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微店宝典
目录
一、京东微店介绍 ................................................................................................................... 3
1、简介 ............................................................................................................................ 3
2、M 端、京东 APP、微店页面区别 ........................................................................... 5
二、入驻退出 ........................................................................................................................... 7
1、入驻要求 .................................................................................................................... 7
2、入驻绑号 .................................................................................................................... 7
3、改绑其他公众号 ...................................................................................................... 15
4、解绑公众号 .............................................................................................................. 16
三、店铺管理 ......................................................................................................................... 17
1、商品、订单、售后管理 .......................................................................................... 17
2、装修 .......................................................................................................................... 18
3、公众号菜单设置 ...................................................................................................... 23
4、群发 .......................................................................................................................... 25
5、关注回复 .................................................................................................................. 26
6、关键词回复 .............................................................................................................. 27
四、微店营销 ......................................................................................................................... 29
1、抽奖 .......................................................................................................................... 29
2、店铺券 ...................................................................................................................... 34
3、粉丝专享券 .............................................................................................................. 36
4、通过公众号发券 ...................................................................................................... 44
5、场景二维码 .............................................................................................................. 46
6、众筹 .......................................................................................................................... 51
7、拼购 .......................................................................................................................... 54
8、阶梯价 ...................................................................................................................... 63
9、自定义卖场 .............................................................................................................. 69
五、粉丝活动例举 ................................................................................................................. 74
1、粉丝专享优惠券 ...................................................................................................... 74
2、限量抢购商品,粉丝专享开抢提醒+直达 ............................................................ 75
3、粉丝抽奖 .................................................................................................................. 75
4、粉丝免单 .................................................................................................................. 76
5、粉丝粉红日 .............................................................................................................. 77
6、粉丝延保 .................................................................................................................. 77
