Embed Size (px)
Citation preview
На правах рукописи
Харченко Сергей Владимирович
ИНТЕРАКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА
Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Владивосток 2011
Работа выполнена на кафедре менеджмента и организации промышленного
производства Комсомольского-на-Амуре государственного технического универ-
ситета.
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Усанов Геннадий Иванович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Третьяков Михаил Михайлович
кандидат технических наук, доцент
Силинский Юрий Ревокадович
Ведущая организация: Хабаровская государственная академия эко-
номики и права
Защита состоится 14 февраля 2012 г. в 14-00 час. на заседании диссерта-ционного совета ДМ 223.005.02 при Морском государственном университете им. адм. Г.И. Невельского по адресу: 690059, г. Владивосток, ул. Верхнепорто-вая, 50а, зал заседаний Учёного совета, ауд. 241.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Морского государст-
венного университета им. адм. Г.И. Невельского по адресу: 690059, г. Владиво-сток, ул. Верхнепортовая, 50а.
Объявление о защите и автореферат размещены на сайте диссертацион-
ного совета Морского государственного университета им. адм. Г.И. Невельско-го по адресу: http://www.msun.ru/sci/post/ref/ и на сайте ВАК при Министерстве образования и науки Российской Федерации по адресу: http://vak.ed.gov.ru/ru/dissertation/
Автореферат разослан ___ января 2012 г. Учёный секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, профессор Л.А. Исаева
3
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИИ
Актуальность темы исследования. Современные условия хозяйствова-ния характеризуются нарастанием динамичности бизнес-среды и ее неопределен-ности. Успешное функционирование и развитие на рынке любой организационной структуры бизнеса, особенно в условиях экономического кризиса, определяется ее способностью осуществлять своевременные и системные преобразования, адек-ватные изменениям бизнес-среды.
По данным исследовательского холдинга «РОМИР» и сайта мировой стати-стики пользователей интернета «Интернетвордстатс», предприятия Франции, США, Великобритании и Германии имеют локальные компьютерные сети диало-гового режима – 100 %; интерактивные Интернет-ресурсы – 90 %, что позволяет им трансформировать свою деятельность в заданные сроки и ниши. На этом фоне Российские предприятия выглядят гораздо скромнее: по первой позиции – 50 %, по второй – не более 10 %. В этой связи около 90 % Российских предприятий фи-зически не в состоянии выигрывать крупные российские и международные кон-курсные торги (тендеры), так как каждый принципиально новый конкурс требует некоторой трансформации либо отдельных процессов, либо всего бизнеса в це-лом.
Экономические кризисы, возрастающая конкуренция и постоянно изме-няющаяся рыночная конъюнктура заставляют предприятия и организации опера-тивно осуществлять трансформацию маркетинговых, логистических, производст-венных, сбытовых и управленческих процессов.
В современных условиях конкурентной борьбы, усиливающейся конкурс-ными торгами, менеджменту организаций необходимо срочное принятие опти-мальных управленческих решений, в противном случае снижается возможность получения контрактов, увеличивается риск срывов сроков исполнения договоров, что зачастую приводит предприятия к банкротству. Так, с 1995 по 2011 годы, по данным Федеральной службы по финансовому оздоровлению (ФСФО), на Даль-нем Востоке России ежегодно признаются банкротами более трети предприятий промышленности. С развитием глобального экономического кризиса их число ещё более возрастает.
Практическая необходимость данного исследования обусловлена как пози-тивными, так и негативными тенденциями в формировании трансформационных возможностей российских предприятий. Среди первых – ужесточение экологиче-ских стандартов, сокращение длительности жизненного цикла продукции и разви-тие информационных технологий. Среди вторых – нарастающая глобализация, усиливающаяся международная конкуренция и региональная дифференциация, инфляция и ограниченность ресурсов.
С учетом указанных тенденций стратегические и тактические трансформа-ции как инструмент обеспечения конкурентоспособности и устойчивого развития в динамичной внешней среде становятся для всех организационных структур биз-неса необходимым условием выживания.
Необходимую и достаточную скорость преобразования процессов на пере-
4
довых предприятиях обеспечивают новейшие достижения в области информаци-онных технологий, позволяющие предприятиям интенсифицировать процесс трансформации бизнеса, адаптируя последний к внешней среде.
Информационную поддержку процессов трансформации бизнеса в настоя-щее время осуществляют такие программные продукты как: ARIS, Design/IDEF & Workflow Analyzes, Easy ABS+, Business improvement, Rethink Project Expert, CASCAD (Mantix), REPOSITORY (ABTI) и др. Внедрение их в практику отечест-венного предпринимательства весьма проблематично и не получило широкого распространения. И это естественно, поскольку успешно функционирующий в ус-ловиях развитого рынка методический и управленческий инструментарий напря-мую не может быть использован в отечественных условиях в силу их специфич-ности и уровня развития.
Выявленные закономерности снижения жизненного цикла продукции и не-гативные тенденции трансформационной активности отечественных предприятий и организаций промышленности в переходный период обусловливают объектив-ную необходимость разработки новых подходов, форм и методического обеспе-чения интенсификации процессов трансформации российского бизнеса на базе применения интерактивных технологий.
Степень разработанности проблемы. Возрастание значения факторов интенсификации трансформационных процессов в обеспечении устойчивого раз-вития бизнеса и завоевании позиций мирового экономического лидера в совре-менных условиях наглядно иллюстрируют успехи США, ряда стран Западной Ев-ропы, Японии и Республики Корея.
Однако, несмотря на то, что новая управленческая парадигма обусловливает необходимость систематических, своевременных и адекватных изменений эле-ментов внутренней среды, большинство предприятий промышленности и сферы услуг РФ до сих предпочитает традиционную для индустриального этапа развития общества рационалистическую систему управления.
