Pesquisa e Conceito de Produto - Consul

Master Industrial Design | Março 2009 | Workshop Eletrodomésticos


Master Industrial Design

GrupoFabiana MaruíFernanda Castro Vicente Carvalho

Workshop EletromésticosEmpresa Consul

Istituto Europeo di Design - IED


Índice

EmpresaBriefingMercado LavadorasLinha de ProdutosComunicaçãoValores da MarcaEstudo de LinhasTarge: Classe CUsuário IdealConcorrentesQuadrante AnáliseAnálise SwotEvolução das máquinasHábitos de UsoCriaçãoConceituar o ProdutoSketchsPropostas


A Empresa

4Master Industrial Design | Março 2009 | Workshop Eletrodomésticos


A Empresa

A Consul nasceu em 1950, na cidade de Joinville, em Santa Catarina. De um pequeno galpão de 680 m2, saíram os primeiros refrigeradores da empresa.

Aos poucos a Consul foi ampliando o seu catálogo de produtos, incluindo secadora de roupas, em 1980; fogões, fornos de microondas e lavadoras, na década de 90.

A marca Consul mudou seu posicionamento de comunicação, que passa a ser mais forte e consistente, e conta ainda com uma nova assinatura: "Parte da sua casa".


Evolução da MarcaA Empresa

Atualmente, a marca está em mais de 50% dos lares brasileiros. Isto permite um envolvimento com muitas famílias e uma participação única no cotidiano do consumidor.

Esta nova identidade incluirá fortes símbolos como a musicalidade, imagens e cores bem brasileiras, que traduzem os atributos da Consul: a alegria e o otimismo, sempre ligados às raízes populares do País. A marca também remete à alegria e versatilidade do País por meio do movimento do sorriso e das cores verde e laranja.


Briefing

Expectativas:

Agregação de valor ao produto, aumento do valor percebido do produto.


Marca:

Facilidade no uso e maior valorização do Design, reafirmar a marca como amiga do consumidor.

Produto:

Identidade brasileira, maior praticidade, simplificação das funções.


3.802+16%

16.568+8,5%

630+9%

5.488+13,3%

20.873+1,3%

3.535-1%

Mercado mundial de lavadoras : ~ 62,8 milhões Lavadoras (Front loader, Top loaders)

3380

6690

Front loader

Top loader

3.356+9%

6.477-12%

494+10% 1.600

+5%

Total World

29.155+4%

33.660+3,5%

Note: Volume in thousand units, % Ch. vs. PY

Source: ZGI, Status 03/2008


17% 12% 14%7% 6% 5% 6% 2% 1% 1%

74%83% 88% 86%

93% 94% 95% 94% 98% 99% 99%

26%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Front Load + Others Top Load

Source: Deloitte

Mercado brasileiro de lavadoras automáticas

1.138 1.713 1.744 2.022 2.3221.2931.2401.1281.1061.085 2.614


Linha de Produtos

- Aspiradores- Aquecedores- Centrífugas- Climatizadores- Condicionadores de ar- Depuradores- Fogões- Freezers- Lavadoras de roupas- Lava louças- Microondas- Refrigeradores- Ventiladores

Características

- Linhas orgânicas;- Curvas que lembram sorrisos;- Manípulos e funções nas cores laranja e verde.


Comunicação Atual Consul


• Filme institucional que mostra o posicionamento da Consul em valorizar os bons momentos vividos dentro do lar, enaltecendo o caráter espontâneo e lúdico das ações mostradas durante o comercial.• Enfoque à memória do consumidor, e da interação do produto cônsul com essa memória.• Comercial composto de família tradicional, com pai, mãe, filhos, avós e netos.

TV


Comunicação Atual Consul

• Interativo, que permite ao usuário navegar

pelas décadas em que a Consul está presente no

mercado brasileiro, e com links que permitem

situar o usuário em acontecimentos

significativos de cada época.

• Layout rebuscado, intencionalmente pouco clean, com

muitos splashs.

• Enfoque nos acontecimentos

vinculados ao público feminino.

SITE



Valores da Marca

Valores


Público-Alvo Concorrentes

• Entendemos você• Família• Otimismo

• Funcionalidade• Tradição

• Classe C, um pouco da D

•Mulheres donas-de-casa

• Electrolux• Dako

• Esmaltec• Arno• Atlas• Suggar

Master Industrial Design | Março 2009 | Workshop Eletrodomésticos Master Industrial Design | Março 2009 | Workshop Eletrodomésticos

AtitudesBusca por facilitar o uso, procura saber o ambiente em que o produto ficará, valoriza o ambiente familiar, procura agregar valor.