7、粉丝上新日 .............................................................................................................. 77
8、粉丝扫尾团 .............................................................................................................. 77
9、粉丝尝新礼 .............................................................................................................. 77
10、粉丝投票选款 ........................................................................................................ 77
11、粉丝特权 ................................................................................................................ 77
六、自主引流例举 ................................................................................................................. 78
1、微店首页 banner 位置 ........................................................................................... 78
2、利用其他微信公众号资源(大号)进行引流 ....................................................... 78
3、线下活动引流到线上,如:校园活动、节日活动等 ........................................... 79
4、PC 端引流 ................................................................................................................ 79
5、广告投放:京准通、京东直投等........................................................................... 80
6、包裹单等位置印刷二维码 ...................................................................................... 80
7、短信 .......................................................................................................................... 80
七、案例 ................................................................................................................................. 80
1、抽奖案例 .................................................................................................................. 80
2、群发案例 .................................................................................................................. 86
八、常见问题 Q&A .............................................................................................................. 87
九、反馈渠道 ......................................................................................................................... 89
一、京东微店介绍
1、简介
“微店”是伴随着微信的火爆而产生的一个新概念。目前市场上有众多提供微店开店的服务
商,提供的“微店”也是形态繁多,鱼龙混杂,微店的概念也变得模糊不清,似乎无线端的店铺
都是“微店”。
京东商城拥有完善的全网布局,在无线端拥有京东 APP,京东 M 版店铺,京东微信、手 Q
店铺,精致衣橱 APP 等。
“京东微店”专指京东商户在微信、手 Q 中的店铺。目前商户入驻京东 POP 平台,或开通
自营店铺后,系统会自动生成京东微店店铺页面。商户只需在“商家后台-无线后台-我的微店”
中绑定微信公众号,即可使用完整的“京东微店”功能。
京东微店即具有一般微店“去中心化”的优点,又是唯一 一家提供一级中心化场景的微店
系统。通过京东微店,商家可以同时拥有独立的、个性化的店铺,积累自己的粉丝,又可以利用
京东平台的流量和信用体系,取得消费者的信赖,兼具两者的优势。
京东微店为商户提供统一的微信支付、网银在线、货到付款、手 Q 钱包等支付方式。商户
可在京东商城 PC 端后台统一管理京东微店,用最小的运营成本,覆盖更广的用户群。
京东微店具有以下五大优势:
去中心化
通过京东微店,商家可以拥有独立的、个性化的店铺,抛开对大型购物网站的依赖,
积累自己的粉丝,可以有机会拥有自己的消费者
中心化入口
可以利用京东中心化入口的流量和信用体系,取得消费者的信赖、更便捷的获得流量
和粉丝。
用户覆盖广
可以同时在微信、手 Q 里开店,覆盖两个最大社交平台的用户。--京东微店还率先将
微店扩展到手机 QQ 中,开通京东微店后,商户的店铺会同时开到微信和手机 QQ 中。
商户可以同时享有微信和手机 QQ 两大平台的巨大用户资源。实现开张一小店,卖遍
互联网。
转化率高
支付方式多样便捷
页面体验一流
京东品牌支持,购物更安心
低成本
开店便捷,入驻京东商城后,只要提交符合要求的 QQ 号、服务号,可在 2 个工作日
内完成开店。
运营高效,商户在京东商城后台统一管理店铺,节省运营、管理成本。
2、M 端、京东 APP、微店页面区别
M 端,M 指的是 Mobile,即移动端,如在手机浏览器上打开的京东页面则为 M 端页面
京东 APP,
微店,可参考上述微店介绍,主要承载环境是微信
相同点:
(1)店铺的装修后台是一样的。
APP 店铺、M 端店铺以及微店均在京东 PandaCube 装修平台(easy.jd.com)上进行装修
不同点:
(1)展现形式不同
下面是同一店铺在不同渠道下的店铺首页
按左中右次序分别是:微店店铺首页、APP 店铺首页、M 版店铺首页
左图为微店店铺首页截图,图中红框为微店首页的特有部分:
“红框 1”是绑定微店的微信服务号二维码,点击打开后扫码关注公众号
“红框 2”是微店的优惠券
“红框 3”是微店的抽奖活动
(2)体验不同
京东微店页面专门针对微信、手 Q 环境做出了优化适配,在微信、手 Q 环境下可免登录,
并增加粉丝互动、微店专享活动能功能。
(3)链接形式不同
微店链接
微店店铺首页:http://wq.jd.com/mshop/gethomepage?venderId={商家 id}
微店商品详情:http://wq.jd.com/item/view?sku={SKUid}
微店活动页面:http://wqs.jd.com/××、http://wq.jd.com/×
M 端链接
M 端店铺首页:http://ok.jd.com/m/index-{店铺 id}.html
M 端活动页面:http://sale.jd.com/m/xx(活动页面) 、http://m.xx.jd.com/xx(活动
页面)
附相关指引:
京东微店简介
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=35429
二、入驻退出
1、入驻要求
(1)必须在京东上有店铺(自营商家需先店铺化,请联系对应采销);
(2)拥有微信公众号,并通过微信认证。
2、入驻绑号
(1)登录路径:进入京东商家后台 - 无线后台 - 我的微店
授权绑定页面:
(2)提交资料
首先完成第一部分微店基本申请信息提交。此部分提交的信息为微店申请联系人的联系信息,
为方便后续联系,请务必填写准确。(注:信息提交保存成功后才可进行授权绑定微信号)
(3)点击下方微信号绑定“点击授权绑定”按钮
(4)入公众号登录授权页面,输入您的微信公众号账号密码,点击“登录并授权”
(5)点击“下一步”
(6)进入微信保护验证:
(6.1)若已经设置管理员微信号,用管理员微信号扫描微信保护验证