Тем не менее, целый ряд советских и российских учёных внёс весомый вклад в исследование и разработку современных методов обеспечения устойчиво-го развития предприятий и организаций. Среди них А.Г. Аганбегян, А.Г. Гранберг, В.И. Ишаев, Д.С. Львов, П.А. Минакир, Н.Г. Басов, Н.Я. Петраков, С.С. Шаталин, Э.М. Коротков, Р.А. Фатхутдинов и др. Однако этими авторами рассматривались проблемы трансформации деятельности предприятий на импера-тивном макроуровне, с точки зрения трансформационных способностей экономи-ческих субъектов к переходу от централизованной системы управления к рыноч-ной, в т.ч. и в региональном контексте. Наряду с этим в современных условиях хо-зяйствования остро встаёт вопрос определения менеджментом организации трансформационных приоритетов соответствующих трансформационным способ-ностям предприятия и нишам стратегического пространства внешней среды.
Отдельные методологические, методические и организационные аспекты проблемы трансформационной деятельности предприятий исследовали дальнево-сточные учёные, в т.ч. в области общего управления В. Г. Белкин, Н. М. Горбунов, В. К. Заусаев, А. Е. Зубарев, О. Г. Иванченко, А. А. Луговец, А. П. Латкин, Г. И. Усанов Д. К. Шевченко; в области интеграции хозяйственных интересов –
5
Р. Г. Леонтьев, В. Г. Мысник, Б. А. Осипов, М. И. Разумовская; в области эконо-мики и управления финансами – С. Н. Леонов, В.А. Останин, Ю. В. Рожков, Н. Н. Симоненко, М.В. Терский, М. М. Третьяков, А. И. Фисенко и др. Вместе с тем, проблемы, рассмотренные в работах указанных специалистов сегодня требу-ют новых подходов, методов и инструментов, ориентированных на трансформа-ционную деятельности предприятий и организаций на основе формирующихся в настоящее время императивов интерактивного управления.
Важнейшей предпосылкой в определении направлений решения проблем обеспечения устойчивого и конкурентоспособного развития отечественного биз-неса является и критическое изучение современной теории и практики управления изменениями за рубежом. Поэтому для выполнения настоящего исследования со-искателем широко и творчески были использованы работы таких ведущих зару-бежных учёных и специалистов, как Р. Акофф, И. Ансофф, М. Аоки, Дж. Блази , К. Л. Боуви, С. Л. Брю, Г. Вейе, Н. Виссем, Х. Р. Вэриан, Дж. Грейсон, Д. Д. Дэни-елс, У. Деринг, Р. Дорнбуш, Т. Коно, Р. Коуз , Дж. Лафт, К. Р Макконелл, М. Х. Мескон, В. Д. Нордхаус, Л. Х. Радеб, Д. Д. Речмен, П. А. Самуэльсон, Д. В. Тилл, С. Фишер, А. Шлейфер, Р. Шмалензи, Й. Шумпетер и др.
В научных дискуссиях последних лет постоянно подчеркивается, а в повсе-дневной практической деятельности ощущается необходимость и исключительная важность трансформационных методов обеспечения устойчивого развития пред-приятий и организаций посредством диалогового (интерактивного) режима взаи-модействия их подразделений. Изложенные обстоятельства, народнохозяйствен-ная значимость и актуальность данной проблемы предопределили выбор темы, цели и задач настоящего диссертационного исследования.
Объектом исследования являются процессы управления трансформацией бизнеса на предприятиях российского Дальнего Востока как развивающихся экономических систем.
Предметом исследования являются тенденции и закономерности, а так-же инструменты, формы и методы интерактивного управления трансформа-циями бизнеса в условиях возрастания динамичности внешней среды. Область диссертационного исследования соответствует Паспорту спе-циальностей ВАК РФ 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)», в т.ч. п. 10.8 «Управление экономическими системами, принци-пы, формы и методы его осуществления. Зависимость управления от характера и состояния экономической системы. Управление изменениями в экономиче-ских системах. Теория и практика управления интеграционными образования-ми и процессами интеграции бизнеса», п. 10.10 «Проектирование систем управ-ления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями. Информационные системы в управлении организа-циями. Качество управления организацией. Методология развития бизнес-процессов. Развитие методологии и методов управления корпоративной инно-вационной системой», и п. 10.11 «Процесс управления организацией, её от-дельными подсистемами и функциями. Целеполагание и планирование в управ-лении организацией. Контроль, мониторинг и бенчмаркинг. Механизмы и ме-тоды принятия и реализации управленческих решений. Управление проектом.
6
Управление знаниями. Риск-менеджмент. Управление производством. Совре-менные производственные системы».
Цель диссертационной работы заключается в уточнении теоретических положений и разработке системы управления процессами трансформации бизнеса предприятий и организаций в условиях интерактивной внешней среды.
Поставленная цель предопределила следующие основные задачи исследо-вания:
1) уточнить и дополнить современные теоретические воззрения отечест-венных и зарубежных ученых в области выбора форм и методов обеспечения ус-тойчивого функционирования и развития предприятий;
2) провести анализ реализации процессов трансформации бизнеса в Рос-сии, в частности, на Дальнем Востоке Российской Федерации;
3) сформулировать и обосновать теоретико-методический подход обеспе-чения интенсификации процессов трансформации бизнеса с использованием ин-формационных технологий;
4) уточнить основные положения, принципы, методы и формы реализации интерактивного управления процессами трансформации бизнеса;
5) предложить и разработать программное обеспечение интерактивного управления процессами преобразования бизнеса.
Методы исследования. В процессе диссертационной работы использова-лись такие методы исследования, как анализ и синтез, дедукция и индукция, мето-ды экономико-математического моделирования, технико-экономического и тех-нологического и организационно-управленческого проектирования, сравнение, обобщение, графическая формализация, системный анализ и другие научные ме-тоды и приёмы исследования систем управления.
Теоретическими и методическими основами диссертационного иссле-дования явились работы отечественных и зарубежных исследователей по ме-неджменту и управлению национальной экономикой, управлению изменениями в экономических системах, проектированию систем управления организациями, ме-тодологии развития бизнес-процессов, управлению проектами и производством, стратегическому менеджменту, в том числе управлению процессами трансформа-ции и обеспечения устойчивого функционирования и развития субъектов бизнеса в условиях динамично развивающейся внешней среды.
