usuários e designers,

projetos e ações situadas

rodrigo@gonzatto.com

rodrigo gonzatto

sobre o que se faz com planos e como se age com projetos

gonzatto.com

Heróis, Tiranos e Vítimas !

Quem são?

E se analisássemos designers como sendo usuários?

E se analisássemos usuários como sendo designers?

Designers

Design Industrial Design de Produto Design de Embalagens Design Gráfico Design Visual Design de Superfície Design de Ambiente Design de Interiores Design de Mobiliário Sound Design Design da Informação Design Digital Web Design Game Design Design de Interface Design de Interação Design de Serviço

E se analisássemos designers como sendo usuários?• Porquê PhD’s em computação não conseguiam usar

máquinas de xerox (Lucy Suchman, Xerox Palo Alto)

O que é o projetar?

• O que é “projetar”? O que se "projeta"?

• Qual a diferença entre o projetar de abelhas e arquitetos?

• O projetar:

‣ é, no presente, se debruçar para o futuro (do sketch às ficções de design)

‣ é intencional, ou seja, visa algo, tende a algo e possui interesses

Projetos, Planos e Ações Situadas

• Lucy Suchman: diferença planejar a priori e planejar em situ (apesar dos "planos", sempre há a situação)

‣ Exemplo de planos e formas de navegação

• Terry Winograd & Fernando Flores: mundo antecede o projeto (existência precede a essência)

‣ Ready-to-hand e present-to-hand (formas de relação entre indivíduo e objetos)

‣ Projeto/consciência e realidade: co-determinação.

Como usar um conhecimento também é saber “quando”• Conhecimento na cabeça, conhecimento no mundo,

e conhecimento no “cinto”

• Gerir processos/projetos: saber quando utilizar um método/fazer algo do que apenas conhecer do que se trata o método

Só designers projetam?• Ou designers projetam em um (ou mais) momento

específico do ciclo de vida de um produto?

• Este momento permite fazer certas escolhas e opções que outros momentos não possibilitam?

• Existem outros momentos em que se faz design para além da fábrica, agência, sala de projeto?

• Qual a agência dos designers sobre seus projetos? O quanto de se intencionalidade realmente se reflete nos produtos que criam? Tem controle? (Andrew Feenberg)

Para re-ver o que se entende por Pensamento Projetual• Tim Brown: ”O design se tornou importante demais para

ser deixado exclusivamente aos designers”

• John Heskett: Design é o design de um design para um design.

• Victor Papanek: Toda atividade humana é design.

• Gui Bonsiepe: Todos poderiam ser designers em seus respectivos campos de ação.

Trechos de Hugo Cristo: www.slideshare.net/hugocristo/design-sem-designer-unb-0112201 e Frederick van Amstel

Usuários

Usuário, quem é este tipo de pessoa?

E se analisássemos usuários como sendo designers?• Porque usuário

“não é pokémon” [frase de Fred van Amstel]

• Usuários pensam!(“Don't make me think”?)

• Usuários (e/ou Personas) não deve ser apenas algo que o designer ‘usa' para ganhar debates, convencer clientes, etc.

Tentativa de salvar um usuário…

Tentativa de salvar usuários?

E se analisássemos usuários como sendo designers?• Porque usuário não se reduz a um conjunto de

requisitos ou necessidades…

Existe diferença entre chamar alguém de: !

contribuinte paciente

consumidor público

!

usuário !

?

público visitante

leitor leitor imersivo

leito-autor interator internauta cibernauta navegante

agente interagente

usuário ?

Do que são feitos usuários? Porque interessam ao Design de Interação?

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Bill Verplank