(6.2)若出现以下提示,则说明未设置管理员微信号,请按照以下指引设置管理员微信号
A.登录微信公众平台后台,在安全中心中进入管理员微信号详情
B.设置完成管理员微信号
C.返回授权登录页面,重新进行公众号授权登录
(7)通过手机用管理员微信号扫描二维码后,点击“确认”
(8)点击“确认并授权”
(9)遇到问题
遇到以下页面?不要慌,这个是微信页面过期提示,重新刷新页面,再试试就好了~
(10)入驻成功
当出现以下“绑定成功”的标识,即代表您已成功入驻京东微店!
(11)登录新后台
授权绑定成功后,请大家登录新京东微店管理后台管理您的微店。
微店管理后台地址:http://wqs.jd.com/weidian/login.shtml
(12)常见问题:
Q1:绑定公众号时出现“您授权的权限集不足”提示绑定不成功是什么原因?
A:公众号授权绑定时需要授权“消息与菜单权限集”功能给京东微店,授权后商户可以在
微店管理后台使用接收和回复消息、设置自定义菜单等重要功能;此权限集在微信接口类型中属
于授权互斥,仅可授权给一家第三方平台使用,因此若商户的公众号已经授权给了其他第三方平
台此权限时,在授权绑定京东微店时会提示此错误。
商户可通过以下两种方法解决此问题:
a.若期望绑定此公众号,可先在微信公众平台取消此公众号对其他第三方平台的授权,再
重新绑定京东微店;
b.或更换其他公众号进行绑定。
Q2:绑定公众号时出现“您的服务号尚未通过微信认证”提示绑定不成功是什么原因?
A:京东微店只支持通过微信认证的公众号绑定,未通过微信认证的公众号无法绑定京东微
店。
商户可通过以下两种方法解决此问题:
a.若期望绑定此公众号,可先在微信公众平台申请微信认证,待审核通过微信认证后,再
重新授权绑定京东微店(微信认证指引);
b.或更换其他已通过微信认证的公众号进行绑定。
Q3:为什么绑定京东微店后,公众号的底部菜单改变了?
A:为了提高用户号内购买习惯,固化购物入口,初次入驻京东微店的商家公众号底部菜单
将会初始化。
商户可在入驻后,到京东微店管理后台- 公众账号- 自定义菜单,修改底部菜单。
3、改绑其他公众号
(1)登录路径:同入驻绑号的路径,进入京东商家后台 - 无线后台 - 我的微店
(2)点击改绑/退出申请按钮,进入改绑/退出申请页面。
(3)申请项目选择“改绑“,选择申请原因,并填写说明,点击”提交“按钮即可。
(4)说明:
A. 若改绑的新公众号粉丝数量大于旧号,可自动完成改绑;
B. 若改绑的新公众号粉丝数量小于旧号,需要商家联系对口运营邮件申请:
a. 商户联系对应运营或采销,运营或采销将商户 ID、改绑原因、改绑前服务号、改绑后
服务号以邮件形式发送给经理审批,并抄送审核人;
b. 经理审批同意;
c. 审核人后台通过商户改绑申请。
4、解绑公众号
(1)登录路径:同改绑的路径,进入京东商家后台 - 无线后台 - 我的微店
(2)点击改绑/退出申请按钮,进入改绑/退出申请页面。
(3)申请项目选择“退出“,选择申请原因,并填写说明,点击”提交“按钮即可。工作
人员会在 2 个工作日内完成退出申请的审批。
三、店铺管理
1、商品、订单、售后管理
这三项均可在商家后台(shop.jd.com)进行操作
附相关指引:
商品管理操作指引
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=35437
2、装修
京东无线端店铺统一使用 PandaCube(easy.jd.com)系统装修后台,商户只需完成一次
装修,系统会自动生成京东微店、京东 APP、京东 M 版店铺链接。商户也可在 PandaCube 中
设置微店专享活动模块。
微店装修基本操作
如您尚未装修过京东无线店铺,或需修改店铺装修,请按下面指引操作:
(1)模版选择
必须选择【手机店铺/微店/手 Q】
(2)店铺招牌图
图片尺寸:640×200px,300KB 以内
(3)轮播图
(3.1)启用/不启用:选择是否展示此楼层;不启用则不用配置任何数据。
(3.2)沿用 PC 店铺数据:直接导入 PC 端店铺的轮播设置。
(3.3)添加图片:重新选择图片进行轮播配置。
(3.4)图片尺寸:960×390px,300KB 以内。
(4)招牌栏
(4.1)尺寸大小:180×60px、容量不超过 300KB、格式为 JPG 或 PNG
(4.2)Logo 图要求非白底、非透明底
(5)活动推荐模版
(5.1)单列活动:一行显示一张活动入口图,图片尺寸为 686×362px
(5.2)两列活动:一行显示两张活动入口图,图片尺寸为 280×230px
(5.3)三列活动:一行显示三张活动入口图,图片尺寸为 214×214px
(5.4)四列活动:一行显示四张活动入口图,图片尺寸为 140×140px
(6)商品推荐
(6.1)商品配置:最多选择 50 个 SKU,建议一个商品推荐不要超过 20 个 SKU
(6.2)拉去至商品推荐的商品必须要京东 SHOP 端编辑完成手机商详
(6.3)楼层标语设置:必须设置名称,且每个商品推荐名称必须不一致
(7)类目编辑
(7.1)必须在京东 SHOP 端 – 我的店铺 – 店铺装修设置- 店内分类管理设置商品类目
(7.2)手机店铺/微店/手 Q 将自动拉取 PC 端设置的商品类目
(8)自由布局
(8.1)布局模板分为三大类,分别是:两个商品、三个商品、四个商品
(8.2)选中画布中的模块,点击替换按钮,可改变为新的模板样式
(9)预览发布
(9.1)预览:在模拟移动设备上预览装修的店铺
(9.2)打包:将装修完的店铺打包为 App 进行下载安装
3)发布:将装修完的店铺发布到手机店铺/微店/手 Q
附相关指引:
店铺装修注意事项
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=35435
京东微店装修规范
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=37026
微店店铺装修系统操作指引
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=36308
3、公众号菜单设置
商户进行授权绑定微信公众号后,公众号内菜单会初始化成统一样式的菜单,可到京东微店
管理平台(http://wei.jd.com/weidian/index.shtml)进行修改(下图)
【购物专区】
进入店铺首页按钮,店铺装修在 PandaCube 后台操作
【自定义部分】
这个位置的菜单可由商户自定义
【个人中心】
直接跳转至个人订单查询中心,此菜单由后台直接配置,不需要卖家设置。
一级菜单【购物专区】、【个人中心】不可更改
添加子菜单点击【品牌活动】右边的“+”,最多可添加 3 个子菜单丰富店铺结构
4、群发
群发消息文字可以选择【手动编辑】或【选择素材】;
图文消息一定要提前在【素材管理】制作完毕。
素材管理
封面图片建议像素:536×300,不大于 128K 的 jpg 图,避免图片拉伸过大,图片中的文
体必须清晰可见;
正文图片建议像素:480–620×960,图片不宜过大,以免影响移劢端用户浏览。
5、关注回复
文字可以选择【手动编辑】或【选择素材】;
图文消息一定要提前在【素材管理】制作完毕。
6、关键词回复
与【群发消息】、【关注回复】不同的是需要设置关键字,只有用户回复匹配的关键字,才能
触发关键词回复功能。
附相关指引:
微店后台图文消息推送指引
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=43798
微店服务号关注配置
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=35381
如何积累服务号的粉丝?
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=35401
如何与服务号粉丝互动?
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=35402
四、微店营销
1、抽奖
目前支持“公开抽奖”和“付款完成页抽奖”(可用于免单、返现等活动)。
两种抽奖活动均为粉丝专享活动,非粉丝用户需要先关注商户公众号后,才可参加。
两种抽奖均支持“实物奖品”、“店铺券”两类奖品。
(1)公开抽奖
(1.1)创建抽奖活动前的准备
准备一 —— 入驻京东微店
卖家公众号需已入驻授权给京东微店(请到“京东商家后台-无线后台-我的微店”入驻,
http://shop.jd.com )
卖家公众号需要通过微信认证(请到“微信公众号后台-设置-微信认证”申请,
https://mp.weixin.qq.com )
准备二 —— 配置抽奖专用券
自营卖家需向对应采销申请优惠券,详情请查看
http://mjbbs.jd.com/thread-41093-1-1.html ,POP 卖家需在商家后台(http://shop.jd.com)
配券系统上配好互动平台优惠券,才能使用抽奖工具。操作流程如下:
A、新建优惠券
B、优惠券的有效期要在活动开始后,且结束时间要多于活动结束期 3 天,以便用户有时间
使用,带来销量的转化;
C、发券方式:勾选“互动平台”
D、展示在购买成功页的优惠券请务必注意:配置的互动类型优惠券的折扣要高于免费领取
优惠券的折扣力度!