В качестве источников информации использовались труды фундамен-тального и прикладного характера известных зарубежных и отечественных уче-ных и специалистов, а также законодательные, нормативные и программные до-кументы органов власти РФ, касающиеся вопросов деятельности предприятий. Выполнение диссертационного исследования базировалось на конкретных мате-риалах Госкомстата России, Минпромэнерго России, Минтранса России и других министерств и ведомств.
Наиболее существенные результаты, полученные лично автором: 1) уточнены и дополнены современные теоретические исследования зару-
бежных и отечественных учёных в области управления процессами трансформа-ции бизнеса, в том числе с применением IT-технологий, обеспечивающие транс-формацию деятельности предприятий в условиях рыночных отношений;
7
2) выявлены негативные тенденции и современные проблемы трансформа-ционного развития предприятий и организаций различных сфер бизнеса в России и, в частности, на российском Дальнем Востоке;
3) предложен теоретико-методический инструментарий интерактивного управления процессами трансформации бизнеса на базе использования информа-ционных технологий и их интегрирующих свойств, позволяющий ускорять при-нятие оптимальных управленческих решений в процессе трансформации деятель-ности предприятий;
4) уточнены и дополнены принципы, методы и формы реализации концеп-ции интерактивного управления процессами трансформации бизнеса примени-тельно к предприятиям и организациям на Дальнем Востоке;
5) разработано программное обеспечение интерактивного управления про-цессами трансформации бизнеса для предприятий и организаций – «КУБ МЕ-НЕДЖЕРА».
Достоверность полученных результатов диссертационной работы осно-вывается на изучении реальных процессов трансформационной деятельности оте-чественных предприятий и организаций различных отраслей промышленности России, апробации полученных результатов на международных и всероссийских конференциях, использованных методах исследования.
Научная новизна полученных результатов состоит в следующем: 1. Уточнена и дополнена концепция трансформационных способностей
предприятий, позволяющая в новой интерпретации определять направления трансформации бизнеса на основе итеративности эволюционированных факторов внутренней и внешней среды.
2. Предложена концепция интерактивного управления процессами трансформации бизнеса, базирующаяся на использовании интегрирующих свойств информационных технологий, которая обеспечивает усиление взаимосвя-зи между подсистемами стратегического, тактического и оперативно-календарного планирования бизнеса.
3. Разработана модель организационно-управленческого механизма реа-лизации предложенной концепции интерактивного управления в виде программ-ного продукта «КУБ МЕНЕДЖЕРА», позволяющая интенсифицировать процессы трансформационных преобразований.
4. Разработан методический инструментарий интерактивного управле-ния процессами трансформации бизнеса, позволяющий реализовать диалоговый (интерактивный) режим управления трансформационными процессами на пред-приятиях и организациях в целях совершенствования материально-технической подготовки, ротации кадров, повышения эффективности маркетинговой, произ-водственной и сбытовой деятельности бизнеса в режиме удаленного доступа.
Теоретическая значимость исследования обусловлена его научной новизной и заключается в уточнении и дополнении существующей концепции формирования трансформационных способностей и развития конкурентных преимуществ предприятий Российской Федерации.
Практическая значимость исследования заключается в том, что апроба-ция предложенной концепции и разработанного инструментария, базирующихся
8
на процессно-ориентированном планировании, организации, учёте, контроле и управлении процессов трансформации позволяет существенно сократить длитель-ность производственного цикла и издержек производства, способствует принятию рациональных управленческих решений в заданные сроки. В частности, интерак-тивная модель управления процессами трансформации бизнеса «КУБ МЕНЕД-ЖЕРА» одобрена менеджментом конструкторского отдела открытого акционер-ного общества (ОАО) «Комсомольское-на-Амуре авиационное производственное объединение» («КНААПО»), ОАО «Амурский судостроительный завод» («АСЗ»), ОАО «Амурметалл», муниципальным унитарным предприятием (МУП) пасса-жирского автотранспортного предприятия № 1 и др. предприятиями Дальнего Востока Российской Федерации.
Программа «КУБ МЕНЕДЖЕРА» зарегистрирована в реестре Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (свиде-тельство № 2011610737 от 11 января 2011 г.).
Материалы, отдельные теоретические и практические результаты диссерта-ционной работы используются в учебном процессе Комсомольского-на-Амуре го-сударственного технического университета (КнАГТУ) при проведении лекций, практических и лабораторных работ, дипломном проектировании.
Апробация результатов исследования. Основные результаты исследова-ний доложены, обсуждены и одобрены на международных и Всероссийских кон-ференциях: 6-й Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы реструктуризации российских предприятий» (Пенза, 2006 г.); междуна-родной научно-практической конференции Международного центра научно-исследовательских проектов Министерства образования и науки Российской Фе-дерации «Эффективное управление региональной экономикой» (Киров, 2006 г., секция «Выставка интеллектуальных продуктов») и международной научно-практической конференции Международного центра научно-исследовательских проектов Министерства образования и науки Российской Федерации «Экономи-ческое развитие отраслей и комплексов в рыночных условиях» (Киров, 2006 г.).
Публикации. По результатам выполненных в диссертации исследований опубликовано 15 печатных работ, общим объемом 14,6 п. л (в т. ч. авторских – 8,8 п.л.), в том числе две статьи опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК при Министерстве образования и науки Российской Федерации.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и библиографического списка использованных источников. Ос-новной текст диссертации помещен на 232 стр. и включает 9 таблиц, 63 рисунка и 14 приложений. Библиографический список использованных источников содер-жит 220 наименований на русском и английском языках.
Содержание диссертационной работы
Введение Глава 1. Эволюция теории и методов трансформации бизнеса 1.1 Методические основы управления трансформацией бизнеса 1.2 Процессный подход в управлении преобразованием бизнеса
9
1.3 Прогрессивные формы и методы адаптации бизнеса к изменениям внешней среды Глава 2. Трансформационные процессы в бизнесе Дальнего Востока Россий-ской Федерации 2.1 Состояние и темпы развития предприятий и организаций Дальневосточного региона России в третьем тысячелетии 2.2 Особенности организационно-экономических трансформаций бизнеса на Дальнем Востоке Российской Федерации 2.3 Роль рынка программных продуктов и информационных технологий в трансформации бизнеса Глава 3 Формирование концептуальных основ интерактивного управления про-цессами трансформации бизнеса 3.1 Современные подходы к формированию организационно-экономического ме-ханизма интерактивного управления трансформацией бизнеса 3.2 Идентификация, классификация и моделирование процессов преобразова-ний бизнеса 3.3 Интерактивное управление трансформацией бизнеса на основе модели «КУБ МЕНЕДЖЕРА» Заключение Библиографический список использованной литературы Приложения
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Уточнена и дополнена концепция трансформационных способностей предприятий, позволяющая в новой интерпретации определять направления трансформации бизнеса на основе итеративности эволюционированных фак-торов внутренней и внешней среды.
