· do SCM (cláusula 4.14) deve receber reclamaçöes, solicitaçöes de serviços e pedidos de...
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· do SCM (cláusula 4.14) deve receber reclamaçöes, solicitaçöes de serviços e pedidos de informação dos Assinantes do serviço e respondê-los ou solucioná-los também