准备三 —— 实物奖品的素材图
尺寸:150x150px(必须严格按照这个尺寸,且建议用白色底色)
大小:20KB 以内。
(1.2)创建抽奖活动
A、登录微店管理后台(http://wqs.jd.com/weidian/index.shtml),进入营销管理-营销活动页
面,点击右边的“抽奖”方块,进入抽奖活动管理页面。
B、点击“新建抽奖活动”,进入创建抽奖页面
填写抽奖活动的基本信息
勾选抽奖形式:目前支持摇一摇和刮刮乐;
展示渠道:勾选自主推广,自主推广指可以通过复制活动链接灵活放置到各个地方去推广
按照规定填写好相关信息后,进入奖品设置
(1.3)卖家设置奖品信息
目前支持优惠券和实体商品两类奖品。
(1.4)确认活动生成
卖家确认预览图中信息无误后,点击完成即可复制链接或使用二维码去推广抽奖活动。
(2)付款用户专享抽奖
按照公开抽奖的步骤设置,在勾选“展示渠道”时,勾选“购买成功页”即可,其余操作流
程同公开抽奖
附相关指引:
【营销工具】抽奖工具新增店铺首页推广
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=41447
【营销工具】抽奖活动嵌入购买成功页
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=44985
【营销工具】京东微店抽奖工具操作指引
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=38887
2、店铺券
在微信中发劵需要按下面说明操作,不能直接使用在卡券系统中创建的卡券,否则需要用户
登录,降低领券率。
(1)如何识别是否正确配置了店铺劵
测试在微信中点击后,是否可以直接领取,如果跳出登录页面,则说明配置错误。
(2)POP 商户如何设置店铺券
(2.1)登录商家后台(shop.jd.com)
(2.2)在后台首页左侧菜单栏选择“促销推广-优惠券管理”
(2.3)选择“创建店铺券”,按照规则进行填写
注意:推广方式选择“买家领取”,优惠券是否公开,选择公开,这样优惠券才可设置出现
在店铺首页当中
如该券需要用于抽奖、粉丝专享券、或是配置在公众号中,需设置“互动平台”类的优惠券。
(2.4)点击提交按钮后,设置成功。在左侧选择“已创建的店铺券”可进行店铺券管理
(3)自营商户如何设置店铺券
自营卖家需向对应采销申请优惠券,详情可查看 http://mjbbs.jd.com/thread-41093-1-1.html
相关指引:
【自营微店】优惠券店铺首页展示功能
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46590
【微店后台】自营店铺配置自营优惠券
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=41093
3、粉丝专享券
(1)粉丝专享券简介
粉丝专享券仅支持粉丝领取,可用作粉丝福利,非粉丝用户需要关注商户公众号。
(1.1)用途
粉丝福利,粉丝特权
发券
增加公众号内粉丝活跃度
(1.2)主要特性
仅商家微信服务号的粉丝有领取资格;
Pop 商家优惠券设置只支持互动平台优惠券,且优惠券折扣要大于免费领取类型
的优惠券;
每个粉丝专享券,用户每天可以领取一张;
(1.3)创建流程
(1.4)注意!
POP 卖家
– pop 卖家需要先在商家后台(shop.jd.com)提前配置
– 发券方式只支持“互动平台”
– 留意优惠券有效期、领券时间、限领设置、参与次数、
– 配置的优惠券折扣要大于免费领取类型的优惠券
自营微店卖家
– 自营卖家需向对应采销申请优惠券,详情请查看
http://mjbbs.jd.com/thread-41093-1-1.html
– 留意优惠券有效期、领券时间、限领设置、参与次数;
(2)创建粉丝专享券前的准备
(2.1)准备一 —— 入驻京东微店
卖家公众号需已入驻授权给京东微店(请到“京东商家后台-无线后台-我的微店”入
驻,http://shop.jd.com )
卖家公众号需要通过微信认证(请到“微信公众号后台-设置-微信认证”申请,
https://mp.weixin.qq.com )
(2.2)准备二 —— 配置粉丝专用券
自营卖家需向对应采销申请优惠券,详情请查看
http://mjbbs.jd.com/thread-41093-1-1.html ,POP 卖家需在商家后台(http://shop.jd.com)
配券系统上配好互动平台优惠券,才能使用粉丝专享券工具。操作流程如下:
A、新建优惠券
B、填写优惠券的有效期
C、优惠券面值请务必注意:配置的互动类型优惠券的折扣要高于免费领取优惠券的折扣力
度!
D、发券方式:勾选“互动平台”
(3)创建粉丝专享券
(3.1)登录微店管理后台(http://wqs.jd.com/weidian/index.shtml),进入营销管理-
营销活动页面,点击右边的“粉丝专享券”方块,进入粉丝专享券管理页面。
(3.2)点击“新建专享券”,进入创建页面
(3.3)设置粉丝专享券
如果您是 POP 卖家
A、系统事先识别商家是否已经配置了符合条件的互动类型券
-- 如果没有符合的互动类型券,则如下图提示,点击确定,则自动跳转到商家后台配置。
-- 如果已经有符合的互动类型券,则如下图提示,系统拉取符合的优惠券供勾选
B、卖家勾选需要创建成专享券的优惠券
--一次可勾选多个互动类型券一次性创建
C、勾选立即用券跳转链接
--勾选后用户侧的立即用券就会跳转到该链接
--默认不勾选跳转到店铺首页,支持跳转到活动自助平台的活动
