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ValuePropositionDesign
NatalíGarciaClayInnovation
LuTerceiro
UOL
MatinaMoreira
Itaú
MeninasSuperpoderosasdo‟vai ter pesquisa”
“UmModelodeNegóciosdescrevealógicadecriação,entregaecapturadevalorporpartedeumaorganização.”Osterwalder.
Criação de valor parapessoas“Valoréoqueoclienterecebeemtrocadaquiloquedá.Algunsconsumidoresconsideramtodososbenefíciosquerecebemassimcomotodososcomponentesdesacrifício(dinheiro,tempo,esforço)”.KOTLER
Oquê? Paraquem?
ObserveDesign
Value Proposition Canvas
Uma ferramenta poderosa para gerar empatia com o seu clientee criar uma proposta de valor mais assertiva.
A abordagem ajuda a criar rapidamente drafts de personas e soluções diretamente ligadas àsdores, ganhos e tarefas dos clientes.
Perfil do Cliente
Perfil do Cliente
• Oqueoclienteestátentando resolver?
• Quais tarefas ele faz hojeparatentar resolveroproblema?
• Quais tarefas,sefeitas,dariam ao cliente umasensação desatisfação?
• Quaisproblemasoclienteestáenfrentando pararealizar suastarefas?
• Quais são suas angústias,medosefrustrações?
• Quais são os riscos existentesparaocliente?
• Quaissão os objetivos docliente?Oque procuramalcançar realizando suastarefas?
• Quais são os ganhosfuncionais eemocionais,esperados einesperados?
Mapade valor
Mapade valor Descrevacomoos
serviços irão fazer comque ocliente obtenhaganhos esperados einesperados?
Quais são os aspectosdoseuserviçoedequeformaquealiviamasdoresdosseusclientes?
• Quaissão osprodutos eserviçosem torno daqualirá construir apropostadevalorparaocliente?
FIT
Ø Desk-research
Ø Surveys/Questionários
Ø Entrevistas com pessoas
Ø Entrevistas com especialistas
Ø Pesquisa Etnográfica(imersão e observação)
Ø Jornada do Cliente
Ø 5 WHYs
Ferramentas de pesquisa para montar o perfil do cliente
Priorização
• Importância datarefa
• Gravidade dador
• Relevância doganho
Ø Brainstorming / SWAP
Ø Matrizes de Priorização
Ø Jornada do Cliente
Ø Blueprints
Ø Prototipagem rápida
Ø Prototipagem digital
Ø Testes de usabilidadeØ Concierge
Ferramentas para montar e testar sua proposta de valor
Deu FIT?
3 TIPOS DE ENCAIXE/‟FIT”
1. Fitdoproblema-solução
2. Fitdoproduto-mercado
3. Fitdomodelo denegócios
BuildMeasure
Learn
PIVOT OR PERSEVERE
É um ciclo sem fim…
21Todososdireitos reservados.
Modelo:CubodeProdutos
RelevânciadoPúblicoCustodaSolução
AderênciaaosValores
ProdutoseServiçosCriadoresdeGanhos
Analgésicos
TarefasdoClienteGanhosConcretos
DoresdoCliente
FacedoUOL
FaceCliente
FacedoValor
Adaptado àcultura da empresa
22Todososdireitos reservados.
Modelo:CubodeProdutos
FacedoUOLRelevânciadoPúblico
CustodaSoluçãoAderênciaaosValores
FaceCliente TarefasdoClienteGanhosConcretos
DoresdoCliente
FacedoValorProdutoseServiçosCriadoresdeGanhos
Analgésicos
Adaptado àcultura da empresa
Fazendo mix com outras ferramentas
Fazendo mix com outras ferramentas
cartão…serviço
ecommmerce
O que importa mesmoé o ‟mindset”
DESAFIO
Comopraticar maisatividade física eter uma vidamais saudável?
Obrigada! JMeetup.com/design-thinking-para-startups