A Importância da Experiência do usuário para seus negócios

A IMPORTÂNCIA DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

PARA SEUS NEGÓCIOS.

Raisny Fernandes

Graduado em Design Gráfico - UEMGExperiência de projetos desenvolvidos para Startups

UX & Product Design

Experiência?

“A criação e a sincronização dos elementos que afetam a experiência dos usuários coma intenção de influenciar as suas percepçõese o seu comportamento.”

Projetar para pessoas

TRÍADE DA EXPERIÊNCIADIGITAL

UTILIDADE

USABILIDADEDE

SEJO

Compartilharboas histórias

Estimular ossentidos

Marcas são construídas através de experiências

- Crie um grande produto- Venda sonhos, não venda só produtos- Evangelistas- Design simples, e quando conseguir, simplifique-o ainda mais- Você não tem que ser o primeiro, mas deve ser o melhor- Inove ou morra

- Encante-me- Simplifique minha vida- Me faça sentir bem

FUELBAND

“Você pode sonhar, criar e projetar o lugar maisespetacular do mundo, mas precisará de pessoaspara tornar o sonho realidade”

E HOJE?

Garantindo a consistênciada experiência independentemente doformato ou canal

METODOLOGIA

PESQUISA CONCEPÇÃO AVALIAÇÃO

Estudo etnográficoDiário de uso continuadoEntrevista com stakeholdersCardsortingPesquisa QuantitativaAnálise competitiva

Teste de usabilidadeAnálise HeurísticasMétricas SeoTeste A/B

Inventário de conteúdojornada do usuárioCriação de personasSitemapFluxogramaWireframes e protótipos navegáveisEspecificação de uso

Mapeando a jornada do usuário para identificar oportunidades

GERENCIAMENTO

ARQUITETANDO A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

DE CONSUMO

RAISNY FERNANDES

TCC UEMG

Instalação de um sistema em prédios com medidores de energia, água e gás individuais em cada apartamento permite a leitura automática do consumo desses recursos.

O QUE ÉDE CONSUMOGERENCIAMENTO ?

FUNCIONACOMO?

Servidor de Banco de Dados

MySQL

Servidor de

Comunicação

PowerVIEW VIEWER

MEDIDORES

RS-485

RS-232

ETHERNET

3 CAMADAS:

• SERVIDOR DE BANCO DE DADOS

• SERVIDOR DE COMUNICAÇÃO

• APLICATIVO DE VISUALIZAÇÃO

PROBLEMA?

São interfaces limitadas que não conseguem atender circunstâncias e desdobramentos de um projeto.

• HIERARQUIA DE INFORMAÇÃO

• USABILIDADE

• NAVEGABILIDADE

FUNÇÃO DODESIGNER

COM UM PRODUTO. COM ISSO

CRIAÇÃO E SINCRONIZAÇÃODOS ELEMENTOS QUE AFETAM A EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS

SUAS PERCEPÇÕES E É POSSÍVEL INFLUENCIAR

COMPORTAMENTOS.

?

DESENVOLVER O DESIGN DE INTERFACE PARA UM GERENCIAMENTO DE CONSUMO DE UM PRÉDIO DE BELO HORIZONTE.COM O INTUITO DE COMUNICAR DE MANEIRA MAIS IDENTIFICÁVEL E SIMPLES PARA A MENTE DOS USUÁRIOS.

OBJETIVO

RESIDENCIALTOTAL GREEN

A PBH, ATRAVÉS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE (SMMA), LANÇOU EM 2011 SUACERTIFICAÇÃO EM SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL COM O NOME DE “SELO BH SUSTENTÁVEL”.

• SISTEMA DE AQUECIMENTO SOLAR; • COLETA E REAPROVEITAMENTO DE ÁGUA PLUVIAL; • MEDIÇÃO INDIVIDUALIZADA; • COLETA SELETIVA DE LIXO; • BICICLETÁRIO; • MADEIRAS COM SELO FSC CERTIFICADAS.

BAIRRO PADRE EUSTÁQUIO PRÉDIO MODERNO E COMPLETO

CONCEITOS ECOLÓGICOS CONDOMÍNIO ECONÔMICO

PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS - CONCEITO VERDE

PERSONAS

ENGEINHEIRO, 40 ANOS E CASADO.