活动自助平台也在微店后台,营销管理下方
E、点击完成就创建完成
如果您是自营微店卖家:
若商家为自营微店,则填写优惠券链接和 KEY 值即可,其他操作同上;(优惠券申请细节参
考上文)
(3.4)确认配置无误
卖家通过扫描二维码访问后,确认无误即可复制链接或使用二维码去推广抽奖活动。
(4)管理活动
(4.1)活动状态分:未开始、进行中、已过期;
(4.2)查看数据:点击“查看数据”查看活动详细的数据;其中,粉丝增量为用户长按扫
描关注二维码带来的粉丝增量;
(4.3)编辑活动:只能编辑立即用券的跳转链接
(4.4)复制链接:点击按钮便复制成功;
(4.5)下载二维码:光标移动到按钮上,会显示二维码,可以先扫描预览活动,点击按钮
便可下载二维码;
(4.6)删除:
--如果活动进行中,点击删除,则新访问用户,系统提示已领完;已领过的用户则显示已领
过;
--如果活动已结束或未开始,则活动直接删除。
(5)活动数据
粉丝增长数:用户长按扫描关注二维码带来的粉丝增量
页面 PV/UV:活动页面的访问 PV/UV
进店 PV/UV:点击立即用券访问 PV/UV
商品查看次数:用户侧页面下方用券更优惠区的商品推荐点击查看次数
查看更多商品次数:用户侧页面最下方按钮点击查看次数
(6)营销推广建议
(6.1)灵活运用链接和二维码,可以覆盖多渠道推广粉丝专享券,如论坛、微博,甚至将
二维码印制在出货单等等;
(6.2)推送图文消息时,文章内容可着重介绍,增加用户参与的动力;
附相关指引:
【营销工具】粉丝专享券工具
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46469
4、通过公众号发券
通过公众号发券有三种渠道,分别是在公众号菜单、关注回复和关键词回复进行发券
(1)菜单的发券方法
步骤一:生成优惠券,登录京东商家后台,生成“互动平台”类型的优惠券
步骤二:添加菜单,登录京东微店管理后台,如下图,点击“+”,在“选择优惠券”中,
选择“步骤一中”生成的优惠券:
(2)关注回复、关键词回复中设置发券方法
步骤一:生成优惠券,登录京东商家后台,生成“互动平台”类型的优惠券
步骤二:生成领券素材,登录京东微店管理后台,如下图,点击“选择页面”,在“选择优
惠券”中,选择“步骤一中”生成的优惠券:
步骤三:生成优惠券,登录京东微店管理后台,如下图,在“自动回复”中分别设置“关注
回复”、“关键词回复”,选择“步骤二中”生成的领券素材:
5、场景二维码
(1)功能说明
(1.1)使用条件
商户入驻京东微店管理平台,并且绑定公众帐号;
绑定的公众帐号为认证的公众帐号;
(1.2)使用场景
微店商户可以将带有活动信息(优惠券、抽奖活动等)的文字或图文消息转化生成场景二维
码,便于推广活动(线上 线下)。同时能够统计到由该二维码带来的相关数据。
【用户流程图】
A、跳转路径形成闭环
微店首页扫二维码关注微信公众号后一步跳转回到首页(微店-公众号-微店)
在微店首页点击图 1 中红框位置可弹出公众号场景二维码关注页。
跳转到公众号内后,因设置场景二维码,公众号自动回复图 2 信息,点击图 2 信息中
的连接可返回微店首页
在卖场页面中,加入设置好的场景二维码,扫码后跳转到微信公众号,在回复信息中埋入卖
场链接,点击卖场链接回到卖场页面(卖场-公众号-卖场)
B、促销入口、每日特价入口(永久二维码模式)
申请永久二维码,固定放在一个地方,有新的优惠信息时,更改二维码中的链接
C、产品二维码
A.在产品的包装或外壳上印刷相应的二维码,扫码进入改产品的商详,方便进行二次购买。
B.在 A 中描述的地方放置二维码,但二维码中链接为相关产品的链接。
D、线下扫码支付
扫码后收到产品的购买链接(商详),结合微信专享价等优惠实现(此举将线下的用户引导
到线上或引导其关注公众号)
E、固化抽奖、领券等活动
可结合抽奖工具或粉丝专享券进行使用。一般的抽奖、粉丝专享券活动是有有效期的,活动
过期后,活动二维码就不能再用了。其实可申请一个场景二维码中的永久二维码,专门用做固化
抽奖。将活动链接设在二维码信息中,后续这个活动过期后,替换新活动的链接即可。这样就可
在包装、物流单等,不能频繁更换的地方印刷活动二维码。
(2)操作说明
(2.1)商户登录京东商家后台,选择公众帐号,点击场景二维码;
(2.2)生成二维码
申请二维码
商户可以更具使用场景对二维码类型进行选择;
临时二维码:创建后仅有 7 天有效期,申请个数不限,适用于不要求二维码永久保存的业
务场景
永久二维码:创建后无有效期限制,但每个商户的申请个数有限。适用于帐号绑定、用户来
源统计等需要长期应用的场景。
填写二维码信息
A、填写活动名称;
B、选择素材,可以选择文字素材和图文素材(普通图文素材和高级图文素材均可以选择);
注意事项:素材可以在素材管理中创建。
C、点击下一步完成创建
完成创建
可以扫描二维码进行体验,也可以下载二维码用于推广;
附相关指引:
微店后台-公众帐号-场景二维码功能说明
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=47191
6、众筹
(1)简介
好友筹款为用户发起筹款,朋友可以帮忙支付部分金额,直至完成订单的营销玩法;适合
在朋友间进行 SNS 传播。
主要特性:
1、用户发起筹款后,有 24 小时的时间供他去让好友付款支持;
2、用户可以支付尾款购买该商品;
3、每个好友最低可以支持 0.01 元;
示意图:
(2)创建好友筹款商品
在微信侧商品详情页链接后面加参数 &zhongchou=1