Теория и практика менеджмента прошла достаточно длительный эволюци-онный путь своего развития и предопределила необходимость корректировки ра-нее сформированной рационалистической парадигмы управления (см. рис. 1).
Хронологические этапы смены управленческой парадигмы, возрастание роли процессного подхода в трансформации деятельности организации нашли концентрированное отражение в различных научных трудах и, в частности, в работе «Продуктовый и операционный менеджмент в производстве и сфере ус-луг»1. Мнение её авторов Р.Б. Чейза, Н.Д. Агуилано и Ф.Р. Якобса относительно перспектив развития управления преобразованиями, в которых отражена взаимо-связь эффективности трансформационных процессов хозяйствующих субъектов в зависимости от изменяющихся факторов (таких как: ориентация производства, ключевые факторы эффективности, направленность трансформации и источники увеличения доходности), представляет особенный интерес в контексте настоящего исследования и явилось побудительным мотивом формирования концепции ин-тенсификации процессов трансформации бизнеса и выбора её приоритетов, с ис- 1 - Chase, R. B. Production and operation management manufacturing and services / R. B. Chase, N. J. Aguilano, F. R. Jacobs. – 8th. Ed. Irwin McGraw-Hill, 1998. – 889 с.
10
пользованием информационных технологий.
Результаты исследования обширного теоретического материала, связанного с цикличностью чередования сменяющихся фаз в промышленном производстве, определенных Н. Д. Кондратьевым, обусловливают необходимость и характер процессов трансформации бизнеса относительно сокращения длительности жиз-ненного цикла продукции.
Методология современной трансформации в процессе своего эволюционно-го развития накопила большой арсенал эффективных форм, методов и методиче-ского инструментария управления процессами трансформации. Как показывает опыт Финляндии, Японии, Южной Кореи и других стран, можно обойтись без полного комплекта этапов трансформации и иметь не менее успешный результат. Своевременная трансформация деятельности бизнеса, как свидетельствует передовая отечественная и зарубежная практика хозяйствования, в условиях усиления динамичности бизнес-среды, а также возрастания конкуренции и усиления процессов интеграции и глобализации мировой экономики имеет решающее значение, как для текущей деятельности предприятия, так и для перспектив его развития.
Согласно теории исследования систем управления и сложившимся на нынешний момент концепциям современных учёных, трансформация бизнеса – это комплекс мультифакторных преобразований деятельности, реализуемых менеджментом организации за счёт трансформационного потенциала предприятия в соответствии с трансформационными приоритетами, определенными относительно ниш стратегического пространства.
Управление процессами трансформации бизнеса в своих научных основах базируется на совокупности коренных экономических концепций, образующих базис методологии. Это – маркетинговый и интеграционный, системный и ситуационный, функциональный и процессный, инновационный и
Рисунок 1 – Эволюция процессного подхода в трансформационной деятельности
Э п о ха п р о м ы ш -л е н н о г о п р о и з -
в о д с т в а
К л ю ч е в о й ф а к -т о р к о н к у р е н т о -
с п о с о б н о с т и
Н а п р а в л е н н о с т ь п р е о бр а з о в а н и й
И с т о ч н и к у в е -л и ч е н и я д о х о д -
н о с т и
Т р а н с ф о р м а ц и яд е я т е л ь н о с т и п р е д п р и я т и я
Т р а н с ф о р м а ц и я б и з н е с - п р о ц е с -
с о в в р а м к а х ф у н к ц и о н а л ь -
н ы х п о д р а з д е л е -н и й
О п ти м и з а ц и я т е х н о л о г и -
ч е с к о г о п р о ц е с с а
1 9 2 0 – 1 9 8 0 г г . 1 9 8 0 – 1 9 9 0 г г . 1 9 9 0 – 1 9 9 5 г г . 1 9 9 5 – 2 0 0 0 г г . 2 0 0 0 – н а с т .
М а с с о в о е п ро и з в о д с тв о Г р уп п о в о е п о т р е б л е н и е И н д и в и д у а л и з а ц и я
п о т р е б л е н и я С т р а т е ги ч е с к а я м а н е в р е н н о с т ь
С т о и м о с т ь К а ч е с т в о С е р в и с т р а н с ф о р м а ц и яГ и б к о с т ь
Э ф ф е к т м а с -ш т а б а п р о и з -
в о д с тв а Н Т П И Н Т Р В р е м я /б ы с т -
р о т а р е а к ц и иУ п р о щ е н и е и о б ъ е д и н е н и е
р а б о т
С т и м у ли р о в а -н и е и н и ц и а ти в ы
/у п р а в л е н и е и н н о в а ц и я м и
К а п и т а л / р а б о -ч а я с и л а
Л о к а л ь н ы е и н ф ор м а -
ц и о н н ы е с и с -т е м ы /р а б о - ч и е к о м а н д ы
С к в о з н ы е с и с -т е м ы /к р о с с - ф у н к ц и о н а л ь -н ы е к о м а н д ы
И н ф о р м а ц и о н -н ы е т е х н о л о -
г и и , э к с п е р т и з а п ро ц е с с о в , у с и -л е н и е и х в з а и -
м о с в я з и
И н т е р а к ти в н ы ес и с т е м ы
/о б ъ е д и н е н и е и с п о л н и т е л е й
О р и е н т а ц и я о р -г а н и з а ц и и п р о -
и з в о д с т в а
Тр а н сф о рм а ц и я
Настоящее вре-мя
11
воспроизводственный и другие подходы, отличающиеся по структуре и по содержанию, а также применяемому инструментарию. Помимо перечисленных подходов, в управлении изменениями широко используются и другие понятия, сохраняющие присущий им смысл, в таких научных дисциплинах, как стратегическое планирование, управление персоналом, инновационный, инвестиционный и финансовый менеджмент, маркетинг, контроллинг и др. Методические аспекты всех этих понятий в приложении к управлению трансформацией рассмотрены в соответствующих главах диссертации. При этом использованы как зарубежный опыт, так и многочисленные научные исследова-ния отечественных учёных.
