Neuro Web DesignO que faz a gente clicar?

Tudo o que fazemos é focado na manutenção de

nossa espécie.

Nós temos 3 cérebros.

Antigo Médio Novo

E o que faz a gente clicar, então?

1. Validação Social:

1. Validação Social:

• Necessidade de inclusão no grupo

• Fazemos o que os outros estão fazendo

• Ouvimos opinião de terceiros

• Repetimos experiências bem-sucedidas de

terceiros

• Review de Produtos

• Opinião de usuários

• Testemunhos

Como fazer?Validação Social:

Como fazer?Validação Social:

2. Reciprocidade e

Concessão:

2. Reciprocidade e

Concessão:

• Dê algo e as pessoas vão retribuir

• A retribuição normalmente não é “menor” do

que o que lhes foi oferecido primeiramente

Promoções (descontos, frete grátis etc):

- Compras

Conhecimento (blog, artigos, pesquisas etc):

- Reputação (branding, fidelidade)

- Leads (e-mail, assinaturas etc)

- Prêmios (leads, branding, compras etc)

Como fazer?Reciprocidade e Concessão

3. Escassez e Urgência:

3. Escassez e Urgência:• Se algo é escasso ou de defícil acesso,

assumimos que é valioso e tendemos a desejá-lo

mais.

• Apenas 1 no estoque

• Promoção acaba amanhã

• Compre agora e ganhe outro

• Cobrar pela informação (se é caro, deve ser bom)

Como fazer?Escassez e Urgência

4. Escolhas:

4. Escolhas:• Temos dificuldade em fazer uma escolha quando

há muitas opções disponíveis

• Destacar produtos mais importantes

• Primeiros itens de uma lista são mais escolhidos

Como fazer?Escolhas

Como fazer?Escolhas

5. Sobrevivência:

5. Sobrevivência:• O cérebro antigo está procurando por mudanças

no ambiente ou algo que seja importante para

nossa sobrevivência ou

manutenção de nossa espécie.

Exemplos:

5. Sobrevivência:

• Comida

• Você

• Perigo, ameaça etc

• Sexo

• Comida

• Sexo

• Falar com o usuário (‘você’, ‘seu’ etc)

• Imagens relacionadas a sexo, comida ou perigo

chamam mais atenção

• Mudanças chamam mais atenção (movimento,

alterações)

Como fazer?Sobrevivência

6. Comprometimento:

6. Comprometimento:• Se afirmamos algo verbalmente ou por

escrito, tendemos a nos comprometer com o que

foi dito

• Tendemos a “manter

nossa palavra”

• Comprometimento

funciona melhor

incrementalmente

• Resenhas

• Testemunhos

• Pesquisas

Usuários se comprometem mais com aquilo que

deixam registrado.

Como fazer?Comprometimento

7. Reconhecimento:

7. Reconhecimento:• Tendemos a confiar (comprar) de pessoas com

quem nos identificamos ou que achamos

atraentes.

• Usar imagens de pessoas que tenham a ver com o

público-alvo

• Falar a “língua” do usuário

Como fazer?Reconhecimento

8. Perda:

8. Perda:• Somos programados a prestar atenção em

situações que possam nos fazer perder algo ou

que nos ponham em perigo.

• Medo de perder motiva mais do que

oportunidade de ganhar

• Lembramos mais de coisas

com que tivemos alguma

relação emocional

(positiva ou negativa)

• Pacote completo ao invés de pacote básico com

adicionais

• Pessoas escolherão mais o pacote completo se

tiverem a percepção de que podem “perder algo”

na versão simples

Como fazer?Perda

9. Imagens e Histórias:

9. Imagens e Histórias:• Histórias e imagens prendem mais a atenção

das pessoas

• Lembramos mais de imagens do que palavras

• Conte histórias

• Estudos de caso

• Resenhas

• Histórias e imagens funcionam que são uma

beleza

Como fazer?Imagens e Histórias

• Conte histórias

O que fazer?

• Estudos de caso

O que fazer?

• Estudos de caso

O que fazer?

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