即可以在商详看到发起筹款的入口。按以下规则拼出链接也行。
wq.jd.com/item/view?sku=1457242036&zhongchou=1
如:蓝色为 SKU,红色为众筹参数
(3)应用好友筹款商品
(3.1)获取微信手 Q 侧好友筹款商品链接(目前获取链接较繁琐,开发 GG 正在努力开发
便捷的方式)
(3.2)建议将配置成功的商品以活动页的形式推广(使用活动自助平台制作活动页)
活动页的内容建议包括以下内容:
-- 活动主题
-- 玩法介绍
-- 操作步骤
-- 商品信息
(3.3)活动页投放渠道包括:
-- 群发消息
-- 加挂微店店铺首页
-- 二维码加挂 PC 端网页,引导用户参加
-- 等等,发挥你们的创造力吧~
活动页范例:
该活动发起筹款数转化成订单数的转化率高达 20.7%!!还不赶紧和你的粉丝们互动~
7、拼购
(1)拼购活动流程图
(1.1)卖家配置流程图
(1.2)拼购玩法流程图
(2)拼购-新建拼购页面
(2.1)登录微店管理后台,点击营销管理-营销活动,进入拼购模块。
(2.2)新建拼购页面,点击右上角的“查看详情”,可以查看拼购详细规则。
(2.3)卖家可以通过查询商品编码或商品名称查询商品。可批量查询商品编码,用英文逗
号间隔。
A、点击“查询”,则系统自动搜索符合条件的商品
B、点击“重置”,则系统会自动清空搜索框内内容。
(2.4)卖家可单个/批量选择商品设置拼购活动。
(2.5)点击右下角的“设置拼购”按钮,系统会弹出一个对话框,显示已勾选商品的商品
编码和商品名称,卖家可以在此再次确认所选商品。
A、若有不想设置拼购活动的商品,卖家可取消勾选,点击“确定”进入设置。
B、若商品信息无误,则点击“确定”进入设置。
C、若卖家不想设置拼购活动,则点击“取消”,回到之前的页面。
(2.6)点击确定后,进入设置拼购页面。
A、活动名称:拼购活动的名称。
B、活动时间:拼购活动的开始和结束时间,其中活动结束时间指可开团的结束时间,实际
活动结束时间需要加上组团的有效时间。例如:此处为 2014-08-09 00:00 至 2014-8-19 00:
00,组团有效时间为 6 小时,则 pop 促销后台的微信/手 Q 渠道价格活动时间至少设置为
2014-08-09 00:00 至 2014-8-19 06:00。
C、拼购成团人数:用户发起拼购活动后,拼购成功所需要参与购买的人数,需大于 2 人。
例如:拼购人数为 5 人,需要凑齐 5 人在组团有效时间内参加并完成支付,拼购才算成功。
D、组团有效时间:用户发起拼购活动后,拼购成功的成团时间限制。卖家需输入在 1- 12
的整数(单位:小时)。例如:组团有效时间为 8 小时,则用户需要在 8 小时内凑齐拼购成团人
数,并完成支付,拼购才算成功。
(2.7)点击确定后,提示设置结果。
A、设置失败,红色提示语,显示失败原因。
B、设置成功,绿色提示语,显示“拼购成功”
C、卖家可点击“查看设置详情”进入拼购管理页面。
D、卖家可点击“继续设置”,回到原来的页面。
(2.8)在新建页面查询商品时,若商品有已设置的拼购活动,会显示活动时间。这里只显
示活动状态为“未开始”和“已结束”的拼购活动。点击活动时间,可以查看拼购设置信息。
(3)拼购-拼购管理页面
(3.1)拼购管理页面自动拉取所有拼购活动。卖家可以输入商品编码、SKU 编码、商品名
称、活动时间或活动状态进行查询。
A、点击“查询”,则系统自动搜索符合条件的商品
B、点击“重置”,则系统会自动清空搜索框内内容。
(3.2)已设置的拼购活动的活动状态分为“未开始”,“活动中”和“已结束”,可以查看拼
购活动的开团数和成团数。
A、对于活动状态为“未开始”的拼购活动,可以进行编辑、删除或复制链接的操作。
B、对于活动状态为“活动中”的拼购活动,只能进行复制链接的操作。
C、对于活动状态为“已结束”的商品,不能进行任何操作。
D、点击“编辑”,可以修改拼购信息。
E、点击“删除”,可以删除拼购活动。
F、点击“复制链接”,可以复制拼购商品的链接。
(4)设置拼购活动的注意事项
(4.1)拼购商品需要预先设置微信/手 Q 渠道价,且拼购活动时间需在微信/手 Q 价格时间
内。
(4.2)拼购商品不能参加其他促销活动,或者微信/手 Q 渠道价必须是最低促销价。
(4.3)一个商品在一段时间内只能设置一个拼购活动。
(4.4)价格和库存以京东主站为主,这里仅供参考。
(5)卖家营销推广方案
(5.1)卖家成功设置拼购活动后,可以在管理拼购页面,在对应的拼购商品处点击“复制
链接”,成功复制后通过公众号推送活动消息给粉丝,进行自主营销。
(5.2)卖家可以在公众号自定义菜单里加挂拼购模块(待实现)。
(5.3)卖家可以使用 Jshop 创建拼购商品卖场,并将卖场放置在店铺首页,提高曝光率,
吸引用户参与拼购活动(待实现)。
8、阶梯价
(1)阶梯价玩法简介
阶梯价为随着购买用户的增多,价格按阶梯下降的营销玩法,激励用户进行传播,带来更大
的曝光和成交,适合在微信和手机 QQ 做 SNS 的传播活动。
主要特性:
(1.1)随着购买用户的增多,价格按阶梯下降;
(1.2)用户需先支付定金,不购买恕不退还;
(1.3)目前支持设置 3 个阶梯的价格;
示意图:
(2)创建阶梯价商品
(2.1)登录商家后台,shop.jd.com;
(2.2)点击“营销中心”
(2.3)点击“应用中心”--“创建预售”
(2.4)选择要设置成阶梯价活动的商品,点击“设置”
(2.5)点击“批量设置”
(2.6)设置阶梯价规则
预售定金时间:预售定金时间最长可设置 15 天,结束时间须在【8:00~17:00】之间!