Сегодня, очевидно, преждевременно говорить о сформировавшейся россий-ской школе теории трансформации, однако благодаря работам таких учёных, как Д.С. Львов, П. А. Минакир, Г. И. Усанов и др. она уже заявила о себе. Вместе с тем, в современных условиях хозяйствования требуется дополнить и уточнить разработанную ими концепцию формирования трансформационных способностей (КФТС) для предприятий переходного периода и преобразовать её в концепцию формирования трансформационных приоритетов в рыночных отношениях современной бизнес-среды (КФТП) (см. рис. 2).
Преобразования КФТС требует балансировка соответствия
трансформационного потенциала предприятия направлениям воздействия трансформационных потребностей внешней среды на стратегическое пространство. Если внешняя среда воздействует на всё стратегическое пространство, то предприятиям в силу отраслевых принадлежностей необходимо и достаточно воздействия только на целевые ниши. Таким образом, трансформационные приоритеты формируются на основании трансформационных потребностей внешней среды за счёт аналогичного
ТРАНСФОРМАЦИОННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
Рисунок 2 – Концепция формирования трансформационных приоритетов (КФТП).
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПРОСТРАНСТВО
НИША НИША
НИША НИША НИША
НИША
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ
ТРАНСФОРМАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ – ТРАНСФОРМАЦИОННЫЕ СПОСОБНОСТИ
ВЫБОР ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ПРИОРИТЕТОВ
12
потенциала и способностей предприятия, ориентированных на ниши стратегического пространства (НСП). В этой связи трансформации требует только часть трансформационных способностей, что предопределяет процессный подход к трансформации деятельности предприятий.
Эффективность любого бизнеса может быть существенно повышена как посредством ресурсных, логистических, интеграционных, организационно-управленческих, производственных и сбытовых трансформаций, так и посредством различных комбинаций внешних и внутренних факторов, которые, в целях исследования, требуют классификации. На рис. 3 приведена авторская классификация видов и процессов трансформации бизнеса в современной эконо-
мике России. В соответствии с классификацией видов и процессов трансформации бизне-
са, в первую очередь трансформации подвергаются процессы обеспечения дея-тельности предприятия с использованием инструментов логистики и других ре-сурсных комбинаций. Как следствие, трансформация обеспечения, влечёт за собой организационно-управленческие преобразования, оптимизируя систему управле-ния запасами, изменяя структуру и направления материальных потоков и т.п. Ор-ганизационно-управленческие трансформации, рационализирующие комбинации
Рисунок 3 – Классификация видов и процессов трансформации (преобразования) бизнеса
Творчество - в совершенствование внутренних и внешних процессов
Менеджмент – в эффективность
Ресурсы
Товары, работы и услуги
Труд - в стоимость
Ресурсы и технологии – в результаты
Трансформационные процессы и их интенсификация
Хозяйствующий субъект: Виды трансформационных преобразований
Внешняя среда: возможности - угрозы
Ресурсные транс-формации: логи-стические и инте-грационные комби-нации процессов обеспечения
Организационно-управленческие трансфор-
мации: нововведения и комбинации факторов по-вышения эффективности
деятельности
Технико-технологические трансформации:
комбинации произ-водственных факто-
ров
Продуктовые транс-формации и комбина-ции деятельности:
продуктовые иннова-ции и сбытовые ново-
введения
13
факторов повышения эффективности деятельности формируют мотивационные положения, преобразующие коллективный договор, должностные инструкции и ряд других основополагающих руководящих документов организации. Послед-ние, в свою очередь, создают предпосылки для НИОКР и реинжиниринга. В ре-зультате взаимосвязи вышеперечисленных факторов, формирующих обновлен-ную продукцию, преобразовывается сбытовая политика в области новых качеств продукции, особых условий поставки и т.п. Таким образом, современная концеп-ция управления предприятием основывается на том, что главные предпосылки ус-пеха лежат не внутри предприятия, а вне его, и поэтому предприятию присуще постоянное обновление и приспособление к изменяющимся факторам внешней среды, главными из которых являются предпочтения потребителя. В связи с этим все преобразования деятельности предприятий направлены на определённые ни-ши стратегического пространства. Поэтому каждому предприятию в условиях рыночных взаимоотношений требуются системы управления способные обеспе-чить своевременную и системную трансформацию хозяйствующего субъекта, адекватную динамичным условиям развития рынка.
2. Предложена концепция интерактивного управления процессами
трансформации бизнеса, базирующаяся на использовании интегрирующих свойств информационных технологий, которая обеспечивает усиление взаи-мосвязи между подсистемами стратегического, тактического и оперативно-календарного планирования бизнеса.
На современном этапе развития трансформационного менеджмента новые маркетинговые, производственные, организационно-управленческие и многие другие комбинации рассматриваются, как ключевые факторы формирования кон-курентного преимущества предприятия (см. рис. 4).
Программируемая трансформация внутренней среды организации в направлении обеспечения сбалансированности (гармонизации) её структурных элементов должна обеспечивать преодоление убыточности (если оно существует) и достижение устойчивого финансово-экономического состояния предприятия в долгосрочной перспективе. Для условий Дальнего Востока Российской Федерации результаты трансформации деятельности некоторых предприятий по полноте трансформации бизнеса представляется возможным ранжировать по балльным показателям в соответствии с классификацией видов и процессов такой трансформации (см. табл. 1).
