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© 2005 AT&T, Todos os direitos reservados Junho/2005
Como gerir a complexidade das Redes WANs Globais
Alex Costa e SilvaGerente Geral – Brasil
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Estrutura Corporativa da AT&T
• Receita total da AT&T em 2004: US$ 30.5 billion
• Receita da “AT&T Business”em 2004:
US$ 22.6 billionUnited States
Asia Pacific
EMEA (Europe
Middle East, Africa)
AT&T Busines
s
AT&T Consume
rCanada,
Caribbean, Latin
America
Japan
3© 2005 AT&T, Todos os direitos reservados Junho/2005
Em 31 de janeiro de 2005, a AT&T informou publicamente sua intenção de se unir a SBC Communications para criar um novo líder no mercado no século 21:
Criação de uma empresa Top de comunicações e redes Acelera o crescimento e a transformação da AT&T através da combinação
de nossas vantagens operacionais e financeiras com as da SBC Aumenta ainda mais a capacidade financeira e a estabilidade para
acelerar nossos investimentos e inovações no futuro das telecomunicações e das redes globais
Permite que a AT&T continue provendo uma alta qualidade de serviços e produtos para atender nossos clientes, hoje e no futuro
Uma Nova Geração, Uma Nova Empresa
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Consolidar operações para aumentar as eficiências
Melhorar o fluxo de informação com clientes e fornecedores
Melhorar o relacionamento com os clientes
A AT&T projeta, constroi, opera e gerencia Soluções de WAMcomplexas, otimizando a produtividade e as comunicações
ao longo de todo “Ambiente de Relacionamento”
“Rede Corporativa”
“Ambiente de Relacionamento”
Gerenciar o Complexo
Desafios para se fazer negócios globalmente
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Fornecer serviços de redes globais integradas, com melhor desempenho e custo. Ex: Rede MPLS e Conceito de Um
Focada em Investimento e Inovação
LIDERANÇA FINANCEIRALIDERANÇA FINANCEIRA
LIDERANÇA TECNOLÓGICALIDERANÇA TECNOLÓGICA
LIDERANÇA DE REDESLIDERANÇA DE REDES
LIDERANÇA DE CLIENTESLIDERANÇA DE CLIENTESInvestir e Inovar na busca por excelência no relacionamento com nossos clientes. Ex: Portal Business Direct, Conceito de Zero
Desenvolver aplicações de ponta e soluções que otimizem o poder das redes. Ex.: VoIP e Soluções de Segurança
Direcionar o equilíbrio e o fluxo financeiro, oferecendo um ambiente estável para nossos clientes.
Estratégia da AT&T
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O QUE FAZEMOS:
FOCO NOS CLIENTES:
PROPOSIÇÃODE VALOR:
COMO CRIAMOS VALOR PARA
NOSSOS CLIENTES:
NOSSOS VALORES:
Desenhamos, construimos, operamos e gerenciamos soluções complexas de redes globais
Foco em clientes multinacionais geograficamente dispersos, aos quais as soluções de rede são críticas para o sucesso de suas empresas
Custos substancialmente mais baixos do que o custo de propriedade dos clientes
Redução da complexidade das redes dos clientes através de economia de escala, gerenciamento de sistemas e profissionais de rede
Foco no cliente, Ética Corporativa, Excelência em Tecnologia
Missão Global da AT&T
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O “Concept of OneSM“ é uma filosofia poderosa e um método de reengenharia para reduzir custo e criar eficiências por meio da consolidação de múltiplas organizações, redes, sistemas, plataformas e processos em apenas um. O “Concept of OneSM“ não é apenas uma questão de tecnologia. É também uma questão de liderança e disciplina de uma organização para simplificar e consolidar processos, sistemas, produtos e redes.
Concept of OneSMConcept of Many
Muitos . . . Interfaces específicas por produto Processos e sistemas de
Pedidos, implementação e qualidade de serviço.
Faturas geradas por diferentes sistemas de faturamento
Arquitetura de sistemas diferenciada por produtos
Várias redes independentes 1Consolidação de Sistemas
Simplificação de processos
Simplificação de Produtos
Consolidação de Redes
Saindo de . . . Indo para . . . Transformaçãoda
AT&T
AT&T BusinessDirectSistema de Faturamento Universal
Rede Global Unificada“E-Bonding”
Valorpara
oCliente
Ciclos mais curtos Pedidos simplificados Eficiência da rede otimizada “e-servicing” simplificado Melhora na qualidade do serviço
AT&T’s Customer Experience:Simplificando o Complexo
1 Concept of OneFazer uma vezFazer certoUsar múltiplas vezes . . .
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AT&T L2/L3 Cobertura de serviço
2005 Plano de expansão de serviço
AT&T Serviço Global Cobertura e planos de expansão
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Vendas (pré-vendas):Diretor de Contas Global Diretor de Contas Regional Gerente de Contas Local
Gerência de Serviços (pós-vendas):Gerente de Serviços Global Gerente de Serviços Regional Equipe de Campo (Field Services)
ClienteCliente
Modelo de Atendimento Global, Regional e Local
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Certificação de Interoperabilidade com “vendors” de
equipamentosCustos mais baixosatravés da consolidação
das Redes IP
Segurança Em todas as camadas da
rede
Habilidade, Conhecimentoe Experiência para
Gerenciar Migrações
SLAs líderes no mercado
Nossa Reputação étraduzida em
Baixo Risco para você
Portal BusinessDirect para maior
Visibilidade e Controle
Qualificada em todos os pontos
Continuidade dos Serviços:De “Do It Yourself” até
Totalmente Gerenciados
É necessário uma empresa sólida como parceira…
![Gerir e organizar_a_biblioteca_escolar_mjvitorino[1]](https://img.document.onl/doc/110x75/54b54fd14a7959c1048b4570/gerir-e-organizarabibliotecaescolarmjvitorino1.jpg)
