataformas e camadas tecnológicas (mobile, web,

dados, ECM/GED, workflow, integração, linguagem, etc)

Entrevistar analista(s), provedor(es), key users e process owner.

Levantar “backlog” e responsáveis pelo suporte e manutenção. Verificar relação pacotes x desenvolvimentos Verificar relação entre manut.&suporte interno x

externo.

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ENTENDIMENTO Infra atual

Entrevistar responsáveis técnicos (internos e externos). Mapear arquitetura física de cada aplicação

Ambientes (SO, servidor, hospedagem e clients) Mapear suporte e manutenção de servidores

Verificar relação nuvem x data center externo x data center interno

Mapear licenciamentos de aplicativos, middleware e SO. Mapear suporte e manutenção dos “clients” e suas redes

(por sistema) PCs, Notebooks, tablets, smartphones,... Mapear licenciamentos de aplicativos, middleware e SO.

Mapear suporte e manutenção das redes de dados e de voz (telefonia fixa e móvel). Roteadores, modems, links, provedores, etc

Verificar a situação da segurança e da continuidade operacional (plano contingencial e preventivo)

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ROI

Análise Custo

Benefício

Aumento de satisfação do

cliente interno e externo

Melhoria da imagem da empresa

Alinhamento Estratégico

Fazer o

Projeto

certo ...

Capacidade Limitadapara realização de projetos

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Projetos

Demandas

Qualidade

ProcessosBase deConheciment

o

Analistas deNegócios

PMO e Analistasde QA

Equipes deManutençãoe Suporte

Equipes deProjetos

Parceiros

DOMÍNIOS DE GESTÃO EM TI•Viabilidade•Priorização•Planejamento

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PRÓXIMOS PASSOS

Estudo de Viabilidade e Priorização Análise de Valor (gastos, tempos e retornos) Matriz SWOT Causas / Efeitos e “Pareto” Análise de abrangência, urgência e tendência Análise de Impactos (governança, acionistas,

operação, clientes e colaboradores) Planejamento e Orçamento

Gap Analysis / Fit Analysis Plano de Ações (5W2H) – Aquisição e Realização Estimativa (Orçamento)

Fazer certo o projeto

TeamWork

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Projetos

Demandas

Qualidade

ProcessosBase deConheciment

o

Analistas deNegócios

PMO e Analistasde QA

Equipes de Manutenção e SuporteEquipes de

Projetos

Parceiros

DOMÍNIOS DE GESTÃO EM TI – IMPLANTAÇÕES

Escopo

Tem

poCusto

Qualidade

AquisiçõesRH

Comunicação

Riscos

Integração

GESTÃO DE PROJETOS E MUDANÇAS

ABORDAGEM INCREMENTAL

As entregas de implantação serão geradas através de “Sprints” Esses Sprints sempre terão como ponto de partida os “backlogs”

de implantação, ou seja, as definições anteriores de arquitetura de solução (produto), governança e engenharia de SW.

SCRUM

ASAP FOCUS – METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO

DemandaQualificada

ProjetoAprovado

PÓS-IMPLANTAÇÃO Frente de Processo ( Requerimentos do Negócio):

Backlog, Novas Necessidades e KPIs

Frente de Aplicativo ( Manutenção do Código / SW e Infra): Instalações, Configurações, Customizações e Integrações

Frente de Help-Desk (Suporte aos Usuários): Controle de chamados e Medições (indicadores de nível de serviço)

Frente de Documentação (Base de Conhecimentos) Publicação e Colaboração de Conteúdos (funcionais e técnicos) Administração dos Padrões e Regras de atualização / aprovação.

Documentação

Processo

Projeto

Aplicativo

Help-Desk

SLA

Operação

SLO

Transição

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EXECUTIVE PROFILE NITEROI/ RJ, CEL: 21-9-91101649 EMAIL: PPINHAO@YAHOO.COM.BR

Professional experience and Education

Languages

Nationality

Level

Name

Portuguese, English, Spanish

Brazilian

IT Solution Executive

Paulo Henrique J V Pinhão Industry experience – IT Solutions for Oil&Gas, Mining, Chemical and Manufacturing)

Professional background• 2013 – 2012 : Senior Manager - Firsteam (SAP Partner)• 2012 – 2010 : Solution Manager - TCI BPO.• 2010 – 2006: Senior Manager – Procnet Consulting• 2006 - 2003: IT Services Director - AGORA Systems• 2003 - 2000: Business Development Mgr - Oracle

Brazil• 2000 - 1997: IT Project Manager - Oracle Consulting• 1997 - 1994: BPM Consulting Manager - Symnetics• 1994 – 1992: IT Systems Leader - Votorantim (VCP)• 1992 – 1989: IT Projects Supervisor - Lafarge (Maua)• 1989-1986: Senior IT & BP consultant – PWC

Education background (Sampling)• IT graduation (Bachelor) - FIAA / SESAT - 1989• Oracle Methods (AIM and PJM) – 2000• APICS - CPIM - Basics of Supply Chain Mgmt - 2000• Project Management (PMBok) – Vanzolini - 2003• ASAP (SAP method) – SEMA group – 2003• English – fluent / Spanish – good

Management focus:• Consulting and IT management (SW and Services).• C-Level relationship and communication.

• Access to large specialists and providers network.• Oriented to People and Process improvement (using

tech, methods and best practices).• Diagnostics, Viability studies (ROI) and Strategic

Planning.• Keeper of innovative and undertaking skills.• Used to lead presales and consultative approaches.• Leading of multidisciplinary work-teams (IT + LOBs).• Process Continuous Improvement and compliance (ITIL, COBIT, TOGAF)• Project management: (PMBoK and SCRUM).• Solution Platforms (SAP, Oracle and IBM)• Industry Verticals: Manufacturing, Natural Resources,

Utilities, Energy, Mining /Steel, Logistic /Ports and Insurance.

• Process optimization methods: ASAP, JAD, Kaizen, Design Thinking, Business Value Assessment, ADM, Oracle AIM.

Some Company References by IT solution category:• ERP – VALE, Cummins, Starrett, Petrobras, Schweitzer• BPM, Workflow, GED and ECM – Prudential, Clariant, Biosintética, Pepsico /Elma Chips, Transpetro• Systems Integration (ESB/ SOA and EAI) – EBX, Motorola• Portais (Intranet, Extranet and B2B) – VALE, CSN, PakPrint• Automation (RFID, GIS, Mobility) – Fiat and Petrobras• Cockpits / Dashboards (EPM) - Petrobras SMS / E&P• BI / ETL – Atento and Petrobras