Как показали проведённые нами исследования, большинство предприятий и организаций Дальнего Востока Российской Федерации трансформируют свою деятельность частично, тогда как наилучший результат, по нашему мнению, при-носит более полное, или общее (генеральное) преобразование деятельности. В процессе реализации трансформационной программы субъекта происходят глубокие изменения, затрагивающие его ассортиментную политику (номенклатура и ассортимент выпускаемой продукции, и их объёмы производства), техническую политику (продуктовые технико-технологические трансформации и нововведения), снабженческо-сбытовую и ценовую политику (каналы товародвижения и стимулирование потребителей), методы и формы
14
организации управления, экономику, логистику и финансы.
Источник: составлено автором.
Структурные изменения основных, вспомогательных, обеспечивающих и управленческих процессов вызывают необходимость пересмотра их ресурсного обеспечения по трём основным направлениям: технико-технологическому, орга-низационному и ресурсному обеспечению.
Принципиальная схема управления процессами трансформационных преоб-разований предприятия приведена нами на рис. 5.
Количество основных составляющих компонент принципиальной схемы управления трансформацией на предприятии позволяет стратифицировать их в виде концепции интерактивного управления трансформацией бизнеса в формате «КУБА МЕНЕДЖЕРА» (см. рис. 6).
Рисунок 4 – Блок-схема взаимосвязи стратегии и тактики развития бизнеса методом трансформационных преобразований его процессов.
Совершенствование видов деятельности на старых рынках
Продуктовые и технические инновации
Диверсификация
Территориальная экспансия
Совершенствование процессов управления бизнесом
Модернизация основных бизнес-процессов
Рационализация обеспечивающих и
вспомогательных бизнес-
Диагностика состояния:
структуризация проблем
функционирования
Оценка, прогноз изменений внешней среды
Оценка эффективностивнутренней среды
Главная цель (миссия) организации
Локальные цели и задачи организации
Интенсивный рост
Ограниченный рост
Комбинирование
Сокращение и ликвидация
Технико-технологическое и организационное обеспечение инновационного и традиционного
бизнеса
Стратегия кадрового обеспечения
Реинжиниринг обеспечения традиционного и инновационного
бизнеса
Инжиниринг инноваций
и реинжиниринг традиционного
бизнеса
Выбор стратегии
трансформации
15
Таблица 1 – Балльное ранжирование полноты трансформации бизнеса на некото-рых предприятиях Дальнего Востока Российской Федерации (факторы трансфор-мации: 1 – кадровая политика; 2 – финансовый менеджмент; 3 – инжиниринг; 4 – маркетинг; 5 – логистика; 6 – сбытовая политика) №№ п/п
Предприятие Полнота трансформаци
и
Итог трансформации
Направление деятельности
Балл
1 2 3 4 5 6 1 ОАО «КНАА-
ПО» 1-6 Увеличение
рентабельности бизнеса
Ниша: среднемагистральный самолет
6
2 ОАО «АСЗ» 1, 2- 3, 6 Увеличение рентабельности бизнеса
Ниша: суда прибрежного лова, сухогрузы до 20 тыс. тонн, корветы
4
3 ОАО «Амурметалл»
1-3 Снижение конкурентоспособности продукции
Прокат 3
4 ОАО «КНПЗ» 1-3, 5-6 Увеличение рентабельности бизнеса
Ниша: высокооктановые виды топлива
5
5 ОАО «РЖД» 1-6 Увеличение рентабельности бизнеса
Увеличение фондоотдачи
6
6 Порты 1-3, 5, Интеграция участников проектов
Ниша: комплекс услуг
4
7 Лесная промышленность
3-4 Глубокая переработка древесины
Ниша: целевой сегмент
2
8 Малые предприятия
1-2, 4-5 Повышение рентабельности бизне-са
Ниша: спрос 4
Источник: составлено автором по отчетным данным предприятий.
Использование подобных моделей обеспечивает возможность планировать и контролировать исполнение договоров с учетом инвариантности функций и их отображения. Единая адаптированная к рыночным условиям хозяйствования сис-тема управления интенсификацией процессов трансформационных преобразова-ний должна функционировать на каждом этапе финансово-хозяйственной дея-тельности предприятия в сопряжении с условиями безубыточности деятельности, обеспечивая сокращение затрат времени, трудовых, материально-технических и финансовых ресурсов.
16
Источник: составлено автором.
3. Разработана модель организационно-управленческого механизма реализации предложенной концепции интерактивного управления в виде программного продукта «КУБ МЕНЕДЖЕРА», позволяющая интенсифицировать процессы трансформационных преобразований.
Концепция интерактивного управления процессами трансформации бизнеса «КУБ МЕНЕДЖЕРА» требует взаимосвязи необходимых и достаточных парамет-ров для принятия оптимальных решений. Такую взаимосвязь на предприятиях обеспечивают графики, отражающие сроки выполнения работ и стоимость кон-трактов. Отличительной особенностью графиков программы «КУБ МЕНЕДЖЕ-
Рисунок 5 – Принципиальная схема управления трансформацией бизнеса на предприятии
17
РА» является соответствие последовательности технологических процессов их длительности, а формирование цены реализации – цене предприятия (см. рис. 7).
Источник: составлено автором.
Ключевыми факторами успеха в тендерах на получение заказов являются цена предприятия и сроки исполнения договоров, абсолютная величина которых определяется выбором тех или иных трансформаций факторов производства. На-пример, преддоговорная работа (блок П. – см. рис. 7) ведется специалистами предприятия в соответствии с регламентом затрат времени и средств, показатели которых координируются периодически по мере выполнения той или иной опера-ции на графиках. То есть функции преобразовываются в графики этих функций и передаются на интерактивный носитель «КУБ МЕНЕДЖЕРА». Далее интерак-тивное управление процессами преобразования бизнеса позволяет в течение се-кунды определить приоритетный вариант трансформации.
Анализ рынка программных продуктов показывает что, рынок наполнен в основном зарубежными разработками. Разработки отечественных программистов также находят свою нишу на этом рынке, но их доля значительно меньше, чем до-ля зарубежных авторов. Уровень программ разный, также немаловажным факто-ром является и цена таких программ, которая достигает, в ряде случаев, 500 тыс. руб., что для некоторых организаций играет существенную роль при начальном развитии бизнеса. Приобретать большую информационную систему для ведения малого бизнеса бывает и нецелесообразным, и не экономичным, так как большая часть функций остается незадействованной в работе.