Plataforma de Marca

PersonalidadeFamiliar, Prático, Emocional, Alegre, Eficaz, Prestativa, Sensorial

SínteseMarca otimista, que gosta de facilitar a vida do consumidor.

ValoresEntendemos você

Família

Otimismo

Funcionalidade

Tradição


Personalidade de Marca

Familiar, Prático, Emocional, Alegre, Eficaz, Prestativa, Sensorial


Consumidor Consul• Muito emocional;• O preço é item muito importante;• Procura produtos que facilitem seu dia-a-dia;• Preza pela limpeza;• Médio nível de exigência.


Valores de MarcaPercepção do consumidor

Entendemos você

Família

Otimismo

FuncionalidadeTradição



Década de 60

Década de 70 e 80

Década de 90

Anos 2000 em diante…

Estudo de Linhas


Target: Consumidor Classe C

Em dois anos, a classe C ganhou 23,5 milhões de pessoas e transformou-se no mais numeroso estrato econômico da população. A maior parte desses brasileiros emergiu da classes pobres (D e E).

• Economicamente ativo;• 70% dos financiamentos de imóveis feitos pela Caixa são para a classe C;• Ganha de 0 a 10 salários mínimos;• 57% trabalham na informalidade;• O nível de inadimplência é menor que nas classes A e B, pois eles preferem ter o nome limpo, pois assim conseguem comprar parceladamente, e não impede de conseguir emprego.


Usuário Ideal

Cledson Silva (Vendedor de produtos a domicílio, 35) e Lúcia (Funcionária Pública, 37), são casados há 8 anos, moram em Imperatriz, no Maranhão.Têm 2 filhos, a Vanessa e o Mário, de 5 e 3 anos.

Eles têm uma casa simples, porém organizada, e possuem um cachorro chamado Nuno.Gostam de assistir TV, com os filhos e os pais, que moram perto da casa deles. Gostam de colocar retratos na parede da sala.Os eletrodomésticos que têm são de quando casaram, e já estão bastante gastos.



Cenário Ambiental

Moveis com muitas

prateleirasMemória Aspecto de conforto


Objetos decorativos Estampas Valorização do espaço da lavanderia


Panorama dos Produtos de Referência



Análise Design Concorrentes | Lavadoras

Design Convencional(curvas tensas e simétricas)

Tampa com visor transparente(permite acompanhar o processo)

Painel fácil(Design intuitivo)

Dispenser automático(Indicam quantidade adequada e distribuem nos momentos certos)

Capacidade 6kg8 programas de lavagemValorização da economia de energia e reaproveitamento de água



Design Rígido(linhas retas, causam desconforto)


Painel médio(8 programas de lavagem, com 2 botoões de girar)

Dispenser automático

Botão turbo



Design Rígido(linhas retas e tensas)


Painel médio(7 programas de lavagem, com 2 botoões de girar e um acionador)

Dispensers individuais

Pés reguláveis



Design Confuso(Muitas linhas retas e curvas misturadas)

Tampa colorida com visor transparente

Painel fácil(4 programas de lavagem)

Sem Dispenser

Espaço Protégé: lava roupas delicadas e pesadas ao mesmo tempo.



Design Ousado(Variação dos lugares convencionais)

Tampa com visor transparente

Painel médioMudança na posição típica para o painel

Dispenser na lateral

5 programas de lavagem



Design Agressivo(Linhas muito rígidas e tensas)

Tampa com visor semi-transparente(Dificulta a visualização do processo)

Painel médio4 programas de lavagem,

Dispenser apenas para sabão

Selo procel de economia de energia.


Quadrante de Análise


Master Industrial Design | Março 2009 | Workshop Eletrodomésticos Master Industrial Design | Março 2009 | Workshop Eletrodomésticos

Quadrante de Análise

Classes A e BClasses C e D


Análise SWOT

Pontos Fortes•Marca valorizada pelo apelo familiar;•Marca tradicional, do Brasil;•Funacional;•Produto com identidade marcante (silhueta do sorriso);•Praticidade;•Associada ao bem-estar.

Pontos Fracos•Não é associada a tecnologia avançada;•Não possui muitos elementos para agregar valor.•Comunicação com ruídos (site com alguns problemas).

Oportunidades•Agregar valor a partir de design aprimorado;•Evidenciar a versatilidade do Brasil;•Consumidores querem produtos descomplicados;•Inserção de elementos sensoriais.

Ameaças•Concorrentes começam a investir em Design;•Pouca associação com a performance do produto;•Vínculo direto ao público feminino;•Consumidores mais receosos em trocar seu produto.