勾选预售前是否销售
设置发货时间
预售模式务必勾选阶梯价
设置预售定金
设置预售价格
点击“保存规则”即创建成功
(3)应用阶梯价商品
(3.1)获取微信手 Q 侧阶梯价商品链接(目前获取链接较繁琐,开发 GG 正在努力开发便
捷的方式)
打开微信或手机 QQ,进入该商品的详情页,点击右上方的方块,再点击复制链接即可获取
改阶梯价商品链接
(3.2)建议将配置成功的商品以活动页的形式推广(使用活动自助平台制作活动页)
活动页的内容建议包括以下内容:
-- 活动主题
-- 玩法介绍
-- 操作步骤
-- 商品信息
(3.3)活动页投放渠道包括:
-- 群发消息
-- 加挂微店店铺首页
-- 二维码加挂 PC 端网页,引导用户参加
-- 等等,发挥你们的创造力吧~
(4)管理阶梯价商品
(4.1)查看活动状态:点击“已创建的预售”
查看状态;
点击“查看”,查看更详细的活动内容
(4.2)删除活动:点击删除即可
9、自定义卖场
(1)自定义卖场制作系统
卖场页制作有两套系统,分别是:
JDC
JSHOP
两者主要区别在于,JDC 主要用于制作微店专享活动,JSHOP 可制作移动端的活动页面。
JSHOP 地址:http://jshop2013.jd.com/index.html
JDC 地址:http://wqs.jd.com/weidian/login.shtml
(2)JDC 应用场景
(2.1)以链接形式放到微信公众号内进行推广
(2.2)二维码形式结合线下或线上的活动进行推广
(2.3)与微店结合,在店铺首页进行推广
在 PandaCube 装修平台左侧选择微店专享活动组件,并拖动到装修页面中
添加该组件后,在页面右侧添加图片
添加图片后,设置活动链接即可(系统会自动拉取制作好的活动)。
(3)制作流程
需要先登录微店后台(http://wqs.jd.com/weidian/login.shtml),在左侧菜单找到“活动
自助平台”。请注意:确保使用的是 chrome 浏览器。
(3.1)在左侧菜单找到“活动自助平台”-“新建自定义活动”
(3.2)进入编辑页面后,默认弹出右上角的“信息编辑菜单”,必填信息需要编辑完整后才
可以发布活动。
(3.3)点击右上角菜单 ,可拖动一张 JPG 或 PNG 格式的设计稿(背景设置可以选纯颜色
背景),系统会自动处理。
【注:背景编辑里的图片是预加载,会自动切图,会优先保证首屏加载。loading 完后不会
出现断断续续加载的情况,对于置顶大图和全背景图推荐使用。】
(3.4)应用组件。根据页面布局的需要将相应组件拖到编辑页面,进行编辑和组合。
【注:JDC 中优惠券、链接等组件均为蒙层是覆盖在图片上方的(本身透明)。经常有小伙
伴反映预览时出现一片空白的情况,那是因为只设置了蒙层,没有将组件覆盖在图片上】
(3.5)点击右上角菜单“保存草稿”,可保存当前页面状态(请每次改动务必保存,不保存
就会全部丢失)
(3.6)点击右上角菜单“页面预览” ,可弹出窗口预览当前编辑页面
A 请使用 chrome 浏览器
B 预览前请确保活动的信息编辑已经输入准确并且完整。
(3.7)确认页面无误后,可点击右上角菜单“页面发布“,提交发布后需要大概数分钟可
同步到外网。
附相关指引:
微店活动自助平台 V1.0 上线公告
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=40455
五、粉丝活动例举
1、粉丝专享优惠券
粉丝专享券特点:
仅商家微信服务号的粉丝有领取资格
POP 商家优惠券设置只支持互动类型优惠券,且优惠券折扣要大于免费领取类型的优
惠券
每个粉丝专享券,用户每天可以领取一张
结合粉丝专享券的特点,可将其用于以下场景:
(1)以链接的形式设置在微信公众号菜单、关注回复等位置,作为一个固定领取入口
(2)以二维码的形式用作线下的推广,印刷在出货单或附加在产品包装上等
(3)可放到活动页(H5 页面等)进行推广
(4)以二维码的形式,将其放到论坛、微博等平台进行引流
(5)以二维码的形式,放置到 PC 店铺首页引导关注
附相关指引:
【营销工具】粉丝专享券工具
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46469
2、限量抢购商品,粉丝专享开抢提醒+直达
可将店铺主打或抢购类稀缺商品,整理在公众号文章中,在开枪前推送给粉丝。使粉丝可以
第一时间抢购,避免错过抢购时间。
可利用场景二维码,将抢购商品链接(切记是微店商详链接)配置在场景二维码的回复语中。
之后在推广中,引导用户扫码二维码直达抢购商品。
3、粉丝抽奖
利用抽奖工具,在微信公众号内设置抽奖。
抽奖设置可参考上述中的“四、微店营销“中的“抽奖”部分。
可在以下地方中设置粉丝抽奖:
公众号底部菜单
公众号关注回复
公众号关键词回复
微店店铺首页
活动页、卖场页
图文消息推送
4、粉丝免单
利用营销工具“购买完成页抽奖”可实现粉丝免单这一活动。消费者购买商品后,在购买完
成页进入抽奖,奖品设置成对应的免单金额即可。
购买成功页抽奖入口
购买成功页抽奖活动管理
附相关指引:
【营销工具】抽奖活动嵌入购买成功页
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=44985
【营销工具】京东微店抽奖工具操作指引
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=38887
5、粉丝粉红日
可利用抽奖工具,在每月固定日期,组织粉丝抽京券(无门槛优惠券),提高粉丝留存率。
如,每月 1 号,抽 100 元京券,每季 1 号,抽 500 元京券,每年元旦抽 1000 元京券。
6、粉丝延保
可对粉丝设置更高的售后、保修标准,或在公众号中开辟售后专用通道,主动引导用户通过
公众号协商售后问题,利用微信发送照片、小视频功能,简化用户举证操作。
7、粉丝上新日
可在每周或每月固定一个店铺上新日,通过公众号群发消息、菜单,推送上新卖场。培养粉
丝定期回流公众号的习惯。
8、粉丝扫尾团
同粉丝上新日,可在每周或每月固定一个店铺清仓日,通过公众号群发消息、菜单,推送清
仓卖场。培养粉丝定期回流公众号的习惯。
9、粉丝尝新礼
可结合粉丝专享券,在上新日一起推出,让粉丝可以以更优惠的价格体验新品,帮助新品突
破“0”成交。也可结合评价、晒单等活动举行。
10、粉丝投票选款
可利用公众号文章投票功能,组织粉丝票选新品、主推款等,增加粉丝特权感,提升粉丝活
跃度。
11、粉丝特权
可利用上面粉丝活动,结合店铺特点,设置本店铺的粉丝特权体系,吸引用户关注,并提升
粉丝价值。
六、自主引流例举
可从不同渠道将消费者引流到京东微店或微信服务号,最终将目标人群转化,形成闭环。
根据以往案例获得的经验,可以从以下几个渠道引流:
1、微店首页 banner 位置