Рисунок 6 – Концепция интерактивного управления процессами трансформации бизнеса «КУБ МЕНЕДЖЕРА»
График функции График функции График функции
Плановые функции
Контрольные функции
Стимулирующие функции
Регулирующие функции
Учетные функции
График функции График функции График функции
«КУБ МЕНЕД- ЖЕРА»
Организационные функции
18
Низкий уровень конкурентоспособности отечественных предприятий и ор-ганизаций промышленности в переходный период обусловливает объективную необходимость разработки новых подходов, форм и методов программного обес-печения интенсификации процессов трансформации на базе применения инфор-мационных технологий. В качестве такого инструментария интенсификации пре-образований предлагается программное обеспечение «КУБ МЕНЕДЖЕРА». Его отличительной особенностью является использование единого плана счетов бух-галтерского учета, связанного с трудоёмкостью операций процессов трансформа-ционных преобразований (см. табл. 2). Таблица 2 – Взаимосвязь трудоёмкости операций и плана счетов бухгалтерского учёта на предприятии при трансформационных процессах, ед.
Номер счёта по плану счетов 01 02… 10… 69 70… СуммаТрудоёмкость первой операции
………………………………………….
Трудоемкость n-й операции Итого издержки:
общие постоянные переменные
Источник: составлено автором.
Ц
П – стоимость и время преддоговорных процессов; А – стоимость и время заготовительных процессов; Т – стоимость и время процессов транспортировки;
Ц – стоимость и время (цеховых)производственных процессов
Рисунок 7 – Комплексный график планирования и исполнения процедур по трансформации бизнеса на предприятии
Источник: составлено автором.
1-й процесс
А
П
Т
Цена
реализации
Цена
предприятия
Д л и т е л ь н о с т ь п р о ц е с с а т р а н с ф о р м а ц и и
N-й процесс Последовательность трансформации
Реализация
19
В каждой графе табл. 2 калькулируются издержки, соответствующие цене процессов и операций, которые в итоге суммируются и распределяются на посто-янные и переменные издержки по вариантам технологического процесса.
Результаты расчетов визуализируются на одной из граней «КУБА МЕ-НЕДЖЕРА» в виде графиков безубыточности и таблицы сравнительной экономи-ческой эффективности вариантов реализации процессов (см. рис. 8). Это позволя-ет из множества вариантов выбрать оптимальный по сравнению с базовым (тра-диционным) вариантом процесса, будь то процессы обеспечения, производства, реализации и т.п.
Рисунок 8 – Пример таблицы сравнительной экономической эффективно-сти вариантов реализации трансформационных процессов на предприятии в среде
Microsoft Office Excel. Источник: составлено автором. 4. Разработан методический инструментарий интерактивного
управления процессами трансформации бизнеса, позволяющий реализовать диалоговый (интерактивный) режим управления трансформационными процессами на предприятиях и организациях в целях совершенствования материально-технической подготовки, ротации кадров, повышения эффективности маркетинговой, производственной и сбытовой деятельности бизнеса в режиме удалённого доступа.
Алгоритм и возможность работы с программой «КУБ МЕНЕДЖЕРА» доступны пользователям, имеющим даже начальные знания по информатике. Поэтому его использование может быть широко распространено. После прове-дения расчётов и выбора наилучшего варианта руководством организации, на предприятии принимается решение либо по преобразованию всего комплекса
20
трансформационных факторов, либо отдельных его элементов (см. рис. 9).
Рисунок 9 – Результаты трансформации бизнеса, реализованные программой «КУБ МЕНЕДЖЕРА» относительно изменения рентабельности бизнеса. Источник: составлено автором. С помощью интерфейса программы пользователь может вращать модель
куба, выводя необходимые ему грани, с помощью кнопок: «Влево», «Вправо», «Вверх» и «Вниз» расположенных вокруг области, в которой отображается куб. Данные, отображающиеся на гранях, могут считываться в удалённом доступе как посредством сети Интернет, так и с помощью мобильных устройств.
В дальнейшем предлагается использовать вид куба, включающий в себя достаточное количество граней или их частей в виде шахматного поля (см. рис. 10), на котором отражаются результаты процессов трансформации деятельности предприятий. Причем на «рабочий стол» генеральному менеджеру выводится только куб с результатами, которые на своих рабочих местах корректируют «тактические менеджеры». Кроме того, управляя трансформацией деятельности предприятия, руководитель в интерактивном режиме может оценить работу ка-ждого руководителя структурного подразделения и, в случае необходимости,
Трансформационный потенциал (трансформационные способности)
Кадровая политика
Инжиниринг Маркетинг Сбыт Логистика Финансы
Ротация кадров
Транс-формация финанси-рования
Ре инжини ринг
Мониторинг Транс формация логистики
Транс формация условий поставки
НИША СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПРОСТРАНСТВА
РЕЗУЛЬТАТЫ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА, реализованные программой «КУБ МЕНЕДЖЕРА»
Z Z Z Z Z Z
Результат для принятия управленческого решения о трансформации биз-неса (+\-) Z
21
провести ротацию кадров (трансформировать структуру организации в соответ-ствии с направлением трансформации деятельности).
Кроме того, используя программу «КУБ МЕНЕДЖЕРА», можно прово-дить и оценивать любую трансформацию практически каждого хозяйствующего субъекта без ограничений количества трансформационных операций не только в локальных управленческих сетях, но и в режиме удалённого доступа on-lain IN-TERNET.
III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основные научные и практические результаты проведённого исследова-ния, полученные в соответствие с поставленными в диссертации целью и зада-чами, а также выводы и предложения соискателя заключаются в следующем.
1. Разработана концепция формирования трансформационных приоритетов (КФТП), классифицированы виды и процессы трансформации деятельности предприятий на основе системного анализа современных теоретических взглядов и практических исследований зарубежных и отечественных учёных в области оптимизации конкурентных преимуществ,
Рисунок 10 – Системно-комплексное взаимодействие программы функционального процесса преобразований и системы интерактивного
управления для трансформируемых подразделений предприятия. Источник: составлено автором.