O ato de lavar roupa


Lavar roupa era uma tarefa difícil e cansativa, ocupava muito tempo.Com o surgimento da lavadora, ela se tornou uma “amiga próxima”, parceira fiel, que ajuda a poupar tempo, e conseguir ficar mais com a família.


Evolução das máquinas lavadoras

Primeira máquina com

motor elétrico

Modelo com “centrífuga”

manual


Hábitos de Uso


• Produtos usados para lavar sem lugar específico para guardar;

• Empilhamento de roupa em cima da máquina;• As vezes, máquina dentro da cozinha;

• Uso de capa protetora para a máquina;

• Quando a tampa da máquina é levantada, não é mexido nos botões, apenas acrescenta-se roupa ou produto de limpeza.


Criação


Processo Criativo: Palavras-Chave

ANSEIOS/CONSUMIDOR DESIGN FUNCIONALIDADE OTIMISMO- qualidade

- simplicidade

- economia

- porta-objetos

- tradição

- manuseio

- interação

- espaço

- comodidade

- conforto

- beleza

- personalização

- inovação

- soluções

- funcional

- orgânico

- tecnológico

- atributos

- assimétrico

- bonito

- identidade

- conforto

- proteção

- toque

- adequação ao uso

- racionalizar

- diferenciar

- arrojado

- econômico

- atributo

- limpeza

- inteligência

- performance

- design

- armazenagem

- humanizar

- cores vibrantes

- luzes

- para vida

- interação

- personalizado

- formas harmônicas

- silhueta sorriso

- reaproveitamento

- atrair

- ganho de tempo

- espontâneo

- design


Raciocínio Criativo 1:


- simplicidade

- economia

- porta-objetos

- tradição

- manuseio

- interação

- espaço

- comodidade

- conforto

- beleza

- personalização

- inovação

- soluções

- funcional

- orgânico

- tecnológico

- atributos

- assimétrico

- bonito

- identidade

- conforto

- proteção

- toque


- racionalizar

- diferenciar

- arrojado

- econômico

- atributo

- limpeza

- inteligência

- performance

- design

- armazenagem

- humanizar

- cores vibrantes

- luzes

- para vida

- interação

- personalizado


- silhueta sorriso

- reaproveitamento

- atrair

- ganho de tempo

- espontâneo

- design


Porta-objetos

Tradição

Personalização

Soluções

Funcional

Atributo

Formas

harmônicas






- simplicidade

- economia

- porta-objetos

- tradição

- manuseio

- interação

- espaço

- comodidade

- conforto

- beleza

- personalização

- inovação

- soluções

- funcional

- orgânico

- tecnológico

- atributos

- assimétrico

- bonito

- identidade

- conforto

- proteção

- toque


- racionalizar

- diferenciar

- arrojado

- econômico

- atributo

- limpeza

- inteligência

- performance

- design

- armazenagem

- humanizar

- cores vibrantes

- luzes

- para vida

- interação

- personalizado


- silhueta sorriso

- reaproveitamento

- atrair

- ganho de tempo

- espontâneo

- design


Manuseio

Conforto

Orgânico

Assimétrico

Adequação ao

uso

Diferenciar

Arrojado

Cores vibrantes

Atrair

Espontâneo




- inovação

- soluções

- funcional

- orgânico

- tecnológico

- atributos

- assimétrico

- bonito

- identidade

- conforto

- proteção

- toque


- racionalizar

- diferenciar

- arrojado

- econômico

- atributo

- limpeza

- inteligência

- performance

- design

- armazenagem

- humanizar

- cores vibrantes

- luzes

- para vida

- interação

- personalizado


- silhueta sorriso

- reaproveitamento

- atrair

- ganho de tempo

- espontâneo

- design



- simplicidade

- economia

- porta-objetos

- tradição

- manuseio

- interação

- espaço

- comodidade

- conforto

- beleza

- personalização




Interação

Beleza

Tecnológico

Toque

Inteligência

Performance

Design

Luzes

Ganho de Tempo


Conceituar o Produto


Sketchs



Sketchs



Sketchs


Conceito Proposta 1


Altura: 850mmLargura: 450mmProfundidade: 400mm

Conceito Proposta 1

Lava Fácil

Proporção Humana

Sistema de armazenamento:

Capa para a máquina


Conceito Proposta 2


Conceito Proposta 2

Lava Fácil

Altura: 850mmLargura: 450mmProfundidade: 400mm

Proporção Humana


Conceito Proposta 3


Conceito Proposta 3

Função Timer

Altura: 850Largura: 450Profundidade: 400

Proporção Humana


Panorama

Proposta 1

Proposta 2

Proposta 3


OBRIGADO!