在微店首页 banner 位置放出微信公众号中的优惠信息(领券、抽奖等),引流到微信服务
号
2、利用其他微信公众号资源(大号)进行引流
通过“大号”推送图文消息,图文消息中埋入微店的商详链接,利用“大号”的资源引流到
微店
3、线下活动引流到线上,如:校园活动、节日活动等
在线下广告、地推活动、发布会、门店等地,放置京东微店活动的二维码(如抽奖、粉丝专
享券等),即增加了线下活动的互动性,又可以把线下的人群引流到微店。
4、PC 端引流
在 PC 端店铺页面放置店铺二维码、公众号二维码、公众号名称等信息,通过这些抽奖等利
益点将 PC 端的流量导到微店、公众号上
5、广告投放:京准通、京东直投等
使用微店店铺首页、微店活动页、微店商详页等微店页面进行广告投放
6、包裹单等位置印刷二维码
在产品的包装、衣服的水洗牌或产品外壳上印刷相应的二维码,扫码进入微店页面
在包装、物流单等,印刷活动二维码,进行引流
7、短信
利用消费过的顾客的电话号码,向其发送优惠、上新等内容的短信,从而达到引流效果。如:
11.11 粉丝特权福利:复制链接(京东微店链接),微信发给好友,并在微信中打开,抽 1111
粉丝专享券。您也可添加微信公众号***,享受本店更多粉丝福利。
七、案例
1、抽奖案例
(1)【快速吸粉】618 抽奖案例:威凯母婴
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46099
(2)“涨粉教练”如何实现两毛钱一个粉丝
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46246
(3)“甜瓜家”抽奖案例
关键词:店铺自主活动,无中心化推广
成功点:店铺首页强推广—>闭环设置给力—>奖品新颖且抢眼(微信红包)
活动效果:
从 4.22-4.27 期间,抽奖活动页面 UV 到抽奖人数的转化率达 82%,新增粉丝数达
10777 人。
成本(奖品设置)=0.66 元×1000+6.6 元×100+66 元×10 元=1980 元,获得 1 个粉
丝的成本是 0.184 元。
(4)“心相印”抽奖案例
关键词:地推原始积累,粉丝传播爆发
成功点:联动线下活动—>闭环设置给力
活动效果:
活动 1——校园活动(4 月 8-11 日)
奖品:实物,店内商品
推广方式:
联系学校学生会发放带有刮刮卡活动二维码的宣传单。
设置了关注自动回复,关键字回复图文消息。
活动 2——暖春红包(4 月 21、22 日)
奖品:现金红包
推广方式:
21 号在自定义菜单设置活动预告。
22 号推送图文消息,未在其他渠道宣传。
(5)“威露士”抽奖案例
关键词:公众号推广,PC 导流
成功点:主推活动最为吸引点为抽奖引流—>PC 端二维码引流
活动 1——儿童节活动(6 月 1 日-6 月 7 日)
奖品:婴儿洗衣液 1 万份
推广方式:公众号推送
活动 2——摇一摇抽奖(5 月 22 日-6 月 9 日)
奖品:小米电视、内衣皂液、优惠券
推广方式:
公众号推送。
包裹放置微店二维码。
京准通广告投放。
活动效果:
粉丝单日增长峰值过万,日均增长 2500
抽奖页面 UV 到抽奖人数的转化率达 84%
(6)“小智微店”抽奖案例
关键词:线下硬广结合抽奖
成功点:联动线下硬广
活动效果:
奖品:实物,京东电子卡
推广方式:
在线下电梯广告中放摇一摇抽奖活动二维码。
在增加下线广告互动性的同时,为微店拉粉。
2、群发案例
(1)服务号推送优秀案例
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=44887
(2)他山之石,可以攻玉
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46578
(3)如何提升粉丝价值?
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46244
(4)微店案例【1 期】:如何挖掘节日中的商机
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46988
(5)优秀推送案例两则
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46579
(6)优秀素材【5 期】推送还能这样玩
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=47391
八、常见问题 Q&A
Q1:群发数据在哪里查看?
A:登录微店后台(http://wqs.jd.com/weidian/index.shtml)
在打开页面左侧菜单栏选择“公众帐号-功能-群发消息”,然后在右侧选择“查看数据”,
具体位置如下图所示
Q2:群发数据为什么偏低?
A:用微店后台(http://wqs.jd.com/weidian/index.shtml)发的图文消息都能统计到;
在微信后台发,只有部分链接可以被统计到,如下所示:
微店店铺首页:http://wq.jd.com/mshop/gethomepage?venderId={商家 id}
微店商品详情:http://wq.jd.com/item/view?sku={SKUid}
Q3:在微信中发券时,如何让用户可以免登录,直接领券?
A:目前有几种办法可以达到免登录的目的,如下所述
a、可以在公众号的菜单、关注回复、关键词回复等位置埋入优惠券链接
b、通过 JDC 系统制作领券页面,页面埋入优惠券链接,将页面挂到微店店铺首页或其他
位置
c、设置优惠券时,推广方式选择“买家领取”,并在优惠券是否公开选项上选择“公开”,
系统会自动拉取最新的优惠券到店铺首页
Q4:为什么有的页面在微信中需要登录,有些页面可以免登录直接购物?
A:若在微信环境中打开 M 端页面的链接,则会出现需要登录的情况,为了避免这种情况
发生,请使用微店链接,以下为常用微店链接:
微店店铺首页:http://wq.jd.com/mshop/gethomepage?venderId={商家 id}
微店商品详情:http://wq.jd.com/item/view?sku={SKUid}
微店活动页面:http://wqs.jd.com/××、http://wq.jd.com/×
Q5:如何在图文消息中埋入链接?
A:开通微信支付即可在图文消息中加入链接
Q6:微店店铺首页二维码如何设置?
A:只要商家绑定了认证的公众号,在店铺首页就会自动生成
Q7:如何报名微信、手机 QQ 的活动?
A:可参考以下指引
活动申报流程指引
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=35388
微信手 Q 活动卖家报名操作手册
http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=38169