PAULO CÉSAR FREITAS

FRASE

“GOSTO DE TER O CONTROLE DE TODOS OS GASTOS, SEMPRE BUSCO FORMAS DE ECONOMIZAR MEU DINHEIRO.”

EXPERIÊNCIA IDEAL

“ESPERO ALGO INTUITIVO E QUE RAPIDAMENTE CONSIGA REALIZAR MEUS OBJETIVOS.”

ADVOGADO, 65 ANOS E CASADO

ANTÔNIO ALMEIDA

FRASE

“QUERO QUE A TECNOLOGIA TRAGA BENEFÍCIOS E PRATICIDADE PARA NOSSAS VIDAS.”

EXPERIÊNCIA IDEAL

“ESPERO QUE SEJA ALGO FÁCIL DE USAR E QUE ME PASSE CREDIBILIDADE NAS INFORMAÇÕES.”

ANALISTA ADMINISTRATIVO, 28 ANOS E SOLTEIRO

MARCELO NOVAES

FRASE

“SOU PROFISSIONAL E BUSCO OTIMIZAR MINHAS TAREFAS, ESPERO ENCONTRAR UMA FERRAMENTA QUE ME ATENDA E TORNE MEU TRABALHO MAIS FÁCIL.”

EXPERIÊNCIA IDEAL

“GOSTARIA DE UMA PLATAFORMA ONLINE E INTUITIVA, QUE FOSSE CLARA PARA ENTENDER OS DADOS.”

SUPORTE

ESTRUTURA

• ACUMULADO, INSTANTÂNEO E PREVISÃO MENSAL• VISUALIZAÇÃO DE AMBIENTES E EQUIPAMENTOS• VALOR MONETÁRIO• HISTÓRICO• AVISOS

IPAD ( MORADOR )

• ACESSO AOS GASTOS DE TODOS APARTAMENTOS• RANKING PELO GASTO DE CADA MORADOR• COMUNICAÇÃO COM SUPORTE E MANUTENÇÃO• RELATÓRIO• HISTÓRICO• ALIMENTAR CALENDÁRIO COM AVISOS• CRIAR ESTRATÉGIAS DE REDUÇÃO DE GASTOS

BROWSER ( ADMINISTRADOR )

CONCEITO SIMPLICIDADE

CREDIBILIDADEMODERNO

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h ij k l m n o p q r s t u v w x y z1234567890

Infinity

SEE#10D2E5

see see

RESULTADO

PALETA DE

LUZ#3FDE95

ÁGUA#77A7FB

GÁS#FCBE1F

TUDO#FC6042

INFORMAÇÃ0#47D2E9

ALERTA#EC555C

LUZ#873999

BOTÕES#81C8CE

BANHEIRO#5D98BA

LUZ#A1C7BF

Á. SERVIÇO#A48CB6

QUARTO#91E6E9

SALA#FEE03A

100%#5D98BA

87%#212121

54%#757575

26%#BDBDBD

BOX#EEEEEE

BODY#FFFFFF

MENU ( SITE )#3B3C3D

LISTA#F8F8F8

BODY#A7AAAD

AS SEÇÕES

HIERARQUIA DA INTERFACE, UTILIZADA PARA O CONTEÚDO E ÍCONES

DIVISÕES DOS CÔMODOS DO APARTAMENTO

COMUNICAÇÃO DA INTERFACE

CORES

TIPOGRAFIA

A Á À Â Ã B C Ç D E É Ê FG H I Í J K L M N O Ó Ò ÔÕ P Q R S T U Ú V W X Y Za á à â ã b c ç d e é ê fg h i í j k l m n o ó ò ôõ p q r s t u ú v w x y z1234567890

REGULAR

HELVETICA NEUE A-Z E NÚMEROS

HELVETICA NEUE

Helvetica neue Light

Helvetica neue Regular

Helvetica neue Midium

Helvetica neue Bold

ESPESSURA

ÍCONES

WIREFRAMES

WIREFRAMES

http://see.com/dashboard





• TESTES COM USUÁRIO• MELHORIAS• APRESENTAR O PROJETO PARA AS EMPRESAS

AVALIAÇÃO

Muito obrigado!

Raisny Fernandes

raisny.com

UX & Product Design