1 2 3
4
5
6
Трансформаци-онный «Куб ме-
неджера» Отчетно-
контрольные графи-ки подразделений (1,2,3,4,5,6 и т.д.)
Система интерактивного управления
22
позволяющая выделить и обосновать определяющее значение процессного подхода в выборе направления трансформации бизнеса предприятий.
2. Предложенная в диссертационной работе и апробированная на прак-тике принципиальная схема управления процессами трансформации бизнеса на предприятии, позволяет предложить концепцию интерактивного управления процессами трансформации бизнеса, базирующуюся на использовании интегрирующих свойств информационных технологий. Это обеспечивает усиление взаимосвязи между подсистемами стратегического, тактического и оперативно-календарного планирования на предприятии. В результате этого в организации трансформационных процессов, процессно-ориентированном учёте, контроле и корректировке реализации бизнес-процессов сокращается длительность операций трансформационного цикла и возрастает скорость принятия рациональных управленческих решений.
3. Разработанная модель организационно-управленческого механизма реализации предложенной концепции интерактивного управления процессами трансформации бизнеса в виде программного продукта «КУБ МЕНЕДЖЕРА» обеспечивает интенсификацию широкого спектра процессов трансформационных преобразований – ресурсных, организационно-управ-ленческих, технико-технологических и других факторов ведения бизнеса, и (или) их комбинаций.
4. Реализованный методический инструментарий и его программное обеспечение позволяет использовать диалоговый и интерактивный режимы управления трансформационными программами и проектами по оптимизации материально-технической подготовки и ротации кадрового обеспечения процессов преобразования бизнеса, повышения эффективности маркетинговой, производственной и сбытовой деятельности бизнес-структур в режиме удалён-ного доступа.
IV СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в следующих опубликованных работах:
Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ: 1. Харченко С.В. Стратегическая необходимость и инструментарий ин-
тенсификации инновационных внедрений в России / С.В. Харченко // ИННО-ВАЦИИ. – 2007. – № 7. – С. 100 – 103. – 0,4 п. л.
2. Харченко С.В. Расчет экономической эффективности базовых и инно-вационных проектов / С.В. Харченко // Автотранспортное предприятие. – 2008. – № 5. – С. – 16 – 18. – 0,3 п. л.
Прочие публикации: 3. Харченко С.В. Исследование систем управления: учебное пособие /
С.В. Харченко, В.Б. Золотухин. – Комсомольск-на-Амуре: КнАГТУ, 2008. – 157 с. – 5,8 п.л. (в т.ч. авт. – 2,8 п. л.).
23
4. Харченко С.В. Альтернативные подходы к переходной экономике / С.В. Харченко // Труды СГА. – М.: СГА, 2002. – С. 57 – 60. – 0,3 п. л.
5. Харченко С.В. График исполнения договоров для интегрирующих контрагентов / С.В. Харченко // Материалы Международной научно-практической конференции. – Киров, 2006: Изд-во ГОУВПО ВГУ, 2007. – С. 45 – 48. – 0,2 п. л.
6. Харченко С.В. Система мониторинга исполнения договоров хозяйст-вующих субъектов / С.В.Харченко // Материалы Международной научно-практической конференции. Ч. 1. – Хабаровск: Изд-во ДВАГС, 2007. – С. – 56 – 59. – 0,2 п. л.
7. Харченко С.В. Имитационное моделирование экономических процес-сов: учебное пособие / С.В. Харченко. – М.: Изд-во МЭСИ, 2006. – 102 с. – 4,8 п.л. (в т.ч. авт. – 1,8 п. л.).
8. Харченко С.В. Методические рекомендации по логистике / сост. С.В. Харченко. – Комсомольск-на-Амуре: КнАГТУ, 2008. – 21 с. – 0,8 п. л.
9. Харченко С.В. Методические рекомендации для управления произ-водственным процессом «Мониторинг организации» / сост. С.В. Харченко. – Комсомольск-на-Амуре: КнАГТУ, 2008. – 21 с. – 0,8 п. л.
10. Харченко С.В. Риск-менеджмент как основа антикризисного управле-ния организацией / С.В. Харченко: // Труды СГА. – М.: СГА, 2010. – С. 46 – 51. – 0,2 п.л.
11. Харченко С.В. Конвергенция креативных процессов в России третьего тысячелетия / С.В. Харченко // Материалы научно-практической конференции. – Комсомольск-на-Амуре: КнАГТУ, 2011. – С. 19 – 21. – 0,2 п. л.
12. Харченко С.В. Аппроксимация инновационной активности в России / С.В. Харченко // Материалы научно-практической конференции. – Комсо-мольск-на-Амуре: КнАГТУ, 2011. – С. 45 – 48. – 0,2 п. л.
13. Харченко С.В. Дивергенция финансирования науки в России / С.В. Харченко // Материалы научно-практической конференции. – Комсо-мольск-на-Амуре: КнАГТУ, 2011. – С. 19 – 21. – 0,2 п. л.
14. Харченко С.В. Интеграция и трансформация предприятий в России третьего тысячелетия / С.В. Харченко // Материалы научно-практической кон-ференции. – Комсомольск-на-Амуре: КнАГТУ, 2011. – С. 19 – 21. – 0,2 п. л.
15. Харченко С.В. Интерактивное управление процессами преобразова-ния деятельности предприятия / С.В. Харченко, Г.И. Усанов // Дальний Восток России: сохранение человеческого потенциала и повышение качества жизни населения: материалы международной научно–практической конференции. Комсомольск–на–Амуре. – 2011. – С. 414–421. – 0,3 п.л. (в т.ч. авт. – 0,2 п.л.)
ХАРЧЕНКО СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
ИНТЕРАКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
ТРАНСФОРМАЦИИИ БИЗНЕСА
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук
Подписано в печать Формат 60 х 84 1/16. Бумага писчая. Ризограф FR3950EP- .
Усл. печ. л. 1,46. Уч.-изд. л. 1,14. Тираж 100. Заказ
Отпечатано в полиграфической лаборатории Государственного образовательного учреждения
высшего профессионального образования «Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет»
681013, Комсомольск-на-Амуре, пр. Ленина, 27.
